外呼服务运营协议范本

外呼服务运营协议范本合同编号：__________鉴于甲方为拓展业务，需对外进行电话营销推广；乙方具备专业的呼叫中心服务团队和经验，能够为甲方提供高效、优质的外呼服务。为确保双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上进行合作，经双方友好协商，特订立本协议，以共同遵守。第一条合作内容1.1乙方根据甲方的需求，为甲方提供外呼服务，包括电话营销、客户关系维护等工作。1.2乙方在外呼过程中，应严格遵守国家相关法律法规，不得进行任何违法、违规行为。1.3甲方应向乙方提供外呼所需的产品、服务信息，并对提供的信息真实性、准确性负责。第二条合作期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方，并签订续约协议。第三条费用及支付3.1乙方向甲方提供外呼服务，甲方应按照双方约定的费用标准支付服务费用。3.2服务费用支付方式为每月__日前，甲方将当期服务费用支付至乙方指定的账户。3.3乙方应提供正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。第四条业务指标及考核4.1乙方应按照甲方的要求，完成约定的业务指标，包括但不限于外呼通话量、成交率等。4.2甲方有权对乙方的工作质量、业务完成情况进行监督和考核，乙方应予以配合。4.3如乙方未达到约定的业务指标，甲方有权按照约定扣除相应费用或终止本协议。第五条保密条款5.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露、转让或公开对方保密信息。5.3如违反本条规定，违约方应承担相应的法律责任。第六条违约责任6.1双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任。6.2违约方应支付给对方因此造成的损失赔偿金，并赔偿对方因此遭受的间接损失。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.外呼服务运营协议2.甲方公司营业执照复印件3.乙方公司营业执照复印件4.乙方公司资质证明复印件5.甲方产品和服务信息资料6.乙方外呼人员名单和资质证明7.业务指标考核表8.保密协议9.损失赔偿金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定完成业务指标3.乙方泄露、转让或公开甲方保密信息4.乙方进行违法、违规的外呼行为5.甲方未提供真实、准确的产品和服务信息6.甲方未按约定时间支付损失赔偿金三、法律名词及解释：1.外呼服务：指乙方为甲方提供的电话营销推广服务。2.业务指标：指双方约定的衡量乙方外呼服务效果的各项指标，如通话量、成交率等。3.保密信息：指双方在合作过程中所获悉的对方的商业秘密、客户信息等。4.损失赔偿金：指因违约行为导致的直接和间接损失的赔偿金额。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付服务费用解决办法：及时与甲方沟通，提醒甲方支付服务费用，如甲方仍不支付，可依法采取诉讼等措施。2.问题：乙方未按约定完成业务指标解决办法：与乙方沟通，了解原因，如乙方仍指标，可按约定扣除相应费用或终止协议。3.问题：乙方泄露、转让或公开甲方保密信息解决办法：立即与乙方沟通，要求乙方停止违法行为，如乙方不配合，可依法采取诉讼等措施。4.问题：乙方进行违法、违规的外呼行为解决办法：立即停止乙方外呼服务，与乙方沟通，要求其整改，如乙方不配合，可依法采取诉讼等措施。五、所有应用场景：1.甲方为拓展业务，需对外进行电话营销推广2.甲方具备一定的客户基础，需要通过外呼服务维护客户关系3.甲