全面售后无忧退换

全面售后无忧退换合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条产品及服务1.1乙方购买甲方的产品，具体产品名称、型号、数量、价格等详见附件。1.2甲方应按约定时间、地点、质量要求向乙方交付产品。1.3甲方应提供相关的安装、调试、培训等服务。第二条售后服务2.1甲方提供的产品自交付之日起享有_______个月的免费保修期。保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。2.2保修期结束后，甲方提供有偿售后服务，具体服务内容、费用等详见附件。2.3甲方应在接到乙方售后服务请求后的_______小时内响应，并在_______个工作日内解决问题。第三条退换货政策（1）产品本身存在质量问题；（2）产品型号、规格等与约定不符；（3）产品在运输过程中损坏。3.2乙方要求退换货时，应将产品完整包装、配件、说明书等一并退回，并承担退回运费。3.3甲方在收到退回产品后，经检验符合退换货条件者，应在_______个工作日内办理退款或换货手续。第四条保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。5.2如因不可抗力因素导致一方无法履行合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明，双方协商解决。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同附件为完整合同的一部分，与具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：_______年_______月_______日一、附件列表：1.产品详细清单2.售后服务内容3.退换货政策4.保密协议5.赔偿金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、地点、质量要求交付产品；2.甲方未提供约定的安装、调试、培训等服务；3.甲方提供的产品存在质量问题；4.甲方未按约定时间响应售后服务请求；5.甲方未在约定时间内解决问题；6.乙方未按约定时间退回产品；7.乙方未按约定时间提出退换货请求；8.双方未履行保密义务。三、法律名词及解释：1.甲方：提供产品及服务的当事人；2.乙方：购买产品的当事人；3.售后服务：产品交付后，提供的维修、保养、咨询等服务；4.保修期：产品自交付之日起享有的免费维修或更换期限；5.退换货：乙方因产品问题要求退还或更换产品的行为；6.违约行为：违反合同约定的行为；7.赔偿金：违约方因违约行为向守约方支付的违约费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延迟：与乙方沟通，重新约定交付时间，必要时赔偿乙方损失；2.产品质量问题：按约定退换货或免费维修，直至乙方满意；3.售后服务响应慢：加强售后服务团队建设，提高响应速度；4.保密信息泄露：加强保密意识，签订保密协议，对泄露信息的行为进行追究；5.合同争议：友好协商解决，必要时通过法律途径解