2024年物业总经理述职报告5篇

第第页2024年物业总经理述职报告5篇2024年物业总经理述职报告篇1董事会：首先，感谢公司董事会以及公司同仁们予以我“x”这样一个呈现自我的机会和舞台。年是x公司企业发展进程中极为紧要的一年，在这一年中，x公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制；乐观推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入x万元（其中：物业服务费收入x万元，其它经营收入x万元），年利润x余万元；房屋及公共设施完好率达x%；受理业主（使用人）报修x起，及时处理率x；处理业主（使用人）投诉×起，次次有交代，件件有落实；业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。一份耕耘一份收获。xx年，公司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”，大厦消防安全管理规范，在“人员密集场合专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。作为xx公司的经理，企业以及行业也予以我个人极大的鼓舞，予以了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这样一个呈现自我的机会和舞台，并不绝理解我、支持我、鼓舞我；行业，亦始终予以关怀，受荐担负x市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。xx年度x公司工作简概一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康发展。年初，述职人代表物业公司与董事会签订了《xx公司总经理目标管理责任书》。其包含：公司总体工作目标（管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务）、目标考评方法和依据、奖罚措施等；公司将总体目标快速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利，讨论调配与协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》；各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样，各级都有明确的责任，都知道“该做什么”，“不应做什么”，“如何检查”，“做不好怎么办”，形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围。二、推行“三全”管理模式，重视管理实效，规范管理机制。“三全”管理模式，即“全员管理、全程管理、全效管理”，它是物业管理服务过程掌控的一种有效手段，20xx年我们为之做了一些铺垫和准备，并在20xx年的工作中全面进行导入和推广。通过全员管理和参加，全程监督和掌控，全效的质量保证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与业主（使用人）的感情沟通；使服务更为细致，反应更为快捷；使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效；使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。三、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层次健康发展。品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信任,好的品牌能够转达出企业的价值、文化和个性。20xx年，通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，xx公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们仍然客观的认得到“管理面积小、辖区（x大厦）硬件不到位、员工综合素养长短不一”———此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。所以，20xx年的工作中，我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务，树立“xx”企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫，为业主（使用人）供应及时、方便、认真的服务，努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”，在优质、温馨的服务中孕育品牌。x大厦停车场汽车停放管理暂行方法》实施前，停车场车满为患，交通堵塞屡见不鲜。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多，想方设法和堵车司机联系，保证了某业主定时去上海。另外，公司从3月份开始，开展了“真心、贴心、热心、尽心、精心”五个专题系列宣传活动：①打造精英团队、构筑核心竞争力②从我做起，从细节做起，引入宾馆式服务③物业企业文化建设的讨论④我拿真心换你心，不信东风唤不回⑤爱心之光感人心，尽心尽力结硕果五个专题，己在员工心坎上扎根，也在业主中产生反响。“五心”系列教育也结出了丰硕成绩，员工精神面貌焕然一新，工作上精益求精。20xx年，公司在品牌形象的设计上着实下了功夫，提高了企业知名度，并以市场为目标，以需求为导向，以消费心理为依据，正确设计和定位自身的品牌形象。目前，我们和常州一家媒体运营公司合拍的“银河企业专题片”业己开机。四、加强共用设备设施管理，努力节省业主开支，保障工作生活秩序。大厦使用的3台客梯，常显现关人、死机等故障，旅客怨声载道。今年，我们对电梯系统进行全面分析和向专业公司咨询后，向业主大会提出更换电梯掌控系统的想法。为了节省支出，我们对掌控系统改造进行了了解，通过招标的形式，比较和分析五家应标专业公司的改造方案，最终确认无x电梯公司的掌控系统，由x电梯公司实施改造。电梯经过改造，运行故障明显降低，可靠性加强，电梯使用满意率大幅提高。消防安全自动报警设备设施委外维保，一年需支出x万元，20xx年，我们充分发挥自身技术优势，加班加点、不计得失，不懂就问，不会就学，使消防设备设施保持良好运行；烟雾感应器送厂家清洗，每只清洗费用x元，我们请厂方技术人员上门传经，布置5名员工特地学习清洗工艺，一项，就能节省支出4000元。五、乐观搭配社区工作，合力共创“五城”，培养“温馨”家园。今年初，我们便向社区居委会和平桥街办申报“文明单位”候选，作为大厦“五城同创”的主体，物业公司有责任、有义务协调业主（使用人）投身“五城同创”工作。经过公司全体员工和大厦业主共同努力，在今在xx月份的专项验收中，我们得到四个“”：饮用水送检；大厦环境卫生；除四害工作；市政府综合验收。2024年物业总经理述职报告篇2回首20xx年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，精益求精完善各项整治性能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部分的大力帮忙，经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不绝得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的发呈近况，加深其对物业整治的熟识和理解。同时，随着物业整治行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。二、理论联系实际，乐观开展客服职员的培训工作利用每周五的客服部例会时间，加强对本部分职员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际题目打开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的熟识更加的深刻。三、日常报修的处理据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同乐观进行派工，争取在最短的时间内将题目解决。同时，依据报修的完成情况及时地进行回访。四、某区物业费的收缴工作依据年初公司下达的收费指标，乐观开展xx、xx区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下，完成了公司下达的收费指标。五、能源费的收缴工作如期完成xx区每季度进户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——xx区首次进户抄水表收费工作。六、某区底商的招租工作订立了底商的招租方案，并在下半年景功的引进了超市、药店项目。七、部分楼宇的收楼工作在x月份，完成了x、x的收楼工作；同时，又完成了部分xx区回迁楼（x——1、2单元）收楼工作。八、情系青海玉树地震组织开展募捐活动在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导赶忙决议在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体职员乐观献计献策，终极圆满的完成了这次募捐活动。九、节日期间园区的装饰布置工作乐观完成各节日期间园区内的装饰布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装饰布置的力度，在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。十、业主座谈会在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上乐观发言，对物业公司的服务工作给了充分确实定并提出了公道的建议。总之，在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信心与希看，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，乐观探究，勇于进取，我们确定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。2024年物业总经理述职报告篇3尊敬的中心领导、各位同事：大家早安！我是物业管理服务部树蕙园小区的，在小区从事物业管理工作。时间过得真快，～年在不知不觉中就过去了，回过头看看自身所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的是留下了太多的缺憾。小区的紧要工作是为住户供应各种常规服务，通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必需使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面看法的基础上，从完善各项规章制度启程，先后订立了《小区员工岗位规范》《小区保安管理方法》《小区应急处理程序》《保安执勤文明用语》《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理方法》等一系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实际启程，细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理：一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治：1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理。2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区。3、对全部路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物。4、对全部消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，躲避了生锈腐蚀所造成的不安全因素。5、对全部球场及游乐场长长凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场合。二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难，所以我始终将小区的`安全保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交～仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的紧要性，特地布置由保安队长带队，我也不定期参加夜间巡逻。再次是在中心领导的关怀下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不绝完善内部管理的基础上，我也注意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。三、完善水电管理，尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题及时解决，大问题争取在12小时内完成。对无力解决的问题，及时上报或商请有关部门帮忙解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并依据气候更改，及时对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有充分的照明，又限度的节省电能损耗。四、在对小区绿化做好日常管理维护的同时，组织绿化人员乐观开展育苗补种工作，同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一、同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门四周的绿化带，限度节省水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长供应了充分的养分。五、在总结日常管理经验和听取保洁人员看法的基础上，订立了《小区保洁制度》，细化保洁员工作流程和监督程序，将每人每天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监督到哪里，同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度，使小区的保洁工作得到了极大提升。六、订立了《小区食堂管理细则》，对食品采购、饭菜售卖等进行严格监督，同时乐观帮忙食堂主任解决一些工作中的实际问题，保证小区住户有一个安全卫生的就餐环境。七、在增收节支方面，除了大力开展水电节省管理外，我们对外单位在小区内的用电情况进行了调查统计。通过多方联系协调，并经双方确认，追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元，但由于电信局年结束算，所以该笔费用推至～年1月份支出。另外在中心领导的大力支持下，投资39000多元对小区食堂进行了改造，力图将其作为小区创收的一个增长点，但由于我个人的经营本领有限，未能实现这一愿望。纵观自身这一年的工作，只能用“惭愧”两个字来形容，没有称职的工作本领，也没有能让人满意的工作成绩。由于我以前始终从事实在工作，缺乏管理经验，再加上受自身本领的限制，致使小区的各项工作开展得很不理想，既辜负了中心领导对我的期望，也对不起小区员工对我的大力支持，以及那些关怀帮忙过我的人。近一段时间我始终在反思自身这一年的工作，到底有哪些不足的地方？首先我觉得自身从一开始就犯了一个思想上的严重错误，没有将自身的思想观念及时从实际工作转换到管理岗位上来，把自身的紧要精力放在了如何做好小区的各项工作上，而缺乏大局观和经济意识，对小区经济运行的本钱核算和经费支出，没有引起充分的重视，致使～年小区显现亏损的局面。其次是自身缺乏创新意识，未能充分利用小区的有利条件开展创收活动。在经营小区食堂期间，又由于自身本领有限，没能创造出理想的经济效益。再次是自身知识本领各方面综合素养，还达不到管理岗位的要求，特别在自身独立主持小区工作期间，深深感到自身开展工作的难度很大，有一种独木难支的感觉。但是同样在这一年当中，我也学到了很多很多的知识，这首先要感谢中心领导给我的这次机会，让我在一个全新的平台和环境里，接触到了不同的人和事，既开阔了自身的眼界，也学到了很多书本上不行能学到的知识。这段经过，对我走好以后的路，乃至于我的一生，都将是一笔特别宝贵的财富。同时我还要感谢那些予以我关怀、支持和帮忙的人，是你们让我感受到了亲情之外的温暖，也给了我战胜困难的决心和勇气，你们对我的好，我将永记于心。我要感谢的人还很多，能到师院后勤服务中心工作，是我的荣幸。能和大家相识，则是我的福分，无以回报，只能短时间将这份情深藏在心里。在部门合并以后，我切实感受到，压力小了很多，小区各项工作的开展也顺畅了很多，这使我对物业部～年的工作充分了期望。我在心里对自身说：“信任自身，你是最捧的！”我也想对中心领导和各位同事说，请信任自身的眼睛，我想用我～年的表现来证明我自身！最终，谨祝大家在新的一年里，身体好一点，笑声多一点！感谢大家！2024年物业总经理述职报告篇4自今年6月份调进××××物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报以下：一、自发加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合xxx的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自发加强学习，虚心请教释惑，不绝理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不绝把握方法积累经验。我重视以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过察看、摸索、查阅资料和实践磨练，较快地进进了工作情况。另外一方面，问书本、问同事，不绝丰富知识把握技能。在各级领导和同事的帮忙引导下，从不会到会，从不熟习到熟习，我渐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切进点，掌控住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责（一）耐性细致地做好财务工作。自接手××××管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每笔进出账。对每笔进出账，我都依据财务的分类规定，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，弄好票据管理。二是弄好每个月例行对账。依照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有显现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合××××的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我认真弄好判别，依照鸿亚公司、业主和我方协议的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。四是公道掌控开支。公道掌控开支是实现盈利的紧要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮忙管理处主任当家理财。特别在常常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监视关，躲避挥霍挥霍，同时提出了一些公道化建议。（二）乐观自动地弄好文案管理。半年来，我紧要从事办公室的工作，××××的文案管理上手比较快，紧要做好了以下2个方面的工作：一是资料录进和文档编排工作。对管理处触及的资料文档和有关会议记录，我认真弄好录进和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我采取平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来说，这是一项初次打交道的工作，由于缺少专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作情势比较严重。我紧要做了以下2个方面的工作：一是弄好小区绿化的平常维护。二是认真验收交接。三、紧要经验和收获在××××工作半年来，完成了一些工作，获得了确定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自身的位置，下功夫熟习基本业务，才略尽快适应新的工作岗位（二）只有自动融进集体，处理好各方面的关系，才略在新的环境中保持好的工作状态（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才略履行好财务职责（四）只有建立服务意识，加强沟通调和，才略把份内的工作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺少相干工作经验，xx年的工作存在以下不足：（一）对物业管理服务费的协议内容了解不足，特别是对以往的一些收费情况了解还不足及时；（二）食堂伙食开消较大，宏观上掌控轻易，微观上掌控困难；（三）绿化工作情势严重，自身在小区绿化管理上还要下更大的工夫五、下步的计划针对xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：（一）乐观弄好与鸿亚公司、业主之间的调和，进一步理顺关系；（二）加强业务知识的学习进步，创新工作方法，进步工作效益；（三）管好财、理好账，掌控好常常项目开支；（四）千方百计管理好食堂，处理好本钱与伙食的关系；（五）抓好小区绿化维护工作。2024年物业总经理述职报告篇5时间如梭，不知不觉中来到xx物业工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时间已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路确定很漫长。以下是我今年的工作总结。一、日常工作客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，熟识各方面信息，包含业主、装修单位、施工单位等信