2024年电子商务员、师知识考试题库（附含答案）

(附含答案)一、单选题1.在电子商务数据分析中，哪个指标用于衡量网站的用户满意度，通常通过用户调查或评分系统获得?(A.净推荐值(NPS)B.跳出率C.转化率D.访问量2.在电子商务中，哪个环节负责处理用户退货请求，并协调退款流程?(A)B.订单处理C.物流配送D.仓储管理3.以下哪个是电子商务中常用的营销手段，通过向用户发送优惠券或折扣码来吸引购买?(B)A.社交媒体营销C.内容营销4.在跨境电商中，哪个环节涉及处理不同国家之间的A.跨境物流D.贸易磋商5.在电子商务环境下，哪个策略有助于企业提高品牌知名度和用户忠诚度?(B)C.严格的退换货政策6.在电子商务中，哪个环节涉及对网站的内容、布局A.网站开发C.网站优化D.网站测试A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念C.推销D.市场营销9.是否需要在网上开展营销活动，在很大程度上取决10.建立公司网站(A)。B.对网络广告并不重要A.宏观物流B.微观物流13.生产企业物流的物流活动是基于企业的(B)。A.宏观物流B.微观物流16.解决商品的生产和消费之间存在的场所间隔和时17.物流通过存储调节解决对货物的需求和供给之间18.人们通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消C.市场化D.社会化22.流通领域的供给物流，是指交易活动中从(A)A.买方B.卖方C.生产者D.物资持有者23.(A)研究的主要特点是综观性和全局性，主要研A.宏观物流B.微观物流C.供给物流D.回收物流24.(C)是伴随着国际间经济交往、贸易活动和其他A.宏观物流B.微观物流C.国际物流D.回收物流25.(D)研究再生产过程中随之发生的物流活动，研A.宏观物流B.微观物流C.国际物流D.社会物流26.(A)使商品的交易活动得以完成；并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后效劳。A.商品企业销售物流B.商品企业运输物流C.商品企业采购物流D.商品企业退货物流27.〔C〕是由供方与需方以外的物流企业提供物流A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流28.〔C〕是一种专业性物流效劳的组织单元，它熟A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流29.不属于第三方物流效劳业经营方式有(D)A.专一用户的合同配送B.专一用户的合同运输D.生产商自备卡车送货30.不属于第三方物流效劳业经营方式有(D)31.作为一种较为先进的效劳形态，(C)效劳所表达A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.生产商物流32.不属于商业企业的物流活动的是(A)。(C)销售物流(D)企业内部物流33.(B)企业的物流活动具体地包括商品采购物流、A.商品B.工业C.农业D.物业34.(D)包括在采购的商品进货验收时发现不合格B.商品企业内部物流C.商品企业采购物流35.通过零售、批发以及配送将商品发送到消B.商品企业运输物流36.企业在采购以后的入库验货不合格向供给商退货，或者企业生产的商品在销售后因为各种原因而被退货形成A.宏观物流B.企业退货物流C.企业销售物流D.企业内部物流37.在电子商务中，哪个环节负责将商品从仓库或供应商处取出，并准备进行配送?(B)A.订单处理B.仓储管理C.物流配送D.库存控制38.在电子商务中，哪个环节涉及对网站进行定期维护，确保网站正常运行并更新内容?(B)A.网站开发C.市场营销D.订单处理39.从技术上来看，计算机平安问题包括实体的平安、40.采用不间断电源UPS可以防止突然断电引起设备损(A)重启动失效(B)显示器蓝屏(C)软件故障(D)数据丧失41.一个用于包含用户完全不能确定能否信任的站点C.本地Internet区域D.Internet区域47.使用数字签名主要目的是(B)48.采用先进可靠的平安技术可以减少计算机系统的(A)死机(B)脆弱性53.与卖方就购置条件(如价格、,送货日期等)协商A.网上隐私权B.域名C.IP地址D.知识产权，(C)长期减少纳税(D)一定时期免税57.〔A〕征税的最根本问题是如何将现存的税收原58.在电子商务条件下，属于卖方应当承当的是(C)。A.按照网络交易规定方式支付价款59.网络交易中心是依法设立的企业或者事业(A))。A.法人B.自然人C.责任人D.买家60.以下哪个不是电子商务网站中常见的支付方式?B.第三方支付平台C.现金支付消费者的退换货请求?(B)A.物流配送B.客户服务C.网站维护62.以下哪个不是电子商务对传统商业模式的影响?A.打破地域限制B.加速信息流通63.在电子商务数据分析中，转化率通常指的是什么?A.网站的访问量与用户数量的比例B.访问网站的用户中实际购买商品的比例C.网站的页面加载速度D.网站的广告点击率64.在电子商务中，哪个术语指的是用户在网络上留下的行为数据，如点击、浏览、购买等?(C)A.大数据B.用户画像D.精准营销65.以下哪个不是电子商务环境下常见的物流配送方式?(D)A.第三方物流B.自建物流C.邮政小包D.面对面交易66.在电子商务网站中，哪个功能允许用户对产品进行评价和打分?(C)A.购物车B.订单管理C.商品评价体表现的重要指标之一?(A)A.跳出率B.网站访问量C.订单处理时间D.产品库存量68.在跨境电商中，哪个环节需要特别关注不同国家的A.产品采购C.市场营销69.在电子商务营销中，哪个策略通过提供优惠券、积分等方式鼓励用户进行二次购买?(A)C.社交媒体营销D.内容营销A.管理B.总务C.秘书D.招标71.(D)与虚拟银行之间的关系仍然是以合同为根C.责任人D.网络交易客户72.(B)就是承当网上平安电子交易认证效劳、能A.ISPB.认证中心A.配送机制B.洽谈机制C.协调机制D.信用机制B.客户服务C.物流配送D.网站维护降价吸引用户购买?(A)A.秒杀B.团购C.预售D.赠品促销76.一项书面合同的订立一般分为(C)和承诺两个A.询盘B.还盘C.要约D.接受C.要约D.接受78.随着互联网技术的不断开展，网络技术模式的不C.法学D.规那么79.迄今为止世界上第一个关于电子商务的80.我国电子商务签名法第3条规定“当事人约定使用电子签名、(A)的文书，不得仅因为其采用电子签名、数据电文的形式而否认其法律效力。”A.数据电文B.数字电文C.图文电文D.文字电文81.电子商务的(B)特点使得中国电子商务的法制A.地域性B.全球性C.区域性D.阶段性82.在线交易市场只需通过增加网络效劳器和通信设C.有序D.平衡83.HTML是一种(A)型的语言。(C)编译(D)描述84.制作网页第一件事就是选定一种(A)。A.网页制作软件B.机器语言C.高级语言D.初级语言85.一个网页采用同一类元素组成，那么为了页面平衡一般采用(A)。86.文本色彩体系就是利用颜色属性代码规定网页背景色、文字前景色、(D)等网页A.文字上下排列B.文字左右排列C.文字不对称布局D.超级链接文字颜色87.在跨境电商中，哪个因素可能导致商品在目的地国家被扣留或退回?(C)A.商品描述不准确B.运输方式选择不当C.违反目的地国家的进口规定88.在电子商务网站中，哪个页面通常用于展示产品的A.首页B.产品详情页C.购物车页面D.订单确认页面89.UN/EDIFACT涵盖一组EDI的目录及标准，联合国贸B.2000年国际贸易术语解释通那么”C.联合国国际货物销售合同公约D.1941年美国对外贸易定义修订本A.数据值B.数据单元C.数据常量D.数字91.EDI中含有两个或多个成分数据元的数据元是A.复合数据元B.数据单元C.成分数据元D.简单数据元92.数据段是由一组(B)所组成的。A.数据值B.数据元93.电子商务师的(A)是对电子商务人员在职业活动A.职业道德修养B.商业道德C.思想道德D.职业素养94.在电子商务环境下，哪个因素对于提高用户体验至关重要?(D)A.产品的价格C.物流速度95.在电子商务中，哪个术语用于描述用户通过社交媒现象?(C)A.社交媒体营销B.口碑营销C.病毒式营销D.内容营销96.字段按其所存数据的不同而被分为不同的数据类A.图片B.文字或数字数据C.文字数据D.数字数据(C)电子邮件地址(D)IP地址98.域名效劳器上存放着Internet主机的(C)。(C)域名与IP地址对应表〔D〕IP地址99.在电子商务网站中，哪个功能允许用户保存自己常用的收货地址，以便快速填写订单?(C)A.账户设置B.购物车C.地址簿D.订单历史100.在跨境电商中，哪个术语指的是不同国家之间的贸易壁垒，如关税、进口限制等?(C)A.跨境支付B.跨境物流C.贸易壁垒101.以下哪个不是电子商务网站中常见的促销手段?A.限时折扣B.满减活动D.赠品促销102.在电子商务数据分析中，哪个指标用于衡量网站的用户粘性，即用户回访的频率和时长?(B)A.访问量B.用户留存率C.跳出率D.转化率103.在电子商务中，哪个环节负责处理用户下单后，从仓库发货到物流公司的过程?(A)B.仓储管理C.物流配送D.售后服务104.以下哪个是电子商务中常用的在线支付方式，允许用户通过银行账户直接支付?(B)C.货到付款D.预付卡105.在跨境电商中，哪个平台或服务通常提供多语言支持和国际物流解决方案，帮助卖家拓展全球市场?(A)B.淘宝国际版C.京东海外购D.微信小程序A.打包压缩B.透明压缩C.图形压缩D.文字压缩107.互联网作为(B)的工具，已经成为商家青睬的A.信息单向播送B.信息双向交流和通信D.可以查找信息C.查看D.工具109.在浏览Web过程中，如果要返回到上一步(网站或网页),可单击〔B〕按钮。C.收藏D.刷新A.二进制数据传输模式B.电子签名标准C.十进制数据传输模式D.通信网络A.远程登录B.远程传输C.远程控制D.远程操作A.电子公告栏B.电子邮件C.新闻组D.不能确定113.在压缩包中添加文件，翻开压缩包，单击(B)件被删除的话，该(B)包也随之被删除。A.杀毒B.压缩116.不是杀毒软件的是(A)117.计算机病毒主要是造成(D)的损坏。119.网络上病毒的来源主要有文件下载和(C)。A.计算机网络B.显示器对这些(B)进行整理和分析，在面对数量巨大的信息和数A.表格B.信息122.网络营销是企业(A)战略的A.整体营销B.整体方案C.整体推销D.市场方案123.网络信息的收集，减少了信息传递的中间环节，(A)全文数据库检索软件(B)非全文数据库检索软件126.审查收集到的调查资料的真伪通常只能凭借审查人员的自身的鉴别素质和感观经验。常采用的方法有(A)。127.信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有C.可识别D.透明130.网络广告效劳提供商的选择要考虑该效劳商效135.不属于网络营销管理4C的是(D)。C.放行D.开证140.在信用证业务中，各有关方面当事人处理的是142.一般而言票据的持票人在获得付款后应当在汇票A.将汇票交给付款人B.收妥汇票143.某银行签发一张汇票，以另一家银A.商业汇票B.银行汇票144.网上的方式有〔A〕。A.矢量图形B.位图C.数据模型D.关系代数A.文本B.逻辑150.使用表设计器来定义表的字段A.字段名称B.数据类型C.说明D.字段属性151.字段按其所存数据的不同而被分为不同的数据A.图片B.文字或数字数据外，还可以从其他(A)中导入数据到Access数据库。A.外部数据源B.内部数据源C.文字数据源D.数字数据源A.栏目B.记录C.字段D.信息155.在Access数据表的数据更新中，要想在数据表A.“OLE对象”B.“文本”C.“备注”D.“自动编号”156.在电子商务网站上，购物车的主要功能是什么?B.展示产品图片157.在电子商务环境中，哪种类型的营销更侧重于与消费者建立长期关系?(B)D.搜索引擎营销158.在邮件列表中，产品信息发布的邮件应属于(B)C.客户问卷D.网站修改通告159.假设在邮件列表中任何人都可随意地发送邮件信件，应在列表创立类型中设定(A)。160.每个邮件列表都是针对〔C〕某一用户群的。C.特定D.管制161.由于邮件列表都有(D)用户群，因此，在邮件列C.特定D.管制162.创立邮件列表过程是(A)、拨号上网、在本企业C.下载D.上传A.群发B.阅读C.下载D.上传A.网络营销B.传统营销C.一对一营销D.效劳营销165.遵守〔A〕能提升其网络形象。A.网络礼仪B.网络协议规那么C.洽谈礼仪D.书信礼仪166.网上单证的设计原那么包括(B)。B.单证的风格要多样化C.可在单证中参加适当的广告167.信用证和货物买卖合同的关系是(A)。B.信用证附属于货物买卖合同D.货物买卖合同时信用证的附件168.在信用证支付方式下，将信用证通知受益人的是A.开证银行B.转递银行C.通知银行D.议付银行169.出口报关的时间是(B)。A.备货前B.装船前C.装船后D.货到目的港后170.下面各项中不属于网上单证类型的是(B)171.单证处理节点是指以下哪个选项?(D)(A)网络结构图(B)订单前台处理阶段的流程图(C)订单后台处理阶段的流程图(D)订单在处理流程各172.可对网上单证处理流程改善的措施不包括(C)。A.多个部门流水处理B.在处理瓶颈处增加资源C.减少不必要工序D.D.减少等待173.网上单证要让客户在操作过程中感到方便和A.简单B.全面C.繁杂D.层次多174.(C)是电子支付中进行电子交易的当事人之一。A.信息中心B.运输方C.消费者D.管理机构(C)文档(D)表格179.在不用汇票的情况下，(C)可替代汇票作为付C.发票D.提单181.在网上支付过程中商家要通过〔D〕来与使用182.在支付流程中，作为买方的消费者向作为卖方的A.数字签名B.公开密钥C.数字证书D.卡号密码185.资金的转移过程，包括付款、转账等过程，称为A.资金流B.信息流C.商流D.取物流186.在网上购物，生成初始订单后，电子钱包向(D)(C)支付网关(B)开单银行(A)付款购置(B)免费提供188.1995年世界上第一个网上银行---平安第一网络银行在(D)建立的。189.我国最早推出网络银行效劳的银行是(C)(A)中国银行(B)工商银行190.网络银行的技术构成包括(B)、客户应用技A.局域网络技术B.硬件技术C.效劳商应用技术D.防火墙技术191.网络银行的根本业务构成包括(A)、根本技术A.网络金融效劳B.物流支持C.网络监督控制D.客户认证效劳A.1932年华沙——牛津规那么B.2000年国际贸易术语解释通那么C.联合国国际货物销售合同公约D.1941年美国对外贸易定义修订193.按照2000年国际贸易术语解释通那么的解释，买卖双方费用与风险划分的地点相别离的术语是A.E组术语B.F组术语C.C组术语D.D组术语194.按DEQ成交，其合同性质属于(D)。D.买方办理租船订舱，卖方办理保险A.预付运费B.到付运费C.第三方支付D.比例运费C.发货人D.收货201.享有独家专营权的贸易方式是(C)。A.寄售B.定销C.包销D.代理202.包销期限通常为(B)。203.(C)是指不享有独家经营权的代理。A.购货代理B.独家代理C.一般代理D.销售代理A.委托人B.自己C.第三者D.管理方205.电子商务师无论是搜集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持()的原则。(B)A.工作认真B.实事求是C.坚持实践D.公平公正206.只有(A)、公道正派的电子商务师，才能做到胸A.办事公道B.宽容大度C.朝气活泼D.诚实守信A.报文B.非标准格式的数据数据，整个过程都是由EDI系统完成的。A.半结构化B.无固定格式C.非结构化D.结构化209.EDI系统与EDI通信网络的接口模块为〔A〕A.通信模块B.无固定模式C.非结构化D.结构化210.〔B〕是EDI系统与EDI通信网络的接口。A.格式转换模块B.通信模块C.用户接口模块D.内部接口模块提高了贸易(A)。A.效率B.效用C.效果D.效应212.(A)是一种利用EDI系统对海运途中的货物所A.电子提单B.纸质提单C.手工提单D.倒签提单213.由于提单是货物所有权的凭证，长期以来的国际C.国际贸易D.运输业217.InternetMail用(C)218.B/S接口的EDI使用方式，对于具有(A)条件的企C.通信程序D.识别程序219.在电子商务数据分析中，哪个技术或工具常用于A.搜索引擎优化(SEO)B.数据分析软件C.用户体验测试D.机器学习算法220.在电子商务环境下，哪个因素对于提升用户体验和增加用户忠诚度至关重要?(D)A.产品的价格B.快速的物流速度A.访问类型B.访问文本文件C.访问商业性网站D.访问图形文件222.IE的快捷键在网页、地址栏和链接栏中向前移动些图标指明了邮件的(A)、是否有附加文件。邮件A.优先级B.文件类型C.记录大小D.图片格式A.主页B.收藏夹C.历史记录D.搜索225.数据文件压缩的主要目的是为了(C)。(A)调用快(B)保密226.在市场营销中，通常把寻求交易时积极的一方称为(C)者，不积极的一方称为目标公众。C.市场营销D.客户效劳227.第二次世界大战后的(C)50年代，现代营销理论A.18世纪B.19世纪C.20世纪D.21世纪228.在寄售协议下，货物的所有权在寄售地出售前属A.代理人B.寄售人C.代销人D.包销人229.我国法律规定，我国签订的涉外经济合同，必须B.书面形式C.承诺D.口头承诺C.约尾D.签章231.我国海运货物保险条款中，不能单独投保的险别A.平安险B.水渍险C.一切险D.战争险C.电子信用卡D.电子支票C.电子现金和账户D.电子现金C.在线货币D.数字货币235.Virus解释为(D)A.通用资源定位器B.平安套接层C.增值D.病毒236.下列广告形式中，不属于链接式广告的是(A)。A.网页广告B.按钮式广告C.标志广告D.图标广告237.下列不属于邮件列表内容原则的是(C)。A.目标一致性原则B.内容灵活性原则C.保证效用性原则D.内容系统性原则A.与顾客保持联系B.商品价格C.市场占有率D.获得高收益239.(C)不是常用的文字处理软件。A.企业对企业的电子商务B.企业对消费者的电子商务C.企业对政府的电子商务D.消费者对政府的电子商务241.在电子商务交易过程中，使用数字签名的主要目的是什么?(B)B.验证信息的完整性和来源的真实性C.防止数据被篡改242.在电子商务环境中，SSL协议主要用于保护什么?B.数据的机密性C.双方身份的真实性243.关于电子商务的特点，以下哪个描述是不正确的?A.全球化B.数字化C.实体化D.交互式B.咨询洽谈D.货物自提B.供应链管理C.企业资源计划246.在电子商务中，电子钱包主要用于什么?(A)B.加密传输的数据C.验证用户身份247.以下哪个不是影响电子商务网站性能的主要因素?B.网站的安全性C.网站的外观设计D.网站的服务器稳定性248.在电子商务中，RFID技术主要应用于哪个环节?A.物流配送C.网页设计249.以下哪个不是电子商务的主要优势?(D)B.加快交易速度C.提高交易透明度A.货物追踪B.库存管理C.订单处理D.客户服务251.在电子商务环境中，哪个因素对于维护用户信任至关重要?(C)B.产品的价格C.交易的安全性252.在线支付系统中，第三方支付平台的主要作用是A.提供商品信息B.担保交易过程C.配送货物D.管理客户信息253.以下哪个不是电子商务法律法规的主要目标?(C)C.消除所有商业竞争254.在跨境电子商务中，哪个因素可能导致关税和税费的增加?(A)B.货物重量D.货物颜色255.SEO(搜索引擎优化)的主要目的是什么?(A)A.提高网站在搜索引擎中的排名B.增加网站的广告收入C.降低网站的运营成本256.在电子商务数据分析中，PV(页面浏览量)和UV(独立访客数)的区别是什么?(C)量数D.PV和UV都是指用户访问网站的次数，没有区别257.以下哪个不是电子商务中常见的营销手段?(C)A.搜索引擎营销B.社交媒体营销D.内容营销258.在电子商务的支付环节，哪个技术或机制用于确保交易资金的安全?(B)B.第三方支付平台D.加密算法259.以下哪个是电子商务数据分析中，用于衡量用户对网站内容感兴趣程度的重要指标?(B)A.跳出率C.页面加载速度D.访问量260.在电子商务中，哪个环节涉及将用户的购买信息转化为物流订单，并安排配送?(A)A.订单处理C.客户服务D.网站设计261.EDI应用系统硬件设备有(A)、调制解调器A.计算机B条码阅读器C.RFID阅读器D视频接受天线C.增值网D.商用网263.EDI网络传输的数据是(A)。A.EDI标准报文B.自由文件C.用户端格式D.平面文件A.广告B.业务资料C.产品说明书D.图片A.企业标准化B.无固定形式C.非格式化D.共同标准化266.在电子商务中，哪个环节涉及将产品从供应商运送到消费者手中?(B)A.营销B.物流D.网站开发267.在跨境电子商务中，哪个因素可能影响产品的定价策略?(C)A.产品的颜色B.产品的尺寸D.产品的生产日期268.以下哪个是电子商务环境下，保障交易双方权益的重要机制?(A)A.第三方支付平台B.搜索引擎D.社交媒体平台269.在IE中，保存一个Web页面，将保存的文件和D.多个用于存放资源的文件夹270.域名效劳器上存放着Internet主机的(C)。271.不属于常用架构网络平安防卫系统的方法是C.定量D.少量HTML文件，可以直接翻开它。A.文件名B.程序名C.后缀名D.前缀名275.根据需要可以对表格的单元格进行合并与(D).A.展开B.重叠C.叠加D.拆分276.通用图象格式GIF最多可以使用的颜色数是(C)A.某地区名B.密码C.ISP主机的域名D.某单位名278.OutlookExpress窗口的工具C.选择通信簿D.打印邮件279.新文件夹是按(B)顺序出现在"文件夹"栏中。A.数字B.字母C.时间D.日期280.选择想要移动的文件，按住(A),把它拖至新282.在电子商务数据分析中，哪个指标用于衡量网站的流量来源及其质量?(C)A.跳出率B.转化率C.流量来源分析D.订单量283.在跨境电商中，哪个环节涉及处理跨境支付中的货币兑换问题?(C)A.物流配送C.跨境支付平台D.营销推广284.以下哪个不是电子商务网站中常见的用户账户功A.订单查询C.商品编辑(指用户编辑商家的商品信息)D.地址管理285.在电子商务数据分析中，哪个指标用于衡量用户A.跳出率B.转化率C.访问量D.页面停留时间286.在电子商务中，哪个环节负责处理商品的退换货请求，并确保客户满意度?(C)B.订单处理C.售后服务287.以下哪个是电子商务中常用的营销策略，通过向潜在用户发送电子邮件来推广产品或服务?(B)C.社交媒体营销D.联盟营销288.在跨境电商中，哪个因素可能影响商品在目标市场的受欢迎程度?(C)A.商品的尺寸B.商品的材质D.商品的重量289.在电子商务网站中，哪个功能允许用户跟踪自己A.购物车B.订单跟踪C.商品评价D.客户服务290.以下哪个是电子商务数据分析中，用于分析用户行为模式并预测未来趋势的技术?(C)B.用户画像C.机器学习291.寄售协议中双方当事人之间的关系属于(C)。A.代理关系B.买卖关系C.委托与受托关系D.上下级关系292.属于公开竞买的贸易方式是(B)。A.寄售B.拍卖C.包销D.代理293.拍卖方式中，最常见的做法为(A)。A.增价拍卖B.减价拍卖C.密封递价拍卖D.招标式拍卖294.招标公告出来后，研究并编写标书处于招标、投A.招标B.投标C.开标D.中标295.招标方式中，最常见的做法是(D)。A.谈判招标B.选择招标C.两端招标D.公开招标296.贸易商在买进现货的同时，为了防止存货市场价A.买期保值B.买方保值C.卖期保值D.卖方保值297.期货市场运行机制