电子商务IT支持协议

电子商务IT支持协议合同编号：__________地址：联系人：联系电话：电子邮箱：地址：联系人：联系电话：电子邮箱：鉴于：1.甲方为开展电子商务业务，需获得相应的IT支持服务；2.乙方具备提供此类IT支持服务的资质和能力；3.双方本着平等自愿、诚实守信的原则，达成本协议。第一条服务内容1.1乙方同意为甲方提供电子商务IT支持服务，包括：（1）服务器运维管理；（2）网络设备维护；（3）数据备份与恢复；（4）系统安全防护；（5）技术咨询与支持；（6）其他双方约定的IT支持服务。1.2乙方应根据甲方的实际需求，制定详细的服务计划，并按计划提供服务。第二条服务期限2.1本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议期满后自动续约____年。第三条服务费用3.1乙方提供本协议规定的IT支持服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额、付款方式及付款期限如下：（1）服务费用总额为人民币____元（大写：____________________元整）；（2）甲方支付服务费用的方式为____期支付，每期支付金额为人民币____元；（3）甲方支付服务费用的期限为每期服务期满前____个工作日。3.2乙方应提供正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。第四条服务质量及保障4.1乙方应保证所提供服务的质量，确保甲方电子商务业务的正常运行。4.2乙方应设立专门的技术支持团队，为甲方提供7×24小时不间断的技术支持。4.3乙方应按照甲方的要求，及时更新和完善服务内容，提高服务质量。4.4乙方应确保服务过程中的数据安全，对甲方的商业秘密予以保密。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改正，并按照实际影响程度向甲方支付赔偿金。5.3若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权终止提供服务，并追究甲方的违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方的IT支持服务方案2.乙方运维团队资质证明3.乙方安全防护措施说明4.乙方技术支持联系方式5.服务费用支付凭证6.乙方服务满意度调查表7.乙方服务记录报表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。2.乙方未按约定提供服务，视为违约。3.乙方服务质量不符合约定，导致甲方业务受损，视为违约。4.双方未履行协商义务，导致协议无法履行，视为违约。三、法律名词及解释：1.电子商务：通过互联网进行的商业活动。2.IT支持服务：信息技术支持和服务，包括服务器运维、网络设备维护、数据备份与恢复等。3.违约金：一方违反合同约定，需向对方支付的赔偿金。4.赔偿金：因违约行为导致对方损失，需向对方支付的经济赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方忘记支付服务费用：乙方应及时提醒甲方，协商延期支付或分期支付。2.乙方服务质量不佳：甲方可向乙方提出整改要求，乙方应在规定时间内予以改正。3.网络故障导致服务中断：乙方应立即排查原因，并与甲方沟通，尽快恢复服务。4.数据安全问题：乙方应加强数据安全防护措施，确保甲方数据安全。五、所有应用场景：1