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文档简介
本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页前台工作计划书【三篇】一、对前台工作重要性的熟悉。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。
通过思索,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应当是“公司的形象、服务的起点”。
因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象特别重要,所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开头,好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉,促使我进一步思索如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客,为客户答疑。因此,做好此项工作,最重要的是服务态度和服务效率。
三、加强礼仪学问学习。要做好服务工作,光有良好的意识还不够,还必需学习相关的专业学问,避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问,公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容,有了这些学问储备,一方面能准时精确 地回答客户的问题,精确 地转接电话。假如学问某个部门没人,会提示来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要留意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
在人的心目中,前台工作单纯的接下电话,制定表格等简洁的工作而已,从我一年多的前台文员工作总结中得知,前台工作是一项极为熬炼人,使人成长的工作。以下是我在新的一年的工作方案。
我的个人工作方案范文中从四个方面动身:
1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:
(1)帮助各了公文的登记、上报、下发等工作,并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好信件的收发工作。
(3)低值易耗品的分类整理工作。
(4)做好各部门的帮助工作。
(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记,按需所发,不铺张,按时清点,以便能补充办公用品,大家工作的需要。
(6)办公室设备的和保养工作。
(7)帮助节假日的排班、值班等工作,节假期间公司的平安保卫工作。
(8)按时、高效地完成交办的其它工作。
在日常事物工作中,我遵循精、细、准的原则,细心,精细支配,细致工作,干标准活,站标准岗,遵守办公室的规章制度办事。
2.在行政工作中,我将做到以下几点:
(1)信息服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、精确 的传递信息,使信息在公司内部的传递到位。
(2)员工服务:准时将公司员工的信息向公司反馈,做好员工与公司沟通的桥梁。
(3)帮助公司规章制度的实施。
3.个人修养和力量,我将做到以下三点:
(1)参与公司支配的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向同事学习工作阅历和方法,提升自身素养。
(3)个人自主的学习来提升学问层次。
我深知:人的力量是有限的,人的进展机会是无限的。现在是学问经济的时代,很快地提升自已的个人力量,自已的水平,那么就会被社会淘汰。我会把握这次机会,使工作和自身修养同步,实现自我的价值。
4.工作
(1)帮助人力资源部工作
(2)完成领导支配的其它临时性工作。
公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将视状况进行合理的分工、支配,实行岗位责任制,使工作井然有序的进行;还要制造性地进行工作,探究工作的新思路、新方法和新阅历;工作执行上,我会留意办事到位而不越位,服务而不决策,真正的成为参谋助手,做好上、下沟通的桥梁。
在许多人的心目中,前台工作就是单纯的接下电话,制定一些表格等简洁的工作而已,
从我一年多的前台文员工作总结中得知,前台工作也是一项极为熬炼人,使人快速成长的工
作,不信你看看我的前台工作方案中的内容便知了。我的个人工作方案范文中从四个方面动身:1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:
(1)帮助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有详细整理的
文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作.
(4)协作上级领导于各部门做好帮助工作.
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不铺张,按时
清点,以便能准时补充办公用品,满意大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作,
(7)帮助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的平安保卫工作。
(8)仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中,我肯定遵循精、细、准的原则,细心预备,精细支配,细致工作,
干标准活,站标准岗,严格根据办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中,我将做到以下几点
(1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信
息,保证信息在公司内部准时精确 的传递到位。
(2)做好员工服务:准时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的
桥梁。
(3)帮助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3.提高个人修养和业务力量方面,我将做到以下三点:
(1)乐观参与公司支配的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作阅历和方法,快速提升自身素养。
(3)通过个人自主的学习来提升学问层次。我深知:一个人的力量是有限的,但是一个人的进展机会是无限的。现在是学问经济的
时代,假如我们不能很快地提升自已的个人力量,提高自已的业务水平,那么我们就这个社
会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我的平台,我肯定
会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的价值。
4.其他工作
(1)帮助人力资源部做好各项工作
(2)准时、仔细、精确 的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将依据实际状况进行合理分工、合理支配,
仔细落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要制造性地工作,不断探究工作的新思路、新
方法和新阅历;同时增加工作制造性的同时,我肯定留意办事到位而不越位,供应服务而不
干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁.篇二:行政前台工作内容行政前台主要工作内容
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保准时精确 。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,准时通知被访人员。对无关人员、上门推销
和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生,展现公司良好形象。
4、监督员工每日考勤状况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好
登记。
7、不定时检查用品库存,准时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤状况,考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降
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