公交乘务员服务责任

公交乘务员服务责任合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为公交乘务员提供服务，乙方为接受甲方服务的乘客，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1甲方应按照约定时间和路线提供公交乘务服务，确保乙方及其他乘客安全、准时到达目的地。1.2甲方应保持车辆整洁，提供舒适的乘车环境。1.3甲方应按照国家和地方政府的影响规定，为乙方提供公交乘车优惠政策。第二条服务标准2.1甲方应按照约定的服务标准提供服务，确保服务质量。2.2甲方应定期对车辆进行维护和检查，确保车辆安全运行。2.3甲方应加强对乘务员的培训和管理，提高乘务员的服务质量和水平。第三条乙方的权利和义务3.1乙方应按照约定的时间和路线乘坐甲方提供的公交车辆。3.2乙方应遵守车辆内的秩序，爱护车辆设施，不得随意损坏。3.3乙方应按照政府规定支付乘车费用，不得逃票、欠票。3.4乙方有权对甲方的服务进行监督和提出建议，促进甲方服务的改进。第四条违约责任4.1甲方未按照约定时间和路线提供服务的，应按照约定向乙方支付违约金。4.2甲方未按照约定提供优惠政策的，应按照约定向乙方支付违约金。4.3乙方未按照约定时间和路线乘坐的，应向甲方支付违约金。4.4乙方未按照政府规定支付乘车费用的，应向甲方支付滞纳金。第五条争议解决5.1本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.公交乘务员服务责任合同2.甲方公司资质证明文件3.乙方乘客身份证明文件4.公交车辆维护记录5.乘务员培训合格证明6.政府规定的公交优惠政策文件7.双方签订的保密协议8.合同履行过程中的通讯记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间和路线提供服务，认定违约。2.甲方未按照约定提供优惠政策，认定违约。3.乙方未按照约定时间和路线乘坐，认定违约。4.乙方未按照政府规定支付乘车费用，认定违约。5.甲方未按约定维护车辆，导致车辆故障，认定违约。6.乘务员未按照服务标准提供服务，认定违约。三、法律名词及解释：1.公交乘务员：指在公交车辆上为乘客提供服务的工作人员。2.服务责任：指公交乘务员在提供服务过程中应承担的义务和责任。3.违约金：指一方未履行合同约定义务，应向对方支付的赔偿金。4.滞纳金：指乙方未按政府规定支付乘车费用，应向甲方支付的逾期付款赔偿金。5.合同履行：指双方按照合同约定履行各自权利和义务的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方车辆晚点或取消班次。解决办法：甲方应及时通知乙方，并安排替代交通工具。2.问题：乙方乘客遗失物品。解决办法：甲方应协助查找，如找到及时归还，无法找到的，按实际情况进行赔偿。3.问题：甲方未提供优惠政策。解决办法：乙方可向甲方提出异议，甲方应及时纠正并补发优惠政策。4.问题：乘务员服务态度差。解决办法：甲方应加强对乘务员的培训，提高服务质量。5.问题：车辆故障导致无法正常运行。解决办法：甲方应立即安排维修，如影响乙方行程，应提供替代交通工具。五、所有应用场景：1.城市公交公司为乘客提供公交乘务服务。2.公交