酒店客户协议案例分析

酒店客户协议案例分析合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为酒店业经营者，乙方为酒店客户，双方为了明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本酒店客户协议，以便共同遵守。第一条服务内容（1）住宿服务；（2）餐饮服务；（3）会议服务；（4）休闲娱乐服务；（5）其他配套服务。1.2甲方应保证服务的质量，满足乙方的合理需求。第二条价格和支付2.1乙方向甲方支付的服务费用，双方约定如下：（1）住宿费：人民币____元/间/晚；（2）餐饮费：人民币____元/人/餐；（3）会议费：人民币____元/场；（4）休闲娱乐费：人民币____元/人/次；（5）其他费用：按照实际发生金额计算。2.2乙方支付服务费用的方式如下：（1）预付定金：人民币____元；（2）入住时支付余款：人民币____元；（3）其他费用按照实际发生金额支付。2.3甲方提供发票，乙方按实际消费金额支付。第三条服务时间3.1乙方向甲方预订的服务时间，双方约定如下：（1）入住日期：____年____月____日；（2）退房日期：____年____月____日；（3）会议日期：____年____月____日；（4）休闲娱乐日期：____年____月____日；（5）其他服务时间：按照双方约定执行。第四条甲方权利和义务4.1甲方权利：（1）按照本协议约定，收取乙方服务费用；（2）要求乙方按照约定时间支付服务费用；（3）按照法律规定和本协议约定，解除或终止本协议。4.2甲方义务：（1）提供符合约定质量标准的服务；（2）保障乙方的人身和财产安全；（3）遵守国家法律法规，办理相关手续；（4）为本协议的履行提供必要的协助和配合。第五条乙方权利和义务5.1乙方权利：（1）按照本协议约定，享受甲方提供的服务；（2）要求甲方按照约定时间提供服务；（3）按照法律规定和本协议约定，解除或终止本协议。5.2乙方义务：（1）按照约定时间支付服务费用；（2）遵守甲方的规章制度，维护甲方合法权益；（3）遵守国家法律法规，办理相关手续；（4）为本协议的履行提供必要的协助和配合。第六条违约责任6.1甲方违约：（1）未按照约定提供服务，甲方应承担违约责任；（2）未按照约定时间提供服务，甲方应承担违约责任；（3）其他违约行为，甲方应承担相应的违约责任。6.2乙方违约：（1）未按照约定时间支付服务费用，乙方应承担违约责任；（2）未按照约定时间退房，乙方应承担违约责任；（3）其他违约行为，乙方应承担相应的违约责任。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份；8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效；8.3本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：签订地点：一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.住宿费收费标准4.餐饮费收费标准5.会议费收费标准6.休闲娱乐费收费标准7.服务费用支付凭证8.合同解除或终止证明9.法律法规相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务，属于违约行为。2.甲方未按照约定时间提供服务，属于违约行为。3.乙方未按照约定时间支付服务费用，属于违约行为。4.乙方未按照约定时间退房，属于违约行为。5.其他违反本协议的行为，经双方协商确认后，可认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指酒店业经营者。2.乙方：指酒店客户。3.服务费用：指乙方按照本协议约定向甲方支付的费用。4.违约行为：指违反本协议约定的行为。5.违约责任：指违约方应承担的法律责任。6.法律法规：指中华人民共和国相关法律法规。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用支付问题：如乙方未能按时支付服务费用，甲方可以催告乙方支付，如乙方仍不支付，甲方可以解除本协议。2.服务提供问题：如甲方未能按照约定提供服务，甲方应承担违约责任，如退还已收服务费用，并支付乙方因此造成的相关损失。3.会议安排问题：如甲方未能按照约定时间提供会议服务，甲方应承担违约责任，如重新安排会议时间，并支付乙方因此造成的相关损失。4.休闲娱乐服务问题：如甲方未能按照约定提供休闲娱乐服务，甲方应承担违约责任，如退还已收服务费用，并支付乙方因此造成