售后服务委托协议书范本2024年

售后服务委托协议书范本2024年通用合同编号：__________售后服务委托协议书甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________第一条售后服务内容（1）产品安装调试；（2）产品使用培训；（3）产品维修保养；（4）产品故障排查；（5）产品配件更换；（6）产品售后咨询；（7）产品满意度调查；（8）其他与产品售后服务相关的事宜。1.2乙方应根据甲方的要求，提供相应的售后服务人员、技术支持和配件供应。第二条售后服务标准2.1乙方应按照甲方提供的售后服务标准执行，确保服务质量满足甲方的要求。2.2乙方应建立健全售后服务管理制度，不断提升售后服务水平。2.3乙方在提供售后服务过程中，应严格遵守相关法律法规，保护消费者的合法权益。第三条售后服务期限3.1乙方应按照甲方的要求，提供相应的售后服务期限。3.2乙方在售后服务期限内，应承担产品存在的质量问题导致的维修、更换等责任。3.3乙方在售后服务期限届满后，仍应按照甲方的要求，提供有偿的售后服务。第四条费用及支付4.1乙方提供的售后服务费用，按照甲方的要求执行。4.2甲方应按照双方约定的时间、方式和金额，向乙方支付售后服务费用。4.3双方另有约定的，从其约定。第五条保密条款5.1双方在履行本协议过程中，应保守对方的商业秘密，不得泄露给第三方。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。6.3甲方未按照约定支付售后服务费用，乙方有权拒绝提供售后服务。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2诉讼费用由败诉方承担。第八条其他约定8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：

1.产品说明书

2.售后服务标准

3.售后服务人员名单

4.技术支持文档

5.配件供应清单

6.售后服务费用明细

7.保密协议

8.诉讼文件二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定提供售后服务，如未按时响应客户需求、服务质量不符合标准等。

2.甲方未按照约定支付售后服务费用，如延迟支付、拒付等。

3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密。

4.乙方未按照约定期限提供售后服务，导致甲方损失。

5.甲方未按照约定提供产品相关信息，影响乙方提供售后服务。三、法律名词及解释：

1.售后服务：产品销售后，为消费者提供的一系列服务，包括安装、维修、保养等。

2.售后服务期限：自产品交付消费者之日起，至合同约定的期限。

3.违约行为：违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的行为。

4.保密义务：双方在履行合同过程中，对对方的商业秘密进行保密的义务。

5.赔偿责任：因违约行为给对方造成损失，需承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方提供的售后服务人员不足，导致客户需求无法及时响应。

解决办法：乙方应增加售后服务人员，确保客户需求得到及时满足。2.问题：甲方延迟支付售后服务费用，导致乙方无法正常提供服务。

解决办法：甲方应按照约定时间支付费用，如有延迟，应承担逾期付款的责任。3.问题：双方在履行保密义务过程中，发生信息泄露。

解决办法：双方加强保密措施，签订保密协议，明确保密义务和违约责任。4.问题：乙方未按照约定期限提供售后服务，导致甲方损失。

解决办法：乙方应按照约定期限提供服务，如延迟履行，应承担相应赔偿责任。5.问题：甲方未按照约定提供产品相关信息，影响乙方提供售后服务。

解决办法：甲方应按照约定提供相关信息，确保乙方能够正常提供售后服务。五、所有应用场景：

1.甲方为产品制造商，乙方为产品售后服务提供商。

2.甲方将产品售后服务委托给乙方，乙方按照约定提供售后服务。

3.甲