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文档简介

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客訴理報告,,,,,,,,,,,,,,

CorrectiveActionReportforComplaintfromCustomer,,,,,,,,,,,,,,

"TO:責任部門(ResponsibleDep.):工程部副本受文(CC):貨倉部,生產部,QA部日期:(DATE):2006/01/03",,,,,,,,,,,,,,

FROM:QA部NO:CAPC0601001客戶(customer):LASER投訴日期(complaineddate):2006/01/02,,,,,,,,,,,,,,

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產品名稱,,蒸面機,,編號,,M2985/131,,型號,,FS-3000,,數量,,510PCS

ProductName,,,,M.O.,,,,Model,,,,QTY,,

不合格狀況描述descriptionoffailure(發現部門填寫),,,,,,,,,,,,,,

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,"包裝內配件與產品相互碰撞,造成產品擦傷,不良率6.7%",,,,,,,,,,,,,

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,,,,,,,,,,,,,,,

,責任單位確認Supevisor:,,,,,,,,,,制定Prepared:鄒展成,,,

原因分析FailureAnalysis(責任單位填寫):,,,,,,,,,,,,,,

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,"包裝設計缺陷,沒能對配件與產品採取良好的隔離措施.",,,,,,,,,,,,,

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,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,制定Prepared:胾文湛,,,

臨時措施TemporaryCorrectiveAction(責任單位填寫):,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,"1.已入倉產品退倉,於配件盒內加上兩張紙卡",,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,"2.在制品停止生產,作好隔離,並加放紙卡",,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,主管核準Supevisor:,,,,,制定Prepared:胾文湛,,,

永久措施PerpetualCorrectiveAction(責任單位填寫):,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,"1.進行工程變更,修改包裝規範",,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,2.QA每批進行落地測試,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,主管核準Supevisor:,,,,,制定Prepared:胾文湛,,,

效果確認Confirm(確認人填寫),,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,"1.1月5日對入倉產品,制成品進行重工",,,,,,,,,,,,,

,2.1月9日已修改包裝規範,,,,,,,,,,,,,

,3.QA部已每批進行了落地測試

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