小红书代运营方案-南京禾美口腔门诊

南京禾美口腔门诊小红书代运营方案2020.12.2501策略推导02原创笔记03营销热点04发布周期表CONTENTS01策略推导策略推导1、口腔医疗市场分析2、市场定位3、目标人群细分与需求4、现有运营状况分析5、竞品账号分析1、口腔医疗市场分析(1)、消费者对口腔卫生保健的需求日益提高经此疫情之后，大众的健康意识与健康理念大幅度提升，未来将会有更强大的科研力量、更充沛的社会资本、更广泛的社会资源进入和布局大健康产业，口腔医疗也将因此受益。(2)、目前全国口腔疾病情况越发严重据全国口腔流行病调查资料，以至少患以下一种口腔疾病计算(龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生)，口腔疾病的患病率为97.6%，该资料还表明94.8%的人群需要专业干预而未治疗。同时，随着食物结构的改变和食糖量的增加，牙病呈明显增加的趋势。2、市场定位定位不是为你的产品做了什么，而是让你的目的市场在心中感遭到什么。由于口腔医疗效劳存在很大水平的无形性，顾客很难发现效劳的差别性，所以我们必需针对目的市场的特征，经过称号、价钱、效劳进程等有形的表征对诊所进行定位，让顾客实真实在的感遭到效劳的差别化。通过对诊所定位、对诊所提供的服务定位，使顾客在心中感受到口腔诊所的特色，体会到口腔诊所比其竞争对手具有哪些优势，从而在众多医疗机构中选择我们，信赖我们。3、目标人群细分与需求对于口腔机构而言，由于口腔保健与治疗的问题几乎终生伴随每个人，因此目标受众的年龄段几乎涵盖了人的一生。以年龄为维度，把口腔机构的目标受众划分为以下五个阶段。儿童期（年龄3-9岁）：这个年龄段的儿童平时需要做好乳牙保健和口腔清洁的工作。(在治疗方面要注意营造使儿童放松的治疗环境，并选择相对安全的治疗方案。)青少年期（年龄10-16岁）：患者的牙齿畸形可能会影响心理发育、同学之间的交友、学习等方面，牙齿的整齐度、美观度是主要关注点。（这个阶段，关键人物是家长，实现对关键决策人的影响，进而达成为目标患者进行口腔治疗的目的。）中青年（年龄20-28岁）：这一阶段的消费者拥有自主的决策权，接受新鲜事物的能力强，拥有十分强烈的让生活变得更加美好的意愿，对于自身外在的形象非常敏感。（这个年龄段的受众群体非常乐意通过医疗手段来改善牙齿的状况，对此，口腔机构在主推项目上应该以冷光美白、牙齿美容、牙齿保健、正畸等项目为主。）目标人群细分与需求中年（年龄30-45岁）：这一群体属于社会中坚力量，常年被应酬、交涉、谈判等社交活动所包围，在家庭结构上处于“上有老，下有小”的形式，生活压力较大。该年龄段的受众群体主要需要解决牙齿在咀嚼、谈话方面的问题。（在针对此类人群的开发过程中，要注意对目标受众周边人群的开发，譬如对方的子女、父母等，可以针对性的尝试推广一些家庭套装优惠活动。）老年（年龄55岁以上）：这个年龄段的患者牙齿大多开始松动，个别的甚至已经脱落，加之多年不良的口腔习惯以及治疗意识的缺失，许多患者都有严重的口腔疾病。这个阶段的受众群体，是许多口腔机构的主要客户。（针对此类目标受众，除了正常的对咀嚼等常规口腔功能的宣讲，还要侧重口腔健康对生活质量方面长远积极影响的讲解，对其周边人群展开相应的口腔知识普及教育工作。）万变不离其宗，只要真正抓住患者的痛点，有的放矢的投放资源，持之以恒的坚持与优化推广方案，口腔机构的营销就不再是难事。4、现有运营状况分析(1)、个人账户笔记偏生活化，牙齿矫正干货较少。(2)、账号收藏的内容杂乱、与口腔相关笔记较少。竞品账号分析具备固定的优质/原创话题01牙医/诊所IP形象02配图风格/文字风格均形成统一调性03选取同类型口腔诊所账号进行类比分析，汲取优点。运营方向诞生以技术与服务为第一宗旨以扩大传播为第一要义致力打造有账号性格、传达品牌调性、服务品牌受众的小红书账号依据口腔市场分析定位及受众人群分析我们得出结论——账号关键词：健康变美口腔护理干货账号内容涵盖：原创话题、线上活动、线下活动宣传、口腔护理产品/项目介绍02原创笔记企业品牌ENTERPRISEBRAND原创定制笔记口腔护理干货视觉传达1、原创定制笔记（1）笔记话题笔记话题就相当于是微博里的tag标签：别人点击/搜索这个话题就能按顺序看到带了这个标签的微博，小红书里的话题也是一样，填了话题的笔记，别人就能够通过相应的话题看到或者是搜索到，比起没有加话题的笔记曝光量和阅读量当然也会更高一点。有时候笔记内容跟话题没有像这么匹配，但是只要有点关系，就可以在笔记发布的时候加上这个话题，不一定加上就一定会有效果，但是最好还是带上话题。1、原创定制笔记（2）笔记发布时间小红书平台和其他平台一样也有自己的用户活跃时间段。一般来说，一周以内周一、周二、周三发布笔记的数据效果会更好，一天当中下午4点到6点、晚上8点到11点这两个时间段内的用户浏览量会更高。这里的前提都是在笔记内容质量过关的情况下，也不是在用户浏览的高峰期发笔记就一定能火的。前期发笔记的时候可以做个测试，寻找某一时间段是关注自己内容的粉丝群体是特别活跃的、浏览量是特别高的，适合自己来发布笔记的。（3）笔记内容首先当然就是内容质量得过关，有保障，这是最基础的要求。除此之外，笔记的内容字数也要注意，小红书图文笔记的字数限制是在1000字，对于创作者来说在写笔记的时候，最好就能够写到600字到800字左右，这样笔记内容会比较长，别人点开笔记，看上去内容就会更加详细和丰富。对于视频笔记来说，要看不同的视频内容，如果是短视频的话，2到3分钟会比较合适；对于长视频，小红书更新了视频时长限制，最长是15分钟，但有时候发布还不太稳定，可能会遇到问题和故障，不一定能够发布成功。发布笔记是可以增加定位，增加关键词的内容垂直度，笔记的分类关键词会更加准确，搜索地点关键词的时候就能够看到相应的笔记。1、原创定制笔记爆款笔记特性（1）标题“人群定位+领域关键词+数字+标题党词汇+表情符号”（2）内容1.笔记内容。小红书的slogan是“标记我的生活”，既然是生活，语言就不要太官方话，更注重口语化，嘴里怎么说出来，就怎么写。2.表情小技巧。去看看那些优秀的笔记，每个笔记都会用一些表情符号来区分段落。所以，在写笔记的时候，你也可以找一些自己喜欢的表情符号来区别段落，但一条笔记不要太乱，不然也会影响阅读体验。3.原创。1、原创定制笔记（3）标题1.头图要突出主要内容。这个完全可以把标题加在图片上，在加入一些相应的关键词即可。2.选择图片尽量是原创。3.图片数量尽量在7张以上。小红书的图片限制数量是9张，如果做不到9张，也尽量在7张以上。4.图片上加上贴纸更好。小红书自带贴纸功能，可以加上一些点缀，效果更好。1、原创定制笔记视觉传达：以品牌专属色进行统一视觉传达以品牌专属色作为小红书整体设计风格的配色，以达到品牌传播，使品牌家喻户晓。主体（海报设计、banner、头像背景等）。在节日/热点时间节点，定制专属海报。塑造账号性格，避免僵硬的广告式传播语言风格是小红书运营上的另一个视觉印象。作为一个口腔医美的小红书，在语言风格上不必过分官方与严谨，但在专业知识上要一丝不苟。“小编”是一个相对朴素、常规的称谓，不妨设定一个专属于南京禾美口腔门诊的个性形象（禾美子、小美等），以一个人的口吻，自然地与受众进行互动。032021营销热点八月营销热点：奉献给口腔诊所的第一次以问题的方式去与粉丝互动，倾听粉丝的故事，引起共鸣。首先在小红书上发送个人案例笔记，带动话题热度，吸引粉丝一同参与。在话题中发布具有品牌特点的相关内容，后续点进话题的每个人都将阅读到相关内容九月营销热点：全国爱牙日——宝宝牙齿的那些事9月20日是“全