敬老院服务质量评估

敬老院服务质量评估合同编号：__________合同双方：甲方：（甲方全称）地址：________________联系电话：________________联系人：________________乙方：（乙方全称）地址：________________联系电话：________________联系人：________________鉴于甲方为提高敬老院服务质量，需要对敬老院进行服务质量评估，乙方具有相关评估资质和经验，愿意为甲方提供服务质量评估服务，双方经友好协商，达成如下协议：第一条评估目的和范围1.1甲方委托乙方对敬老院的服务质量进行评估，以了解敬老院的服务现状，找出存在的问题，并为甲方提供改进措施和建议。1.2评估范围包括敬老院的设施设备、环境、管理水平、服务内容、人员素质等方面。第二条评估时间和地点2.1评估时间：自合同签订之日起至评估报告交付之日止。2.2评估地点：敬老院所在地。第三条乙方义务3.1乙方应按照合同约定，对敬老院的服务质量进行全面、客观、公正的评估。3.2乙方应确保评估过程不影响敬老院的正常运营，尊重敬老院的工作人员和入住老人的权益。3.3乙方应在评估结束后向甲方提交评估报告，并对评估结果承担责任。第四条甲方义务4.1甲方应提供乙方所需的相关资料，包括敬老院的规章制度、服务流程、人员配置等。4.2甲方应配合乙方的评估工作，提供必要的便利条件。4.3甲方应对乙方提供的评估报告予以认真对待，并根据报告提出的改进措施和建议进行改进。第五条评估费用5.1乙方向甲方提供的服务质量评估费用为人民币（大写）：________元整（小写）：_________元。5.2甲方应按照合同约定，向乙方支付评估费用。第六条保密条款6.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。6.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1双方应严格按照本合同约定履行各自的义务，如一方违约，应承担违约责任。7.2乙方未按约定时间提交评估报告的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____个月。甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________代表（签名）：______________代表（签名）：______________日期：________________日期：________________一、附件列表：1.敬老院服务质量评估报告2.敬老院相关规章制度3.敬老院服务流程4.敬老院人员配置信息5.乙方评估资质证明文件6.评估费用支付凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提交评估报告：指评估合同约定的交付评估报告日期届满时，乙方未能交付评估报告。2.甲方未支付评估费用：指合同约定的甲方应支付评估费用期限届满时，甲方未支付相应费用。3.双方未履行保密义务：指任何一方泄露对方商业秘密或机密信息，导致对方遭受损失。三、法律名词及解释：1.服务质量评估：对敬老院提供的服务质量进行综合评价，以确定其服务水平和质量。2.违约金：当一方违约时，按照合同约定向另一方支付的赔偿金。3.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。4.机密信息：指除了商业秘密外，还包括其他对双方均有重要影响的信息，如合同内容、经营策略等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.敬老院不配合评估：与敬老院进行充分沟通，说明评估的重要性，争取其配合；如仍不配合，可考虑寻求第三方协助或依法采取措施。2.评估过程中出现争议：进行友好协商，无法解决的，可按照合同约定选择合适的争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼。3.乙方未能按期提交评估报告：按照合同约定向乙方追究违约责任，要求其支付违约金或解除合同。4.甲方未支付评估费用：催告甲方支付费用；逾期仍不支付的，乙方可以依法采取措施，如暂停评估工作，甚至向法院提起诉讼。五、所有应用场