高职金融服务与管理专业实训教学反思与改进

伴随着国务院《国家职业教育改革实施方案》的印发，我国职业教育改革也进入新的阶段，文件指出职业教育虽与普通教育从本质上讲是两种类型，但其地位同样重要，应用型人才也为我国经济发展提供了强有力的支撑。而近年来金融行业也结合“互联网+”全面转型，不仅有着大量的高层次人才需求，应用型人才的需求更加必不可少。在以往的教学工作中，大多数高职金融管理专业的实训教学环节采用传统的讲授法和演示法较多，很难保证学生实操能力的有效提升。为了迎合金融专业应用型人才的需求，提高我校高职金融服务与管理专业实训教学质量，我校教研团队采用问卷调查、实地走访和网络调研等方式对本地知名金融企业、十余所高职院校金融实训教学现状及我校毕业生对金融专业的建议进行了调研。本次调研收回有效问卷共20份，问卷中针对高职金融专业实训教学现状设置了人才需求、教学设置、师资队伍、实训室建设及校企合作五个板块，现就收回的调研结果进行如下分析。一、人才需求接受调研的企业多为我校合作企业或本地知名金融企业，其中大多受访金融企业都认为高职金融专业学生能够胜任企业中的一线基层工作，例如各大保险公司、小额贷款公司、互联网金融企业等内部的金融营销岗位的流动性强，需求量也很大。就企业对于人才需求偏营销岗位而言，我们发现多数企业对于金融专业的基础理论知识要求不高，更多的是敬业爱岗的工作态度和扎实的实践技能。例如银行更注重手工点钞、传票翻打和字符录入等技能的熟练度；保险公司和证券公司更注重客户的维护和扩展；一些互联网金融公司还要求学生具备一定的计算机知识和创新创业精神等。另外，各大企业对于学生的从业资格证书也会有一定要求，所以整体的课程体系设计、教学方法的选用及教师素养的提升应该结合到最基础的人才需求。二、教学设置高职院校作为技能型人才的输出基地，实训课时需占其整体课时50%以上，本次参与调研的院校都能达到该要求，但各院校采用的实训课程的教学方法却参差不齐。金融专业实训课程主要培养学生的专业技能和职业道德素养，越贴近真实的工作流程越能提高学生的职业技能。根据问卷结果，采用传统的讲授法、演示法进行实训课教学的院校依然占有一定比例。实训教学要达到理想的效果需要采取有效的教学方法作为辅助。除开校内的传统课堂的实训课程以外，学校还可以采用校企合作的方式将实训课堂搬到企业中去开展，锻炼学生的专业岗位实操能力，培养学生的团结合作、创新创业等精神。三、师资队伍近年来职业教育大力发展，青年教师在职业院校中占比较大。问卷结果显示青年教师人数较多，同时也提高了教师团队整体学历水平。但青年教师大多理论知识丰富，企业经历较少，很多都是研究生毕业后直接到校任教，这样的情况无法为实训教学提供保障。另外教育部印发的《高等职业学校金融管理专业教学标准》，要求专业基础课和专业课中“双师”素质教师比例一般不低于60%，然而根据调查结果显示，仍有部分院校远远不能达到该规定比例。同时很多高职教师来自本科院校，接受的是学科教育，相关的职业实践经验较弱。所以建议相关院校加大教师培训力度，每年指派教师到企业进行跟岗实践，且每5年不少于6个月的企业实践经历，以此提高教师的实训教学水平。四、实训室建设职业教育的实训教学重点在于产教结合，基于实际的工作任务和场景来强化职业技能。所以高质量的实训教学少不了配套的实训室。金融服务与管理专业的实训无非是银行业务、证券业务、保险业务和礼仪训练几方面。本次调研中走访到江苏财经职业学院的实训设备围绕着不同岗位建立了设施完善的实训室，并且配有专设的实训员辅导学生进行实习实训。但除了一些财力雄厚的高职院校，其他院校更多的存在实训室使用率不高、岗位设置不够完善或实训岗位与实际工作任务相差较远的情况。并且仅依赖校内实训室进行实训教学本身就不能及时跟上企业发展最新最快的人才需求，学生也无法完全真实地体验到工作环境及锻炼到其他综合能力。所以就算职业院校的教师有着丰富的行业经验，但缺乏相应的实训工具和不够仿真的工作环境就不能在实训开始或实训中给予学生更多的指导。五、校企结合校企结合是高职教育类型特征的本质体现，是高职教育自身发展的客观要求。特别是对于上述某些自身实训设施不太完善、师资结构不够合理的院校来说，校企合作能够弥补很大一部分实训教学的缺陷。但目前大多金融职业教育的校企合作还未进入到深度合作的状态。根据问卷结果显示，大多数建立了校企合作的高职金融专业合作形式基本上都是学生在每学期安排一个集中实训时间企业进行短期学习，大部分时间还是在教室里进行理论的学习。并且这部分短期实训的时间也不能真正地融入工作环境，接触到核心业务。亦或是偶尔聘请企业专家及相关人士做个讲座，不能从根本上解决学生的技能练习和岗位工作技能的训练。金融专业的发展与经济环境联系紧密，高职教育要想获得较强的抗击风险的能力，就必须深化改革，推陈出新，增强自身的生命力。根据本次调研结果，建议从以下方向进行。（一）学院支持专业建设专业的建设离不开学校各方面的支持。金融想要创建一个良好的实训教学环境需要大量的人力、设备和资源。针对金融专业毕业后的就业岗位群，建立围绕岗位职业能力的模拟银行柜台实训室、模拟保险业务实训室，安装证券模拟投资软件，开设金融营销、礼仪方面的相关实训讲座等都是必要的建设方向。另外在人才引进方面可以考虑聘用来自企业一线的专家作为合作教师，将实际工作中的经验与教训在课堂上分享给学生。对于已聘用的教师，学校也应该建立起一个完善的培训机制，定期指派教师外出学习提高自身专业水平，或者定期选派教师到企业进行顶岗锻炼。办学的软硬条件两手抓才能真切有效地提高金融专业的教学水平。（二）教师提高自身素养想要提高金融专业实训教学的水准，除了学院的宏观支持以外，作为一线教师也要不断地提高自身的综合素质。高职教育的目标是培养以适应社会需要为目标、技术应用能力和素质教育的高等技术性专门人才。依照此目标及有效提高金融专业实训教学水平，教师应当从“产学研”多个方面提高自身素养。青年教师努力提升自己的教学水平和行业经验，教学科研两手抓；教学经验丰富的教师要跟上时代的发展，更新自己的教学方法和理念。从本课题的研究目的来看，作为一线教师可以采用多样化的教学方法，利用项目驱动、翻转课堂、信息化教学等手段提高实训课堂的效率。从教学的根本去改善我们的教学水平，才能让金融专业有一个更好的明天。除开加强校内专任教师的实训教学水平，日常教学还可以从校外相关行业企业聘请具备良好思想政治素质、职业道德和工匠精神，具有扎实的专业知识和丰富的实践工作经验的兼职教师。在弥补校内专任教师实训教学经验不足的同时，也能为专业进行校企合作提供更多的机会。（三）结合人才需求制定课程体系通过对企业人才需求的分析了解到，接受高职主专科金融专业应届生的企业对高职金融专业学生的理论知识要求并不高，更多的是要求有团队协作能力、较强的沟通表达能力和谈判能力以及对客户的服务意识。那么在课程设置方面要求学生掌握基础性的理论知识便可以胜任基层工作。但无需深层次的掌握并非等同于一知半解，而是需要在整个专业课程体系的设置上注重全面安排，不要求学生对金融理论理解的深度，但必须要有一定的宽度。同时，在实训课程的安排上尽量采取任务驱动、项目分解等方法将课堂变得更加生动有趣，能够安排到企业中去进行尽量采用沉浸式的教学，提高学生的学习兴趣以及岗位认知。此外，针对企业要求的各项团队意识、服务意识等综合素养在日常的课堂教学中难以体现，还可以加入第二课堂、各类专业技能竞赛等活动以提高学生的综合素养。例如我校曾经举办过的金融防骗小知识进社区活动，由金融专业的学生组织并划分小组，各自搜集相关科普小知识并做成宣传短片然后进入社区宣传；每年举行商业银行柜台综合业务模拟竞赛，考核学生对于金融综合技能的熟练程度；还可以就目前大数据与“互联网+”渗透到各行各业为背景举办金融专业今后发展方向与传统金融行业的改革为主题的辩论赛等活动。在此类活动中不仅学生们能够锻炼自己的信息整合能力、团队协作能力，无形之中也提高了他们对整个专业的认知，激发自主学习的信心与激情。（四）全面培养综合型高职金融人才高职教育培养的人才是综合型的高素质技能人才，除了要结合企业的人才需求去建设课程体系，合理选用多种多样的教学方法以外，还要注重培养学生的道德修养和职业精神。社会对于高职学生的普