婚庆行业客户满意度调查

婚庆行业客户满意度调查合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供婚庆服务，为保证服务质量，提高客户满意度，经双方友好协商，就客户满意度调查事项达成如下协议：一、调查目的1.了解甲方提供的婚庆服务质量，发现问题，持续改进，提高客户满意度。2.收集乙方对甲方服务的意见和建议，促进双方沟通，提升服务质量。二、调查范围1.甲方提供的婚庆服务全过程，包括场地布置、婚礼策划、主持、摄影、摄像、化妆、婚车服务等。2.乙方对甲方服务人员的职业素养、服务态度、技能水平、工作效率等方面的评价。三、调查时间1.本次调查自合同签订之日起至婚庆活动结束之日止。2.乙方应在婚礼结束后七个工作日内向甲方反馈调查结果。四、调查方式1.乙方通过在线问卷、电话回访、面对面访谈等方式进行调查。2.调查内容应包括但不限于：服务满意度、服务改进建议、服务人员态度等。五、调查结果处理1.甲方应对乙方提供的调查结果给予充分重视，针对问题进行整改。2.甲方应根据调查结果，优化服务流程，提升服务质量。3.乙方应对甲方的整改措施给予监督，确保整改到位。六、保密条款1.双方应对调查过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。2.未经对方同意，不得向第三方披露调查信息。七、违约责任1.双方应严格按照本合同约定履行各自权利义务，如一方违约，应承担违约责任。2.违约方应支付守约方违约金，违约金金额为合同金额的10%。八、争议解决1.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至婚庆活动结束之日止。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方提供的婚庆服务详细清单2.乙方反馈的客户满意度调查问卷3.甲方整改措施的实施方案4.双方签署的保密协议5.婚庆活动策划方案6.婚礼现场布置效果图7.乙方提供的婚礼主持、摄影、摄像、化妆、婚车服务等人员名单及资质证明8.甲方提供的服务质量承诺函二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供婚庆服务，或服务质量不符合约定。2.甲方未按照约定时间完成婚庆活动筹备。3.甲方未对乙方提出的合理改进建议进行整改。4.乙方未按照约定时间反馈客户满意度调查结果。5.乙方未对甲方的整改措施进行有效监督。6.双方未按照约定履行保密义务。三、法律名词及解释：1.婚庆服务：指甲方为乙方提供的婚礼策划、场地布置、主持、摄影、摄像、化妆、婚车服务等一站式婚礼服务。2.客户满意度调查：指乙方对甲方提供的婚庆服务质量、服务人员态度等方面进行的评价。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.个人隐私：指个人不愿为他人知晓的私密信息，包括个人生理、心理以及社会交往过程中的秘密。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供的婚庆服务不符合约定：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内进行整改。2.甲方未按照约定时间完成婚庆活动筹备：乙方有权要求甲方支付违约金，并协商延期举办婚礼。3.甲方未对乙方提出的合理改进建议进行整改：乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除合同。4.乙方未按照约定时间反馈客户满意度调查结果：甲方有权催告乙方及时反馈，乙方应在规定时间内完成调查并反馈结果。5.乙方未对甲方的整改措施进行有效监督：乙方有权要求甲方提供整改进度报告，并对整改效果进行评估。6.双方未按照约定履行保密义务：违约方应承担违约责任，支付守约方违约金，并采取补救措施。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供婚庆服务。2.乙方对甲方提供的婚庆服务进行满