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文档简介

公司矛盾纠纷处理制度第一章总则第一条目的和依据本制度旨在规范公司内部矛盾纠纷的处理程序和方式，维护公司内部的和谐稳定，提高员工的工作乐观性和效率。第二条适用范围本制度适用于公司内部全部员工、管理人员以及与公司有合作关系的外部合作伙伴。第三条定义矛盾纠纷：指公司内部或与外部合作伙伴之间因利益、权益、责任等产生的分歧、冲突或争议。当事人：指直接涉及矛盾纠纷的员工或与公司有合作关系的外部合作伙伴。调解人：指被公司委派或双方共同同意的第三方，负责帮助解决矛盾纠纷。仲裁委员会：指由公司特聘的、独立的仲裁组织或机构。决议：指决议矛盾纠纷解决方式及具体处理结果。第二章矛盾纠纷处理程序第四条申请调解当事人发现矛盾纠纷的存在，应当及时向所在部门经理或直接上级提交书面申请调解的申请。第五条调解构成调解人由公司人力资源部指派，应当具备相关专业背景和处理矛盾纠纷的经验。调解人应当保证独立、公正和中立，严格保密被调解纠纷的相关信息。第六条调解程序调解人收到申请后，应当及时组织双方当事人进行调解。调解人应听取双方当事人的叙述和看法，了解矛盾纠纷的具体情况。调解人可以邀请相关部门负责人或专家参加调解，以更好地了解和解决矛盾纠纷。调解人应当倾听双方当事人的看法，乐观引导双方寻求共赢解决方案。调解人应当在调解结束后，向双方当事人书面通知调解结果并进行备案。第七条调解结果调解结果应当围绕公平、公正、公开、互利的原则。调解结果可以包含但不限于和解协议、责任划分、赔偿金额等具体解决方案。双方当事人应当全面接受调解结果，搭配执行。如一方当事人对调解结果不满意，可以向仲裁委员会提起仲裁。第三章矛盾纠纷处理方式第八条纠纷调解对于一般性的矛盾纠纷，双方当事人应首先选择通过调解方式解决。调解应当依据事实、法律和公司制度进行，并以实现双方和解、共赢为目标。第九条仲裁申请如调解无法解决纠纷，双方当事人可以共同向仲裁委员会申请仲裁。仲裁申请应当包含纠纷的具体事实、证据以及双方当事人的主张。仲裁委员会应当及时受理申请，并依照仲裁规定组织仲裁。第十条仲裁结果仲裁结果应当是具有法律效力的裁决，并对双方当事人具有管束力。仲裁结果一经作出，双方当事人应当全面遵守并执行。第十一条诉讼申请如仲裁未达成全都或当事人对仲裁结果不满意，可以向法院提起诉讼。诉讼程序应当依据相关法律规定进行，双方当事人应敬重法院的判决结果。第四章监督和执行第十二条监督机构公司内设纠纷处理监督部门，负责对矛盾纠纷处理程序的监督和管理。纠纷处理监督部门应当定期进行检查并提出改进看法。第十三条执行和落实矛盾纠纷处理的决议、调解结果、仲裁结果等，都应得到双方当事人的全面执行。公司对拒不执行的当事人可以采取相应的纪律处分和法律措施。第五章附则第十四条解释权本制度的解释权属于公司。第十五条生效日期本制度自颁布之日起生效。第十六条增补与修改对本制度的增补与修改，应经公司纠纷处理监督部门审核并报批后生效。以上为《公司矛

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