房地产S店售后服务政策

房地产S店售后服务政策合同编号：__________合同各方当事人：名称：__________地址：__________联系电话：__________名称：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为房地产开发商，乙方为甲方房地产项目的销售代理，现甲乙双方就甲方房地产项目的售后服务政策达成如下协议：第一条售后服务范围1.1本合同所述售后服务范围包括但不限于：（1）房屋质量问题；（2）房屋配套设施问题；（3）房屋使用过程中出现的问题；（4）房屋产权问题；（5）其他与房屋购买和使用相关的问题。第二条售后服务内容2.1甲方应在房屋交付使用后，为乙方提供不少于____年的质保期。质保期内，甲方负责解决房屋质量问题，并承担相应的维修、更换费用。2.2甲方应在房屋交付使用后，为乙方提供完善的售后服务体系，确保乙方在购房过程中遇到的问题能够得到及时、有效的解决。2.3甲方应在房屋交付使用后，为乙方提供房屋产权保障，确保房屋产权清晰，无纠纷。第三条售后服务流程3.1乙方在购房过程中遇到问题，可先向甲方售楼处反映，售楼处应在接到反映后____小时内给予答复，并在接到答复后____小时内采取相应措施。3.2若乙方对甲方的答复或措施不满意，乙方有权向甲方上级部门投诉。上级部门应在接到投诉后____小时内给予答复，并在接到答复后____小时内采取相应措施。3.3若甲方在规定时间内未给予答复，或答复后未采取相应措施，乙方有权向相关政府部门投诉。第四条售后服务承诺4.1甲方承诺，在房屋交付使用后，严格按照国家相关法律法规和本合同约定，为乙方提供售后服务。4.2甲方承诺，在售后服务过程中，遵循公平、公正、公开的原则，及时解决乙方遇到的问题。4.3甲方承诺，在售后服务过程中，尊重乙方的合法权益，不得损害乙方的利益。第五条违约责任5.1若甲方未按本合同约定提供售后服务，或提供的售后服务不符合国家相关法律法规和本合同约定，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2若甲方未按本合同约定解决问题，导致乙方利益受损，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。5.3若乙方未按本合同约定履行义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。第六条争议解决6.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2争议解决过程中，甲乙双方应继续保持合同的履行，除非经双方协商一致暂停或终止履行。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至售后服务事项全部解决之日止。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.房屋交付使用说明书2.房屋质量保证书3.房屋产权证明4.售后服务政策清单5.维修记录表6.投诉处理流程图7.售后服务记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按合同约定提供售后服务或服务不符合法律法规和合同约定，认定为违约行为。2.甲方未按合同约定解决问题，导致乙方利益受损，认定为违约行为。3.乙方未按合同约定履行义务，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.售后服务：指房屋交付使用后，甲方为乙方提供的房屋质量、配套设施、使用过程中问题、产权等相关问题的解决方案和保障。2.质保期：指甲方为乙方提供的房屋质量问题的保障期限。3.违约行为：指合同各方当事人未按合同约定履行义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定提供售后服务。解决办法：乙方应及时向甲方反映，甲方应在规定时间内给予答复并采取措施。如甲方未能解决问题，乙方有权向上级部门投诉。2.问题：甲方提供的售后服务不符合法律法规和合同约定。解决办法：乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求甲方按照法律法规和合同约定提供售后服务。3.问题：乙方未按约定履行义务。解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，并有权暂停或终止合同的履行。五、所有应用场景：1.甲方为房地产开发商，乙方为甲方房地产项目的销售代理。2.甲方交付房屋给乙方后，乙方在