苗圃客户服务指南

苗圃客户服务指南合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为苗圃业务提供服务，为确保双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本服务指南。第一条服务内容1.1乙方应按照甲方的要求，为甲方提供苗圃客户服务，包括：（1）苗圃产品咨询；（2）苗圃种植技术指导；（3）苗圃产品销售；（4）苗圃售后服务；1.2乙方应确保服务质量，满足甲方的合理需求。第二条服务期限2.1本服务指南自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.2有效期届满前，双方可协商续签。第三条服务费用3.1乙方提供苗圃客户服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2乙方应在服务期内按照约定向甲方提供服务。第四条保密条款4.1双方在履行本服务指南过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本服务指南生效之日起算，至有效期届满之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本服务指南的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2违约方应赔偿对方因此所遭受的损失，包括但不限于经济损失、名誉损害等。第六条争议解决6.1双方在履行本服务指南过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本服务指南一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本服务指南自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.苗圃客户服务指南合同2.苗圃产品清单3.服务记录表4.客户反馈表5.保密协议6.技术指导说明7.售后服务政策二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定3.双方未履行保密义务4.双方未按约定解决争议5.甲方未按约定履行合同义务的其他情形6.乙方未按约定履行合同义务的其他情形三、法律名词及解释：1.苗圃客户服务指南：指乙方为甲方提供苗圃产品咨询、种植技术指导、产品销售及售后服务的详细规定。2.服务期限：指本服务指南有效期的起止时间。3.服务费用：指乙方提供苗圃客户服务所收取的费用。4.保密期限：指双方对商业秘密、技术秘密、市场信息等保密义务的履行时间。5.违约行为：指一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用支付问题：如甲方未按约定支付服务费用，乙方应及时与甲方沟通，要求支付；如乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方改正或减少服务费用。2.服务质量问题：如乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方改正或减少服务费用。3.保密义务履行问题：如双方未履行保密义务，违约方应承担相应的违约责任。4.争议解决问题：如双方在履行本服务指南过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为苗圃业务提供服务，需要乙方提供苗圃客户服务的情况。2.甲方与乙方已有其他合同关系，希望通过本服务指南明确双方在苗圃客户服务