英语回复客户投诉信范文

英语回复客户投诉信范文第1篇英语回复客户投诉信范文第1篇DearMr.Chang:

OnSeptember10,ourorderfor280women'scottonsweaterswasdulyreceived,butweregrettosaythat40cottonsweatersinwhitecolorwereseriouslysoiled.

Wehadthecaseinvestigatedimmediately,andtheresultshowsthedamagewasduetoimproperpacking,forwhichthesuppliersaredefinitelyresponsible.

Needlesstosay,wehavesufferedagreatlossfromthis,aswecannotsellthesweatersinthisconditiontoourcustomers.Weaskyoutoconductinvestigationatyourendandreplytous.

Sincerelyyours,

LiMing

英语回复客户投诉信范文第2篇DearSir，

Iamhappythattherefrigeratorweorderedlastweekhasarrivedontime。Butitisagreatpitythatwefindthereissomethingwrongwiththerefrigerationfacilities。

Afterweuseditforseveraldays。wefoundthatfoodstoredintherefrigeratingpartmentturnedbadquickly。Whenwefinallydecidedtotakethetemperatureinit，weweresurprisedtofinditwasaround15℃，farfromthestandardtemperturerangefrom0℃to9℃。

Thisproblemhasaffectedournormallife。Wouldyoupleaseletmeknowwhetherornotyoucansendarepairmanassoonaspossible?Ihopethatmyproblemwillgetyourkindconsideration。

Yoursfaithfully，

LiMing

英语回复客户投诉信范文第3篇SchoolPolluted

No.1MiddleSchool

March5,

DearEditor,

Ourschoolliesatthefootofamountainwithasmallriverpassingby.Itusedtolooklikeabeautifulgarden.Thereusedtobegreentreesandallkindsofflowersinourschoolyardallyearround.

Butgreatchangeshavetakenplacesinceachemicalworkswasbuiltnearourschooltwoyearsago.Itproducespoisonousgasesandpoursalargeamountofwastewaterintotheriver.Theterriblepollutionhasdonegreatharmtousstudentsandteachersaswellastothesurroundings.

It＇stimeforustotakestepstoprotectoursurroundingsandpreventthemfrombeingpolluted.

Yoursever,

WangHong

英语回复客户投诉信范文第4篇ThankyouforyourletteralertingustotheproblemyouhavebeenhavingwithourstoreinSpringfield.Iamsorryyouhavebeensubjectedtosuchafrustratingseriesofevents.Weprideourselvesonrespondingtocustomers'concernsveryquickly,sowhatyouhaveexperiencedisinexcusable.

IhavespokenwithourmanagerinSpringfieldandhaveinstructedhimtogiveyouafullrefundplus20%offyournextpurchase.Iextendmyownapologiesfortheinconveniencethisproblemhascausedyou.Itisapparentthatweneedtotrainourholidayhelpmorethoroughly.

Iwishyouanenjoyableholidayseason.

英语回复客户投诉信范文第5篇致：XX通用电器制造有限公司总经理办公室

由：xx销售部xxx

投诉事由：贵公司产品质量及贵公司特约维修中心服务的.低劣

总经理先生：

您好！作为贵公司产品的忠实用户，我对贵公司的产品质量及良好信誉充满信心。故而我一直选用贵公司的产品。今年8月12号，我在湖南平和堂商厦购买了R9701小短波王一台。一个月后，其调谐选台旋钮失灵，指针旋不动，调谐拉线松了。我在9月22号（我经常出差，所以回家后方送修）来到贵公司售后服务保证书上的维修地址，服务小姐的态度实在低劣。我因要出差，想请中心尽快修理，结果遭到一口回绝。原因是他们要过中秋节，要一周后才能来取。当时他们中的一位维修人员非常马虎地打开了我的收音机不到5分钟出来要我看看是否修好。我一看结果是拉线太紧，连旋钮都拨不动。()而且刻度拨不到边。我说这怎么行，只得一周后来取。

谁知一周后（9月30号）来取时，我心爱的收音机被修成这样了：调谐倒是修好了，但是其中指刻度的针一拨却叮叮当当的响；有些电台怎么也收不清晰了，维修非常粗劣；连后面的螺丝都没有合好。我问维修人员这指针没有固定好行吗？他一口回答：“不碍事！没问题！”

现在我非常不满意贵公司特约维修中心的服务，也不想再送我的收音机到该维修中心去受苦了。我不知道贵公司选定特约维修中心时是怎样考虑的，也不知道对于特约维修中心敷衍顾客、损害顾客的利益有什么处罚措施。总经理先生，有一点我非常清楚，就是这样的维修中心及服务只有损害贵公司的形象和信誉。本来作为一名消费者，我对投诉是不十分关心的，但作为贵公司的忠实用户，我还是建议贵公司：善选维修中心，确保售后服务。

总经理先生，我一直小心呵护R9701，如今惨遭此“不幸”，我有点“痛心疾首”，我恳请贵公司将处理结果函告本人。谢谢！

祝：商祺！

**年10月1号于长沙

英语回复客户投诉信范文第6篇DearRob

Iamverysorryformydelayreplyaboutthecomplaintofincorrectlabel

Weextendourapologiesfortheinconveniencethismatterhascausedyou。

Ihavemadeenquireswithinthesetwodaysafterwebacktoworkandfoundthattheproblemwascausedbywecopythewrongskucodefromthespecification,anddoesn'tnoticedtheskucodewaswrongthatallordersoftp0761areattachedthewronglabelandhavebeendeliverytoukbeforeourholiday.However,Icanassureyouthatwehavetakenstepstomakesurethatthiskindofsituationcannotariseagain.

WewillpreferyoureworkthemonsiteandthereplacelabelwillsendyoubyDHLsoonCouldyoupleaseadvicehowmanypcsofinnerboxlabelorouterlabelyouneedandadvisethereworkcost.wewilllearnthisasalessenandsincerelyhopethatyoucanconsiderifpossibletocancelthereworkcostifnottoomuch.Becausewehadlosemuchmoneyduetojacuzzidoesn'tpaymentonetime.

Isuppose906pcsofinnerlabeland120pcsofouterlabelisok;

Iamlookingforwardtohearingfromyou.

Bestregards

英语回复客户投诉信范文第7篇张先生：

您好!您的来信我们收到已久，很不好意思的是因担心是病毒邮件而迟迟没有打开附件。

当王颖告诉我有这样一封来信后，我的第一感觉是新鲜而有趣。

说实话，这也是因为记忆中我们几乎从来没有收到过来自顾客的感谢信，尽管有时也会有顾客来电致谢，其中也不乏热情洋溢的，但像您这样正式发来信件的还真是第一次。

在仔细看完您的信以后，我更多的还是感动。

其实我们为您所做的只是尽到了我们应该尽的义务和责任，而且是有过在先，本身并无可炫耀和夸奖之处。

虽然美盈在创立之始就确立了“顾客第一”的原则，我们是这么要求也在尽力地这么去做，但通过这件事情也正说明了我们作为一个商家在产品品质、服务质量和运营管理方面依然不足良多，距自身的目标和顾客的期望仍相距甚远。

对此我们清醒自知，并每感不安。

商业毕竟是现实和残酷的，在企业利益和顾客满意之间，我们经常要面对选择。

对于美盈这样一个尚处成长阶段的企业，选择后者还是需要一定的勇气的。

而我们的“顾客心”也屡屡受挫，公司内部也曾多有争议，怀疑我们自己这样做到底是否值得?因为事实表明：很多时候我们的“好心”并不能换来“好报”，而且身边的同业们许多也并不像我们这般“软弱”，人家反倒比美盈活得要“滋润”得多!

于是我们也曾尝试学习一些“老大哥们”的做法，为顾客服务设定了一些门槛，以求在处理服务异议时给自己一些合理保护。

但时间长了，我们发现，即使是有了那些业内通行的合情合理的条款，我们仍然会面对这样那样的质疑，而显然美盈和美盈的人并不善于讨价还价。

说到底，我们其实还是一个比较单纯的公司和一群比较单纯的人。

要一帮老实巴交的人去做好奸猾的事还是有相当难度的。

实实在在地讲，不是我们不想，而确实是我们做不好，而末了还要落个坏名声。

呵呵，看来我们当恶人还是不大划算哦。

既然恶人当不成，我们就只好硬着头皮要求自己做好人做到底了。

当然，如果要说得正式些的话，我们希望美盈是一个取财有道的公司，而我们理解中的“道”应当是诚实、善意、责任和良心。

我们尚未得道，且在求道路上亦曾徘徊，但是您的这一封来信，给了我们莫大的鼓励，更扫清了我们曾经的疑虑!我们终于以自己的行动获得了顾客的肯定，这份肯定值得美盈不计成本去为我们的顾客付出全部努力，重拾和坚持本就应有的待客信念!

服务好一位顾客不难，难的是服务好全部或者至少是绝大部分顾客。

美盈的顾客数量现在已经需要以万计算，这对我们的“品”和“行”是一个很大的挑战和考验。

王颖这次很好地实践了美盈的服务信念，我们为能有这样的伙伴感到骄傲，也会要求我们的每一位同事都以此为标准，以我们最大的真心和诚意面对每一位顾客。

我们没有当世界500强的幻想，但我们渴望成为一家值得信赖的时尚企业。

希望在美盈成长的路上，我们能得到更多像您一样的顾客的监督、理解、信任和支持。

愿我们的产品和服务能为您带来一份美好的家居体验!

XXX

XXXX年XX月XX日

英语回复客户投诉信范文第8篇DearSir,Youhaveexpressedyourfrustrationandirritationwiththecitylibraryoverthepastoneyear.

尊敬的先生，您来信表达了您在过去一年里对市图书馆的.失望和气愤。

Thereareusuallylonglineswaitingforassistanceandforuseofthecomputercardcatalogue.

说等待帮助和使用电子卡片目录总是要排长队。

Toavoidcrowdedconditions,weproposethatyouusethelibraryduringoff-peakhours.

为了避免这种拥挤状况，我们建议您避开图书馆开放的高峰时间。

Youshouldhavenotroublegettinghelpandusin