医疗纠纷调解和仲裁制度

医疗纠纷调解和仲裁制度第一章总则第一条规章制度的目的和依据1.1本规章制度的目的是为了规范医院内部的医疗纠纷调解和仲裁程序，保障医生、患者和医院的合法权益，提高医疗服务质量和医疗纠纷解决效率。1.2本规章制度依据《中华人民共和国卫生法》《中华人民共和国医疗事故处理方法》等相关法律法规，遵从公平、公正、公开的原则，推动医疗纠纷的及时调解和仲裁。第二条适用范围和对象2.1本规章制度适用于医院内部全部医疗纠纷的调解和仲裁工作。2.2本规章制度中的医疗纠纷指医院内部因医疗行为、医疗服务或相关事宜所引发的纠纷。2.3本规章制度中的调解和仲裁对象可以是医生、患者及其家属、医院等相关方。第三条调解和仲裁的原则3.1公平原则：调解和仲裁过程中，各方享有平等权利，协商解决纠纷时不得鄙视任何方。3.2公正原则：调解和仲裁工作必需严格依照法律法规和相关规定进行，不偏袒任何一方。3.3公开原则：调解和仲裁结果应当及时向相关方进行公示，保证程序的透亮性，并接受社会和媒体的监督。第二章调解工作第四条调解委员会的组织与职责4.1医院应当组织成立特地的调解委员会，负责医疗纠纷的调解工作。4.2调解委员会由医院领导班子指定受委人员构成，包含医务部门、法律顾问、医疗服务质量管理部门等相关部门的代表。4.3调解委员会的重要职责包含：接受医疗纠纷申诉并予以受理、组织调查、帮助双方进行调解、提出调解看法并推动执行。第五条调解程序和要求5.1调解程序包含申请调解、受理、调审核实、调解协议的达成和执行等环节。5.2医院应当设立医疗纠纷调解申请受理窗口，接受患者和医生的申请，并出具受理通知。5.3调解委员会在受理申请后，将组织调审核实纠纷的事实和证据，听取相关当事人的叙述和申辩。5.4在调审核实完成后，调解委员会将帮助双方进行调解，并达成调解协议。5.5调解协议应当由当事人自己乐意签订，并在肯定期限内推动执行。如调解协议不能执行，当事人可以进行仲裁程序。第六条调解的效力和争议解决6.1调解协议经双方签订后具有法律效力，并应当向医院主管部门备案。6.2如调解协议未定时执行或有争议，双方可以依据相关规定进行仲裁程序。6.3调解协议的争议解决应当以仲裁结果为准，双方应当遵守仲裁结果并定时履行。第三章仲裁工作第七条仲裁委员会的组织与职责7.1医院应当依法设立独立的仲裁委员会，负责医疗纠纷的仲裁工作。7.2仲裁委员会由医院领导班子指定受委人员构成，包含医务部门、法律顾问、医疗服务质量管理部门等相关部门的代表。7.3仲裁委员会的重要职责包含：受理医疗纠纷的仲裁申请、组织调查、听取双方看法、作出仲裁裁决等。第八条仲裁程序和要求8.1仲裁程序包含受理、调审核实、仲裁裁决等环节。8.2医院应当设立医疗纠纷仲裁申请受理窗口，接受患者和医生的仲裁申请，并出具受理通知。8.3仲裁委员会依据申请料子和相关证据，进行调审核实，并向双方当事人发出通知，听取其看法和申辩。8.4在调审核实完成后，仲裁委员会将依据事实和法律规定，作出仲裁裁决。8.5仲裁裁决是具有强制执行力的，双方当事人应当遵守仲裁裁决并定时履行。第九条仲裁结果的处理和争议解决9.1仲裁结果应当及时向双方当事人进行公示，并在医院内部进行备案登记。9.2如双方对仲裁结果有异议，可以在肯定期限内向人民法院提起诉讼。9.3人民法院对医院的仲裁结果进行审查后，作出终审裁决。第四章法律责任第十条违反规定的管理责任10.1医院领导班子对医疗纠纷调解和仲裁工作负总责。10.2如医院领导班子未能履行对医疗纠纷的调解和仲裁的管理责任，造成严重后果的，将追究相关领导及工作人员的责任。10.3医院领导班子应当加强对医疗纠纷调解和仲裁工作的监督和引导，确保制度的正常运行。第十一条保密责任11.1医院全部参加医疗纠纷调解和仲裁工作的人员，应当严守医疗纠纷相关信息的保密。11.2违反保密责任的人员将依法承当纪律处分和法律责任。第十二条违反程序的法律责任12.1参加医疗纠纷调解和仲裁工作的人员应当依照规章制度中的程序进行操作，如违反程序导致严重后果的，将依法追究相关责任。12.2手段不端、滥用职权、徇私舞弊等违反程序的行为将受到纪律处分和法律制裁。第五章附则第十三条规章制度的解释和修订13.1对于本规章制度的解释权属于医院领导班子。13.2本规章制度需要进行修订时，由医院领导班子组织相关部门进行讨论，形成修订看法，并经医院领导班子批准后执行。第十四条规章制度的执行和评估14.1医院应当订立必需的制度和流程，确保本规章制度得到有效执行。14.2医院应当定期对本规章制度的执行进行评估，并依据评估结果进行必需的修订和改进。第十五条生效日期15.1本规章制度自批准之日起生效。15.2本规章制度的解释权归医院领导班子全部。以上是医疗纠纷调解和仲裁制度的规章制度。附：术语解释医疗纠纷：指医院内部因医疗行为、医疗服务或相关事宜所引发的纠纷。调解：指调解委员会帮助医生、患者和医院等相关方