物业服务企业各岗位职责汇编2篇

物业服务企业各岗位职责汇编目录1.管理处主任（项目经理）岗位职责………第2页2.客户内务主管岗位职责……………………第2页3.助理岗位职责………………第3页4.前台接待岗位职责…………第3页5.客服收银员岗位职责………第4页6.秩序维护主管岗位职责……………………第5页7.门岗秩序维护员岗位职责…………………第6页8.秩序维护领班岗位职责……………………第6页9.秩序维护员岗位职责………第7页10.巡逻岗岗位职责…………第8页11.消监控岗位职责……………第8页12.车管员（车库）岗位职责…………………第9页13.工程维修部主管岗位职责………………第10页14.综合维修工岗位职责……………………第10页15.高配值班员岗位职责……………………第11页16.环境维护主管岗位职责…………………第12页17.保洁员岗位职责…………第12页18.绿化工岗位职责…………第13页管理处主任（项目经理）岗位职责拥护和执行国家有关方针政策，遵守行业法规。严格执行公司ISO质量保证体系要求进行小区物业管理运作；全面负责管理处的日常管理及经营工作；负责制定管理处阶段性工作计划、总结评估及考核，并根据计划组织落实，达到公司标准；熟悉小区各类设施设备、公共区域等硬件配置，负责辖区内的治安、消防及设施设备的完好，负责对突发事件的处理和现场指挥；不断提高物业服务质量，坚持以“诚信、创新、人文、和谐”为宗旨，提高员工思想素质及工作积极性，使各岗位员工认真履行职责；负责本小区人力资源的培训、考核管理；并根据公司人事审批权限，负责并稳定管理处员工队伍建设及员工的招聘、考核、奖励、辞退等管理工作；以及本单元人才梯队的建立、培养并向公司输送管理人才等工作；根据公司各项财务规定，负责管理处各项财务收支情况，严格控制成本，督促管理处各项费用的收缴工作；负责本小区服务业绩的持续改进；负责相关外协单位的联络，协调和衔接工作；配合实施业主满意的监视和测量；负责总经理交办的其他工作任务。客户内务主管岗位职责严格贯彻执行各级政府有关物业管理的政策，坚决执行公司各项方针、计划和各项指令，严格遵守工作纪律；在管理处主任的直接领导下全权负责业主服务中心综合事务；负责本项目管理处质量服务流程文件控制、质量记录收集、检索和归档等管理工作；坚持以“诚信、创新、人文、和谐”为宗旨，密切联系业主，热情为业主服务；负责本部门阶段性工作计划的制订和实施，总结并定期考核检查，提出和实施纠正措施，达到规定标准要求；全面负责辖区内的物业管理费及代收代缴费用；及时解决业主的各类投诉，对投诉的内容予以分析，并按管理处服务要求及时回复，回复率达到100%。做好业主委托服务工作，积极按业主的需求负责联系和安排，并合理收费；定期走访业主，全面了解辖区内的各种状况。注意自身形象，不断提高服务意识和自身业务素质；组织业主意见征询活动和社区文化活动，定期了解业主对管理处各项服务的意见及建议；负责本部门培训计划实施及效果评价；服从上级领导，完成领导交办的其他工作；负责本部门员工的培训、指导工作；助理岗位职责在业主服务主管的带领下，对分管的物业区域全面负责，热情为业主服务，坚持以“诚信、创新、人文、和谐”为宗旨；熟悉分管区域的业主基本情况，负责分管区域的各项收费工作；认真受理业主的各类信息，作好记录，严格按照服务处理流程操作，负责对信息处理结果的跟踪落实，并进行反馈、回访，做好确认存档工作；负责业主装修手续的办理，做好装修工作记录及现场检查指导等管理服务工作；每日巡查辖区，对各项物业服务工作进行检查，发现问题及时与有关人员联系，并做好部门之间的沟通协调工作；负责办理业主房屋托管及出租户的管理工作，为业主提供物业各种有偿服务；不断学习相关物业管理知识，提高自身素质，同事之间和睦相处；主动加强与分管区域内业主的沟通和联系，定期回访，倾听业主对社区服务的建议、意见；协助业主服务主管做好其他工作；收集有价值的小区服务信息，为推动公司发展出谋划策。前台接待岗位职责认真受理业主及其他客户的各类信息并妥善处理，作好记录，严格按照信息处理流程操作，负责对业主信息处理结果的跟踪落实，并进行反馈、回访，做好确认存档工作；与业主沟通和联系，处理解决业主对社区服务的建议与意见；熟悉掌握小区的基本资料及业主的各类信息情况，负责对物业档案资料的整理、传递、电脑输入工作；负责对本小区一切档案资料整理工作，保障客户原始资料的机密性；负责装修登记审批手续的办理及装修资料的登记与保管，协助做好装修出入证的办理工作；负责有偿服务登记和分派工作及各项客户活动的开展、宣传推广工作；准时参加例会，按时参加碰头会，对当天的信息进行回顾，未处理延续的问题继续跟踪落实，及时将信息反馈给业主；完成水费、物管费等一切费用的收缴工作；完成领导交办的其他任务；积极配合其它部门的工作。客服收银员岗位职责熟悉公司物业管理等多项费用的收费标准和计算方式，按月做好各种费用的收支汇总，做好物管费、水电费等费用的台账工作。根据收付款凭证，按流程顺序记帐，对收到的现金及时上交银行，支票及时上交公司财务，严禁坐支现金，私设小金库。保管好库存现金、发票、收据、账本等凭证，并做好现金账单的核对。负责社区服务、有偿服务等项目中小额票据的发放、回收与资金检查。做好物管费、公共能耗的核算、分摊，账目明细。经常对经营性收费进行指导检查。材料采购入库前后认真核对、验收。定期做好管理处各种费用收支情况表，做好领、用、存工作，并进行财务收支状况分析。协助做好业主服务部日常接待、费用收取工作，并根据管理处的收缴计划，提供上门收费服务，按时完成管理处的收缴计划，10．协助业主服务主管做好其他工作。秩序维护主管岗位职责对秩序维护人员的日常工作进行检查、监督、考核和安排公司的临时工作任务；制订每月工作计划，并检查秩序维护队每周、每月工作执行情况，作好检查考核记录；负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向主任汇报；定时、不定时对治安、保卫及各岗位值勤人员的工作进行巡查。对公司所属各部位进行消防安全检查、督促，上传下达公司和消防单位有关消防安全的工作指令；定期检查防火落实情况，发现隐患按三定（定措施、定负责人、定时限）的要求整改，并进行验证；检查各部位消防设施、设备的维护和定期保养工作，并做好消防设备台帐工作;熟悉掌握小区车辆流通、停放情况，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。了解小区业主的基本情况，熟知小区物业概况；定时召开例会，对本部门的工作进行反检；对因秩序维护员、消防员玩忽职守，屡次不遵守秩序维护工作手册规定，导致业主投诉或造成较大损失的负领导责任；带领秩序维护员配合其他部门工作，制止、纠正各类违章行为；负责对员工宿舍的卫生检查和员工行为规范督促；负责员工的内务管理和考核工作；完成上级交办的其他临时任务。门岗秩序维护员岗位职责熟悉小区业主以及车辆，能基本完成对小区业主车辆的识别，并依据车辆管理制度对进出车辆进行管理，做好与车辆巡逻秩序维护员的沟通协调工作；依据小区人员管理制度，对出入小区的访客及装修管理工人进行管理；依据小区进出物品管理制度，做好查问、登记工作，要熟记严禁物品的种类；严格遵守公司制定的门岗服务规范标准，注意礼仪礼节，规范用语；当班时要认真记录班上情况，认真登记外来人员、车辆情况，交班时要主动介绍本班情况，做好交接班工作；对可视有效区域进行经常性的安全巡视、发现问题及时有效进行处理，做好与其他门岗及巡逻秩序维护员的沟通协调工作；负责岗亭与周边区域的设施、设备的维护以及清洁卫生工作；负责门岗设备的维护工作，发现问题及时汇报；完成领导交办的临时工作；协助配合其他部门的工作。秩序维护领班岗位职责熟悉小区内楼宇的结构、单元户数、人口数量，楼座排列，各种设施设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，并要较详细地掌握住宅情况；负责本班的日常计划、组织、协调及监督工作，并对当班时间内小区安防工作负完全责任；负责本班员工日常工作管理考核，及时做好内、外部信息流转以及信息反馈工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理，并做好与相关部门的协调工作；每日上班前1５分钟，准时组织例会，对当天的工作进行安排以及出现的问题进行回顾总结；及时掌握当班时间的各工作岗位的工作情况，督促队员按制度执行并有效处理各岗位工作事宜；交接班时，做好上班交接手续并认真查阅上班的值班记录，熟悉了解当班的门岗、巡逻岗、车辆管理以及监控室的值班情况；认真维护设施设备，有异常情况应及时向相关部门汇报，并做好记录；小区监控中心的管理工作，通过监控设备对各岗位信息搜集，对现场组织协调及控制；协助主管做好队员业务知识、技能培训工作；具有团队协作精神，充分调动队员的工作积极性和主动性。秩序维护员岗位职责了解商务楼业主的基本情况，熟知商务楼物业概况；上班时按规定着装，衣冠整洁、举止端正、礼貌待人、正确运用礼貌用语；熟悉和爱护商务楼配套设施，按规范操作电梯开关作业准则；按站立执勤表进行服务，其姿势为跨立或立正，看见来人应主动站立问好和询问；对非商务楼工作人员进入，应热情接待、仔细询问，认真登记后，方可放行；商务楼出门物品应认真查问，并按规定填写出门单，必要时须单位负责人签字，方可放行；商务楼秩序维护员应做好接待及询问工作，对于客户及工作人员的询问应做到有问必答，反映的问题应及时解决，解决不了的立即反馈秩序维护队长或有关部门领导；如商务楼有紧急突发事件，首先应立即通知秩序维护队长或主任及有关部门人员，采取有效的应急措施，如需报警的，应征求主任同意后方可报警；谢绝所有推销人员进入商务楼，在下班之前应对所有楼层的门窗进行检查，保证楼内无闲杂人员、门窗关闭，无任何隐患；10．指挥好商务楼两侧车辆的停放，保证车辆通行。巡逻岗岗位职责熟悉了解责任辖区内环境情况及设施设备的布局情况；依据巡查路线负责责任辖区内的巡查工作，按照巡查流程执行，维护公共秩序，预防治安、火灾等的发生；检查小区内各种设施设备的使用情况，发现设施、设备有损坏、故障情况，应做好登记以及向相关部门作信息反馈；对有损于小区环境卫生、公共秩序、设施、设备等不良行为进行制止与劝阻，对小区内的异常情况及时通知相关部门或责任人进行处理；对小区内住户及外来人员的不文明行为进行劝止，对住户遇到的各种困难应主动、热情地帮助；每天定时整理地下车库的自行车，并不定时对自行车库进行巡逻；对进入小区的车辆引导停放，对不按规定停放的车辆进行纠正，保持车辆停放有序，道路畅通；巡逻中关注单元门是否关闭，有无可疑人员，消除事故隐患；热情听取业主投诉，能解决的问题立即解决，不能解决根据公司规定的工作流程汇报相关部门解决；完成领导交办的临时工作；协助配合其他部门的工作。消监控岗位职责熟练掌握监视设备系统的操作规程，严格执行操作规程。发现监视设备异常、故障，应立即向秩序维护领班汇报，不准擅自维修；负责安防系统监控工作，包括监视屏幕情况，实施定点录像，并做好记录，随时向秩序维护领班报告出现的可疑情况；做好交接班工作。交接时应将当班的记录或须注意的屏幕情况告诉接班人，接班人应检查设备的工作和清洁情况，以保证设备一直处于正常的工作状态；严禁无关人员进入监控室，如有人因工作需要进入则要做好登记工作，严禁向外界泄露监控设备运行情况，严禁将电视监控设备挪作私用；具备高度的防范意识，严格按操作规则提供业主服务；严格依据公司的规范服务要求实施办公环境管理；如遇突发事件，应按紧急预案进行操作，沉着冷静，根据事态的情况向相关领导汇报；负责监控室档案的收集、归档管理工作；做好监控室的卫生；完成管理处秩序维护部队长交办的任务。车管员（车库）岗位职责熟悉各个车位的业主、车型号及车位号，掌握各个停车场的基本情况、业主车辆停放对应，并认真做好出入车辆的登记工作；加强对出入口的管理检查力度，确实做到无证、无位的车辆不驶入停车场停放，避免占位停放；对于交费停车的车辆要督促、引导，按指定的地点停放，并做好收费情况登记，若发现收费不登记或投机取巧，占用、挪用停车场费的将追究法律责任；严禁任何人携带各种大件物品包括易燃易爆物品进入停车场，严禁动用明火；对于停车场逗留的可疑人员，在玩耍的小孩等应及时发现、盘问，制止有犯罪迹象的；上班不少于一次对整个停车场进行一次车辆停放情况、排水情况、车辆状况及事故治安、消防隐患的检查，确保安全，发现问题及时报告当班班长协调处理；原则上出租车不得进入停车场因有特殊原因要进入停车场的不得在内逗留；对于一些占位停放，乱停放的车辆一旦发现，立即通知车主及时纠正，禁止超高的货车，外来车辆及不符合停放要求的不得驶入；每天每班的车管人员对停车场内的消防设施，公共设施设备进行检查，发现问题及时登记报修；做好岗位周边清洁卫生，保持整洁的工作环境；完成领导交办的临时工作。工程维修部主管岗位职责熟悉掌握小区房屋和公共设施设备的整体情况；负责小区基础设施的管理及工程技术资料、设备设施资料的收集、整理、归档；负责联系开发公司、建筑安装单位及时完成保修项目；负责编制维修服务部年度工作计划、维修耗材及费用的预算；做好部门的月度计划、考核工作；建立设施设备台帐，编制房屋本体、公共部位、设施设备的维修保养计划并组织实施，确保完好与运行正常，建立年度计划维保记录；负责本部门员工的工程技术与安全生产的培训工作；组织在建物业工程的工程介入、已建物业的接管验收及质量问题的跟踪处理；协助配合其它部门工作，完成管理处主任布置的其它工作；按ISO要求做好各项设备维修保养工作记录；协助配合其它部门做好工程质量、事务维修等投诉处理；负责小区公共节能降耗工作。综合维修工岗位职责熟悉小区内供水、供电消防系统、管线路和设施位置，机电设备的性能和使用状况，电梯的基础知识；熟练掌握简单的土建维修，进行水、电操作，会使用消防设备，掌握设备应急处理流程；服从本部门调度的派工任务，并按规定时间完成小区业主日常报修，有偿服务以及应急事件处理工作等；能正确操作各项设施设备，分辨运行情况认真检查设施、仪表的运行情况，认真做好各种运行记录，发现问题及时向主管汇报并做好相关记录；按规定对电梯突发事件进行紧急处理，发生停电、停水、火警或其它紧急事件，应根据紧急预案规定进行处理，采取应急措施，并及时告知相关部门；熟悉公司的服务操作规程，严格遵守公司规章制度；配合主管完成其它工作。高配值班员岗位职责遵守配电房值班工作制度，坚守工作岗位，做好安全保卫工作，确保配电房的安全运作；积极钻研本职工作。熟悉配电房的设备、接线及其运行维护方法和倒闸操作要求，掌握安全用具和消防器材的使用方法及触电急救法，了解配电房当前的运作方式、负荷情况及负荷调整、电压调节等措施；监视各种设备的运行情况，定期巡视检查，按照规定抄报各种运行数据，记录运行日记。发现设备缺陷和运行不正常时，及时处理，并做好有关记录，以备查考；按上级调度命令进行操作，发生事故时进行紧急处理，并做好相关记录，以备查考；保管好各种资料图表、工具仪器和消防器材等，并做好和保持室内设备和环境的清洁卫生；按规定进行交接班。值班员未办好交接手续时，不得擅离岗位。在处理事故时，一般不得交接班，接班的值班员可在当班的值班员要求和支持下，协助处理事故。如事故一时难于处理完毕，在征得接班的值班员同意或上级同意后，可进行交接班；配合主管完成其它工作。环境维护主管岗位职责熟悉绿化、保洁维护各类技术知识，小区的管理要求及项目情况，以及保洁外包合同内容；制订小区保洁、绿化、年、季度工作计划并组织实施；对保洁，绿化耗材费用进行预算、申报、做到严格控制避免流失，做好增收节支工作；负责小区保洁现场管理工作，严格按保洁质量要求、以及检查考核评分标准，对保洁区域进行日常检查评分与监督；严格按照保洁操作规则、流程，检查、监督的工作并对保洁物料质量进行不定时监督评分；巡查时人过地净，发现公共设施设备损坏现象做好记录，及时通报有关部门；临时性保洁工作的人员调配、安排工作量的记录；负责与外协单位的协调以及相关部门的协调沟通工作；按ISO记录表单进行检查记录并归档工作；负责环境服务的各类投诉；负责小区保洁档案的建立及管理，负责保洁的日常维护、查验、记录工作并与维护责任部门做好协调沟通工作；服从领导安排临时性工作及协助其它部门做好其它工作。保洁员岗位职责负责住宅区内楼道梯级、车库、马路、草地、天棚、雨棚、平台及公共的清扫并保持清洁；负责公共走廊、大厅、门窗、公共设施及周边环境的清洁；保持住宅区内公共区域无纸屑、烟头、果皮、痰迹污垢，保持清洁卫生；负责小区垃圾的清运，并保持垃圾箱的干净及周边地面的干净；负责对工作、休息室的卫生清洁，保管好各自使用的工具；对住宅区内发生的违章现象进行劝阻和制止，发现自己不能处理的事或可疑现象及时向领导汇报；及时完成上级下达的其他任务。绿化工岗位职责恪尽本职，维护小区绿化环境；熟记住宅区内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称及操作工作准则；对花草树木定期施肥、浇水、防病治虫、耕种除草和培土，及时修枝整型、补栽补种；及时清理草坪上的杂物乱石、枯枝落叶、保证草坪干净；负责对各责任区绿化进行管理，劝阻、纠正一切破坏绿化的行为；负责小区湖面杂质的打捞，定期更换湖水，提高湖水的清洁度；认真学习专业技术知识，努力提高管理质量和工作效率；听从主管安排，遵守工作纪律，完成上级下达的其它工作。目录TOC一、物业公司总经理岗位职责2二、物业总经理助理岗位职责3三、项目经理岗位职责3四、综合部工作职责4五、行政文员岗位职责5六、物业管理员岗位职责6七、前台接待岗位职责7八、工程维修部主管岗位职责7九、工程技术员岗位职责8十、弱电技术人员岗位职责9十一、弱电技术人员岗位职责10十二、岗位职责维修工10十三、公共秩序维护部主管岗位职责11十四、维护班长岗位职责11十五、维护员岗位职责12十六、巡逻岗岗位职责13十七、道口岗岗位职责14十八、消防责任人职责14十九、义务消防队员职责15二十、消防中心值班员岗位职责16二十一、保洁班长岗位职责16二十二、保洁员岗位职责17二十三、绿化班长岗位职责18二十四、绿化养护人员职责18二十五、财务经理岗位职责19二十六、财务会计岗位职责20二十七、财务出纳岗位职责21二十八、财务收费员岗位职责22一、物业公司总经理岗位职责１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。３、负责检查、监督各项制度的执行情况。４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。６、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。二、物业总经理助理岗位职责１、协调总经理完成本管理处的各项工作。２、认真完成所分管的各项工作。３、当总经理不在时，代理总经理进行工作。４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。８、有权自行安排下属工作人员的各项工作。三、项目经理岗位职责１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。５、协调本项目与各个部门的关系，合理安排人力和物力资源。６、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验收工作，并控制其合理使用，协助仓库管理员合理储存和使用保管。７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。８、上级领导交办的其他临时任务。四、综合部工作职责综合部是物业总公司的主要职能部门之一，其主要工作职责如下：１、负责物业公司日常工作计划的制定和相关规章制度的起草、审核。２、协助公司总经理处理日常工作事务，协调各部门之间的工作。３、妥善处理保管各类文件、图纸、资料、档案。４、配合公司领导做好现有食堂、澡堂的经营管理。５、对于公司所承接的新项目，及时指定项目有效的实施方案。负责项目的考察论证和项目合同的谈判，报公司审批后并参与合同签定工作。６、审阅各项工程的实施情况报告，收集并整理相关资料。负责工程验收工作的审定。一般新项目的实施细则，拟订重大项目的实施细则并报送公司领导审批。７、协助相关部门做好各种项目费用的催收工作，制定各项管理制度，完善公司的考勤制度。８、负责安排各部门工作任务的下达，检查并督促工作完成情况。９、认真管理公司的财务，建立健全的各项财务制度。10、负责物业公司劳务人员的招聘、考核、辞退、内部调配及合同签订工作。11、做好后勤保障物资的采购，劳保用品的审核发放工作，固定只产的统计。对于低耗物品入库、发放、领取、购置均应建立相应的电子文本格式进行保存。12、完成公司领导交办的其他工作任务。五、行政文员岗位职责１、向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。２、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。３、加强与各部门的联系和沟通，对工作中具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。４、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。５、格守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未公开的决定、会议、指导等无权传播。６、从节约出发，审批各部门办公用品的购置。六、物业管理员岗位职责１、在物业管理项目经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。２、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。３、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程。４、协调经理送发物业管理方面文件。５、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划。６、发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪。查证，处理业主投诉。７、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。８、完成经理交办的各项任务。七、前台接待岗位职责１、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、出事稳健。２、负责为业主办理入伙、入住、装修手续。３、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。４、负责接待处理业主咨询、投诉工作，并定期进行回访。５、完成办公室临时交办的工作。八、工程维修部主管岗位职责１、在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工作。２、负责辖区内设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实。３、履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。４、贯彻执行公司制定的《机电设备管理制度》，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。５、执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。６、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必训进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗。７、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。８、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。９、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。10、负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。11、定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。九、工程技术员岗位职责1、负责对小区机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。2、值班人员必须熟悉小区的供水、供电、电梯、空调、职能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。3、定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。4、配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。5、保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。6、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。7、遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。8、加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。9、协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。10、完成上级交办的其他临时任务。十、弱电技术人员岗位职责1、协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。2、制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除。3、负责供电系统的维护、保养操作及制定供电设备的大、中、小维修计划。4、根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优。5、负责辖区内业主二次装修工程的监管工作。6、完成上级交办的其他工作。十一、弱电技术人员岗位职责1、协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。2、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。3、根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。4、完成上级交办的其他工作。十二、岗位职责维修工执行管理处制定的机电设备管理制度和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法。做一名合格的维修人员。1、接服务中心派工，联系业主并及时前往维修，按规定要求完成。2、定期清洁所管理设备和设施房，确保设施设备和设备房的整洁。3、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。4、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。5、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。6、积极完成上级交办的各项临时任务。十三、公共秩序维护部主管岗位职责1、接受项目经理的工作安排，认真完成各项工作。2、对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核饿安排管理处的临时工作任务。3、协助公共秩序维护部经理制定每月工作计划，并检查安全管理部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。4、检查、监督小区治安、消防工作并做好巡视记录。5、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报。6、定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于１次）对各岗位执勤人员的工作进行巡检、督导。7、对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投诉或造成较大损失的，负领导责任。8、做好安全管理员的培训、考核工作。9、热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。10、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。十四、维护班长岗位职责1、主持本班工作，坚决执行经理和安全主管指令，带领和督导全班人员依据岗位职责，认真做好安全保卫工作。2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和维护班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要及时向护卫巡查和队长报告。4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。5、爱岗敬业、遵纪守法、严于律己、以身作则，发挥“传、帮、带”作用。6、熟悉护卫各岗位职责、任务，掌握管理区域内治安保卫工作的规律及特点。7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生重大失误，或本班人员出现严重违法乱纪的情况负责。8、认真组织全班的训练工作，完成训练任务。十五、维护员岗位职责1、服从领导、听从指挥，以军人的风度出事。2、负责本辖区车辆进出。停放管理，遇事要向上级报告。3、负责本辖区人员的进出管理。4、规范遵守国家法令、法规，做到依法办事。5、熟悉本岗位职责个工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成任务。6、熟悉消防器械的使用。7、负责小区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。8、负责小区物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。9、完成上级交办的各项任务。十六、巡逻岗岗位职责１、监视管辖区内人员、车辆活动情况，维护管辖区内秩序，防止发生不安全事故。２、巡查、登记公共部位设施设备完好情况。３、对管辖区内可疑的人员和物品进行盘问和检查。４、制止管辖区内的打架、滋事事件。 ５、驱赶管辖区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。６、每班巡检楼宇不少于两次，对楼宇内的闲杂人员进行盘问和驱赶，对业主（住户）违反管理规定，影响他人工作、休息的行为进行劝阻和制止。７、检查、看管好停放在管辖区内的车辆，防止丢失和损坏。８、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通。防止发生交通事故。９、负责火警、匪警的验证和处置。10、客的咨询，必要是为其向导。11、卫各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。十七、道口岗岗位职责1、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。2、对进出停车场的车辆进行检查、核对、换证、登记。３、当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。４、提醒和指挥车主或司机进场后按规定路线行驶、泊车。５、对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。６、私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。７、坚持原则，对外来车辆进入停车场，必须按规定标准收取费用，严禁收费不给票据和乱收费。８、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。十八、消防责任人职责1、全面贯彻辖区内消防各项制度，落实防火措施、消防监督、消防设施管理。对辖区内的消防工作负全面领导责任。２、指导、检查、督促辖区内全体人员采取有效措施认真执行“预防为主，防消结合”的方针。３、熟悉辖区内防火建筑结构、工作及生活环境特点、设施基本功能及使用方法、人员疏散通道、火灾中灭火措施等。４、随时检查辖区内防火措施及设备，消除火灾隐患，做到如万一发生火灾能高速有效扑灭。５、教育辖区内人员工作及生活中贯彻防火制度，注意防火安全。６、随时处理各种火灾隐患、火警投诉及有关事项。７、发生火灾时，在公司及分公司领导未到达火场时，担任火场临时指挥，协调灭火工作。十九、义务消防队员职责１、公司所有员工均属于义务消防队员，有义务、有责任承担消防工作，值班人员要忠于职守，随时准备投入消防战斗。2、学习消防知识，了解大楼消防设备基本功能、位置，熟悉手持灭火器具摆放点及使用方法、手动报警及报警方法、消防疏散通道位置及疏散方法、破门救灾方法、消火栓使用方法、紧急灭火程序。３、宣传贯彻消防规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患尽快报告。４、各义务消防员发现消防设施被破坏，应立即报告消防控制中心进行处理。５、积极参加公司及各管理处组织的各项消防灭火训练活动。６、积极参加灭火战斗，抢救、疏散受灾人员及物资。７、灭火过程一切服从命令，听从统一指挥，维护火场秩序，保护火场现场。８、积极开展防火安全宣传教育工作，提高防火意识。二十、消防中心值班员岗位职责1、认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。2、熟悉与掌握消防设备的构造性能，保证救灾操作有序、准确迅速。3、做好消防值班记录、交接班手续、各种消防报警及电话消防投诉。4、定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备用状态。5、按时交接班，每班对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙交接清楚，无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。6、宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。7、非消防工作所需，不准占用电话机，非值班人员禁止进入值班室。8、上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看书报，有事必须得到领班同意后方可离岗。9、发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理，并尽快报告经理。10、佩戴工作牌上岗。二十一、保洁班长岗位职责1、接受保洁主管的督导，向清洁主管负责。2、熟知工作区域内的各项工作，掌握紧急或突发事件的处理方法，负责管理区域内清洁卫生方面工作的安排。3、组织员工进行业务知识培训考核，提高员工的业务水平、服务质量。4、关心爱护员工，帮助员工及时解决工作中遇到的疑难问题。5、每日深入到个区域全面巡查清洁成效，发现问题及时处理，对解决不了的要及时向主管领导反映。6、观察和掌握员工的工作情绪，批评、纠正、指导及评估员工的工作质量。7、尊重他人，讲礼貌、虚心听取各方的意见，认真记录。8、员工的病假、事假需事先向分公司主管领导说明情况。9、完成分公司领导交办的突击性工作。二十二、保洁员岗位职责１、熟悉本岗位工作的范围和内容，熟悉掌握本职工作所需的业务知识和技能，按规定标准和操作程序保质保量完成所管辖区域内的清洁工作并经常进行清洁。２、负责所管辖区域内生活垃圾的收集，并协助清运工作。３、完成管理处领导饿保洁班长交办的其他工作和突击性工作。４、积极参与分公司组织的各项活动。二十三、绿化班长岗位职责1、认真学习公司各种规章制度，熟悉绿化养护管理标准和作业指导书，熟悉掌握绿化养护管理各种操作技术，对绿化养护分公司领导及养护技师负责。2、按主管领导工作计划及每周工作安排，带班保质保量完成养护。3、做好本班肥料、农药等物料领用登记和管理工作。4、公正合理做好本班工人每日出勤、早退、矿工、请假等考勤工作，违章行为及时制止并向主管领导报告。5、发现病虫害或绿地被侵占以及设施损坏等情况及时向主管领导报告。6、完成领导交办其他工作。二十四、绿化养护人员职责1、负责管辖区内的绿地、花木的养护和管理。一切花木要生长旺盛，无病虫害、无枯枝黄叶，树形美观。对绿化养护技师及绿化班长负责。2、每天上岗前应首先巡查