学校物业服务品质保证协议

学校物业服务品质保证协议合同编号：__________地址：法定代表人：联系电话：地址：法定代表人：联系电话：鉴于学校拥有一栋或多栋教学楼、学生宿舍、食堂等物业，为了保证学校物业服务品质，确保教学秩序和师生生活秩序的正常进行，经双方友好协商，特订立本品质保证协议。第一条服务质量1.1物业应按照我国相关法律法规和行业标准，为学校提供高品质的物业服务。1.2物业应建立健全服务质量管理体系，定期对服务质量进行自查、评估和改进。1.3物业应设立客户服务中心，负责处理学校师生关于物业服务的咨询、投诉和报修等事项。第二条服务内容2.1物业服务内容包括但不限于：房屋及设施设备的维护保养、环境卫生、绿化养护、安全管理、消防监控、停车服务、公共秩序维护等。2.2物业应根据学校实际情况，制定详细的服务工作计划，并报甲方备案。2.3物业应在甲方要求的时间内，完成甲方提出的服务需求。第三条服务标准3.1物业应按照我国相关法律法规和行业标准，制定各项服务工作的具体标准，并向甲方报备。3.2物业应定期对服务标准进行评估和修订，以确保服务品质的持续提升。3.3物业应定期对服务人员进行培训，提高服务质量和服务水平。第四条监督检查4.1甲方有权对物业的服务质量进行监督检查，并提出整改意见。4.2物业应积极配合甲方的监督检查，对甲方提出的问题及时进行整改。4.3物业应定期向甲方报告服务质量状况，接受甲方的指导和监督。第五条违约责任5.1如物业未能按照本协议约定提供服务，甲方有权要求物业立即整改，并可视情况处以违约金。5.2如甲方未按照本协议约定支付服务费用，物业有权拒绝提供服务，并可视情况追究甲方的违约责任。第六条协议的变更和解除6.1任何一方均有权在本协议有效期内提出变更或解除协议的要求，但需提前一个月通知对方。6.2协议的变更或解除需经双方协商一致，并签订书面协议。6.3协议解除后，物业应按照甲方要求，办理相关手续，确保学校物业服务品质的稳定。第七条争议解决7.1本协议履行过程中，如发生争议，双方应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.学校物业服务品质保证协议2.服务质量管理体系文件3.服务工作计划4.客户服务中心工作流程5.服务人员培训资料6.服务质量评估报告7.违约金计算公式8.争议解决方式的相关法律文件二、违约行为及认定：1.物业未能按照协议约定提供服务，如房屋及设施设备维护保养不力、环境卫生不符合标准等。2.物业未按照协议要求及时完成甲方提出的服务需求。3.物业未能按照协议约定支付服务费用。4.甲方未按照协议要求支付违约金或未按照约定解除协议。5.任何一方未履行协议约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.甲方：指学校，享有协议约定的权利，履行协议约定的义务。2.乙方：指物业，享有协议约定的权利，履行协议约定的义务。3.服务质量：指乙方按照协议约定提供的物业服务的水准。4.违约金：指一方违反协议约定时，应支付给另一方的赔偿金。5.争议解决：指双方在履行协议过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量不符合标准：及时与乙方沟通，要求整改，必要时可依法要求赔偿。2.服务费用支付纠纷：查看协议约定，依法要求乙方支付违约金或解除协议。3.服务需求未及时完成：与乙方沟通，要求按时完成，必要时可依法要求赔偿。4.乙方未履行其他义务：依法要求乙方履行义务或支付违约金。5.争议解决：尝试协商解决，协商不成时，依法选择合适的争议解决方式。五、所有应用场景：1.学校与物业公司签订物业服务合同。2.物业公司为学生宿舍、教学楼、食堂等提供物业服务。3.学校对物业服务质