保修服务协议

保修服务协议合同编号：__________保修服务协议甲方：（全称）地址：联系人：联系电话：乙方：（全称）地址：联系人：联系电话：鉴于：3.双方本着平等互利的原则，为了明确双方在产品保修服务过程中的权利和义务，经友好协商，达成如下协议。第一条产品保修范围1.2保修服务的范围包括但不限于：（1）产品本身的质量问题；（2）产品在正常使用过程中出现的问题；（3）产品在保修期内出现的非人为损坏问题。（1）因甲方使用不当、操作失误等原因导致的产品损坏；（2）因甲方私自拆卸、改装等原因导致的产品损坏；（3）保修期已满的产品；（4）甲方未按约定时间支付保修费用的产品。第二条保修期限2.1本协议项下的保修服务期限自产品交付甲方之日起计算，保修期限为______年。2.2如乙方在保修期内对产品进行升级、更换零部件等操作，保修期限将自维修或更换之日起重新计算。第三条保修服务流程3.1甲方在保修期内发现产品存在保修范围内的质量问题，应立即将产品送至乙方指定的维修点或联系乙方进行维修。3.2乙方在收到甲方送修的产品后，应立即对产品进行检测，确认属于保修范围的问题后，乙方应在______个工作日内完成维修或更换零部件。3.3乙方在完成维修或更换零部件后，应将产品重新交付给甲方，并告知甲方保修服务的相关情况。第四条保修服务费用4.1在保修期内，乙方提供保修服务时，不得向甲方收取任何费用。4.2保修期届满后，甲方如需继续享受保修服务，应按乙方的收费标准支付相应的保修费用。第五条双方义务5.1甲方应按约定时间支付保修费用，并妥善使用产品，避免因使用不当导致产品损坏。5.2乙方应按约定提供保修服务，确保产品的正常使用。5.3双方应相互配合，共同解决保修过程中出现的问题。第六条争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.产品购买凭证2.产品说明书3.产品保修卡4.维修记录表5.保修服务费用明细表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付保修费用：指合同约定的支付保修费用的时间内，甲方未支付或未支付完全部保修费用。2.甲方使用不当导致产品损坏：指甲方在使用产品过程中，未遵守产品说明书或乙方提供的使用方法，导致产品损坏。3.甲方私自拆卸、改装产品：指甲方未经过乙方同意，私自对产品进行拆卸或改装，导致产品损坏。4.乙方未按约定提供保修服务：指乙方在保修期内，未按约定对属于保修范围的产品质量问题进行维修或更换零部件。三、法律名词及解释：1.甲方：指产品的购买方或使用者。2.乙方：指产品的生产商或销售商。3.保修服务：指乙方对甲方购买的产品在保修期内出现的质量问题提供免费维修、更换零部件等服务。4.保修期限：指本协议项下的保修服务期限，自产品交付甲方之日起计算。5.保修服务费用：指在保修期内，乙方提供保修服务时所需收取的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付保修费用。解决办法：乙方应提醒甲方支付保修费用，如甲方仍未能支付，乙方有权拒绝提供保修服务。2.问题：甲方使用不当导致产品损坏。解决办法：乙方应要求甲方提供产品购买凭证及维修记录表，核实产品损坏原因，如系甲方使用不当，乙方有权拒绝提供保修服务。3.问题：甲方私自拆卸、改装产品。解决办法：乙方应要求甲方提供产品购买凭证及维修记录表，核实产品损坏原因，如系甲方私自拆卸、改装导致，乙方有权拒绝提供保修服务。4.问题：乙方未按约定提供保修服务。解决办法：甲方有权要求乙方提供保修服务，如乙方仍未能提供，甲方有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方产品后，乙方提供保修服务。2.保修期内，甲方发现产品存在质量问题，向乙方申请保修服务。3.保修期届满后