2024年全国企业人力资源管理师之二级人力资源管理师考试快速提分题详细参考解析

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 全国企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。一、选择题

1、在相关分析中，r=-1.00表示两组测评数据()。A.完全负相关B.零相关C.完全正相关D.无法确定相关关系

2、培训课程系列计划以()为导向,将看似独立的相关课程联系到一起。A.培训目标B.培训需求C.培训战略D.培训任务

3、()是指岗位测评结果的前后一致性程度。A.信度B.效度C.准度D.精度

4、(2017年5月)劳务派遣单位违反法律规定，未经许可擅自经营劳务派遣业务的,由劳动没收违法所得,并处违法所得()的罚款A.1倍以上B.3倍以上C.1倍以上3倍以下D.1倍以上5倍以下

5、对培训效果进行行为评估的时间应为()A.培训课程开始时B.培训结束3个月或半年以后C.培训课程结束时D.培训结束6个月或一年以后

6、测度和反映人口参与社会劳动程度的指标是()A.劳动力分配率B.劳动力参与率C.劳动力转移率D.劳动力利用率

7、对已经生效的劳动法律，()不具有法律效力。A.立法解释B.任意解释C.司法解释D.行政解释

8、(2015年5月)有些企业由于生产过程具有高度的连续性，所以整个企业生产经营活动的整体性很强，这类企业比较适合()A.矩阵制B.模拟分权制C.流程型D.多维立体组织

9、如果你是公司主管，你下属中有这样一位员工——他自主性、独立性很强，不愿受人管束，偶尔会顶撞上司，但他对工作认真负责，对承诺的工作总能完成得很好。对这样的员工，你会（）。A.给他更高难度的工作，让他感受挑战性B.尽量回避与他接触，以免发生冲突C.维持目前的工作状况D.为他设置一个特殊的工作岗位

10、劳动关系当事人基于集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议属于()A.权利争议B.利益争议C.集体争议D.个别争议

11、以下有关人力资本投资的表述，错误的是()。A.投资主体可以是国家或个人B.投资对象是人C.投资直接提高人的劳动生产能力D.是一种非生产性投资

12、在劳务派遣中，劳务派遣单位与被派遣劳动者应当订立()。A.劳动合同B.劳务派遣协议C.劳务合同D.劳务派遣合同

13、企业实行工作岗位评价的目的是要保证薪酬的（）。A.成本经济性B.外部公平性C.内部公平性D.公正合法性

14、关于劳动法的监督检查制度，说法不正确的是()。A.它规定了劳动关系的调整规则B.它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则C.它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施D.各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的

15、对管理性组织和服务性组织的考评，一般不宜采用的指标是（）。A.工作方式B.工作产出C.组织气氛D.工作效率

16、绩效考评指标体系设计的程序包括：(1)理论验证；(2)工作分析；(3)修改调整；(4)指标调查。正确排序是()A.(1)(3)(2)(4)B.(1)(2)(3)(4)C.(2)(1)(4)(3)D.(1)(4)(2)(3)

17、()不属于外部聘请培训师的优点。A.选择范围较大B.带来全新理念C.提高培训档次D.师资费用较低

18、关于战略导向KPI的表述，不正确的是（）。A.以控制为中心B.有利于企业战略的实施C.战略目标自上而下分解D.将财务与非财务指标结合

19、工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的不同职系的岗位同一级别的是()。A.职组B.职门C.岗级D.岗等

20、关于绩效监控的描述．下列选项中，错误的是()A.应视为管理者始终关注下属的各项活动，以保证它们按计划进行，并纠正各种重要偏差的过程B.绩效监控始终关注部门和组织的绩效，旨在提高员工工作绩效C.管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的考评要素、考评指标和绩效目标D.在绩效管理实践中，不同管理者针对具体工作和下属员工实施绩效监控的过程中也有一些共通之处，这些就是绩效监控的关键点

21、培训效果的问卷调查评估不适用于（）。A.了解学员偏爱的学习方法B.让学员清楚了解自己的差距和不足C.检查培训目标与工作任务的匹配度D.评价学员在工作中对培训内容的应用情况

22、（）可能有客观的物质性成果的产出。A.服务性组织B.管理性组织C.生产性组织D.科技性组织

23、美国教育学家布卢姆把认识目标分为以下六个层次：①理解；②记忆；③分析；④应用；⑤评价；⑥综合。这六个层次由低到高的顺序依次是()A.①②④③⑥⑤B.②①③④⑥⑤C.①②③④⑥⑤D.②①④③⑥⑤

24、有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是()。A.校园招聘B.网络招聘C.内部招聘D.外部招聘

25、（）要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性和高效性。A.系统性B.标准化C.有效性D.普遍性

26、下列选项中，体现了集体主义原则的是()A.极端个人主义B.享乐主义C.厂兴我荣，厂衰我耻D.拜金主义

27、下列选项中，不属于定性预测主要方法的是()A.描述法B.趋势外推法C.德尔菲法D.经验预测法

28、企业补充医疗保险费在不超过职工工资总额()标准内的部分，在计算应纳税所得额时准予扣除。A.l%B.3%C.5%D.8%

29、战路导向的KPI体系更加强调对员工的()A.心理激励B.培训激励C.目标激励D.行为激励

30、下列关于强迫选择法的表述，不正确的是()A.是一种定量化考评方法B.属于行为导向型的客观考评方法C.可以用来考评特殊工作行为表现D.属于行为导向型的主观考评方法

31、根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于()。A.按设备定员B.按比例定员C.按效率定员D.按岗位定员

32、在市场经济条件下，通过（）来实现人力资源的配置。A.雇主的选择B.国家安排C.劳动力市场D.双向选择

33、以下关于培训评估对象的说法错误的是（）。A.受培训成本的限制，无需对所有培训活动进行评估B.新开发的课程应着重于课程设计、应用效果等方面C.新的培训方式应着重于培训目标、受训人员等方面D.新教员的教程应着重于教学方法、质量等综合方面

34、在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（）。A.受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等B.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获C.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

35、“您还有什么事项需要补充说明的？”这类题目一般用于面试实施过程的()。A.结束阶段B.导入阶段C.核心阶段D.确认阶段

36、“你怎么看待中国某些地区矿难事件频发的现象？”是结构化面试中的（）。A.背景性问题B.知识性问题C.思维性问题D.压力性问题

37、独立的小型组织部门的培训宜采用()的培训方式。A.分散B.边实践边学习C.集中D.完全脱产学习

38、一般情况下，你和同事朋友约会，你会（）。A.准时到达B.比预定时间早一会到达C.晚点D.晚点，会通知同事朋友

39、工资集体协商的内容不包括()A.最低工资标准的确定B.年度平均工资水平及其调整幅度C.工资分配制度、工资标准和形式D.工资协议的终止条件与违约责任

40、关于“天鹅都是白色的”这一假说，通常我们应该一只一只地调查天鹅的颜色。这种通过积累个别观察来验证假说或推导出定律的方法称为“归纳法”。但基于归纳法的推论不能带来可靠的正确性，哲学家波普提出了不依赖于归纳法的科学方法。他认为，试图证明假说是错误的才是科学的研究。例如，即使只找到了一只黑天鹅，也能证明“天鹅都是白色的”这一假说是错误的。虽然基于归纳法的验证通常是不可靠的，但如果证伪的话，则是可靠的。通过反复“设定一个用来解决问题的假说，寻找其反例来证伪假说，再设立新的假说……”，就可以进行科学的研究。哲学家波普意在说明:A.“可靠性”才是科学的定义B.“可证伪”才是科学的定义C.“不可证伪”才是科学的定义D.“不可归纳”才是科学的定义

41、绩效考评工具失常的主要客观原因是()。A.绩效目标不明确B.考评指标设计不规范C.工作分析不到位D.绩效考评标准不明确

42、()不是人力资源开发目标的特性。A.整体性B.层次性C.针对性D.多元性

43、英国思想家威廉?葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中”该句话的意思是（）。A.说假话是人的天性B.人说假话时，一般不知道自己是在说假话C.人们知道事情的真相，但总想掩盖起来D.说假话是一个人道德堕落的开始

44、(2015年11月)以下关于劳动争议当事人的表述，不正确的是（）A.狭义上的当事人仅指申请人和被申请人B.申请人是提出仲裁要求，请求权利保护的主体C.被申请人是指该项劳动争议仲裁请求的相对人D.职工与用工单位发生争议，该单位是争议当事人

45、把领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与程度的模型是（）。A.费德勒权变模型B.情境领导理论C.路径一目标理论D.参与模型

46、企业人员需求预测方法中，（）不属于量化分析方法。A.德尔菲法B.趋势外推法C.生产模型法D.人员比率法

47、企业人力资源规划的外部环境不包括（）。A.经济形势B.人口环境C.企业行业特征D.文化法律等因素

48、人力资源需求预测的方法中，依据事情发展变化的因果关系来预测事情未来发展趋势的方法是（）。A.趋势外推法B.人员比率法C.回归分析法D.转换比率法

49、成熟期企业不适宜采取的营销策略是()。A.市场改良B.市场营销组合改良C.产品改良D.增强销售渠道功效

50、你几次向公司领导提出合理化建议，都未被采纳，你会（）。A.找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止B.把建议写成书面报告，再次向领导推荐C.找几个人商量一下，形成一个集体意见，再向上反映D.以后再也不提出意见或建议了二、多选题

51、“你怎么看待中国某些地区矿难事件频发的现象？”是结构化面试中的（）。A.背景性问题B.知识性问题C.思维性问题D.压力性问题

52、()不属于员工培训的直接培训成本。A.教室设备的租赁费用B.培训教师的课酬C.培训项目的管理费用D.教材印发购置费用

53、如果公司长期拖欠你的工资，你会（）。A.无奈，抱怨B.离开这家公司C.继续找领导索要D.打官司解决

54、（）符合企业的实际需要，属于局部变革，阻力较小。A.改良式变革B.爆破式变革C.组织结构整合D.突发式变革

55、开展培训课程需求度调查的主体不包括（）。A.培训管理委员会B.培训中心C.培训教师D.各职能部门的培训管理人员

56、()更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查。A.访谈B.问调查法C.观察法D.电话调查法

57、绩效指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；⑨修改调整；④指标调查。正确的排序是（）。A.①③②④B.①②③④C.①②④③D.①④②③

58、人事测量是()在人事管理领域的应用。A.行为测量B.心理测量C.物理测验D.情商测验

59、员工的（）同时与企业的经济效益、部门业绩考核结果和个人业绩考核结果挂钩。A.浮动薪酬B.固定薪酬C.基本薪酬D.岗位薪酬

60、我国《劳动法》明确规定，劳动者平均每周工作时间不超过()。A.35小时B.40小时C.48小时D.50小时

61、基于"经济人"假说的管理是运用()来调动人的积极性。A.物质刺激B.满足社会需要C.内部激励D.搞好人际关系

62、工资集体协商的双方可书面委托本企业外的专业人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的()。A.1/2B.1/3C.1/4D.1/5

63、在岗位评价的方法中，()最适合能随时掌握较为详细的薪酬调查资料的企业采用。A.排列法B.分值法C.因素比较法D.评分法

64、直线制又称（），是一种最简单的集权制组织结构形式。A.集权制结构B.分权式结构C.军队式结构D.上下式结构

65、从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足()的需要。A.企业劳动分工与协作B.提高生产率、增加产出C.员工发挥自己的技术专长D.劳动者从事劳动活动在生理上和心理上

66、企业法定代表人对本单位的安全生产负()。A.全面责任B.安全生产技术领导责任C.直接责任D.安全生产技术监督责任

67、敬业的特征不包括()A.主动B.奉献C.务实D.持久

68、薪酬对员工的工作行为和态度产生很强的引导作用，体现薪酬对企业（）的功能。A.增值B.导向C.塑造企业文化D.改善经营绩效

69、如果被调查单位没有给出某类岗位完整的薪酬数据，只能采集到某类岗位的平均薪酬数据，在进行薪酬调查数据分析时，可以用()A.趋中趋势分析B.频率分析法C.离散分析D.数据排列法

70、下列选项中，不属于企业组织结构设计层级的是()A.操作层B.决策层C.执行层D.监督层

71、关于组织结构的表述，不正确的是（）。A.组织结构设计是企业管理的基本前提B.组织结构设计要以人力资源管理框架为核心C.组织结构设计要遵循企业组织理论的指导D.组织结构是组织内部分工协作的基本形式

72、《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是()A.爱岗敬业、诚实守信、公道正派、服务社会、创业进取B.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C.爱国守法、诚实守信、崇尚科学、团结和谐、创新进取D.遵纪守法、敬业奉献、公道正派、崇尚科学、开拓进取

73、用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付()倍的工资。A.1B.1.5C.2D.3

74、人员培训开发计划的具体内容不包括（）。A.培训的目标B.培训费用的预算C.培训的内容D.培训人员的激励

75、下列选项中，属于劳务关系客体的是()A.组织B.法人C.权力义务D.智力成果

76、()是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。A.归因B.内因C.外因D.知觉

77、根据培训范围的不同，培训可以分为单项培训和（）。A.脱产培训B.岗前培训C.在岗培训D.全员培训

78、()可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征。A.情感成果B.认知成果C.技能成果D.绩效成果

79、在不同的组织结构模式中，属于以关系为中心设计的部门组合方式的是()。A.直线职能制B.事业部制C.模拟分权制D.多维立体组织模式

80、(2016年11月)关于劳动关系的表述，不正确的是（）。A.劳动关系的内容是劳动B.劳动关系就是指劳动法律关系C.劳动关系具有平等性和隶属性D.劳动关系兼有人身关系和财产关系属性

81、薪酬满意度调查的主要对象是()A.企业的员工B.竞争对手的员工C.同行业从业人员D.企业的客户

82、绩效的（）说明员工的绩效随着时间的推移会发生变化。A.发展性B.动态性C.多维性D.多因性

83、()是在绩效管理末期，主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况，以及工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。A.绩效考评面谈B.绩效总结面谈C.绩效计划面谈D.绩效指导面谈

84、因就业岗位变换形成的失业是()。A.季节性失业B.结构性失业C.摩擦性失业D.技术性失业

85、无领导小组讨论题目的设计流程包括：①聘请专家审查；②编写试题初稿；③进行试题复查；④组织进行试测；⑤选择题目类型；⑥反馈、修改和完善。排序正确的是（）。A.①⑤③②④⑥B.⑤②③①④⑥C.①⑤②③⑥④D.⑤③②①⑥④

86、实行经营者年薪制应具备的条件不包括（）。A.健全的经营者人才市场，完善的竞争机制B.明确的经营者业绩考核指标体系C.对经营者经营业绩进行的严格考核D.健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制

87、（）所得到的市场薪酬信息，其缺点是数据的针对性不强。A.企业之间相互调查B.问卷调查C.采集社会公开信息D.访谈调查

88、从管理层次上看，现代人力资源管理部门（）。A.处于操作层B.只是上级的执行部门C.处于决策层D.很少参与企业的决策

89、现代培训按其性质分为：①知识培训；②技能培训；③观念培训；④思维培训；⑤心理培训等五个层次。这五个层次的顺序依次为()A.①②③④⑤B.①②④③⑤C.①④②③⑤D.②①④③⑤

90、“管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达到一致”是()阶段沟通的目的和侧重点。A.绩效计划阶段B.绩效执行阶段C.绩效考评和反馈阶段D.考评后的绩效改进与在职辅导阶段

91、在市场经济环境下。企业追求的目标是（）。A.利润最大化B.差额最小化C.效用最大化D.差额最大化

92、员工培训认知成果一般可以采用()的方法来评判。A.仅有笔试B.仅有口试C.笔试或口试D.面谈法

93、在工作岗位设计中，方法研究步骤包括：①记录；②选择；③改进；④实施；⑤分析，其正确顺序是（）。A.①②③④⑤B.②①⑤④③C.①②⑤③④D.②①⑤③④

94、在绩效考评标准量表的设计中，（）被科学家认为是较为理想的量表。A.等距量表B.名称量表C.比率量表D.等级量表

95、不属于制定企业人员规划基本原则的是（）。A.确保人力资源需求的原则B.与内外环境相适应的原则C.与战略目标相适应的原则D.稳定性与流动性相结合的原则

96、根据说明对象的不同，对工作说明书所进行的分类不包括()。A.公司工作说明书B.部门工作说明书C.岗位工作说明书D.行业工作说明书

97、由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察者容易产生错觉，忽略了其他的品质和特征，这属于()A.感情效应B.近因相似效应C.以点概面效应D.对比效应

98、对公司的主要领导干部的能力实行量化测评，从第一个开始依照间隔一个难度等级赋值，排列第一位的赋值“1”，与第一位相差1个难度等级的人赋值“2”，与第一位相差2个等级的人赋值“3”，依次类推，那么该公司员工素质测评是采用的哪种量化形式（）。A.一次量化B.顺序量化C.等距量化D.比例量化

99、对已经生效的劳动法律，()不具有法律效力。A.立法解释B.任意解释C.司法解释D.行政解释

100、（）不适合采用无领导小组讨论法进行人员选拔。A.人力资源主管B.技术研发人员C.销售部门经理D.公关部门经理三、问答题

101、简答结构化面试试题的类型。

102、在A公司总部会议室里，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几名员工却是平时干活最多的人，这些是否按照原有的考评方案降职或降薪?另一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有效?A公司成立仅4年，为了更好地鼓励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理制度，它不仅明确了考评的程序和方法，还增加了“德、品、勤、绩”等项指标，并分别做了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行为，即可得出考评的最终结果。但考评中却出现了以下问题，工作比较出色和积极的员工，考评成绩却被排在后面，而一些业绩平平或者很少出错的员工却被排在前面，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵触心理。为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况：车辆设备部李经理快人快语：“我认为本考评方案需要尽快调整，考评指标虽然十几个，却不能真实反映我们工作的实际，我部总共有20个人，却负责公司60台大型设备的维护工作，为了确保它们安全无故障的运行，检修工需要按计划分配到基层各个站点上进行设备检查和维护，在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失。”财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，凭证、单据、统计、核算、记账、报表等项工作要求万无一失，但这些工作无法与‘创新能力’这一指标及其评定标准对应，如果我们的工作没有某项指标规定的内容，在考评时，是按照最高成绩还是按照最低成绩打分?此外，在考评中用了传统的民主评议方式，我对部门内部人员参加考试没有意见，但让部门外的其他人员打分是否恰当?财务工作经常得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平公正吗?”听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。请根据本案例，回答以下问题：(1)该公司在绩效管理中主要存在着哪些亟待改进的问题?(2)请针对该公司绩效管理存在的诸多问题，提出具体对策。

103、用水超标家庭指的是日均用水量超过所在地区70%家庭的水平的家庭。近五年来，甲地区的用水超标家庭数量明显逐年增加。由此可以推知以下哪项陈述也必定属实：①今年甲地区任何一个用水超标家庭的日均用水量都高于地区的日均耗水量。②近五年来，甲地区的日用水总量逐年明显增加。③近五年来，甲地区用水不超标的家庭数量明显逐年增加。A.只有①B.只有②C.只有③D.只有①和②

104、受调查人群中，有最大比率人员认为“自己已属于本地人”的群体是：A.迁入本地五年内的群体B.迁入本地五年到十年的群体C.迁入本地十年以上的群体D.无法判断

105、简述岗位薪酬制度的概念、特点。

106、简述技能薪酬制的概念及实施技能薪酬制的前提。

107、简述企业薪酬制度设计的主要内容。

108、谭某是某M机械制造有限公司劳动合同制工人，2015年11月与M机械制造有限公司签订了5年的劳动合同，在劳动合同中约定的工作岗位是焊接工，合同试用期为6个月。谭某参加工作后，看到其他职工都戴着防护眼镜和手套自己却没有领到，于是向M机械制造有限公司提出要求，希望尽快发给其眼镜和手套。M机械制造有限公司以谭某还在试用期内，不是正式职工为由拒绝发给其眼镜和手套。谭某认为M机械制造有限公司的决定不合法，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求M机械制造有限公司发给其劳动保护用品。劳动争议仲裁委员会受理此案后，经过调查，谭某反映的情况属实，裁定用人单位应该发给谭某劳动保护用品。根据上述材料分析劳动争议仲裁委员会的仲裁是否正确?为什么?

109、无领导小组讨论的优缺点:

110、颠覆性技术在军事领域的应用，使现代空袭作战向陆、海、空、天、电、网等领域发展。电子战飞机、预警指挥机在现代空袭体系中的作用愈发重要；第四代隐身飞机投入实战大大增强了空袭体系的突防能力；空射导弹等精确制导弹药智能化水平、抗干扰能力和目标识别能力增强，作战效能大大提高。未来将进一步提高精确制导弹药的命中精度，空袭体系的精确打击能力将进一步增强。同时，运用小型或超小型无人机，在战场上对重要目标实施“蜂群”式打击，会给重要目标的防护造成很大困难。这段文字意在说明：（）。A.颠覆性技术提高了空袭作战的综合打击能力B.军事领域的颠覆性技术研究取得突破性进展C.精确打击能力的增强提升了空袭作战的效能D.智能化时代的空中防御体系面临着空前挑战

111、3、这是一次为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着。但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论：仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容！”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是早已经发话啦，受训完回岗可是有任务的!我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时该如何处理。结果听了半天，还没有摸到门道！”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的!平常，工作这么忙，能坐到这里听课非常不容易啊!要不是看他斯斯文文的样子。要是以前在学校上课，我早就提议大家将他赶下台了!”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说：“对!对!我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲得都没错，但对我们没用啊!这些想法一定要讲出来，一定要讲出来!”在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。结合本案例，回答以下问题：（1）请您分析说明是什么样的原因导致上述教学质量问题的发生？（8分）（2）为了提高培训师的教学质量和效果，简述选配培训师的标准有哪些？（10分）

112、下图是一个软件项目的活动图，其中顶点表示项目里程碑，连接顶点的边表示活动，则里程碑（17）在关键路径上,关键路径长度为（18）A.15B.17C.19D.23

113、测评指导语的内容是什么?

114、简述薪酬的基本概念。

115、充电：手机A.冷藏：雪糕B.加油：汽车C.电池：闹钟D.热水：茶壶

116、从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性的是（）。A.如图AB.如图BC.如图CD.如图D

117、简述培训项目成本的构成。（16分）

118、某公司在对员工素质测评时准备使用感召力测评，请你设计一个感召力表格。

119、简述培训评估的层级体系的特点，评估标准和评估方法的应用。

120、测评标准体系构建的步骤：四、问答题

121、简答肢体语言信息的含义。

122、实施360度考评方法时。应密切关注哪些问题?

123、简述人力资源员工个体素质的构成。

124、2016年，美国A公司准备在其商用零部件部门安装公司有史以来最大的计算机系统。该部门向各商用航空公司出售零部件。这个计算机系统的目的是要使该部门的许多工作任务自动化，如更新库存报表、回答顾客询问以及定价等。A公司的管理人员都知道，这个新计算机系统的安装要求对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面。此外，由于每个雇员会更相信别人准确输入计算机的信息，人际关系会变得更加相互依赖。雇员们必须理解，突然间他们拥有了许多依赖他们的“顾客”，而事实上这些顾客是其他零部件部门的雇员。培训协调人在实施培训计划时体会到：“我们认识到仅提供技术培训不能保证新系统的成功运行。”当系统投入运行时，这个新系统的用户需要掌握和处理他们将经历的变化的手段。这个培训小组想做到，通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低。由于该部人员职能多种多样，其中有一半的人在货栈工作，负责部件的装运、收货和仓储：另一半人则在30英里开外的一间办公室里工作。而且，这些人的受教育程度也参差不齐。在确定培训计划时，A公司面临多种选择。由于公司已有一个完整的内部培训部，可以由内部培训部来实施培训；但另一方面，要在很短的时间内对700名雇员进行培训，在培训计划运作方面，培训部可能需要得到专业机构的服务。培训部还必须考虑要采用的各种培训方式，如研讨班、录像教学、讲座以及书籍等。A公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做，该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要是利用书面资料和录像资料组织研讨、参与式练习、范例以及讲座实施研修。但是．在决定究竟是由公司内部还是让咨询公司来组织实施培训计划之前，A公司认为必须明确培训目标。例如，除技术方面的培训之外，还需要让使用计算机系统的雇员更进一步以顾客为中心，也许必须开发雇员沟通和判断的技能，以便在他们需要从该计算机系统得到数据输入员目前不能提供的特殊信息时，能够让有关人员了解他们的需求。分析要求：(1)你认为该零部件部门的雇员需要接受何种培训?(2)你认为A公司请外部的咨询公司来组织这个培训比较合适，还是由A公司自己来组织实施比较合适?为什么?(3)无论是由A公司还是由咨询公司来做这个培训项目，请说明该怎样设计这项培训计划。

125、某电子产品销售公司拟在本年度内为地区销售部门招聘20名营销经理，公司人力资源部制定了招聘计划，将招聘工作分为初选、复选和终选三个阶段，即：在对应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上，对应聘人员进行一次笔试，然后采用员工素质测评，从80名应聘者中选拔出40名候选人。请根据本案例，回答以下问题：(1)笔试应包括哪些基本步骤?(2)员工素质测评的量化技术主要有哪几种具体形式?

126、对采用面向对象方法开发的系统进行测试时，通常从不同层次进行测试。测试类中定义的每个方法属于（）层。A.算法B.类C.模板D.系统

127、设函数foo和hoo的定义如下图所示，在函数foo中调用函数hoo，hoo的第一个参数采用传引用方式（callbyreference），第二个参数传值方式（callbyvalue），那么函数foo中的print（a，b）将输出（）A.8，5B.39，5C.8，40D.39，40

128、简答结构化面试提纲的设计步骤。

129、在由高速缓存，主存和硬盘构成的三级存储体系中,CPU执行指令时需要读取数据，那么DMA控制器和中断CPU发出的数据地址是（）。A.高速缓存地址B.主存物理地址C.硬盘的扇区地址D.虚拟地址

130、简答人力资源优化配置的分类。

131、国际上为保护计算机软件知识产权不受侵犯所采用的主要方式是实施（）A.合同法B.物权法C.版权法D.刑法

132、在员工素质测评的准备阶段需要完成哪些具体工作？（16分）

133、简述员工素质测评指标设计的原则。

134、安岩公司最近的员工流失问题十分严重，离职的员工不仅有对公司发展非常重要的技术研发人员，也有中基层管理者，一线生产操作人员的离职率也日渐升高。离职面谈显示收入因素是重要原因之一，以下是若干离职面谈的摘录：

135、简述实行经营者年薪制应具备的条件。

136、简述员工素质测评的准备、实施、测评结果处理和综合分析的步骤和方法。

137、某公司随着业务的拓展，规模不断壮大，需要进一步招聘新的员工。员工招聘范围为重点高校的应届毕业生，目的是想从优秀学生中选拔适合企业岗位的人员。招聘分笔试、面试两部分进行。笔试分专业技术、英语、道德三部分进行考核。面试分为两次，第1次先在公司分部完成，由经过培训的部门主管对应聘人员进行面试；第2次面试在总部进行，面试地点定在总部附近的4星级酒店，初试通过的人员由单位出钱去总部参加面试，整个面试过程的费用也都由单位出。在开始面试前，招聘考官都会用很轻松的话题引入来开始面试。面试时长为50多分钟。在第2次面试中考官提出了若干问题，例如：1)请问你在哪些单位实习过?2)你认为职业成功的评价标准是什么?3)如果你的上司分配给你一项任务，你必须去查询相关的信息才能完成，你会怎么做?4)请你举例说明你曾对完成一项计划起到了重要作用的一项有创意的建议。问题：(1)该公司人员选拔方法有哪些优点?(2)该公司采取的是什么复试方法?第2次面试中提出的4个问题分别属于哪种类型的问题?

138、在员工素质测评准备阶段需要完成哪些具体的工作?

139、简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤

140、收银员培训的技能成果评估应包话哪些内容?试举例说明。

参考答案与解析

1、答案：A本题解析：相关系数的取值范围限于-1.00≤r≤1.00，r=1.00表示完全正相关，r=-1.00表示完全负相关，r=0表示零相关，即不相关。

2、答案：A本题解析：培训课程系列计划以目标为导向,将看似独立的相关课程联系在一起,即把所有的课程目标都集中到一个学习方向上。

3、答案：A本题解析：为了保证岗位测评结果的可靠性和有效性，需要进行必要的信度和效度的分析和检查。①信度是指测评结果的前后一致性程度，即测评得分可信赖程度的大小，信度是保证工作岗位评价质量的基本条件之一;②效度是指测评本身可能达到期望目标的程度，也就是测评结果反映被测评对象的真实程度。

4、答案：D本题解析：劳务派遣单位违反前述规定，未经许可，擅自经营劳务派遣业务的，由劳动行政部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处违法所得l倍以上5倍以下的罚款；没有违法所得的，可以处5万元以下的罚款。劳务派遣单位、用工单位违反有关劳务派遣规定的，由劳动行政部门责令限期改正：逾期不改正的，以每人5000元以上1万元以下的标准处以罚欠。对劳务派遣单位，吊销其劳务派遣业务经营许可证。用工单位给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任。

5、答案：B本题解析：行为评估是培训成果四级评估体系中的第三级评估，它主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。其评估时间为3个月或半年以后。

6、答案：B本题解析：劳动力参与率是测度和反映人口参与社会劳动程度的指标，但它本身并不是影响人口参与社会劳动的因素，社会的、家庭的经济因素影响劳动参与的选择和决策，再通过劳动力参与率的变化影响劳动力供给。

7、答案：B本题解析：对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件，任何人都可以根据自己的理解作出解释，律师、语文学家、法学家、公民个人的解释属于任意解释，任意解释不具有法律效力。

8、答案：B本题解析：模拟分权组织结构生产过程具有高度的连续性，整个生产经营活动的整体性很强；

9、答案：A本题解析：暂无解析

10、答案：A本题解析：权利争议，又称既定权利争议，是指劳动关系当事人基于劳动法律、法规的规定，或集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议。

11、答案：D本题解析：人力资本投资有如下四种基本含义：①人力资本的投资者，或者投资主体，可以是国家(中央、地方政府)、事业单位、企业、社会团体，也可以是家庭、个人等。②人力资本投资对象是人，一般为投资主体所辖范围内的人。③人力资本投资直接改善、提高或者增加人的劳动生产能力。④人力资本投资旨在通过对人的资本投入，投资者未来获取价值增值的劳动产出及由此带来的收入的增加，或者其他收益。人力资本投资是能够带来新的价值增值的一种真正的投资行为或活动，是一种生产性的投资，且其投入产出收益大于物质资本投资，是一切投资中收益最高、获利最大的投资。

12、答案：A本题解析：劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立两年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬；被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬。

13、答案：C本题解析：岗位评价的目的在于通过量度企业内部各个岗位的价值并建立起岗位间的相对价值关系，以此为基础来保证薪酬制度的内部公平性，其主要内容包括岗位分析、岗位评价以及分类分级。

14、答案：A本题解析：劳动法的监督检查制度与其他各项劳动法律制度的区别主要是以下三方面：第一，其他各项劳动法律制度主要规定劳动关系的内容、运行规则和调整原则与方式，而劳动法的监督检查制度主要规定以何种手段实现和保证劳动法律制度的实施;第二，其他各项劳动法律制度是劳动监督检查实施时确定监督检查客体的行为合法与否的标准以及对违法情况进行处理的法律依据，而劳动监督检查制度是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则;第三，各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的。

15、答案：B本题解析：P319组织绩效考评指标体系：生产性组织（生产数量、生产质量、工作方式、组织氛围）、管理型组织和服务性组织（整体素质、工作效率、出勤率、工作方式、组织气氛）、科技性组织（工作成果）知识点：适用不同对象范围的考评体系组织绩效考评指标体系的分类及主要考评指标个人绩效考评指标体系，注意岗位分类标准

16、答案：C本题解析：确定绩效考评指标体系，一般可分为四个步骤：(1)工作分析。(2)理论验证。(3)进行指标调查．确定指标体系。(4)进行必要的修改和调整。

17、答案：D本题解析：外部聘请师资的优点：(1)选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源；(2)可带来许多全新的理念；(3)对学员具有较大的吸引力；(4)可提高培训档次，引起企业各方面的重视；(5)容易营造气氛，获得良好的培训效果。

18、答案：A本题解析：战略导向的KPI体系以战略为中心，指标体系的设计与运用都是为战略目标服务的。一般绩效考评体系以控制为中心，指标体系的设计与运用来源于控制的意图，为了更有效地控制员工个人的行为。

19、答案：D本题解析：岗等是指由工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的不同职系的岗位同一级别。

20、答案：B本题解析：绩效监控始终关注员工工作绩效，旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。因此B项说法错误，其余三项均是对绩效监控的正确描述。

21、答案：B本题解析：问卷调查评估法主要用于对培训项目中培训内容、培训课程、培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查评陆，如检查培训目标与工怍任务的匹配度一评价学员在工作中对培训内容的应用隋况，了解学员编爱的学习方法.了解学员对培训师E使用的教学方法的态度等。

22、答案：D本题解析：生产性组织一般有客观的物质产出；管理性组织和服务性组织一般不会有客观的物质性成果的产出；科技性组织可能会有一定的物质性的工作成果，也可能没有直接的物质性成果。

23、答案：D本题解析：知识测评可以从不同韵层次进行。美国教育学家布卢姆提出了著名的“教育认知目标分类学”，把认知目标由低到高分为六个层次，各层次体现了不同的知识要求，六个知识测评层次依次是：记忆、理解、应用、分析、综合、评价。

24、答案：D本题解析：外部招聘的缺点包括：①筛选难度大，时间长;②进入角色慢;③招聘成本大;④决策风险大;⑤影响内部员工的积极性。

25、答案：C本题解析：有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性。

26、答案：C本题解析：暂无解析

27、答案：B本题解析：企业人力资源的预测受不确定因素的影响比较大，人才预测的具体方法多种多样，可以分为定性预测和定量预测两大类。其中定性预测主要有经验预测法、描述法和德尔菲法。定量预测方法包括转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型法、马尔可夫分析法、定员定额分析法和计算机模拟法。

28、答案：C本题解析：自2008年1月1日起，企业根据国家有关政策规定，为在本企业任职或者受雇的全体员工支付的补充养老保险费、补充医疗保险费，分别在不超过职工工资总额5%标准内的部分，在计算应纳税所得额时准予扣除；超过的部分，不予扣除。

29、答案：D本题解析：战晗导向的KPI体系更加强调对员工的行为激励,最大限度地发员工的斗志,调动全员的积极性、主动性和创造性。

30、答案：D本题解析：强迫选择法，也称强制选择业绩法，它是一种行为导向型的客观考评方法。故D项说法错误，当选。A、B、C三项均为对强迫选择法的正确描述。

31、答案：D本题解析：①按岗位定员是根据岗位的多少以及岗位的工作量的大小，来计算定员人数的方法;②按设备定员是根据设备需要开动的台数、开动的班次、人工看管定额以及出勤率，来计算定员人数;③按比例定员是按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数;④按效率定员是根据生产任务、工人的劳动效率以及出勤率，来计算定员人数。

32、答案：C本题解析：暂无解析

33、答案：C本题解析：培训的最终目的是为企业创造价值。由于培训的需求呈增长的趋势，因而实施培训的直接费用和间接费用也在持续攀升，因此，不一定要对所有的培训进行评估。主要针对以下情况进行评估：①新开发的课程应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面；②新教员的课程应着重于教学方法、质量等综合能力方面；③新的培训方式应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。

34、答案：D本题解析：反映评估即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。

35、答案：A本题解析：在面试结束之前，面试考官完成了所有预计的提问之后，应该给应聘者一个机会，询问应聘者是否还有问题要问，是否还有什么事项需要加以补充说明。

36、答案：C本题解析：思维性问题旨在考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力。“你怎么看待中国某些地区矿难事件频发的现象？”是考察应聘者的分析和评价能力。

37、答案：A本题解析：独立的小型组织部门的培训宜采用分散的培训方式；高层培训、管理培训、员工文化素质培训、某些基本技能培训宜采用集中的培训方式；专业技能培训应采用边实践边学习的方法。

38、答案：B本题解析：暂无解析

39、答案：A本题解析：工资集体协商的内容包括：(1)工资协议的期限；(2)工资分配制度、工资标准和工资分配形式；(3)职工年度平均工资水平及其调整幅度；(4)奖金、津贴、补贴等分配办法；(5)工资支付办法；(6)变更、解除工资协议的程序；(7)工资协议的终止条件；(8)工资协议的违约责任；(9)双方认为应当协商约定的其他事项。

40、答案：B本题解析：第一步，分析文段。文段首先通过举例子介绍了归纳法的概念，紧接着通过转折关联词“但”和“他认为”，直接引出了哲学家波普的观点，即试图证明假说是错误的才是科学的研究。最后通过举例子和解释说明的论证方法来佐证波普的观点。文段为“分—总—分”结构，第四句是主旨句。第二步，对比选项。B项为主旨句的概括归纳项，符合文段意图。因此，选择B选项。

41、答案：D本题解析：工作绩效评价标准的科学性、系统性和精确程度，对考评方法即工具运用和考评的结果具有重要的影响和制约作用。绩效考评标准不明确、不清楚、不规范是考评工具失常的主要客观原因。

42、答案：C本题解析：人力资源开发目标的特性主要包括：(1)人力资源开发目标的多元性。(2)人力资源开发目标的层次性。(3)人力资源开发目标的整体性。

43、答案：D本题解析：暂无解析

44、答案：D本题解析：职工和用工单位发生劳动争议，则职工和用工单位为劳动争议仲裁案件的双方当事人。

45、答案：D本题解析：暂无解析

46、答案：A本题解析：人力资源需求预测的定量方法有转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型分析法、马尔可夫分析法、定员定额分析法、计算机模拟法。德尔菲法属于定性预测方法。德尔菲法又叫专家评估法，一般采用问卷调查的方式，听取专家(尤其是人事专家)对企业未来人力资源需求量的分析评估，并通过多次重复，最终达成一致意见。

47、答案：C本题解析：企业人力资源规划的外部环境包括：①经济形势；②人口环境；③科技环境；④文化法律等社会因素。

48、答案：C本题解析：本题考查的是回归分析法的定义。

49、答案：D本题解析：处于成熟期的产品，企业只要保住市场占有率，就可获得稳定的收入和利润。但企业不应满足保持既得利益，而应积极进攻，这才是最好的防御。所以，成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化。企业可以采取市场改良、产品改良或市场营销组合改良等营销策略。

50、答案：B本题解析：暂无解析

51、答案：C本题解析：思维性问题旨在考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力。“你怎么看待中国某些地区矿难事件频发的现象？”是考察应聘者的分析和评价能力。

52、答案：C本题解析：培训成本包括直接成本和间接成本。直接成本包括：培训师、咨询人员和项目设计人员的工资和福利；培训使用的材料和设施费用；设备或教室的租金或购买费用，以及交通费用。

53、答案：C本题解析：暂无解析

54、答案：A本题解析：企业组织结构变革的方式包括：①改良式变革；②爆破式变革；③计划式变革。其中，改良式变革即日常的小改小革，修修补补。改良式变革是企业中常用的方式。这种方式符合企业实际需要，局部变革，阻力较小。

55、答案：C本题解析：开展培训课程需求度调查的主体包括培训管理委员会、培训中心及各职能部门的培训管理人员三个层次。培训管理委员会主要负责对企业层面的培训需求进行分析；各职能部门的培训管理人员负责基于作业层面的绩效评价、质量控制报告和客户反馈等分析；培训中心则负责与人力资源部一同做好基于作业层面中的工作分析，以及基于个人层面的胜任力评价和培训需求调查。最后由培训中心负责整理、综合、平衡企业总体上各个层面的培训需求。

56、答案：B本题解析：问卷调查法适用子调查面广、以封闭式问题为主的调查；访谈法适用于调查面窄、以开放式问题为主的调查；电话调查法，又称电话访谈，是一种非面对面的访谈，它更适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。本考点在新教材中已删除。

57、答案：C本题解析：

58、答案：B本题解析：北京大学王垒等人认为，人事测量是心理测量技术在人事管理领域的应用，它以心理测量为基础，针对特定的管理目的，如招聘、安置、考核、晋升、培训等，对人的素质进行多方面的系统评价，从而为人员管理和开发提供参考依据。

59、答案：A本题解析：员工的浮动薪酬不仅要与企业经济效益、部门业绩考核结果挂钩浮动，还必须与个人业绩考核结果挂钩。

60、答案：B本题解析：《劳动法》明确规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、平均每周工作时间不超过40小时的工时制度。

61、答案：A本题解析：“经济人”又称“唯利人”“实利人”，认为人的行为是为了追求自身最大的经济利益，由此经济诱因才引发了人的工作动机，即人们工作是为了获取经济报酬。与此相对应的管理措施是，以金钱和其他物质利益来刺激员工劳动的积极性。

62、答案：B本题解析：由于工资集体协商会涉及一系列宏观、微观经济形势分析，法律、法规和政策以及协商谈判的技能技巧等专业问题，故此，协商双方均可书面委托本企业以外的专业人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的1/3。

63、答案：C本题解析：①评分法的优点包括能够量化，可以避免主观因素对评价工作的影响，可以根据情况对要素和权重进行调整，易于理解接受;适用于生产过程复杂、岗位类别数目多、对精度要求高的大中型企业。②因素比较法的优点是要素的确定富有弹性，适用范围广，比较简单易行;适用于能随时掌握较为详尽的市场薪酬调查资料的企业。③分类法的优点包括方法简单明了，易理解、接受，能避免出现明显的判断错误;适用于各岗位差别很明显的企业或公共部门和大企业的管理岗位。④排列法的优点为方法简单方便，易理解、操作，能够有较高的满意度;适用于规模较小、生产单一、岗位设置较少的企业。

64、答案：C本题解析：暂无解析

65、答案：C本题解析：从企业整个生产过程来看，工作岗位设计应当满足：①企业劳动分工与协作的需要;②企业不断提高生产效率、增加产出的需要;③劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。

66、答案：A本题解析：安全生产责任制度是从企业组织体系上规定企业各类人员的劳动安全卫生责任，使各个层次的安全卫生责任与管理责任、生产责任统一起来。其中，企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任。

67、答案：B本题解析：暂无解析

68、答案：C本题解析：薪酬会对员工的工作行为和态度产生很强的引导作用。因此，合理和富有激励性的薪酬制度会有助于企业塑造良好的企业文化，或者对已经存在的企业文化起到积极的强化作用。

69、答案：B本题解析：如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据，在进行工资调查数据分析时，可以采取频率分析法，记录在各工资额度内各类企业岗位平均工资水平出现的频率，从而了解某类岗位人员工资的一般水平。

70、答案：D本题解析：从企业组织结构存在的具体形态来看，组织结构的设计包括决策层、管理层、执行层和操作层四个层级的组织设计。

71、答案：B本题解析：组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作，故选项B错误。

72、答案：B本题解析：暂无解析

73、答案：C本题解析：略。

74、答案：D本题解析：P47D人员培训计划的具体内容包括：受训人员的数量，培训目标，培训的方式方法，培训的内容，培训费用的预算知识点：人力资源规划的狭义与广义分类区分狭义规划与广义规划，狭义的人力资源规划：人员配备计划，人员补充计划，人员晋升计划（晋升条件、晋升比率、晋升时间）各类规划的内涵理解（培训开发计划，薪酬激励计划）

75、答案：D本题解析：P505劳务关系的客体即主体权利义务所指向的事务，包括行为，也包括物、智力成果及其他体现具有物质或非物质利益性质的事务。

76、答案：B本题解析：内因即内在原因，是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

77、答案：D本题解析：暂无解析

78、答案：A本题解析：本题考查的是情感成果的内涵。

79、答案：D本题解析：以关系为中心设计的部门组合方式，通常包括多维立体组织模式，流程型和网络型组织结构等。

80、答案：B本题解析：劳动关系的特征：（1）劳动关系的内容是劳动；（2）劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点；（3）劳动关系具有平等性和隶属性的特点。

81、答案：A本题解析：薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工。

82、答案：B本题解析：暂无解析

83、答案：A本题解析：绩效面谈按具体内容可以区分为：①绩效计划面谈。在初期，内容是绩效计划的目标和内容、实现目标的措施和方法等。②绩效指导面谈。在过程中，内容是思想认识、程序、操作方法、新技术和技能培训。③绩效考评面谈。在末期，对本期的计划贯彻执行情况、工作表现和业绩进行的全面回顾和总结、评估。④绩效总结面谈。在完成之后，将考评结果和信息反馈，并为下一期活动创造条件。

84、答案：C本题解析：劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时产生的时间滞差,以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业,称为摩掠性失业。

85、答案：B本题解析：本题考查的是无领导小组讨论题目的设计流程。

86、答案：C本题解析：实行经营者年薪制应具备的条件：①健全的经营者人才市场，完善的竞争机制；②明确的经营者业绩考核指标体系；③健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制。

87、答案：C本题解析：本题考查的是采集社会公开信息调查方式的特点。

88、答案：C本题解析：暂无解析

89、答案：B本题解析：现代培训按其性质分为五个层次，即知识培训、技能培训、思维培训、观念培训、心理培训。其中，知识培训的主要任务是对参训者所拥有的知识进行更新。技能培训的主要任务是对参训者所具有的能力加以补充。思维培训的主要任务是使参训者固有的思维定式得以创新，课程设计的主要目的是要解决“创”的问题。观念培训的主要任务是使参训者持有的与外界环境不适应的观念得到改变。心理培训的主要任务是开发参训者的潜能。

90、答案：A本题解析：在绩效计划阶段，沟通的目的和侧重点是管理者就绩效目标和工作标准与员工讨论后达成一致。在此期间管理者要当好辅导员和教练员，指导和帮助下属制订好计划。

91、答案：A本题解析：在现代市场经济中，企业追求的目标是利润最大化。

92、答案：C本题解析：员工培训认知成果一般可以采用笔试或口试的方法来评判。

93、答案：D本题解析：在工作岗位设计中，方法研究的具体工作步骤包括选择、记录、分析、改进和实施五个阶段，具体表现为：①选择研究对象；②用直接观察方法记录全部事实；③分析观察记录的事实，找出改善的方案；④通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法；⑤贯彻执行新方法。

94、答案：C本题解析：比率量表是在量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。

95、答案：D本题解析：制定企业人员规划的基本原则：①确保人力资源需求的原则；②与内外环境相适应的原则；③与战略目标相适应的原则；④保持适度流动性的原则。I

96、答案：D本题解析：工作说明书根据说明的对象不同，可以具体区分为：①岗位工作说明书，即以岗位为对象所编写的工作说明书;②部门工作说明书，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书;③公司工作说明书，即以公司为对象编写的工作说明书。

97、答案：C本题解析：晕轮效应亦称以点概面效应，考核者在对人的各种品质进行考核时．会有一种偏高或偏低的习性，即由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察者容易产生清晰明显的错觉，忽略其他的品质和特征，从而作出片面的判断。

98、答案：C本题解析：等距(离)量化则比顺序量化更进一步，它不但要求素质测评对象的排列有强弱、大小、先后等顺序的关系，而且要求任何两个素质测评对象间的差异相等，然后在此基础上才给每个测评对象一一赋值。例如，对于公司的主要领导干部的能力实行量化测评，从第1个开始依照间隔一个难度等级赋值，排列第1位的赋值“1”，与第一位相差1个难度等级的人赋值“2”，与第1位相差2个难度等级的人赋值“3”，依此类推。等距量化可以使素质测评对象进行差距大小的比较。

99、答案：B本题解析：对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件，任何人都可以根据自己的理解作出解释，律师、语文学家、法学家、公民个人的解释属于任意解释，任意解释不具有法律效力。

100、答案：B本题解析：无领导小组讨论适用于那些需要经常进行人际沟通的岗位员工的选拔。例如人力资源部主管、销售部经理、公关部经理等，而对于较少与人打交道的岗位，比如财务管理人员和研发管理人员的选拔，无领导小组讨论一般不合适。

101、答案：本题解析：（1）背景性问题。（2）知识性问题。（3）思维性问题。（4）经验性问题。（5）情境性问题。（6）压力性问题。（7）行为性问题。

102、答案：本题解析：（1）该公司在绩效管理中存在的主要问题是：首先，员工绩效考评指标体系过于强调行为而忽视了工作成果，没有针对不同性质的岗位提同的考评指标，使考评指标和标准缺乏适用性和针对性。其次，绩效考评指标体系重点不突出，没有从岗位工作的特点出发，提取反映各类岗位工作绩效的关键绩效指标，使考评指标和标准缺乏可操作性。再次，考评指标缺乏量化和可测性，违背了SMART原则。绩效考评的方式方法存在着一定问题，采取传统的民主评议的方式，使考评工作过程过于程式化，过于烦琐，无形中增加了考评人员的工作量。最后，参与考评的人员过多，使考评结果的信度和效果明显降低，致使业务骨干的考评成绩反而欠佳。（2）①首先，采取以下措施解决该公司目前所面临的问题：为了摆脱公司面临的困境，召开不同层级主管的情况说明会，通过深入沟通，交换意见，求得员工的谅解，提出以上种种修补措施在取得共识的情况下，再予试行；被评错的业务骨干，应当秉持公开公平公正的原则，重新对其做出评定，如果经再次考评，仍不合格者应按照公司的规定予以处罚。②重新定制公司年度绩效考评计划。在明确考评目的的前提下，对绩效考评的对象、内容、方式、方法、时间和步骤等做出明确规定。③在工作岗位的分析的基础上，按照岗位类别，提取各类岗位关键绩效考评指标，并运用SMART原则，采用定性与定量相结合的方法，确定出各类考评指标的分级标准。④坚持以上考评为主，自评，下级，同级和外部人员考评为辅的原则，参加考评的人员必须是与被考评人员存在密切工作关系的人员。⑤对考评者进行必要的培训，使他们掌握绩效考评的基本技术和技巧。

103、答案：C本题解析：本题为日常结论题型。第一步：抓住题干中主要信息。由题干可知，“用水超标家庭”实际上指的是全部家庭中，用水量排名前30%的家庭。由于其他家庭的具体用水量未知，因此该地区平均的日均耗水量也无法确定，用水超标家庭不一定都超过了平均的日均耗水量，①排除；超标用水家庭的认定是有一个固定比例的，数量的增加，必然是整体基数有所增加，因此不超标家庭的数量也逐年增多，③正确；整体上家庭数量增多，但无法确定日均耗水量的变化，因此无从得知用水总量是否增加，②错误。第二步：结合分析，得出答案。故正确答案为C。

104、答案：C本题解析：从柱状图可以直观看出，迁入本地十年以上的人员中认为“自己已属于本地人”的百分比最大，为59.36%。故正确答案为C。

105、答案：本题解析：（1）岗位薪酬制是以员工在生产经营工作中的岗位为基础确定薪酬等级和薪酬标准，进行薪酬支付的薪酬制度。岗位薪酬的最大特点就是薪酬的给予“对岗不对人”，薪酬水平的差异来源于员工岗位的不同，在相同的岗位上工作的员工，获得相同的薪酬，而很少考虑员工的年龄、资历、技能等个人因素。（2）岗位薪酬制的特点：1）根据岗位支付薪酬。岗位薪酬制是根据员工所在岗位的工作内容进行薪酬支付的制度，员工做什么样的工作就获得什么样的薪酬。因此，岗位薪酬制比较准确地反映员工工作的质量和数量，有利于贯彻“同工同酬”的原则。2）以岗位分析为基础。岗位薪酬的制定必须有严密的、科学的岗位分析，并以此为基础进行严格的岗位评价，按照岗位评价的结果将企业的岗位进行等级排列。一般来说，等级有“等”也有“级”，“等”下分“级”。企业的岗位众多，岗位级数往往可能达到15～20级，因此，与岗位等级相对应的薪酬等级数也很多。3）客观性较强。在岗位薪酬制下，薪酬是根据岗位确定的，薪酬的确定必然要对与岗位有关的各种要素进行客观的分析与评价。由于不掺杂容易导致个人偏好的因素，因此岗位薪酬的客观性较强。

106、答案：本题解析：(1)技能薪酬制是一种以员工的技术和能力为基础的薪酬。技能薪酬制与传统的岗位薪酬制不同，它强调根据员工的个人能力提供薪酬。(2)实施技能薪酬制的前提。1)明确对员工的技能要求。实行以技能为基础的薪酬制度，企业必须清楚地表明企业对员工发展的要求，并且给员工更多的发展机会与空间。2)制定实施与技能薪酬制度配套的技能评估体系。任何薪酬计划都要对员工是否有资格获得相应的薪酬进行考察，技能薪酬制也不例外。由于技能薪酬的支付标准比较抽象，所以更有必要对员工的技能水平进行认真的评估以检验员工是否具有获得某种薪酬的资格。在技能薪酬制度中，对员工的技能水平进行再评估也是十分重要的。定期的再评估能够保证员工不会忘记已经获得的知识与能力，并进一步加深印象。再评估的期限不宜过长或过短，一般一年一次或两次。3)将薪酬计划与培训计划相结合。在实行技能薪酬制时，企业必须给员工学习新技术、新知识的机会，只有这样才能调动员工的积极性。企业的培训计划就是最适合的方式。

107、答案：本题解析：薪酬制度设计的主要内容包括了薪酬水平及影响因素、薪酬结构及类型和薪酬等级。1)薪酬水平是指企业一定时期内所有员工的平均工资。其影响因素既包括企业外部因素，如市场因素、生活费用、物价水平、地域和法律法规，也包括企业内部因素，如企业自身的特点和企业决策层的工资态度。2)薪酬的结构是指员工薪酬的构成项目及各自所占的比例。其主要类型分为：以绩效为导向的绩效薪酬制，以工作为导向的岗位薪酬制，以技能为导向的技能薪酬制和组合薪酬制。3)薪酬等级反映了不同岗位之间的薪酬结构差异，它可从薪酬等级、薪酬档次、薪酬级差、浮动幅度和等级重叠五个方面反映出来。

108、答案：本题解析：本案中M机械制造有限公司以谭某还在试用期，不是正式职工为由不发给劳动保护用品是错误的，是没有法律依据的，侵犯了劳动者获得劳动安全保护的权利。劳动争议仲裁委员会的裁决是正确的，具体分析如下：(1)劳动者有获得劳动安全保护的权利，这是宪法和劳动法规定的职工个人享有的生命健康权的具体体现。《劳动法》第三条规定，劳动者享有获得劳动安全卫生保护的权利。劳动安全卫生保护不仅体现在国家制定相应的劳动保护制度上，更重要的是在于具体的劳动防护措施和条件上。劳动保护用品是保护劳动者在生产过程中的人身安全与健康所必须的一种防御性装备，对于减少职业危害、防止事故发生起着重要作用。《劳动法》第五十四条规定，用人单位必须为劳动者提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。可见，劳动保护用品的发放是劳动者获得劳动安全卫生保护的重要内容，用人单位必须按规定发给劳动者劳动保护用品。(2)在生产劳动过程中，用人单位发给职工劳动保护用品，是以国家法律、法规规定的劳动场所和生产条件需要，保护劳动者健康为依据的，是以预防事故和职业伤害为目的的。因此规定，凡是在应当发放劳动防护用品场所工作的劳动者，都应发放。(3)用人单位以谭某尚在试用期，不是正式职工为由，不发给谭某防护用品是一种违法行为。《劳动法》第十七条规定，劳动合同依法订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。劳动合同中规定有试用期内容是法律给予劳动关系双方有条件解除劳动合同的一种条件。本案中，M机械制造有限公司将试用期理解为劳动者正式成为M机械制造有限公司职工的期限是不合法的。试用期不是企业是否发给劳动者劳动防护用品的理由和依据。即使劳动者不是正式职工，只要所从事的劳动是需要发放劳动防护用品的场所和职业，用人单位就应该按规定发给劳动者劳动防护用品。

109、答案：本题解析：1、优点：具有生动的人际互动效应；能在被评价者之间产生互动；讨论过程真实，易于客观评价；被评价人难以掩饰自己的特点；测评效率高。2、缺点：题目的质量影响测评的质量；对评价者和测评标准的要求较高；应聘者表现易受同组其他成员影响；被评价者的行为仍然有伪装的可能性。

110、答案：D本题解析：文段开篇交待背景，