CJT 3024.3-1998 城市公共交通客运服务-城市出租汽车_第1页
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文档简介

CJ/T3024.3—1998共交通客运服务第三项标准。本标准的制定必将促进出租汽车行业服准为客运市场现代化管理奠定了基础。本标准的附录A是标准的附录。本标准的附录B是提示的附录。本标准由建设部城镇建设标准技术归口单位建设部城市建设研究1中华人民共和国城镇建设行业标准中华人民共和国建设部1998-02-09批准1998-06-01实施2CJ/T3024.3--19982.7拒载2.8报告期2.9乘客投诉3.4必须备齐运营管理部门核发的证件。5.1纪律5.1.2不得对已安装好的计价器及相关5.1.3发现乘客遗落物品应及时设法归还失主或上交。3CJ/T3024.3—19986.3车容6.4标志4CJ/T3024.3—1998报告期内，运营车辆载客运营的次数。运营车次(车次/报告期)=8.2载客率报告期内，实际检查载客车次数与运营检查总车次数之比。计算公式一：计算公式二：8.3运营车日率报告期内，实际运营车日与定期时间数的比例率。计算公式：8.4行车责任事故间隔里程报告期内，实际产生行车责任事故的间隔里程。计算公式：行车责任事故间隔里程(万公里/次)=8.5行车燃料消耗报告期内，实际油耗总数与实际运行里程之比。计算公式：行车燃料消耗(升/百公里)8.6计价器合格率5CJ/T3024.3—1998报告期内，计价器检查合格车数与实际检查总车数之比。计算公式：计价器合格率(%)=8.7调度落实率报告期内，调派落实车次数与确认的乘客预约要车总数之比。计算公式：调度落实率(%)=8.8乘客表扬率报告期内，乘客表扬车次数与运营车次数之比。8.9乘客投诉率8.10违纪率计算公式：8.11整洁合格率报告期内，车辆车容车貌检查合格车次数与实际检查总车次数之6CJ/T3024.3-1998计算公式：整洁合格率(%)=8.12服务质量合格率报告期内，被考核车辆在8.1,8.2,8.3,8.4,8.5,8.6,8.7,8.8,8.9,8.10,8.11各项中，达到标准的程度。计算公式：批量车服务质量合格率(%)= (13)单台车服务质量合格值=8.1～8.11(8.6除外)中合格项(每项满分为10分)得分之和 (14)服务质量的考核必须设置专人负责，原始记录准确，考核结果真质量考核统计见附录A(标准的附录),表中规定标准值由各地主管部门核定。本标准制定中所参考的文件见附录B(提示的附录)。7CJ/T3024.3—1998(标准的附录)标准值月三月四月月五月七月八月九月十月十一月十二月全年月平均运营车次，车次/月载客率，%运营车日率，%行车责任事故间隔里程，万公里/次行车燃料消耗，升/百公里计价器合格率，%调度落实率，%乘客表扬率，%乘客投诉率，%违纪率，%整洁合格率，%服务质量合格率，%值，分8CJ/T3024.3—1998(提示的附录)GB5655—85城市公共交通常用名词术语CJ/T3003—93出租汽车运行技术条件CJ39.1～39.4—91城市公共交通经济技术指标计算方法CJ/T3024.1—93城市公共交通客

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