2024设备售后服务合同范文

编号：__________2024设备售后服务合同范文甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024设备售后服务合同范文合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2合同文件的优先顺序1.3法律法规的适用1.4合同的生效与终止第二章：设备供应与验收2.1设备的供应2.2设备的验收2.3设备的技术资料第三章：售后服务内容3.1售后服务范围3.2售后服务期限3.3售后服务方式第四章：服务人员的培训4.1培训对象与人数4.2培训时间与地点4.3培训内容与方式第五章：设备维护与维修5.1维护与维修的范围5.2维护与维修的期限5.3维护与维修的费用第六章：备件供应6.1备件的供应6.2备件的价格与支付6.3备件的更换与维修第七章：技术支持与咨询7.1技术支持的内容7.2技术咨询的方式与时间7.3技术咨询的费用第八章：质量保证与索赔8.1质量保证期限8.2质量问题的处理8.3索赔的条件与程序第九章：费用与支付9.1服务费用的计算与支付9.2培训费用的计算与支付9.3备件费用的计算与支付第十章：违约责任与赔偿10.1违约行为与责任10.2赔偿的方式与计算10.3违约责任的免除第十一章：争议解决11.1争议的解决方式11.2争议的管辖法院11.3仲裁的程序与费用第十二章：合同的变更与解除12.1合同的变更12.2合同的解除12.3合同解除后的处理第十三章：其他约定13.1保密条款13.2知识产权的保护13.3不可抗力第十四章：附则14.1合同的生效条件14.2合同的终止条件14.3合同的保管与复制合同编号_________第一章：总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（设备供应方）与乙方（设备购买方）就设备供应、售后服务、技术支持等方面达成的明确双方权利义务的书面协议。1.1.2甲方：指具备设备供应能力的法人或其他组织。1.1.3乙方：指购买设备并接受甲方售后服务及技术支持的法人或其他组织。1.1.4设备：指本合同约定的供应给乙方的产品，具体型号、规格、数量详见附件一。1.2合同文件的优先顺序1.2.1本合同文件的优先顺序如下：合同、附件一、技术说明书、培训资料等。1.3法律法规的适用1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。1.4合同的生效与终止1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.4.2在合同有效期内，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面终止或解除本合同。第二章：设备供应与验收2.1设备的供应2.1.1甲方应按照附件一约定的型号、规格、数量、交货时间向乙方供应设备。2.1.2设备运输过程中，甲方应承担相应的运输风险，确保设备安全到达乙方指定地点。2.2设备的验收2.2.1乙方应在收到设备后____个工作日内对设备进行验收，并将验收结果通知甲方。2.2.2设备验收合格后，乙方应签署验收报告，作为本合同的一部分。2.3设备的技术资料2.3.1甲方应在设备交付时提供完整的技术资料，包括操作手册、维护手册、安全指南等。第三章：售后服务内容3.1售后服务范围3.1.1甲方提供给乙方的售后服务范围包括但不限于设备安装、调试、维修、技术支持等。3.2售后服务期限3.2.1设备售后服务期限为自设备验收合格之日起____年。3.3售后服务方式3.3.1甲方通过电话、网络、现场等方式为乙方提供售后服务。现场服务时，甲方应在乙方通知后的____个工作日内到达现场。第四章：服务人员的培训4.1培训对象与人数4.1.1甲方应对乙方指定的人员进行设备操作、维护等方面的培训，培训人数为____人。4.2培训时间与地点4.2.1培训时间共计____个工作日，具体安排由甲方与乙方协商确定。4.2.2培训地点在甲方所在地或双方协商确定的其他地点。4.3培训内容与方式4.3.1培训内容包括设备操作、维护、故障排除等。4.3.2培训方式包括理论讲解、实操演示、模拟练习等。第五章：设备维护与维修5.1维护与维修的范围5.1.1甲方应提供设备的定期维护和故障维修服务。5.2维护与维修的期限5.2.1设备维护期限为售后服务期限内，维修期限详见附件二。5.3维护与维修的费用5.3.1设备维护费用包含在设备销售价格中，维修费用按照附件二的规定计算。第六章：备件供应6.1备件的供应6.1.1甲方应保证备件的供应，确保乙方设备正常运行。6.2备件的价格与支付6.2.1备件价格详见附件二，支付方式与支付期限按照本合同约定的付款条款执行。6.3备件的更换与维修6.3.1乙方在设备维护与维修过程中需要更换备件的，甲方应按约定提供备件。第七章：技术支持与咨询7.1技术支持的内容7.1.1甲方应通过电话、网络、现场等方式为乙方提供设备技术支持，解答乙方在设备使用过程中遇到的问题。7.2技术咨询的方式与时间7.2.1乙方可通过电话、电子邮件等方式向甲方提出技术咨询，甲方应在收到咨询后的____个工作日内回复。7.3技术咨询的费用第八章：质量保证与索赔8.1质量保证期限8.1.1设备质量保证期限为自设备验收合格之日起____年。8.2质量问题的处理8.2.1在质量保证期限内，如设备出现质量问题，乙方应立即通知甲方，并提供详细情况。8.2.2甲方应在接到乙方通知后的____个工作日内作出响应，并根据实际情况提供维修、更换等服务。8.3索赔的条件与程序8.3.1乙方向甲方提出索赔时，应提供相关证据，包括故障设备、购货发票、验收报告等。8.3.2甲方在接到索赔请求后的____个工作日内，对索赔请求进行审核，并根据实际情况采取相应措施。第九章：费用与支付9.1服务费用的计算与支付9.1.1甲方提供的售后服务费用按照附件三的规定计算。9.1.2乙方应按照本合同约定的付款条款及时支付服务费用。9.2培训费用的计算与支付9.2.1培训费用按照附件四的规定计算。9.2.2乙方应按照本合同约定的付款条款及时支付培训费用。9.3备件费用的计算与支付9.3.1备件费用按照附件五的规定计算。9.3.2乙方应按照本合同约定的付款条款及时支付备件费用。第十章：违约责任与赔偿10.1违约行为与责任10.1.1甲方未按照约定时间、数量供应设备的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式详见附件六。10.1.2乙方未按照约定时间支付费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式详见附件六。10.2赔偿的方式与计算10.2.1甲方因违约给乙方造成损失的，应按照实际损失金额向乙方赔偿。10.2.2乙方因违约给甲方造成损失的，应按照实际损失金额向甲方赔偿。10.3违约责任的免除10.3.1因不可抗力原因导致一方无法履行合同的，该方应及时通知对方，并提供相关证明文件。第十一章：争议解决11.1争议的解决方式11.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议的管辖法院11.2.1本合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。11.3仲裁的程序与费用11.3.1如双方同意通过仲裁解决争议，仲裁程序按照中华人民共和国仲裁法执行。11.3.2仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。第十二章：合同的变更与解除12.1合同的变更12.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。12.2合同的解除12.2.1除非不可抗力原因，否则任何一方不得单方面解除本合同。12.3合同解除后的处理12.3.1合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，互相返还已收到的财物。第十三章：其他约定13.1保密条款13.1.1双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等，应予以保密。13.2知识产权的保护13.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标等权利。13.3不可抗力13.3.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。第十四章：附则14.1合同的生效条件14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，并以书面形式加盖双方公司印章。14.2合同的终止条件14.2.1本合同在履行完毕、双方协商一致解除或因不可抗力导致合同无法履行时终止。14.3合同的保管与复制14.3.1双方均多方为主导时的，附件条款及说明附件一：设备供应与验收详细条款1.设备的供应1.1甲方应按照合同约定的型号、规格、数量和交货时间向乙方供应设备。1.2设备在运输过程中出现损坏或丢失的，甲方应承担相应的责任，确保设备安全到达乙方指定地点。2.设备的验收2.1乙方应在收到设备后7个工作日内对设备进行验收，并将验收结果通知甲方。2.2设备验收合格后，乙方应签署验收报告，作为本合同的一部分。若乙方对设备有异议，应在验收期内提出，并提供书面材料详细说明问题。附件二：售后服务内容详细条款3.售后服务范围3.1甲方应提供设备的定期维护和故障维修服务，确保设备正常运行。3.2甲方应通过电话、网络、现场等方式为乙方提供技术支持，解答乙方在设备使用过程中遇到的问题。4.服务人员的培训4.1甲方应对乙方指定的人员进行设备操作、维护等方面的培训，培训人数为10人。4.2培训时间共计10个工作日，具体安排由甲方与乙方协商确定。4.3培训内容应涵盖设备操作流程、维护保养要点、故障排除方法等。附件三：服务费用计算与支付详细条款5.服务费用的计算与支付5.1甲方提供的售后服务费用按照双方约定的标准计算，具体费用结构见附件三。5.2乙方应按照本合同约定的付款条款及时支付服务费用。付款方式可以为银行转账、支票支付等。6.培训费用的计算与支付6.1培训费用按照双方约定的标准计算，具体费用结构见附件四。6.2乙方应按照本合同约定的付款条款及时支付培训费用。付款方式可以为银行转账、支票支付等。附件四：备件供应详细条款7.备件的供应7.1甲方应保证备件的供应，确保乙方设备正常运行。7.2备件价格详见附件五，支付方式与支付期限按照本合同约定的付款条款执行。附件五：违约责任与赔偿详细条款8.违约行为与责任8.1甲方未按照约定时间、数量供应设备的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式详见附件六。8.2乙方未按照约定时间支付费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式详见附件六。9.赔偿的方式与计算9.1甲方因违约给乙方造成损失的，应按照实际损失金额向乙方赔偿。9.2乙方因违约给甲方造成损失的，应按照实际损失金额向甲方赔偿。附件六：争议解决详细条款10.争议的解决方式10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.争议的管辖法院11.1本合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。12.仲裁的程序与费用12.1如双方同意通过仲裁解决争议，仲裁程序按照中华人民共和国仲裁法执行。12.2仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。多方为主导时的，附件条款及说明附件七：第三方中介服务条款13.第三方中介服务13.1当合同执行过程中出现第三方中介时，中介费用由甲方承担。13.2甲方应确保第三方中介的服务质量，如因中介原因导致合同无法正常履行，甲方应承担相应责任。13.3第三方中介应在甲方和乙方之间提供公正、公平的服务，不得偏袒任何一方。14.附加条款说明14.1上述附件条款是对合同的补充，具有同等法律效力。14.2附件条款中的详细说明是对条款的具体细化，以保证合同的履行。14.3当合同双方为主导时，应严格遵守合同条款，确保合同的顺利履行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：设备供应与验收详细条款2.附件二：售后服务内容详细条款3.附件三：服务费用计算与支付详细条款4.附件四：备件供应详细条款5.附件五：违约责任与赔偿详细条款6.附件六：争议解决详细条款7.附件七：第三方中介服务条款二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间、数量供应设备，属于违约行为。2.乙方未按照约定时间支付费用，