J4G SIP话机使用手册

用户手册

J4G

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V1.01.0.0首次发布20190815

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目录3

1图片8

2表格12

3安全须知13

4概述14

4.1概述14

4.2配件说明15

5安装向导16

5.1PoE及外部电源适配器的使用16

5.2桌面及壁挂式安装方法17

6附录19

6.1附录I-图标19

6.2附录II-键盘字符查询表22

6.3附录HI-LED状态定义24

7用户入门25

7.1按键说明25

7.2手柄、耳机、免提扬声器的使用26

7.3待机界面27

7.4话机状态27

7.5网页管理28

7.6网络设置29

7.7线路配置30

8基本功能32

8.1拨打电话32

8.2接听来电33

8.2.1通话界面34

8.2.2拨打/接听第二路电话34

8.3通话结束35

8.4重拔36

8.5拨号查询36

8.6自动应答36

8.7回拨37

8.8静音38

8.8.1通话中静音38

第3页共117页

8.8.2响铃时静音39

8.9呼叫保持/恢复39

8.10免打扰40

8.11呼叫前转42

8.12呼叫转移43

8.12.1盲转44

8.12.2半出席转44

8.12.3出席转45

8.13呼叫等待45

8.14会议46

8.14.1本地会议46

8.14.2网络会议47

8.15呼叫驻留48

8.16抢接49

8.17匿名呼叫49

8.17.1匿名呼叫49

8.17.2禁止匿名呼叫50

8.18热线51

8.19紧急呼叫52

9高级功能54

9.1BLF(BusyLampField)54

9.1.1配置BLF功能54

9.1.2使用BLF功能55

9.2BLFList55

9.3录音56

9.3.1本地录音(U盘)56

9.3.2网络录音57

9.3.3SIPINFO录音57

9.4代理58

9.5对讲59

9.6组播60

9.7SCA(SharedCallAppearance)61

9.8信息63

9.8.1短信息63

9.8.2语信信息MW1(MessageWaitingIndicator)64

9.9热点65

10话机设置68

10.1基本设置68

10.1.1语言68

10.1.2时间68

第4页共117页

10.1.3屏幕70

10.1.3.1亮度和背光70

10.1.3.2屏保71

10.1.4铃声71

10.1.5音量71

10.1.6欢迎词71

10.1.7重启72

10.2电话本72

10.2.1本地联系人72

添加/编辑/删除联系人73

添加/编辑/删除群组73

在群组中浏览/添加/移除联系人74

10.2.2黑名单74

10.2.3远程电话本75

配置云电话本75

下载云电话本76

10.3通话记录76

10.4功能键77

10.5Wi-Fi79

10.6耳机79

10.6.1有线耳机79

10.6.2EHS耳机80

10.6.3蓝牙耳机80

10.7高级设置81

10.7.1线路设置81

10.7.2网络设置81

网络设置81

服务质量与虚拟局域网83

VPN（虚拟专用网络）84

网页服务器类型85

10.7.3设置秘钥85

10.7.4维护87

10.7.5在线升级90

10.7.6恢复出厂设置92

11网页配置93

11.1网页的认证93

11.2系统》信息93

11.3系统»用户配置93

11.4系统>>系统配置93

11.5系统>>升级94

第5页共117页

11.6系统»自动部署94

11.7系统>>辅助工具94

11.8系统»重启话机94

12网络>>基本95

12.1网络»服务端口95

12.2网络»VPN95

12.3网络»高级95

12.4线路»SIP96

12.5线路>>SIP热点100

12.6线路>>收号规则100

12.7线路>>基本设定102

12.8线路»RTCP-XR103

12.9电话设置>>功能设定103

12.10电话设置>>媒体设置103

12.11电话设置>>组播104

12.12电话设置»功能105

12.13电话设置»时间/日期105

12.14电话设置>>提示音106

12.15电话设置»高级106

12.16电话本»联络人106

12.17电话本»云电话本107

12.18电话本>>通话名单108

12.19电话本>>网页拨号108

12.20电话本»高级108

12.21通话记录108

12.22快捷键»快捷键109

12.23快捷键»SideKey109

12.24快捷键>>Softkey设置109

12.25快捷键>>高级110

12.26应用>>录音管理111

12.27安全>>网页过滤111

12.28安全>>信任证书111

12.29安全»设备证书112

12.30安全»网络防火墙113

12.31设备日志»设备日志114

13故障排除115

13.1获取话机系统信息115

13.2重启话机115

13.3话机恢复出厂设置115

13.4屏幕截图115

第6页共117页

13.5网络数据抓包116

13.6获取log信息116

13.7常见故障案例116

第7页共117页

1图片

图1-桌面式话机安装17

图2-壁挂式安装17

图3-设备连接18

图4-按键说明25

图5-屏幕布局/默认主界面27

图6-卷动图标27

图7-话机话机状态28

图8-网页话机状态28

图9-网页登陆页面29

图10-话机线路SIP地址及账号信息30

图11-话机显示名及端口30

图12-网页线路注册31

图13-默认线路32

图14-开启语音通道前拨号32

图15-开启语音通道后拨打号码33

图16-呼叫号码33

图17-接听来电33

图18-通话模式界面34

图19-第二通来电界面35

图20-双路通话35

图21-重拨设置36

图22-线路1启用自动应答37

图23-线路已启用自应答37

图24-网页启动自动应答37

图25-话机设置回拨键38

图25-网页设置回拨键38

图27-通话中静音39

图28-铃声静音39

图29-呼叫保持界面40

图30-开启免打扰功能40

图31-免扰设置界面41

图32-启用免打扰定时器41

图33-设置DND选项41

图34-启用某一线路的勿打扰42

图35-选择设置呼叫前转的线路42

图36-选择呼叫前转类型43

第8页共117页

图37-激活呼叫前转和配置呼叫前转号码43

图38-设置呼叫前转43

图39-转移界面44

图40-半出席转44

图41-出席转45

图42-话机设置呼叫等待45

图43-网页设置呼叫等待46

图44-网页设置呼叫等待音46

图45-设置本地会议46

图46-本地会议(1)47

图47-本地会议(2)47

图48-网络会议47

图49-话机设置通话驻留48

图50-网页设置通话驻留48

图51-话机抢接设置49

图52-网页抢接设置49

图53-话机匿名呼叫启用50

图54-网页匿名呼叫启用50

图55-匿名通话记录50

图56-话机禁止匿名呼叫51

图57-网页设置禁止匿名呼叫51

图58-话机热线设置界面51

图59-网页热线设置52

图60-设置紧急呼叫号码52

图61-呼叫紧急呼叫号码53

图62-网页配置BLF功能键54

图63-话机配置BLF功能键54

图64-配置BLFList功能56

图65-BLFList号码显示56

图66-网页本地录音57

图67-网页网络录音57

图68-网页SIPinfo录音58

图69-配置代理账号-normal模式58

图70-配置代理账号-HotelGuest模式58

图71-代理登录页面59

图72-网页对讲设置60

图73-组播设置页面60

图74-网页注册BroadSoft61

第9页共117页

图75-网页指定BroadSoft服务器62

图76-网页开启SCA62

图77-网页设置PrivateHold功能键62

图78-话机短信图标64

图79-新语音留言通知64

图80-语音留言屏幕界面65

图81-配置语音信箱号码65

图82-网页注册SIP66

图81-网页SIP热点服务器端设置66

图84-网页SIP热点客户端设置67

图85-话机语言设置68

图86-网页语言设置68

图85-话机设置时间&日期69

图88-网页设置时间&日期69

图89-话机设置屏幕参数70

图90-网页屏幕设置70

图91-话机屏保71

图92-电话本界面72

图93-本地电话本72

图94-添加新的联系人73

图95-群组列表74

图96-浏览一个群组中的联系人74

图97-添加群组联系人74

图98-添加黑名单75

图99-网页黑名单列表75

图100-云电话本列表76

图101-加载云电话本76

图102-浏览云电话本中的联系人76

图103-通话记录77

图104-筛选通话记录类型77

图105-话机DSSkey设置界面78

图106-网页DSS设置78

图107-WIFI设置79

图108-网页上耳机功能设置79

图109-EHS耳机设置80

图110-蓝牙界面80

图111-线路账号配置信息81

图112-高级设置选项81

第10页共117页

图113-网络模式设置82

图114-DHCP网络模式82

图115-PPPoE网络模式82

图116-静态IP模式83

图117-IPv6静态IP设置83

图118-话机配置网页服务器类型85

图119-菜单密码85

图120-菜单密码设置85

图121-键盘锁密码86

图122-设置键盘锁密码86

图123-话机键盘锁密码输入界面87

图124-网页键盘锁密码设置87

图125-网页自动部署设置88

图126-话机自动部署设置88

图127-网页在线升级页面90

图128-在线升级信息显示91

图129-在线升级92

图130-服务端口设置界面95

图131-收号规则注册设定100

图132-拨号规则自定义设定101

图133-拨号规则表（1）102

图134-拨号规则表（2）102

图135-网页提示音106

图136-网页云电话本设置108

图137-DSSkey全局设置110

图138-网页网页过滤设置Ill

图139-网页网页过滤表111

图140-证书设置112

图141-设备证书设置112

图142-网络防火墙设置113

图143-防火墙规则列表114

图144-删除防火墙规则114

图145-网页屏幕截图115

图146-网页抓包工具116

第11页共117页

2表格

表1-硬件接口说明18

表2-按键丝印说明19

表3-状态提示及通知图标19

表4-DSSkey图标21

表5-字符查询表22

表6-功能键LED状态24

表7-按键说明25

表8-通话模式34

表9-BLF功能键子类型参数列表54

表10-代理模式59

表11-对讲模式60

表12-网页组播参数60

表13-启用SCA的LED状态63

表14-SIP热点参数66

表15-时间参数设置69

表16-服务质量与虚拟局域网84

表17-自动升级89

表18-在线升级91

表19-服务器端口95

表20-网页上的线路配置96

表21-话机7种拨号方式100

表22-拨号规则配置表101

表23-网页上设置线路全局配置102

表24-网页上设置RTCP-XR103

表25-网页上常见的话机功能设置103

表26-网页上的语音设置103

表27-网页组播参数104

表28-时间/日期在网页上设置参数105

表29-快捷键配置109

表30-Softkey配置109

表31-网络防火墙113

表32-故障案例116

第12页共117页

3安全须知

请在安装使用话机前仔细阅读安全需知。这是确保设备安全可靠运行的关键。

•请使用产品指定的电源适配器。若因特殊情况需使用其它厂商提供的电源适配器时，请确认所提供适配器的电

压与电流符合本产品的规格，同时建议使用通过安全认证的产品，否则可能会造成火灾或触电事故。在使用本产

品时，请勿损坏电源线，勿将其强行扭曲、伸展拉取和捆扎，也不可将其压在重物之下或夹在物品之间，否则可能

会造成因电源线破损而导致的火灾或触电事故。

•在使用产品前请确认其所处环境的温度与湿度符合产品的工作需求。（自冷气房中移动本产品至自然温度下，本

产品表面或内部组件可能会产生凝结水汽，需待产品自然干燥后再开启电源使用。）

•非技术服务人员切勿自行拆卸或修理产品，修理不当可能会造成触电、起火等事故，同时您产品的保修服务也

将失效。

•请勿将大头针、铁丝等金属异物放进通风口或缝隙内。否则可能会造成因电流通过金属异物而引起的触电等伤害

事故，若产品内落进异物或类似金属物品应及时停止使用。

•请勿将包装所用的塑料袋丢弃或存放在幼童拿得到的地方，避免幼童将其套住头部，从而造成鼻部和口部阻塞,

因而导致窒息。

•请依照本产品说明书指示方法正确使用本产品，长期非正常操作可能会导致产品受损以及安全隐患。

第13页共117页

4概述

4.1概述

J4G是一种适合中小型企业与家庭的网络使用而设计的电话；J4G以先进设计，高性价比,无纸化办公，极大地

提高企业生产效率；不仅仅只是一部桌面电话，更是一件摆放在客厅或办公室里的精品。

该设备是最新一代的网络电话，继承了诸多优良的特性，如高清语音，耳机和高性能回声消除的全双工扬声器，

千兆以太网、QoS、加密传输,自动配置等；全新的系统、流畅的操作、扁平化的界面设置等众多优点。

对企业用户来说，设备是一款高性价比的办公室设备，在实现环保的同时还提供了便捷的操作；对于家庭用户

来说，设备是一款非常高效的通讯设备，用户可以灵活地配置和定义DSS键的功能，节省了空间和成本。对于追

求高质量、高效能的企业用户和家庭用户来说，将会是个非常理想的选择。

为了帮助一些感兴趣的用户能够更好的了解产品方面的细节，此用户手册可以作为设备的使用参考指南。

本文档可能不适用于最新的版本软件，如果你有任何问题可以使用设备话机自带的帮助提示界面,或者从厂商官

方网站下载更新您的用户手册。

第14页共117页

4.2配件说明

第15页共117页

5安装向导

5.1PoE及外部电源适配器的使用

设备支持两种供电方式，外部电源适配器和以太网（PoE）的交换机供电机制。

PoE供电方式节省了空间以及附加电源插座的成本。话机通过一条网线与PoE交换机相连便可以起到供电以

及数据传输的作用。通过与UPS系统的PoE交换机相连，即使停电也可以继续工作，就像传统的通过电话线供电

的PSTN电话一样。

不具备PoE设备的用户也可以使用传统的电源适配器。如果话机同时连接到PoE交换机和电源适配器，优先使

用PoE供电。若PoE供电故障将被切换到电源适配器供电。

为了确保设备的正常工作，请使用厂商指定的电源适配器以及符合设备标准的PoE交换机。

第16页共117页

5.2桌面及壁挂式安装方法

设备支持两种安装方式，桌面式和壁挂式。若话机摆放在桌面上使用，请按照下面图片中的说明安装话机。

图1-桌面式话机安装

若将话机安装在墙壁上使用，请按照下图中的说明进行安装。

图2-壁挂式安装

第17页共117页

请按下图说明将电源适配器，网络，PC,话机和耳机连接到相应的端口。

网络接口PC接口

图3-设备连接

表i-磅僻1搬

序号接口说明

①USB接口连接USB设备（U盘，WiFi适配器）

②电源接口连接电源适配器

③网络接口连接局域网或者互联网

④PC接口连接电脑的网络接口

⑤耳机接口连接耳机

⑥听筒接口连接话机听筒

第18页共117页

6附录

6.1附录I-图标

表2-按键丝印说明

图标解释

O重拨

电话本

।■加免提通话

麦克风静音

—降低音量

+提高音量

Q耳机

0语音信息

表3-状态提示及通知图标

图标图标解释

呼出指示

呼入指示

U

通话保留

智网络断开

忖开启VLAN

rzzr

归开启VPN

键盘已锁

a

前转来电记录

呼出记录

呼入记录

第19页共117页

黑未接来电记录

□短消息

有新的语音留言

QO启动免打扰

隼呼叫前转已启动

开启自动应答

HE1免提模式

U耳机模式

U手柄模式

他麦克风静音

.■lO通话语音质量

a通话语音加密

通话语音高清

@通话录音

蝌开启SIP热点

之蓝牙

无线网络

USB接入

、」USB过载

第20页共117页

表4-DSSkey图标

侧键图标说明

d新呼叫

盲转

金出席转

三方通话

嘘BLF/DTMF

a会议

Ufi语音留言

L快速拨号

fl对讲机

通话驻留

串呼叫前转

还功能键

■网络功能键

：=BLF列表

口组播

I记忆键子类型无

未定义功能的DSSkey键

第21页共117页

*线路键

JJjDTMF

JJJ

6.2附录II-键盘字符查询表

表5-字符查询表

图标输入法按键每单按一次字符输入

匚1

2

33

Zi_4

r5

、

数字(6

17

i8

(59

|i0

丁*.+

i#

1@：；()<>

2abc

3def

Zighi

Cjkl

赢1小写字母(、mno

1pqrs

1\tuV

3]wxyz

()(space)

*.,*/+-：_=

i#A!&$%

@：；()<>

碰大写字母ABC

3DEF

ZiGHI

第22页共117页

JKL

、

€MN0

7PQRS

TUV

C)WZYX

(space)

t#N&$%

二1

)2abcABC

rj3defDEF

i4ghIGHI

£

数字/字母键盘5jklJKL

、

6mnoMN0

77pqrsPQRS

8tuvTUV

J]____9wzyxWZYX

il

0

*.,*/+-：_=

t#A!&$%

第23页共117页

6.3附录III-LED状态定义

表6-^^LEDW

类型LED灯状态

关闭线路未配置

绿灯亮线路可以使用（已注册）

绿灯闪烁响铃

线路键红灯闪烁正在注册

红灯闪烁线路错误（注册失败）

红灯亮拨号/线路正在使用（通话）

橙灯闪烁通话保持

绿灯亮订阅号码处于空闲

红灯亮订阅号码处于忙碌

BLF键

红灯闪烁订阅号码正在拨号

关闭订阅号码不可达

绿灯亮订阅号码处于空闲

红灯亮订阅号码处于忙碌

Presence

红灯闪烁订阅号码正在拨号

关闭订阅号码不可达

红灯亮开启免打扰

免打扰键

关闭关闭免打扰

绿灯闪烁有新语音留言

MWI

关闭无新语音留言

第24页共117页

7用户入门

7.1按键说明

图4-按键说明

上面的图片显示了话机的按键布局。每个按键提供了它自己特定的功能。用户可以参照本节插图中按键的

说明文档操作话机。

表7-按键说明

按键索引按键名称描述

©功能菜单键这四个按键提供屏幕上与其相对应显示的菜单功能

②通讯录键按“通讯录”键，用户可以进入通讯录界面，选择联系人进行呼叫

③语音留言键按“语音留言”键,用户进入到短信及语音留言列表界面。

用户可以按向上/向下导航键更改线路或移动屏幕列表中的光标。

（4）导航键+0K键在一些设置和文本编辑页面，用户可以按向左/向右导航键更改选项或移

动屏幕列表中的光标向左/向右。

⑤线路键默认为线路1/线路2,支持自定义配置为DSS按键。

第25页共117页

在待机状态，振铃及振铃配置界面，按此按键可降低/增大铃声音量;在通

⑥音量加、减键

话或音亮调节界面，按此按键可降低/增大音量。

⑦静音键在通话过程中，用户可以按此按键静音麦克风。

这12个话机标准按键提供标准的话机按键功能。与此同时，某些按键长按

⑧话机标准按键可以触发提供特殊的功能。

按键阶长按该按键进行锁机（开启键盘锁配置）。

⑨耳机键用户可以按此键开启耳机通道

重拨键按“重拨”键，用户可以重拨最后拨打的号码

免提键用户可以按此键开启免提扬声器音频通道。

©侧键长按侧键可进入设置界面，可设置需要的功能

7.2手柄、耳机、免提扬声器的使用

■手柄的使用

关于手柄的使用，用户可以拿起手柄拨打号码，或先拨打号码再拿起手柄，号码将被拨出。当扬声器或耳

机通道打开时，用户可以通过拿起或放下手柄切换话机音频通道。

■免提扬声器的使用

关于免提扬声器的使用，用户可以先按免提键拨打该号码，或先拨打号码，然后按下免提键。当手柄的语

音通道打开时，用户可以通过按免提扬声器按键切换话机音频通道。

■耳机的使用

关于耳机的使用，在默认状态下，用户可以通过自定义的耳机按键打开耳机通道。同手柄和免提扬声器模

式一样，用户可以在选择拨打号码之前或之后开启耳机。

■线路按键的使用

用户也可以使用线路键指定线路拨打电话/接听电话。如果手柄处于摘机状态，话机将会处于手柄模式。否则,

语音通道将会处于免提扬声器或耳机模式。

第26页共117页

7.3待机界面

660616日8月（五）12

660...

169...

O：留言

om

通话记录联系人”免打扰^一^

图5-丽隔I就炷箱

上图显示了默认的待机屏幕界面，是多数时间用户界面的状态。

主屏幕上半部分区域显示了设备的状态、信息以及可以进行编辑操作的数据（如语音消息，未接来电，自动应

答，勿打扰，锁定状态，网络连接状态等）。

下半部分区域是功能菜单按键，它也是功能菜单按键的第一层,用户可以通过他们操作话机。

用户可以通过拿起、放下手柄将话机恢复到默认的待机屏幕界面。

图标说明在6.1附录1进行描述。

在某些屏幕画面中，由于项目过多或文本过长屏幕不能够完全显示。它们将被组合成一个配合着卷动图标

的列表。如果用户看到一个卷动图标，便可以使用向上/向下导航键来滚动列表。

图6-卷动图标

7.4话机状态

话机状态包括话机的以下信息:

•网络状态：

VLANID

IPv4或IPv6状态

IP地址

网络模式

•设备信息：

第27页共117页

Mac地址

话机型号

硬件版本号

软件版本号

话机内存（RAM与ROM）

系统运行时间

•SIP账号信息：

SIP用户

SIP账号状态（注册/未提交/尝试中/超时）

•TR069连接信息（只在话机界面状态中显示）

用户可通过话机界面与网页界面两种方式查看话机状态。

•话机界面：话机待机时，按下【菜单】>>【状态］，选择选项查看相应信息，如图:

网络设畲.帐户网管登…>

返回

图7-话机话机状态

网页界面：参照7.5网页管理登录话机网页，进入【系统】>>【信息】页面，查看话机状态，如图:

》系统

系统信息

*J4G

网牛版本:V1.0

软用g本:1.0.0

运行时间:01:30：16

内存信息:ROM:23/128(M)RAM：14.6/51(M)

网络

WAN

连网方式:DHCP

Mac地址:00:a8:59:f8:la:89

IPv4

ipmt：10

子河施码:

图8-网页束;机状态

7.5网页管理

用户可以使用话机的网页对话机进行管理和操作。用户首先需要在浏览器中输入该话机的IP地址，打开话

第28页共117页

机的网页。用户可以通过按【菜单】»【状态】查看话机的IP地址.

打开浏览器，输入话机IP,登陆话机网页，首先看到的是话机的登陆页面。

图9-网页登陆页面

用户必须正确输入用户名和密码方可登录到网页。默认的用户名和密码均为“admin”。对于操作网页的

具体细节，请参考11网页配置

7.6网络设置

话机支持网络连接方式：有线网络连接，用户需根据自己的情况选择相应连接方式。话机利用IP网络连接来

提供服务。不像基于线路电路技术的传统话机，IP话机是基于话机IP地址通过网络将彼此连接交换数据包和数据

的。

要启用该话机，必须先正确配置网络配置。用户配置网络需要找到话机功能菜单按键【菜单】»【高级

设置】»【网络】»【网络设置】。

进入高级设置的密码默认为“123”。

话机支持三种网络类型，IPv4/IPv6/IPv4&IPv6

IPv4常见的有三种IP配置类型

•DHCP-这是自动从服务器获取网络配置的模式。用户无需手动配置任何参数。适用于大多数用户。

•静态IP配置-此选项允许用户手动配置每个IP参数，包括IP地址，掩码，网关和主DNS服务器和备用

DNS服务器。这通常适用于部分专业网络用户环境。

•PPPOE-这个选项通常适用于通过宽带服务帐户连接到网络的用户。要建立PPPoE连接，用户应该提供

由运营商提供的用户名和密码。

•话机默认的配置为自动配置的网络模式

IPv6常见的有两种IP配置类型

•DHCP-这是自动从服务器获取网络配置的模式。用户无需手动配置任何参数。适用于大多数用户。

•静态IP配置-此选项允许用户手动配置每个IP参数，包括1P地址，掩码，网关和主域名和次域名。这

通常适用于部分专业网络用户环境。

具体配置及使用详见10.7.2.1网络设置