管理制度模板汽车爱思店公司管理制度汇编

文件编号：

行政部GLZD—001号

责任公司管控规章制

度规章汇编

（试行版）

ra：

亲爱的同事：

你好！当你打开这本《管控手册》时，相信你已经加入到XXXXXXXX

这个其乐融融的大家庭中，并开始为我们共同的梦想打拼。在此，责

任公司总经理及所有的责任公司成员，欢迎你加入这个充满激情充满

希望的集体！

责任公司成立于、年月日，注册资金万元，占地面积平方米，

建筑面积平方米，是捷豹路虎中国在大庆地区唯一品牌授权的特许经

销商。

我们要以扎实的工作作风、和谐的团队精神脚踏实地开展工作，

再短的时间内取得一定的成绩，这些全部有赖于所有同事的倾力付

出。今天，你将要与我们并肩战斗，我希望你能继承和发扬责任公司

的优良传统，敬业、务实、勇于创新，为责任公司各项业务再上一个

新的台阶不懈努力！

最后，让我们一起为xxxxxXXXX的明天而努力奋斗！祝工作

顺利。欢迎加入大庆未来最好的汽车企事业机构！！！

总经理:

制规章规章制度规章汇编目录

序号名称页码

第一章总则

公司管理制度大纲

责任公司有关员工守则

组织机构图

各机构部门或科室岗位职责

第二章人事管控规章制度规章：招聘、录用、调动、离职规章制度规章及相关流程

人事管控规章制度规章：人事档案管控

人事管控规章制度规章：培养训练管控规章制度规章及相关流程

人事管控规章制度规章：薪酬管控规章制度规章

人事管控规章制度规章：考勤管控规章制度规章

人事管控规章制度规章：福利待遇

人事管控规章制度规章：奖惩、晋级、降级

人事管控规章制度规章：精英俱乐部评比办法

第三章行政管控规章制度规章：责任公司有关员工基本行为准则

行政管控规章制度规章：行政文件管控

行政管控规章制度规章：会议规章制度规章管控规章制度规章

行政管控规章制度规章：办公设备管控规章制度规章

行政管控规章制度规章：制服管控规章制度规章

行政管控规章制度规章：车辆管控规章制度规章

行政管控规章制度规章：办公用品管控办法

行政管控规章制度规章：出差管控规章制度规章

行政管控规章制度规章：通讯管控规章制度规章

行政管控规章制度规章：责任公司宴请招待规章制度规章

行政管控规章制度规章：责任公司有关员工用餐

行政管控规章制度规章：借款和报销的规定

行政管控规章制度规章：合约管控规章制度规章

第四章投诉管控规章制度规章

第五章财务、固定资产管控规章制度规章

第六章安全管控规章制度规章

第七章环境保护规章制度规章

第八章保密规章制度规章

第

章

总

则

本手册根据责任公司章程，依据责任公司人事、行政、财务等规

章规章制度规章而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政

策，提供您在责任公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。

熟悉了这些有关内容后，您将对责任公司动作和管控风格有一个更清

楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。

此版责任公司有关员工手册系试用版，由于责任公司的发展与经

营环境的不断修改变更，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修

订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方,

请提出自己的疑问。我们希望您作为责任公司的一员感到愉快。本手

册的解释权属于责任公司行政部。

责任公司的每一位在岗责任公司有关员工都应遵循本手册。

一、公司管理制度大纲

1、责任公司全体责任公司有关员工必须遵守责任公司章程，遵

守责任公司的各项规章规章制度规章和决定。

2、责任公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何机构部门或科

室、个人做有损责任公司利益、形象、声誉或破坏责任公司发展的事

情。

3、责任公司通过发挥全体责任公司有关员工的积极性、创造性

和提高全体责任公司有关员工的技术、管控、经营水平，不断完善责

任公司的经营、管控体系，实行多种形式的责任制，不断壮大责任公

司实力和提高经济效益。

4、责任公司提倡全体责任公司有关员工刻苦学习科学技术和文

化知识，为责任公司有关员工提供学习、深造的条件和机会，努力提

高责任公司有关员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、

业务强、技术精的责任公司有关员工队伍。

5、责任公司鼓励责任公司有关员工积极参与责任公司的决策和

管控，鼓励责任公司有关员工发挥才智，提出合理化建议。

6、责任公司实行“岗薪制”的分配规章制度规章，为责任公司

有关员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高责任

公司有关员工各方面待遇；责任公司为责任公司有关员工提供平等的

竞争环境和晋升机会；责任公司推行岗位责任制，实行考勤、考察规

章制度规章，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

7、责任公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉

行节约，反对铺张浪费；倡导责任公司有关员工团结互助，同舟共济,

发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

8、责任公司有关员工必须维护责任公司纪律，对任何违反责任

公司章程和各项规章规章制度规章的行为，都要予以追究。

二、责任公司有关员工守则

1、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

2、维护责任公司声誉，保护责任公司利益。

3、服从相关领导，关心下属，团结互助。

4、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

5、不断学习，提高水平，精通业务。

6、积极进取，勇于开拓，求实创新。

三、组织框架结构图：（行政部建立）

四、各机构部门或科室职责

人行政人事部岗位职责

•行政职责：

1、负责任内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档。

2、负责任责任公司文件打印、复印、公司传真函件的发送、各种会议的通知、安排、记录

及纪要的

下发跟踪检查实施情况及时向总经理作出汇报。

3、负责任责任公司的对外公关接待工作。

4、起草有关文字材料及各种报告。保管责任公司行政印鉴，开具责任公司对外证明及介绍

信。

5、协助总经理做好各机构部门或科室之间的业务沟通及工作协调。

6、负责任安排落实值班和节假日的值班。

7、负责任处理本责任公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。

8、负责任调查和处理本责任公司责任公司有关员工各种投诉意见和检举信。

9、负责任责任公司公务车辆管控。

10、负责任责任公司责任公司有关员工食堂、责任公司有关员工宿舍管控。

11、负责任责任公司办公用品采购及管控。

12、负责任责任公司内的清洁卫生管控门卫、责任公司治安管控。

13、分析责任公司经济活动状况找出各种管控隐患和漏洞并提出整改方案。

14、负责任填报政府有关机构部门或科室下发的各种报表及责任公司章程，营业执照变更

等工作。

•人事职责：

1、责任公司有关员工招聘及责任公司有关员工培养训练责任公司有关员工考勤管控。

2、责任公司有关员工绩效考察，薪酬管控。

3、责任公司有关员工社会保险的各项管控。

4、针对责任公司的经营情况提出奖惩方案，核准各机构部门或科室奖惩的实施，执行奖惩

决定。

5、有关员工档案管控及人事背景调查。

6、检查和监督责任公司的责任公司有关员工手册和一切规章规章制度规章是否得到执行。

7、负责任与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协调与沟通及政府文件的执行。

8、负责任责任公司有关员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。

9、负责任责任公司责任公司有关员工工伤事故的处理。

10、完成总经理交办的各项工作。

1财务部职责

1、与销售/售后服务/客服/市场部保持密切的工作关系以确保实现销售预算和客户满意度

2、责任公司财务预算、决算、预测。

3、编制财务计划及会计报表，拟写财务状况分析报告.

4、负责任合约的管控，对责任公司对外的经济合约进行审批核准并备案。

5、负责任建立责任公司内部成本核算体系，并进行核算及控制工作。

6、对各种单据进行审批核准。

7、负责任各种财务资料的收集、保管、保密工作。

8、处理应收、应付相关货物款项等有关业务工作。

9、负责任责任公司税务处理工作。

10、与财政、税务、银行等机关政府机构的协调与沟通，政府文件的执行。

11、监督责任公司不合理费用开支。

12、责任公司全盘账务业务处理。

13、核算、发放责任公司责任公司有关员工的工资。

，销售部职责

1、与财务/售后服务/客服/市场部保持密切的工作关系以确保实现销售预算和客户满意度

2、业务规划

3、业务管控

4、展厅日常管控

5、销售相关流程管控

6、客户满意度管控

7、销售人事管控

8、与市场机构部门或科室的协作

1售后服务部职责

1、与财务/售后服务/客服/市场部保持密切的工作关系以确保实现售后服务预算和客户满意

度

2、业务管控

3、组织/相关流程管控

4、客户关爱管控

5、客户满意度管控

6、责任公司有关员工管控

，市场部职责：

1、与财务/售后服务/客服/市场部保持密切的工作关系以确保实现市场预算和客户满意度

2、市场营销计划的制定

3、市场营销活动的执行

4、市场营销结果控制

5、责任公司CI维护

工客服部职责

1、与销售/售后服务/财务/市场部保持密切的工作关系以确保实现客户满意度

2、客户数据库管控

3、客户满意度调查

4、客户投诉管控

5、客户关爱

第

早

人

事

管

理

制

度

第一部分：招聘、录用、调动、离职规章制度规章

及相关流程

第一条招聘

一、原则和招聘方法方式

1、招聘原则：公平竞争、择优录用。

2、招聘方法方式：分为外聘和内聘。

外聘：内部责任公司有关员工推荐、面向社会登报招聘、到学校

招聘、参加人才交流会、现场招聘会、网络招聘等形式。

内聘：责任公司内部责任公司有关员工都可以根据所需岗位相关

要求并结合自身能力参与竞聘，但需要参与责任公司组织的面试和考

察；

二、招聘需求

1、每年行政人事部根据责任公司的发展战略和年度经营计划

进行有关员工需求预测，制定责任公司人资规划和费用计

戈h报总经理审批。

2、当机构部门或科室有责任公司有关员工离职、工作量增加

等出现空缺岗位需增补有关员工时，可向行政人事部（人

事专员）提出招聘申请，填写《人才需求申报表》，注明需

要招聘有关员工的原因，提出招聘的职位、岗位说明、人

数及相关要求等

3、行政人事部根据现有人资配置及人才储备情况，与各机构

部门或科室充分沟通后提出初步意见，报总经理审批核准,

批准后执行招聘。

4、责任公司管控层通过年度计划会议制定的人才需求、各机

构部门或科室根据责任公司本次项目进展情况提出的人才

需求或总经理/副总经理根据业务进展口头提出的招聘需

求，均可立即执行招聘

5、各用人机构部门或科室应于每季度最后一个月初提出有关

员工调整计划，报备行政人事部。临时招聘要提前一个月

报备行政人事部。

6、未按相关要求提前报备，耽误工作开展，由机构部门或科

室经理担负全责。

三、招聘准备

1、行政人事部根据招聘有关员工的资格条件、工作相关要求和

招聘数量，结合人才市场情况，确定选择什么样的招聘渠道。

2、人资部根据招聘需求，准备以下材料：

(1)招聘广告。招聘广告包括本企事业机构的基本情况、招聘岗

位、应聘有关员工的基本条件、报名方法方式、报名时间、地点、报

名时需携带的证件、材料以及其他注意事项。

(2)责任公司宣传资料。

(3)《求职申请表》、《复试、笔试通知单》、《面试评价表》、面试

准备的问题及笔试试卷等

四、招聘程序

责任公司机构部门或科室填写《有关员工需求表》，经机构部门

或科室经理、副总签字或盖章或盖章或签字或盖章，报责任公司行政

部，经审批后方可采取招聘方法方式和发布招聘信息。

1、收集应聘资料，进行初试

(1)收到应聘者资料或主动搜索求职者简历进行筛选时，招聘有

关员工须严格按招聘标准和相关要求把好第一关，筛选应聘资料时一

般从文化程度、性别、年龄、工作经验、容貌气质等方面综合比较。

(2)符合基本条件者可参加初试，不符合者直接淘汰。

(3)应聘有关员工应如实填写《求职申请表》，并提交给学历、

简历、身份证、各类职称证书等应聘材料的原件及1寸照片1张。

(4)行政人事部在收齐应聘者材料后，对应聘者资格进行书面材

料初审；符合条件由用人机构部门或科室经理进行岗位简历筛选。

人事专员对筛选简历进行联系方法方式通知，确定面试时间、地点、

面试官。

2、面试程序：

(1)所有岗位的应聘者先由行政人事部经理进行面试。面试有关

员工携面试通知，工作有关员工整理好面试人资料后，引领参加面试

者到面试地点按顺序进行面试。

(2)行政人事经理主要针对应聘者的综合素质、价值观及与责任

公司文化的匹配程序进行评估，根据评估结果决定直接淘汰或可由用

人机构部门或科室进一步考察；

(3)通过行政人事部经理面试的求职者可参与用人机构部门或科

室复试环节，用人机构部门或科室主要针对应聘者的岗位技术水平进

行考察：

A.重要岗位责任公司有关员工先由用人机构部门或科室经理进

行面试，通过审批核准者方可由机构部门或科室经理或总监/副总进

行复试。

B.机构部门或科室经理级有关员工由副总经理或总经理面试。

(4)对通过以上面试的应聘者进行背景调查(背景调查可根据实

际情况不同而在不同环节进行)，背景调查与应聘者描述严重不符或

有道德、人品问题时可直接淘汰，其它情况酌情处理。

(5)对于管控岗位的应聘者通过面试后可再进入素质测评系统进

行综合素质的测试。

(6)面试结果审批核准：面试(测评)结束后，由行政人事部对

面试结果进行汇总，合格者将拟录用者的材料，并报总经理批准。

(7)有下列情形之一者，不得录用为本责任公司责任公司有关员

工:

＞精神病史、传染病或其它重疾者

＞有刑事（劳改、拘留、判刑等）记录者

＞国家卫生防疫机构部门或科室规定不能从事商业零售工作者

＞未成年者

＞曾在本责任公司被除名者

＞和其他企事业机构劳动合约未到期者

第二条：录用管控相关流程

1、经核定录取有关员工，报到时须携带下列资料：

①近期免冠照片；②身份证复印件；③毕业证书复印件；④学历证

书复印件等证件。

2、责任公司有关员工本人填写详尽的入职表格，办理相应手续或签

订相关协议（视岗位需要），并领取考勤卡开始考勤。

3、由行政人事机构部门或科室对新责任公司有关员工作责任公司基

本情况介绍、规章规章制度规章讲解、岗位说明书发放、机构部门或

科室有关员工引见、申领相关办公用品和设备等。

4、机构部门或科室对决定录用的责任公司有关员工，录用机构部门

或科室应填写《责任公司有关员工入职试用表》，录用责任公司有关

员工试用期均为1至3个月，试用时间期满，由试用机构部门或科室

填写《新责任公司有关员工试用结果通知单》，并报责任公司行政部。

试用期满，可聘为责任公司合约制责任公司有关员工并与责任公司签

订劳动合约，责任公司将根据国家劳动和社会保障部的相关规定办理

“养老保险”等手续。

5、责任公司行政部根据《责任公司有关员工入职试用表》、《新责任

公司有关员工试用结果通知单》对试用责任公司有关员工下发〈试用

期工资通知单〉、〈试用期转正后工资通知单〉和〈试用期不合格延长

试用期通知单〉、〈试用期不合格不予录用通知单〉。

6、试用期转正后责任公司有关员工到责任公司行政部填写《人事档

案管控系列表》，责任公司行政部为其建立《责任公司有关员工花名

册》。

因录用发生的经济问题

（1）因录用发生的被录用人与以前相关机构的一切经济问题应

自行处理。

（2）应聘应届毕业生与原学校产生的任何问题，由被聘者自行

解决。

后勤支持简介

用餐：行政部准备提供用餐餐具。提供免费午餐。

服装：行政部提供统一工牌，（转正后）根据新入职有关员工岗

位相关要求，分发或规章制度规章统一的工作服。

招聘/录用相关流程图

开始

令与招聘网站联系

令下载简历

令筛选简历

令与相关人员落实初试时间

令通知应聘者并提交面试日程安排表

一、初试前期工作

r令应聘申请表

令性格测试

今审核资料（包括学历证明、职称证明等）

令应聘者需写出最近两间受雇单位的所在部门架

构及所在部门岗位架构

二、初试

令技能岗位需进行专业知识的考试

令面谈了解对方工作、教育经历

令了解对方工作价值观

背景调查（除应聘者现任公

令了解应聘者对岗位的期望及其职业生涯发展规

司）划

核实其证照的真实性

要求应聘者对我司及项目进行了解

令逻辑测试

◊薪酬调查表

对背景调查有疑问之处进一步了解

三、复试

了解应聘者对我司了解程度和对企业的认

同度

令向应聘者简单介绍我司

令复试后填写招聘工作反馈意见表

令岗位说明书

◊试用期工作安排（请部门经理写）

四、录用记录

令薪酬福利一览表（用转正后的薪酬，需

公司领导批）

◊试用期转正考核表

令录用通知

令《规章制度》学习和签认

五、入职前手续《劳动合同》学习和签认

该岗位所涉及的流程、制度目录的学

习

令企业理念培训

办公技能培训

令岗位工作培训，该岗位所涉及的流程、

六、入职（新员工跟进表）〈

制度的学习

令试用期、年度工作内容

令该岗位所涉及的流程、制度

责任公司有关员工试用管控相关流程

公司高层行政部各职能部门

责任公司有关员工转正工作管控相关流程

管理层行政部门用人部门新进员工

第三条：调动规章制度规章及相关流程

1、责任公司责任公司有关员工在责任公司范围内调动，由用人机构

部门或科室提出拟调有关员工申请，行政人事部求双方负责任人意见

后，报总经理批准。

2、责任公司各机构部门或科室需增加有关员工，须向行政人事部提

出用工申请，由行政人事部负责任调配或招聘。

3、责任公司责任公司有关员工持行政人事部开具的“职工调动通知

书”，在原任职机构部门或科室办理完交接手续后，再到新任机构部

门或科室报到。调离有关员工到新机构后，以实际聘任岗位和任职时

间为准，其相关待遇以月度分段实施。

有关员工调动相关流程

第四条：离职规章制度规章及相关流程

1、试用有关员工辞退，由用人机构部门或科室填报“辞退责任公司

有关员工审批表”，经批准后到行政人事部办理辞退手续。

2、责任公司有关员工与责任公司签订劳动合约后，双方都必须严格

履行合约，用人机构部门或科室不准无故辞退责任公司有关员工，确

须辞退时应行政人事部说明辞退原因。

3、合约期内责任公司有关员工主动辞职的，普通责任公司有关员工

提前一个月办理离职申请手续，重要岗位责任公司有关员工提前三个

月办理离职申请手续，，由机构部门或科室负责任人签署意见，经责

任公司分管相关领导签字或盖章或盖章或签字或盖章，报总经理批

准。由行政人事部予以办理辞职手续。

4、责任公司有关员工本人辞职、被责任公司辞退、开除或提前终止

劳动合约等，在离开责任公司以前，必须交还责任公司财物（如：文

件及工服、工牌、餐具等）。责任公司有关员工未经批准而自行离职

的，责任公司不予办理任何手续；不予发放工资，给责任公司造成损

失的，应负赔偿责任。

离职相关流程图

开始

第二部分人事档案管控

一、电子档案管控

1.电子信息录入：档案管控员必须在责任公司有关员工入职（含新入

职有关员工）当天及时对其所有相关个人信息进行初始录入，部分暂

未收集到位的资料信息需在责任公司有关员工入职后一个星期之内

全部录入人事电子档案。

2.电子信息更新：责任公司有关员工个人信息发生变动时，需及时

对其电子信息进行更新。

二、纸质资料管控

收集

档案管控员在收集人事档案资料时，要仔细核对资料信息，保证资料

完整、真实、有效，资料收集齐全后须及时整理归档。

整理

1.基本档案资料

①管控有关员工基本档案资料主要包括：实习期资料（校园招聘大

学生）、入职基本资料、试用期资料、转正资料、证件（书）资料共

五类；

责任公司有关员工基本档案资料主要包括：入职基本资料、试用期资

料、转正资料、证件（书）资料、体检资料等。

2、其他档案资料

①考评、出勤、在职期间工作履历（处罚、奖励、荣获荣誉等）分

档案资料会根据实际情况定期或不定期的更新。

②其他档案资料分类

累积类资料：是指不可用新版替代旧版的其他档案资料，这一类资

料需要累积存入人事档案中；

更新类资料：是指可用新版替代旧版的其他档案资料，这一类资料

仅需用新版替代旧版存入人事档案中即可（旧版抽出，新版存入）。

3、离职档案资料

离职档案资料是指在办理离职手续时需填写、上交、归档的档案资料。

三、档案组卷、存放规定

1.设立专用的人事档案柜，档案存入箱柜时排列要系统，重要

档案要专柜存放。

2.每位责任公司有关员工的人事资料使用人事档案袋，档案袋

一面贴上《基本档案目录》并注明档案内的资料，必要时可统一使用

档案盒存储档案。

3.档案盒背侧应当贴有统一的档案名称及档案号。

4.档案盒内首页应当设置档案索引表。

5.根据《规章制度规章》有关档案分类的规定，设置档案盒。

档案子类别、文件数量较多的情况下，应当设立档案分类分文件夹。

6.归档的文件材料，必须用统一的报告纸、拟稿纸书写，一律

使用碳素墨水、蓝黑墨水，禁止使用圆珠笔或铅笔。

四、管控原则

1.行政人事部设立档案管控员，对人事档案进行统一管控，原

则上有关员工档案资料终身保存，但至少保留两年；

2.责任公司有关员工调离原责任公司时，原责任公司档案管控

员需对其档案资料进行检查，并抽出档案资料中的劳动合约资料存于

原责任公司。责任公司有关员工调出时还需与原责任公司签订《劳动

合约补充条款》一式两份：一份存入档案资料里一起邮寄至调入责任

公司，一份由原责任公司连同其合约资料一起保存；

3.严格借阅、调阅人事档案手续，严禁档案丢失。未经允许，任何

机构部门或科室不得借阅人事档案资料。严守机密，维护责任公司有

关员工个人隐私权利。

人事档案管控相关流程

第三部分：培养训练管控规章制度规

章及相关流程

一、培养训练管控规章制度规章

1、行政人事部负责任责任公司内外部培养训练工作管控，协调组织

开展内外部培养训练工作。

2、各机构部门或科室负责任人和责任公司有关员工不得拒绝参加责

任公司举办的培养训练课程，如有特

殊事情需要机构部门或科室经理、行政人事经理、副总经理批准。

否则按当日旷工处理。

3、各机构部门或科室培养训练，需要提前一天报备行政人事部所需

培养训练室和相关培养训练使用器材，并在培养训练当天提前

30分钟办理领用器材手续，用后及时归还。行政人事部须做好

培养训练记录，及抽查培养训练效果考察效果，并存档备案。

4、主要培养训练方法方式为新责任公司有关员工入职培养训练、岗

位培养训练，在职培养训练，协议培

训（参加厂家培养训练）。

5、凡由责任公司外派参加厂家培养训练，须与责任公司签订相关《培

养训练协议》。培

训费用由个人自行承担，在责任公司工作满2年（含2年）或以

上

给予返还。如培养训练后未为责任公司服务，将按照相关法律法

规和培养训练

协议的规定补偿责任公司已支付的培养训练费用，一并收回所获

培养训练资证书。

二、培养训练管控相关流程

1、新责任公司有关员工入职培养训练

新责任公司有关员工入职培养训练有关内容：：1）责任公司简介与企

事业机构文化；2）人事管控规章制度规章与相关流程；3）行政管控

规章制度规章与相关流程；4）责任公司管控手册；5）日常管控规范

与相关流程；6）岗位职责介绍

培养训练方法方式：行政人事部指定专门培养训练专员授课

2、新责任公司有关员工入职培养训练相关流程

新责任公司有关员工经过3天观察期符合责任公司相关要求，行政人

事部统一组织新责任公司有关员工入职岗前培养训练，准备好培养训

练资料，行政人事培养训练专员提前安排好培养训练场地，准备好专

用培养训练设备，培养训练时，做好培养训练前新责任公司有关员工

出勤登记，培养训练态度等方面的表现记录。

培养训练结束后，新责任公司有关员工填写《新责任公司有关员工入

职培养训练反馈表》，行政人事部培养训练专员做好有关员工出勤表,

培养训练记录等提交给行政人事经理审批核准，培养训练合格者为其

办理新责任公司有关员工入职手续。

新责任公司有关员工办理好入职手续，行政人事培养训练专员引领新

责任公司有关员工参观责任公司各机构部门或科室，介绍新责任公司

有关员工认识各机构部门或科室相关领导和责任公司有关员工，了解

各机构部门或科室的简单工作情况。

培养训练当天，行政人事专员统一把新责任公司有关员工培养训练资

料，入职相关资料包括新责任公司有关员工电子信息登记备案。

3、新责任公司有关员工机构部门或科室岗位培养训练

(1)、新责任公司有关员工正式上岗到机构部门或科室报道工作第一

天，机构部门或科室负责任人和所有责任公司有关员工欢迎新责任公

司有关员工并逐个做自我介绍及工作岗位职责描述，机构部门或科室

负责任人对新责任公司有关员工进行工作描述、职责相关要求。

(2)、机构部门或科室负责任人或讲师培养训练指导新责任公司有关

员工每天的例行业务和临时性业务，一个星期内培养训练新责任公司

有关员工了解机构部门或科室工作相关流程、工作管控规定等。

(3)、入职一个月后，机构部门或科室负责任人要对新责任公司有关

员工进行一次非正式谈话，了解新责任公司有关员工对机构部门或科

室培养训练工作的掌握情况，以及生活情况、人际相处环境的心理状

态，为接下来的培养训练做好针对性的计划安排。机构部门或科室负

责任人协助人事培养训练专员填写新责任公司有关员工岗位培养训

练记录表，行政人事部不定期跟踪了解新责任公司有关员工工作动

向。

(4)、两个月后新责任公司有关员工掌握机构部门或科室工作相关流

程和机构部门或科室相关管控规定，机构部门或科室负责任人或主管

对新责任公司有关员工完成工作的观察，不定期的进行观察考察，并

与行政人事部沟通，新责任公司有关员工对机构部门或科室工作完

成，及责任公司管控规章制度规章、文化理念的熟悉情况。

(5)、在三个月试用期内，新责任公司有关员工无特殊的工作贡献或

表现，需要缩短适用期或延长试用期的，机构部门或科室负责任人月

底参与新责任公司有关员工转正评估考察表的考察工作，新责任公司

有关员工填写入职岗位培养训练反馈表递交行政人事部。转正评估考

察通过，总经理签字或盖章或盖章或签字或盖章，办理转正手续。

5、在职培养训练

(1)、根据责任公司业务具体发展和厂家培养训练需求情况，责任公

司相关领导者确定在职责任公司有关员工需要培养训练的本次项目。

(2)、行政人事部参与组织协助培养训练工作的实施(包含交通工具、

住宿等)。培养训练资料存档备案。

第四部分：薪酬管控规章制度规章

一.工资结构

1、责任公司有关员工工资由固定工资、绩效工资两部分组成。

2、工资包括：基本工资、岗位工资、加班工资、职务津贴、住房补

贴、餐饮补贴、交通补贴等。

3、固定工资是根据责任公司有关员工的职务、资历、学历、技术等

因素确定的、相对固定的工作报酬。固定工资在工资总额中占60%。

4、绩效工资是根据责任公司有关员工考勤表现、工作绩效及责任公

司经营业绩确定的、不固定的工资报酬，每月调整一次。绩效工资在

工资总额中占0—40%。

5、机构部门或科室经理每月对责任公司有关员工进行考察，确定绩

效工资发放比例并报行政部审批核准、经副总经理审批后交财务部作

为工资核算依据。

6、责任公司有关员工工资扣除本次项目包括：个人所得税、缺勤、

扣款(含借款、罚款等)、代扣社会保险费、代扣通讯费等。

二.工资计算方法

1.工资构成

(1)应发工资=基本工资+岗位工资+绩效工资+福利津贴+奖金+其他

(一销售/售后满意度预留工资15%)—考勤扣款一其他扣款。

(2)实发工资=应发工资一社会保险费一个人所得税

(3)绩效工资=提成工资*绩效分数，参见《责任公司销售部和售后

部工资绩效提成方案》；其他扣款包括餐费、罚款、工服个人负

担部分、培养训练个人负担部分等；社会保险费包括五险一金个

人负担部分。

(4)预留工资：销售部和售后部每月实发工资将预留15%年底发放,

发放金额根据机构部门或科室CLP成绩、神秘访客检查成绩决定

(销售和服务分开考察)，具体发放方法方式如下：

销售CLP2100分，神秘访客290分，拿到厂家0.5返利

售后CLPN100分，神秘访客190分，拿到厂家0.5返利

2.责任公司的组织机构设置状况，结合各职位在组织中的相对价值

制定出《大庆康顺捷路人责任公司有关员工资标准核定表》（参见附

表）。

3.加班工资计算方法：

日常加班：加班工资=平时工资（全勤）+22+8X1.5倍X加班时

间

法定节日加班：加班工资=平时工资（全勤）X3倍义加班时间各

机构部门或科室所提供绩效

三、发薪日期

1、每月工资的发放日为次月21,遇休息日顺延给付。责任公司因

特殊原因或者不可抗事件不得不延缓工资支付时，如因特殊情

况延缓财务部应提前通知责任公司有关员工，并确定延缓支付

的日期。

2、年终奖会在旧历年春节假期之前发放。

3、薪资的发放机构部门或科室为财务部，责任公司有关员工收到

短信均需亲到行政人事部部人事专员处在《工资领取表》上签

字或盖章或盖章或签字或盖章确认已领取薪资。

四、相关相关要求

1.由于工作原因责任公司有关员工在规定工作时制外继续工作者，须

填写《加班申请表》并经本机构部门或科室经理及副总经理批准后方

可以加班论。

2.机构部门或科室绩效考察方案，经总经理审批后，每月月末上报

行政人事部和财务部备案。职能机构部门或科室普通责任公司有关员

工考察由其机构部门或科室经理负责任；机构部门或科室经理考察由

直属总经理负责任

3.《机构部门或科室工资提成表汇总表》、《考勤表》和《加班申

请表》每月5号前上报行政人事部作为计算工资之用。薪资的核算机

构部门或科室为行政人事部，行政人事部应当于每月15日前（遇休

息日提前）完成核算工作。各机构部门或科室相关考察数据应当于每

月5日前（遇休息日提前）交至行政人事部，否则对责任人罚款500

元/日。（延迟1日为500元，2日为1000元，逐级递延）

4.薪资虚报、误算或超领时，当事人必须在发现后应立即退还，因误

算而超付的薪资，行政人事部可向责任公司有关员工行使追索权。

5.经责任公司同意的培养训练及教育，责任公司按规定付给责任公司

有关员工薪资。

6.责任公司有关员工请假、加班等工资的核算参照责任公司考勤规章

制度规章执行。

7.正式责任公司有关员工离职应提前一个月通知责任公司，办理好交

接手续后方可离职，责任公司按出勤工作日支付该责任公司有关员工

工资并于次月20日结算工资；离职未提前一个月通知责任公司，当

月工资不予结算。

8.责任公司对每位责任公司有关员工的工资保密，所有责任公司有关

员工只了解本人的工资，除财务和行政人事部有关员工外其他有关员

工一概不了解其他岗位的工资。机构部门或科室经理只了解本机构部

门或科室内责任公司有关员工的工资情况。责任公司有关员工之间不

得相互打听薪资状况，违者立即开除处理。

五、社会保险支付相关流程：

1、社会保险金由财务部协助人资部办理银行托收手续，财务部收到

银行托收单据应交人资部专人签字或盖章或盖章或签字或盖章确认，

若有差异应查明原因并按实际情况进行调整。

2、其他福利费支出由责任公司人资部按审批后的支付标准填写报销

单一经机构部门或科室经理签字或盖章或盖章或签字或盖章确认一

财务经理一报总经理审批，审批后的报销单及支付标准交财务部办理

报销手续。

六、试用期薪酬

试用期内责任公司有关员工领取工资的80%,暂不参与绩效考察

也不涉及绩效工资；涉及提成的责任公司有关员工试用期即参加绩效

考察核算绩效工资。

七、薪酬调整

1.薪酬在适当期内应予以调整。薪酬调整分为自动调薪、普遍调

薪和临时调薪三类。

2.自动调薪，即责任公司有关员工转正调薪。

3.普遍调薪，结合当地物价水平和行业薪酬水平进行工资调薪，调

薪比例根据具体情况而定，原则上普调每年一次，每年的4月为薪

酬调整月。薪酬增加额=原基本工资*调薪比例

4.临时调薪，主要是指由于晋升、调岗、降级等原因引起的不确定

调薪，包括外界环境修改变更或责任公司经营状况修改变更的其他

调薪；

5.责任公司有关员工调薪须经过规定操作程序，除了责任公司普遍

调薪，其余所有涉及责任公司有关员工调薪的都须提前填写《薪资调

整审批表》。

第五部分：考勤管控规章制度规章

—.目的

为加强责任公司规范化管控，建立正常的工作秩序，严肃考勤纪

律，进一步提高工作效率，结合责任公司实际情况，特制定本规章制

度规章。

二.定义

责任公司每个责任公司有关员工每月可享有四天的休息天，根据

责任公司业务情况需要调整，以行政根据具体业务情况拟定并报责任

公司总经理批准的《休息日调整通知》为准。特别假日休息以责任公

司根据业务实际情况拟定并报责任公司相关领导批准的《放假通知》

为准。（重要备注：因各岗位的情况不同休息安排时间也有所不同）

工作时间：

上午8：30-12：00（各部根据岗位不同安排值班）

下午13:00—15：30

根据责任公司业务情况需要调整时，以办公室根据具体业务情

况拟定并报责任公司总经理批准的《工作时间调整通知》为准；如有

紧急事务或临时突发任务，应服从责任公司的工作安排。

考勤周期：以每月1日至每月30（31）日作为一个计算周期。

年度考勤周期：以一个自然年度为一个计算周期，即每年1月1日至

12月31日。

特殊说明：后勤有关员工的工资是日工资制，在运用执行过程中不以

上述考勤标准执行，实行单独执行标准。

三、考勤管控细则

责任公司考勤管控由行政人事部负责任监督。每月3日前将上月

考勤记录进行统计后，将统计表和考勤原始记录作为工资和考察依

据。

四、考勤机管控

1.责任公司有关员工上午上班及下午下班时必须打卡（签到），由行

政部具体负责任统一管控，凡不按规定打卡或弄虚作假者，一经发现,

罚款50元，扣除1分。

2.上班时间办私事或擅离职守者，一经发现罚款50元/次，并给予一

次警告处分，扣除1分。

3.原则上，每天有4次打卡（签到）记录（上班2次，下班2次），

大于4次或小于4次的属于考勤记录异常情况：

A.正常上下班打卡，但中途因工外出，必须到行政部登记备案；

B.若遇到不可遇见的特殊原因需要外出办事而不能上班或下班

打卡(签到)的，在办完事后的24小时内填写《未打卡说明》并请

主管相关领导签字或盖章或盖章或签字或盖章确认。如没有说明原因

并请相关相关领导签字或盖章或盖章或签字或盖章的，一律按旷工处

理。

五、迟到、早退、旷工的规定

(1)迟到

逾规定上班时间30分钟及以内(8：01~8：31)出勤者为迟到,

每次扣除50元工资。

责任公司有关员工因不可抗力(遇到车祸、意外伤害等)导致无

法准时到岗，可呈请机构部门或科室主管、经理批准，交责任公司行

政部审批核准后，办理请假手续，不列入缺勤记录。

责任公司有关员工在试用期期间当月累计迟到3次以上者，可解

除试用期，不再录用。

(2)早退

未到下班时间，离下班时间前30分钟以内，并不做任何说明者

视为早退，每次扣除50元工资。

责任公司有关员工在试用期期间当月累计早退3次以上者，可解

除试用期，不再录用。

(3)旷工

A.旷工的具体情形:

①未到下班时间，离下班时间前30分钟以上早退者，以旷工

论；

②未经办理请假手续或请假未批准而擅自不到岗者，以旷工

论；

③假期已满未经准予续假而擅自不出勤者，或擅离工作场所

者，以旷工论；

④用不正当手段，骗取、涂改、伪造休假证明，以旷工论。

B.旷工工资扣发计算：

①旷工时间的最小计算机构为1个工作日，不足1个工作日以

1个工作日计算，每旷工1日扣当日工资；

②当月旷工累计3日以下者，予以警告处分，并按''日扣发工

资值义旷工天数X100%”扣发工资；

③当月旷工累计3〜5日者，记小过一次，并按“日扣发工资

义旷工天数X300%”扣发工资；

④当月累计5日以上者，扣发当月全部工资并予以开除。

⑤一年内累计旷工10日者，视为自动离职，责任公司按自动

离职程序办理离职手续。

特殊说明：责任公司有关员工在试用期期间当月累计旷工3次以

上者，可解除试用期，不再录用。

六、请假管控细则

请假须知

(1)责任公司有关员工请假须填报《请假条》，经机构部门或科

室经理批准后，并报责任公司行政人事部进行审查备案。若因特殊情

况不能事先办理书面请假手续的，应在第一时间给机构部门或科室经

理联系方法方式说明，并在返回责任公司后24小时内补办请假手续。

凡是未请假、无请假条、请假未被批准或续假未被批准又未上班者均

按旷工处理。（注：联系方法方式请假需在工作时间前半个小时内办

理，机构部门或科室主管及时向行政部告知，未告知或联系方法方式

请假滞后的均以迟到或旷工计）

（2）责任公司有关员工请假期间应保持通讯工具畅通或告知其他

的联系方法方式，以便责任公司及时联系。

（3）请假1天以上的责任公司有关员工，请假时必须注明请假期

间的工作代理人。

（4）因特殊情况，要延长请假天数的，必须在请假结束前按上述

请假程序进行补假手续，未办理补假手续的，按旷工论

责任公司有关员工请假的审批权限:

机构部门或科

副总经理总经理

室经理

1天及以内2-3天及以内3天以上

注：机构部门或科室请假，须经主管经理或总经理审批。

休假类别

（1）事假

责任公司有关员工请事假应及时返回，若不能在规定的时间内按

时上班的应提前办理续假手续，如果不办理续假手续或续假未获批准

的，超期天数按旷工处理。

特殊说明：责任公司有关员工在试用期期间除公休外当月累计事假3

天及以上者，可解除试用期，不再录用。

(2)病假

责任公司有关员工请病假，需填写《请假条》。超出1天者，需

有机构部门或科室经理证明，否则按事假处理。

因公负伤、生病的，不适用本条上述规定。

(3)工伤假

工伤住院治疗期间除按规定享受工伤保险外，其个人基本(固定)

工资按100%计发。

(4)婚假

A.对依国家婚姻法履行正式登记手续的职员给予不超过3天

的婚假，晚婚者婚假不超过7天。但职员必须在结婚注册日后12个

月内一次性取假。

B.原则上休婚假必须提前二周办理请假手续。

C.婚假期间工资照个人基本(固定)工资按100%计发。

D.提供结婚证复印件报责任公司行政部存档。

(5)生育假

生育假期间根据责任公司工作需求安排待岗或其它有关员工

补岗；

七、公派出差、学习管控

出差

(1)因公赴外地出差，必须填写好《出差申请单》交机构部门或科

室经理、副总经理签字或盖章或盖章或签字或盖章同意后并报

行政部备案后，则视为正常出勤；否则以旷工论处。

(2)凡未填报或过期填报《出差申请单》者，不予报销出差费用。

学习管控

责任公司会根据业务需求安排不同级别的有关员工外出参加学

习并鼓励责任公司有关员工个人参加各种形式的外部学习，但须在参

加学习前获得批准。

参加学习前到行政部填报外出学习申请表，并由机构部门或科室

负责任人审批报总经理批准方可办理出差及出差借资手续；无上述证

明者按事假处理。

注：责任公司有关员工考勤出勤情况记入年度考评评比范围。

第六部分：福利待遇

一、基本福利待遇

1、缴纳社保(重要岗位缴纳5险1金)

2、每月发放劳保

3、凡符合晚婚年龄的责任公司有关员工新婚时，可赠送不超过

300元的礼品庆贺。

4、责任公司有关员工直系亲属亡故时，发给300元之内的抚恤金。

5、节日关怀、生日关怀、

二、责任公司有关员工生病关怀及福利待遇

1、生病住院并病情比较严重的，行政人事部组织高层相关领导代

表责任公司前往探望慰问，必要时邀请总经理陪同前往看望慰

问。让病痛中责任公司有关员工深切感受到责任公司的关怀。

2、由责任公司统一购买一部分常用药品，责任公司有关员工免费

使用。

3、每年夏季由责任公司统一购买防暑药品

4、后期责任公司将在责任公司有关员工茶水间处将增添饮品种

类

5、司龄超过2年的责任公司有关员工，享受工龄工资补贴津（由

行政人事部制定工龄补贴津额）

三、工作委屈关怀

1、凡出现责任公司有关员工被客人辱骂或殴打的，由上级主管即

时陪同谈心，对责任公司有关员工进行情绪安抚，至其情绪稳

定时方可继续上岗。

2、凡出现责任公司有关员工被客人无理取闹辱骂或殴打的，行政

人事部除了即时的安排休息平复情绪及安抚慰问外，并代表责

任公司表示歉意和谢意。

3、责任公司有关员工因工负伤，上级主管应及时安排责任公司有

关员工进行伤口处理或到医院治疗，产生的相应医疗费用责任

公司给予全额报销。

四、责任公司有关员工活动

1、行政人事部每年度组织2-3次拓展训练。

2、行政人事部每年度组织责任公司有关员工郊游一次

3、行政人事部每年度组织一次全体责任公司有关员工集会（餐）

年终晚会。以及每季度组织不少于一次的竞技比赛活动，例如

演讲、征文、篮球比赛等。

4、行政人事部每年度组织中层以上相关领导年度旅游一次

五、交通费用补贴规章制度规章（暂定）

补充规定：

1.试用期内的责任公司责任公司有关员工不享受本福利待

遇。

2.责任公司责任公司有关员工正式录用后补发其在试用期

内的车贴。

3.本规定最终解释权归责任公司所有。

第七部分：奖惩、晋级规章制度规章

一、即时性奖励：如通报表扬

阶段性奖励：如工作业绩奖、优秀责任公司有关员工奖、长期服务奖。

专项性奖励：如创造改善奖、最佳服务奖、最佳销售奖等。

具体细则和奖金额，根据实际情况另行确定。

有下列情形之一者，给予通报表扬：

1、品性端正、工作努力、能适时完成重大或特殊交办事务者。

2^拾金不昧。

3、热心服务，有具体事实者。

4、在艰苦条件下工作，足为楷模者。

有下列情况之一者，分阶段性给予奖励：

1、对管控规章制度规章建议改进，经采纳施行，卓有成效者。

2、节约物料或对废物利用，卓有成效者。

3、勇于负责任，执行力强。

4、检举违规或损害责任公司利益者。

5、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理未造成损失者。

6、年度内五次月度考察优秀者。

7、维护责任公司重大利益，避免重大损失者。

8、对责任公司确有贡献，并使成本降低、利润增加者。

二、奖励范围

（一）有以下表现之一的职工给予一次性奖金:

1、为责任公司推荐优秀人才（被推荐的人才对责任公司做出重

大贡献）；

2,为责任公司挽回五万元以上经济损失（挽回由于本人工作失

误或因本人管控不善造成的经济损失的，不属于此奖励范围）；

3、在对外交往中责任公司赢得荣誉和利益：

4、爱护总责任公司财产、节约责任公司资金有突出成绩；

5、管控机构部门或科室职工全年无任何缺勤及迟到早退现象者。

以上奖励由各机构部门或科室随时以书面形式报行政部，经行政

部、财务部审批核准后，报总责任公司总经理批准，发给一次性奖金。

（二）有以下表现之一的职工给予工资晋级及奖金

1、有创新、开拓精神，引进的先进管控机制被采纳并对总责任

公司的发展起到了重要作用；

2、为责任公司开拓重要业务渠道，为总责任公司做出重大贡献:

3、超额完成计划目标，成绩突出：

4、为责任公司做出其它突出贡献。

以上奖励均由各机构部门或科室在年末（十二月份）以书面形式

报行政部，经行政部审批核准，报责任公司总经理批准后给予工资晋

级及奖金。

（三）符合奖励条件的有关员工由所在机构部门或科室提名，经责任

公司行政部调查核实，报总经理审批，给予授奖，并书面通知本人，

记入本人档案，在责任公司媒体上通告，作为年底考评依据。

三、处罚范围

（一）职工有以下表现之一者，给予罚款：

1、违反总责任公司规章规章制度规章；

2、给总责任公司造成经济损失；

3、泄露总责任公司内部信息、机密；

4、破坏总责任公司的形象、名誉。

以上处罚由机构部门或科室随时将书面材料报行政管控部审批

核准，行政管控部也可根据检查结果直接提出处理意见，报总责任公

司总经理批准。职工有上述表现者视情况给予20元以上500元以下

的罚款，情节严重的也可给予工资降级。

各管控机构部门或科室可在20元至500元的范围内制订本机构

部门或科室管辖范围内的罚款事项并将执行通知转交行政部，由行政

部通知财务本部在工资中扣除。

各管控机构部门或科室可根据本机构部门或科室管辖权限向行

政管控部提出具体处罚建议。

（二）职工有下列表现之一者，给予工资降级。

1、消极怠工、工作没有效益；

2、工作效率低，服务质量差：

3、没有达到本岗位职责相关要求；

4、有其它不利于责任公司发展的行为；

5、没有按时完成任务和计划目标；

6、责任公司各机构部门或科室相关领导决策重大失误；

7、虚报功绩，不实事求是。

上述第1至4款规定的处罚均由各机构部门或科室于每季度未以

书面形式报行政部，经行部审批核准、报总经理批准后给予工资降级,

第三款规定的处罚由各机构部门或科室于每年十二月以书面形式报

行政管控部，经行政管控部审批核准、报总责任公司总经理批准后，

给予工资降级。

（三）职工犯有以下错误之一，确属机构部门或科室执行规章规章制

度规章不够，管控不严不力造成的，所在机构负责任人应负有相关领

导责任：

1、严重违反劳动纪律，多次旷工或消极怠工；

2、有贪污、盗窃、流氓、打架斗殴行为；

3、违反保密规章制度规章、泄露总责任公司商业秘密；

4、违反外事纪律，严重损害总责任公司声誉和利益；

5、严重违反责任公司人事管控和办公秩序规章制度规章及有关

行为规范的规定。

对负有相关领导责任的负责任人视情况予以以下处罚：

1、在全体职工大会做检查；

2、罚款2000元以示教育；

3、降职、降级、予以开除处理。

四、沟通与交流

责任公司鼓励责任公司有关员工与责任公司有关员工、上级与下

级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟

通，保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效

协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。

沟通渠道

责任公司建设了顺畅的沟通渠道，你的直接上级和机构部门或科

室经理、等行政部将为你在工作满意度提升申诉处理等方面提供帮

助。如果你在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫积极与你的

上级沟通。

投诉和合理化建议

当你认为你个人的利益受到不应有的侵犯，或对责任公司的经营

管控措施有不同的意见，或发现有违反责任公司各项规定的行为时一，

可以向相关当事人或机构部门或科室提出投诉。如果被投诉人或被投

诉机构部门或科室无法提供给你满意的解决意见，你的投诉会被逐级

提交给，保证有明确的反馈。

责任公司鼓励责任公司有关员工对责任公司提出合理化建议，如

果你对责任公司的发展，管控等问题有自己的看法和观点，无论是大

的问题、小的细节责任公司都希望得到你的建议。责任公司行政部负

责任收集责任公司有关员工的合理化建议，并负责任它们得到准确的

传递。

第八部分精英俱乐部评比办法

1＞适用范围

本办法适用于责任公司正式入职满半年以上（含半年）的全体责任公司有关员工。

2、评选说明

1）、评选周期：每年度一次

2）、参与评选的基本资格

A.无任何形式的违纪批评、处罚、违规行为和客户投诉；

B.具有较强的工作能力，尽职尽责，高质量地完成本职工作；

C.严格相关要求自己，自觉遵守责任公司各项规章规章制度规章；

D.对同事团结，对主管上级尊重，对客人礼貌。具有团队精神，在工作中与他人

融洽合作；

E.年度考察成绩综合在80分以上，

F.全年缺勤小于5天（除病假、丧假、婚假、产假）

G.全年迟到、早退、旷工总计小于8