案例邮我做主中国移动手机邮箱营销策划方案样本

全国高校市场营销大赛--营销案例邮我做主139--中国移动139手机邮箱营销策划方案摘要

伴随近几年互联网高速发展，大家生活方法也随之发生了巨大改变，互联网成为大家获取信息最关键渠道之一，而电子邮件在其中饰演了很关键角色。现在越来越多人期望能随时随地收发电子邮件，而不仅仅局限于电脑，作为最普及通信工具，手机和邮件结合也是顺理成章事情。

139手机邮箱是中国移动提供电子邮件服务。手机号码就是邮箱帐号，方便易记又时尚；139邮箱将邮箱和手机结合在一起，让你享受到愈加快捷服务。139邮箱提供无偿服务，但假如要用手机来发邮件话，则需要开通GPRS。

“黑莓”是中国移动139手机邮箱PushEmal业务代名词。PushEmail指系统把用户新邮件，主动推送到PushEmail手机用户端,用户可在用户端实现邮件接收、阅读、回复、转发、撰写和发送，并支持多个格式附件。

大学生市场是一座大金矿，得大学生者得天下。现在，移动通讯产业竞争猛烈，各大运行商你推我挤，全部想抢夺那块最大蛋糕。而商务人士受环境和发展进程影响，移动办公已成为必需。中国移动139邮箱怎样逐鹿手机邮箱市场，抢占制高点呢？为此，中国移动南海分企业委托我院营销专业，制作相关宣传推广方案。本方案是我们团体专为中国移动139手机邮箱营销推广所设计。切入点是广东省市场，然后辐射全社会。

本文利用市场营销知识经过对手机邮箱市场深入调查分析，我们确立了商务人士和大学生这两大块市场。商务人士以引导消费为主，着重推广139手机邮箱PushEmail功效（5元套餐和20元套餐）；大学生则以培养潜在用户为主，着重推广139手机邮箱（无偿版）。

本文亮点在产品推广方面，我们设计使用独特品牌形象YoGo（邮狗）来丰富139手机邮箱内涵；并利用校园推广和社会推广分别来打造139手机邮箱品牌，其中“黑莓”行动声势最为浩大，把校园和社会联络起来，受众面极广。

目录一、外部环境分析

外部营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁关键社会力量。分析外部营销环境目标在于愈加好地认识环境，经过企业营销努力来适应社会环境及改变，达成企业营销目标。我们从政治、经济、社会和技术等四个方面来做具体分析。

（一）政治环境

1、政府为移动互联网发展提供良好发展环境。信息产业已成为中国关键经济支柱，国家主管部门对移动增值产业扶持已逐步细分和具体化。

2、法律为移动互联网连续健康发展提供了保障。相关法律法规出台为增值服务健康发展提供了法律支持，同时各监管部门相互协作和监管力度加大深入净化了产业环境。

3、政府主动扶持。相关部门主动扶持以移动互联网为关键载体图书、报纸、期刊、游戏、音乐等多种数字产品开发、制作、出版和销售工作。

（二）经济环境

1、人均收入提升。国家宏观经济连续发展，国民经济在开放性增加同时对外依存度逐步提升，为移动互联网业务消费和使用提供了经济保障。

2、用户对娱乐性文化需求增加。从居民消费支出结构看，在城镇居民消费支出中，娱乐、教育、文化支出约占15%，成为仅次于食品消费第二大支出。将有效降低移动互联网推广门槛。

3、手机终端保有量连续上升。伴随中国经济不停发展，终端普及率提升和可支持多个数据业务机型不停丰富将为用户提供很好移动互联网服务体验平台。

（三）社会环境

1、用户在日常生活中对手机依靠性逐步增强。现在中国手机用户总数已突破6亿，为移动互联网服务发展提供了良好用户基础。

2、用户对移动互联网服务认知度不停提升。各地移动运行商对WAP资费下调，使得用户从认知转化为消费行为周期深入缩短。

3、用户业务需求逐步从“被动”转化为“互动”。互动性业务不停丰富满足了用户在移动互联网服务中娱乐、生活及商务需求改变。

（四）行业环境

1、市场规模

截止到12月中国移动中国总用户数已达4.57亿，中国移动已经取得相当庞大139手机邮箱潜在消费者。而作为邮箱市场后进者和中国移动进军互联网桥头堡产品，139邮箱在推出后不停地进行产品优化和业务整合，现在全国覆盖用户数，依据7月份数据以977万跃居全国第八位无偿个人电子邮箱品牌；同时，在手机邮箱领域，139邮箱目前以近6000万注册用户规模位列前茅【该数据引用艾瑞集团发表发展汇报】。

2、竞争范围

中国移动139手机邮箱关键竞争产品有：QQ邮箱、网易邮箱、雅虎邮箱、搜狐邮箱、新浪邮箱、天翼189邮箱、21cn邮箱和Tom邮箱。

3、发展趋势

手机邮箱是“第五媒体”代表性产品。现在存在媒体形式关键有4种类型：报刊、广播、电视和互联网。现在伴随手机终端普及和移动通信功效日益强大，经过手机传输信息方法越来越普遍，从而引出一个新热门概念——“第五媒体”。二、内部环境分析

内部营销环境是直接制约和影响企业营销活动力量和原因，企业必需对微观营销环境进行分析。分析内部营销环境目标在于愈加好协调企业和这些相关群体关系，促进企业营销目标实现。我们从行业环境、经营环境和企业内部等三个方面来做具体分析。

（一）技术环境

1、中国在移动通信领域研发实力已跃居全球前列。本土设备商崛起为中国移动通信市场发展提供了技术保障。

2、3G带宽资源丰富。3G网络将深入拓展现有平台上多个增值服务，将为各类移动互联网服务提供良好技术平台。

3、互联网应用普及和认知快速扩展到移动平台。移动互联网应用平台开发和普及成为推进手机第三方应用快速发展引擎。

（二）经营环境

尽管中国移动在现在移动用户市场占有绝对优势，中国电信和中国联通愈加不会对其造成威胁，不过，中国移动未雨绸缪是，3G牌照发放以后，它肯定面临其它新兴运行商挑战。所以，推出139手机邮箱是一场“用户保卫战”。

从PC终端分析，现关键竞争者是网易企业推出163，126邮箱，雅虎及搜狐等。其中网易企业在邮箱产品中进行了无限容量升级，推出了音乐盒、163无偿邮联动无限空间网络相册，在邮箱内专门为用户提供数码照片储存空间等等活动进行新改革。所以在数量上，网易企业仍然占据PC端领先地位。雅虎邮箱和淘宝、支付宝、阿里巴巴等交易平台合作，从而推广自己邮箱业务，逐步在电子商务方面发展，成为商业化邮箱关键增加力。

从手机终端分析，关键竞争对手是QQ邮箱和189邮箱。QQ邮箱采取和QQ聊天工具进行绑定方法，吸引了大量用户。使用QQ聊天工具用户能够很简单登陆QQ邮箱，不需要输入账号密码，而且能够很快得悉邮箱动态，方便快捷。手机QQ普及化更是加大了QQ邮箱使用量，经过手机QQ平台，很方便登陆QQ邮箱，这就是QQ邮箱成为手机端最大竞争对手原因。另外，中国电信推出天翼189邮箱基础含有了139邮箱各项功效，也是经过手机绑定用户模式吸引大量用户，所以竞争环境十分严峻。

（三）企业内部

1、企业发展战略

根据国家培育一批含有国际竞争实力大型企业集团要求，中国移动通信确立了“争创世界一流通信企业”发展战略目标。围绕这一目标，中国移动通信全力实施“服务和业务领先”近期战略关键，努力提升领先优势，确保企业连续稳定发展，为推进中国走新型工业化道路做出应有贡献。

2、企业文化

中国移动通信企业文化关键内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不停进步优异企业公民。其价值观是正德厚生，臻于至善；使命是创无限通信世界，做信息社会栋梁；愿景是成为卓越品质发明者。

3、产品和服务

中国移动关键经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并含有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基础话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多个增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名用户品牌。中国移动建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流移动通信网络。截至年12月，中国移动网络已经100%覆盖全国县（市），用户总数超出4.5亿户，和237个国家和地域381个运行企业开通了GSM国际及台港澳地域漫游业务，和179个国家和地域252个运行商开通了GPRS国际及台港澳地域漫游业务

4、战略合作伙伴

加拿大RIM企业。BlackBerry（也称“黑莓”）业务是中国移动和加拿大RIM企业联合提供业务。二者强强联合将对139手机邮箱发展有更大帮助，现在在中国市场上，“黑莓”已经成了中国移动139手机邮箱PushEmail业务代名词。三、项目营销SWOT分析

SWOT是一个分析方法，用来确定企业本身竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，从而将企业战略和企业内部资源、外部环境有机结合。所以，清楚确实定企业资源优势和缺点，了解企业所面临机会和挑战，对于制订企业未来发展战略有着至关关键意义。

（一）SWOT汇总表

（二）SWOT分析具体说明

1、优势(Strength)：

（1）139邮箱小区在提升居民生活水平和质量上发挥关键作用。139邮箱小区人，流感人口已开始进入139邮箱小区，人口总量大大增加，结构也越来越复杂。再加上大量社会管理、社会服务、社会保障功效从政府和单位中不停剥离出来，让139邮箱小区承接，这就有力地提升了139邮箱小区功效，丰富了它内容，拓宽了它工作面，使它从微观层面担当起了造就大社会重担，成了能协调和凝聚方方面面中心，成了功效比较齐全“小社会”。139邮箱小区这种功效和定位，促进其需要有对应技术手段来实现管理、服务职能。

（2）先入为主。“黑莓”已成了中国移动PushEmail业务代名词，中国移动在很多企业和组织中建立了先入为主优势，所以，这些企业和组织在扩展PushEmail时仍有可能选择移动139手机邮箱。

（3）中国移动综合实力强大。第一、世界500强企业排名中，中国移动通信企业名列148位，能够看出中国移动拥有强大经济实力；第二、中国移动用户数量突破了4.5亿，中国移动已经取得用户信赖，对PushEmail业务推广起到很大作用；第三、和加拿大RIM企业合作，实现强强联合。

（4）在同类产品竞争中含有显著优势。139邮箱和传统邮箱相比，其亮点表现在能够随时随地收发邮件；另外从现在各关键运行商手机邮箱基础应用功效来看，139邮箱借助其移动运行商技术优势，在邮箱功效、资费、性能、安全性和用户体验方面全部在手机邮箱领域占有绝对优势。139邮箱和其它竞争产品对比信息

同类产品：天翼189手机邮箱

替换产品：

2、劣势(Weak)：

（1）移动本身不足。对于中国移动，很多用户感觉是有时候收费标准不一，出现不少乱扣费现象，给用户造成无须要麻烦。所以对于需要收费服务，有些用户全部会抱有怀疑心理。

（2）产品本身不足。PushEmail不能挂载其它邮箱，139邮箱能够代收其它支持POP邮箱，不过这些邮件不会Push到手机上，只是在PC用户端邮件系统新建一个文件夹存放，失去了Push其它邮箱邮件功效。另外，PushEmail现在支持手机产品型号不多，这也给139手机邮箱推广造成一定麻烦。

（3）现在消费需求比较低。【详见附录问卷一第4、5、6题和问卷二第2、6、7题】

3、机会(Opportunity)：

（1）移动状态下办公。中国移动表示，据其调查统计，现在中国大中型企业中约有23%职员需要在移动状态下办公，所以139邮箱市场前景十分乐观。

（2）市场热点。伴随生活节奏加紧，不仅仅是高端商务人士需要移动邮箱，一般商务白领和时尚学生一族，全部已经表现出对移动邮箱需求倾向。含有手机移动处理功效139邮箱，“能够预想将会成为市场下一个热点”。

（3）3G时代到来。3G是第三代移动通信系统简称。3G传输速度可高达2Mbps，约是通常电话拨号上网速度35倍，更达成目前通常移动电话200倍，足以传送质量稳定视像和语音。3G技术将使手机功效快速强大起来，能够集遥控器、地图、随身影院等于一身。伴随3G手机普及，我们生活方法和工作方法全部将发生天翻地覆巨变。所以随时随地地用手机收发邮件——PushEmail将会成为一个主流。

（4）电子商务兴起。未来商业活动将更信息化、智能化，PushEmail作用将愈加显著。

4、威胁(Theat)：

（1）竞争猛烈。PushEmail是现在IT行业竞争最猛烈领域之一，为数众多制造商全部在提供类似邮件平台。意味着用户在选择适合自己需求平台时必需多加考虑。经过我们调研显示：即使有相当多人注册了139邮箱，但她们几乎不使用139邮箱，反而QQ邮箱、网易邮箱成了她们首选。【详见附录问卷一第2、3、4题和问卷二第4、5题】

（2）面对实力雄厚竞争对手。MicroSoft、Seven、Visto、GoodTechnology、Nokia、中国联通、中国电信等强大竞争对手纷纷杀入这一市场，试图分得一杯羹。四、STP营销战略

STP营销战略即细分市场、选择目标市场和市场定位。因为消费者需求差异客观存在，所以能够说，任何一个企业也无法满足一个宽广市场上全部消费者需求。所以，研究一些特定市场特征，依据消费者需求差异性进行市场细分，选择适宜特定消费者群作为企业服务目标市场，是企业市场营销活动关键内容。

（一）市场细分

1、消费市场划分

为满足消费者需求，中国移动139邮箱推出无偿版、5元版和20元版三种不一样功效服务。据此，我们依据消费者不一样特征需求把消费者市场划分成学生市场、商务市场、企机关市场。

2、划分依据

（1）消费者需求差异性

依据消费者身份不一样对139邮箱功效需求存在差异性，整个市场能够分为学生市场、商务市场、企机关市场。

（2）中国移动有限资源

中国移动拥有很多数据业务，难以把关键力量用来发展139邮箱。所以，在有限资源下139邮箱怎样发挥其最大效用呢？这就得靠市场细分，用有限资源换取最大效益。

（3）为进行有效市场竞争

现在电子邮箱平台多不胜数，MSN、网易、QQ等很多平台提供邮箱各有优势分别有商务型（网易邮箱、MSN邮箱）、娱乐型（QQ邮箱）等。而139邮箱作为后起之秀为和这些如云强手竞争，在手机邮箱领域站稳脚跟，占领更大市场必需进行正确市场细分，提升139邮箱竞争力。

（二）目标市场选择

以广东省为切入点。广东省一直是中国开辟发展道路先行者，素有“风向标”之称，很多商家均会选择广东市场作为“试验区”，然后辐射全社会。即使竞争猛烈，不过假如能够把广东市场征服话，对产品以后发展将有巨大推进作用。所以，以广东省为切入点是明智选择。

1、大学生

（1）大学生定义范围：在校大学生和应届毕业大学生

（2）相关数据：仅有9%大学生熟悉139邮箱，而且在大学生中使用率极低，仅有2%。【详见附录问卷一第1、2题】

（3）选择原因：以大学生作为目标消费者，对139邮箱及其业务进行宣传，既能够争取现有市场份额，又极大地开拓了

未来宽广潜在市场。以高校宣传作为首要切入点，是一个很明智选择。她们轻易受外界尤其是流行文化影响，紧跟时尚，从众、模拟心理强，对业务本身大多缺乏了解，多是经过宣传广告和好友推荐而尝试使用。同时，经济上未独立限制使得购置决议受家庭条件左右，产品经济性会是她们考虑关键方面。所以，在139邮箱业务选择上通常会选择无偿方法。

（4）产品价值定位：青春“邮”我做主。对于求新大学生来说，139手机邮箱特点含有其独特吸引力。大学生这个极具潜力市场应该着重培养，所以139手机邮箱应在大学生群体中树立其良好品牌形象。

2、商务人士

（1）商务人士定义范围：白领人群、经商人群

（2）相关数据：有60%商务人士未使用139邮箱，72.73%未使用PushEmail【详见附录问卷二第4、6题】

（3）选择原因：因为工作上业务往来和人际交往需要，现代社会中移动办公成为一个全新趋势。139邮箱快速成为众多移动邮箱产品中佼佼者，帮助商务人士摆脱时间和场所局限，随时进行随身化企业管理、沟通和业务往来。白领人群和经商人群全部有一定经济能力，所以对于价格合理、功效完善139邮箱业务，她们通常不会刻意拒绝；相反，她们会从自己便利出发，考虑使用139手机邮箱。另外，作为成年人和独立经济能力，她们能够自主选择并影响她人行为方法。

（4）产品价值定位：尊贵生活，“邮”我做主。139手机邮箱作为一个崭新信息沟通工具，肯定能够为商务人士提供便利信息传输服务。助她们事业更上一层楼！

（三）市场定位

1、我们现在全部处于电子信息时代，信息接收和传输全部是经过电子形式实现，其中就有邮箱使用。伴随信息技术迅猛发展，对于邮箱是否能查看立即，内存容量是否够大，收发邮件速度是否快速，这些基础功效要求提升了，同时邮箱不再仅仅只是接收邮件工具，它还要含有娱乐性，好用愈加好玩，139手机邮箱就很好符合了用户最新需求。

2、139邮箱用户大多数是18~25岁学生、老师和企业职员，大学生喜爱自由、追求时尚、不期望受束缚心理，恰好和139邮箱本身优势相吻合。从拥有139邮箱百分比看来，这类用户数量还有很大发展空间，而且含有追求个性、追求时尚、轻易接收新鲜事物特点。能够利用新邮件一到，邮件达成通知立即发送到手机，手机随时随地查看新邮件!邮件传真，用邮箱就能收发传真等功效吸引更多目标用户。

3、移动品牌早已熟为人知，能够借助移动影响把移动139邮箱推向市场。

4、139手机邮箱有着其它邮箱所不含有差异化功效。139手机邮箱提出新理念是手机邮箱将手机和邮箱结合在一起，就像QQ和手机一样实现了多用户端登录。随时登陆,永不离线！

5、139邮箱用户可分为电脑邮箱用户和手机邮箱用户2大部分。电脑邮箱用户竞争很猛烈，据了解，网易邮箱和腾讯邮箱市场份额几乎达成60%，而且发展势头强劲。139邮箱想在电脑邮箱领域上深入发展将会碰到很大阻力。相反，手机邮箱领域将会是一片“蓝海”，移动用户数量庞大，上网服务水平比同类型服务商高，且价格相对合理（扫清了手机上网费用居高不下障碍），使得更多手机用户开通GPRS上网业务。另外，139邮箱功效强大，安全系数高，对于大多数用户来说十分含有吸引力。所以，139邮箱在手机邮箱这片领域能够说是占据了绝正确优势，值得大力发展。

6、139手机邮箱是中国移动进军互联网关键手段。手机邮箱是移动通信和互联网融合代表性产品，能够同时用电脑和手机接收，能够实现手机和传统互联网邮箱互发信件，能够支持附件下载，是真正意义上随时、随地、随身Email。五、目标消费者分析

在市场营销过程中，目标消费者是企业赖以存活根本，处于营销链条中心地位。一个商品走向市场，参与竞争，首先要搞清自己目标消费者是谁，她们才是企业真正上帝。所以，我们要对所选择商务人士和大学生做深入分析。

（一）大学生消费特点

1、在校大学生：这部分群体购置力伴随家庭生活水平提升而提升，是一个极具开发潜力市场。139手机邮箱是一个新奇产品，而且相对来说收费标准适中。

对于价格实惠产品，大学生消费特点关键有以下几点：

（1）大学生需求和购置行为含有较强自主性和独立性；

（2）求实、求廉、求便、求新、求美、求名等消费心理并存；

（3）从众和个性化消费心理；

（4）易受广告、宣传、促销影响；

（5）对产品价格敏感。

2、应届毕业大学生：这部分群体有点类似在校大学生，但有所不一样是，在经济起源上她们相对比较独立。而且有些毕业生已经就业，含有独立经济起源。所以，应届毕业生除了含有在校大学生消费特点外，还含有以下特点：

（1）愈加重视售后服务；

（2）愈加重视产品性价比；

（3）对于价格相对高产品，购置行为含有较强自主性和独立性。

（二）商务人士需求

1、白领人群：这部分群体收入较稳定。其特点是：

（1）工作繁忙，业务较多；

（2）通常有固定办公地点、办公时间；

（3）需要经过立即掌握招聘动态和市场机遇，寻求发展机会。

2、经商人群：这部分群体收入较高，不过不稳定。其特点是：

（1）商务繁忙，常常外出；

（2）需要时时刻刻掌握市场动态；

（3）通常无固定办公地点、办公时间。

（三）消费行为模式和购置决议过程

1、消费行为模式

2、购置决议过程

依据这么消费行为模式和购置决议过程，中国移动应做到以下几点：

（1）在推广139邮箱时候应该重视信息沟通、传输，引发消费者注意；

（2）灵活地利用营销组合，更有效地唤起消费者爱好和认同，使得139深入人心，并激发消费者使用139手机邮箱欲望；

（3）做好服务营销，树立139邮箱良好品牌形象，以取得消费者忠诚。六、项目推广策略和可行性分析

营销定生死，这是市场经济规则。能否做好产品推广策略关系到企业投入能否转化为经济效益。产品推广是一个长久工程，必需有秩序有步骤地向前推进。依据我们调研和可行性分析，我们设计出独特YoGo形象来丰富139品牌，然后利用YoGo面向校园和社会进行一系列推广活动。

（一）丰富139手机邮箱品牌内涵

1、品牌名称：139手机邮箱

2、宣传口号：邮箱139跟我走

3、形象“代言人”：可爱小狗YoGo邮狗

狗通常作为大家所喜爱宠物，既可爱，又灵巧，是能够带出街宠物，到公园，到郊外，全部会随时随地跟着我们，不会走失，可见得是忠诚好友。

139手机邮箱，我们移动办公好帮手，我们既能在计算机网络上用到，又能够将其放进我们随身携带手机里，能多渠道收发邮件，不会丢失邮件，提供便捷沟通、办公服务。这可是跟着我们在随地，提醒我们在随时。

139手机邮箱和可爱小狗有着相同特征。让可爱小狗作为139手机邮箱形象“代言人”，能在广告宣传中以更生动、更形象方法展现139手机邮箱内涵和功效等。

4、形象设计和效果

（二）校园推广可行性分析

1、从长远战略看：

大学生在未来5年内大部分全部会成为企业职员或自己创建企业，这是一个巨大潜在消费市场。而且大学生毕业后分散到各行各业，经过她们能够带动和影响部分社会消费者，从而将市场拓向全社会。做好校园市场巨大收益显而易见。其次来说，大课时代爱好爱好乃至价值取向，将决定人一生，一个人大课时代深埋在心中品牌意识，也将影响到未来消费偏好。在大学生中培养自己未来市场，已为众多有远见有胸襟企业形成共识。

2、校内市场竞争态势：

电子邮箱各运行商企业品牌差异化并不大，但和手机号码捆绑电子邮箱还是较少，现在中国市场比较有实力还有中国电信手机邮箱和中国联通手机邮箱。在某个层次来讲，一旦某一手机用户选择捆绑了某一家企业电子邮箱业务，在没有发生什么特殊变故时，通常不会轻易改变，另外电子邮箱也能够促进手机用户连续不换号使用，所以二者是相互促进、相互影响。纵观校园活动，传统类型邮箱面对学生推广是比较多而大型，比如腾讯QQ邮箱等，即使没有直接走进校内，但其实际营销中，很大程度偏向学生市场，而中国电信和中国联通全部未曾在校园推广其手机邮箱业务，一旦她们发觉校内市场关键性，一定会掀起抢夺市场风波。

在校园中推广139手机邮箱，关键目标在于深入扩大移动139邮箱活跃用户数量。尤其是经过校园用户来提升139手机邮箱在商务人士中普及率。而在校园推广中，关键对象为学生，而且据不完全统计有80%以上学生为中国移动用户（大部分为动感地带用户），所以选择在学校推广是很适合。另外，依据学生特征，在校园推广中，我们仍然采取无偿甚至赠予话费移动经典推广形式，结合新型传统和非传统方法来吸引新用户，而且经过和其它业务融合改善、完善139邮箱不足，优化、突出139邮箱优势。

（三）校园推广方案

现在，广东高校数量约在110所左右，学生数量近250万。大学生作为一个特殊阶层，其影响力是广泛而深远。关键原因有：

A、大学生是社会精英关键后备军，将是未来市场高端消费群；

B、大学消费市场是一个空前巨大市场；

C、大学生消费取向将影响家庭消费取向。

伴随80年代崛起，大学生往往是目前家庭结构关键，大学生意见将影响家庭消费行为。校园内市场推广，影响将不仅仅是一个人，而是一个家庭，影响范围不仅仅是广州、佛山，而是全国各地。校园市场推广含有集中、高效特点。

在封闭大学环境下，大学生有强烈群体认同感，在消费行为上相互影响，形成信息扩散效果。使校园推广含有事半功倍效果。

1、校园信息服务

针对目前应届毕业生进入社会工作之初，因为工作收入不稳定性，未能立即配置手提电脑等上网工具，无法立即了解网络信息，收到来自电子邮箱关键信息而错过应聘面试甚至上班时机问题，我们经过139手机邮箱服务功效为以上用户提供服务，以处理这一问题。同时，近几年来动感地带等品牌已经和各高校建立了友好合作关系，139手机邮箱账号和用户手机号码是一致，拥有移动号码用户同时也拥有着自己139手机邮箱账号，这大大方便了用户在交往过程中记忆，为营销推广打下了良好基础。同时，每十二个月毕业生校园招聘会是众多毕业生高度聚焦地方，选择赞助高校招聘会对其品牌宣传含有很强针对性，有利于宣传效果实现，产生眼球效应。

我们为开通139邮箱大学生提供了以下服务信息，并在信息开头注上“YoGo温馨提醒”（如右示意图）。

（1）考试考证

①计算机等级考试。在每十二个月1～3月份和7～9月，尤其是在3月份和9月份，考生对计算机等级考试资料和信息需求量很大，而最关键是计算机一级MicrosoftOffice资料需求量极大。在这一时期，中国移动把搜集到相关信息和资料以附件形式立即发到考生139邮箱，给考生作参考。

②公务员考试。在每十二个月公务员考试之前30天把搜集到公务员考试资料和信息以附件形式发到学生139邮箱，给考生做参考。（因为国家和各个地方考试时间不一样，可依据具体情况而定。）

③英语等级考试。在每十二个月3～6月份，尤其是5、6月份，英语四六级考生对这方面资料需求量很大。在这一时期，中国移动把搜集到相关信息和资料以附件形式立即发到考生139邮箱，给考生作参考。

④考研。在每十二个月硕士硕士考试前，尤其是在每十二个月11和12月份，由中国移动把搜集到考研资料和信息以附件形式发到139邮箱，给考生做参考。（2）培训资料

学生们对于那些技能培训（如一般话培训、公务员考前培训和秘书资格培训等）越发重视。很多学生已意识到未来越来越大就业压力，这方面资料和信息需求也越来越显著。在这个关键时刻，中国移动能够把搜集到资料和信息发到学生139邮箱，给学生提供她们所需要资料。这么不仅能够在大学城中推广139邮箱使用，而且能够提升大学生们对中国移动产品忠诚度。

2、校园宣传活动

在各个高校里面有多种多样比赛或活动，中国移动能够找一个或多个活动经过赞助活动来宣传139邮箱，加深同学们对139邮箱认识和了解，引发她们注意。具体做法：

（1）用大横幅把139邮箱口号挂在显眼地方，给人强烈视觉刺激和深刻印象。

（2）把139邮箱功效亮点印在宣传单上，这么能够大大增加广告受众，扩大宣传范围。（如右示意图）

（3）在活动现场张贴海报，有些人聚集地方，十之八九是看海报，能为139邮箱得到很好造势效果。

（4）观众在现场开通无偿139邮箱后可参与现场抽奖，能够让中奖观众无偿体验139邮箱里有偿服务。比如，无偿开通20元包月海量网络优盘，并赠予立体小YoGo模型，这么做既提升了大家对139邮箱认识，又能提升大家对开通邮箱热情。

3、新生优惠活动

每年新生是一个139邮箱潜在巨大市场，而且，伴随3G时代到来，大学生中手机网络用户将会急剧增加．毫无疑问，要抓住新生入学这一特殊时期主动推广139邮箱。具体做法：

（1）每十二个月中国移动全部会无偿送每个新生一张动感套卡，能够把139邮箱功效亮点做成一张精巧小卡片，一同送给每个学生，这不仅能引发广大学生爱好，还有利于抢占市场份额。

（2）给在新学期第30天开通139邮箱用户送10元话费，提升她们开通139邮箱主动性。

（3）向新生赠予有YoGo标志水杯和调羹，让使用者时刻记住“邮狗”。（以下示意图）

（四）社会推广可行性分析

1、现代社会竞争猛烈，商机稍纵即逝，商务人士需要随时随地把握用户动向。正因如此，为了抢先一步得到用户最新消息，商务人士“商务战场”不再局限于写字楼办公室内，已经扩展到汽车上、飞机上、酒店里、茶馆里、咖啡厅、商务谈判桌上甚至是上班路上。在此情况下，移动邮箱应势而生，快速成为商务人士移动办公新宠。而139手机邮箱(PushEmail)更是快速成为众多移动邮箱产品中佼佼者。手机号就是邮箱号，方便好记，同时能够设置别名，帮助用户随时随地收发用户邮件，借助移动宽广网络，能够在手机上下载大附件邮件，而且能够有效屏蔽垃圾邮件，帮助商务人士摆脱时间和场所局限，随时进行随身化企业管理、沟通和业务往来。

2、139邮箱努力争取透过邮箱服务为高端用户发明更大价值。所谓价值，就是让139邮箱用户在使用邮箱于工作、商业交流、私人事务过程中感受到一份尊贵体验和便利。强大多样化商务功效更将139邮箱变成提升工作效率利器，让惜时如金您更专注于事业关键决议上。139邮箱一直为满足各层次用户使用需求而努力，努力争取透过139邮箱服务为高端用户发明更大价值。

3、现在很多商务人士邮件收发尤其多。不在办公室，外出出差时不在电脑旁边，拎手提电脑繁重，也不能随时随地打开上网，邮箱堆积大量邮件，关键邮件不能立即查看回复，流失用户，是现在很多商务人士碰到经历过事情。手机邮件就能够帮助大家，现在已经不只是短信提醒功效，手机能够完全随时随地查看收发电子邮件，是现在一般智能手机就能够达成功效。让大家全部能立即把握商机。

商务人士语录：“瞬间群发短信，办事效率高多了！”

“真实、好玩、实用，太适合我了！”

“邮件能随手发送，工作便利多了。”

（五）社会推广方案

1、民生信息服务

139邮箱为满足用户“沟通”、“亲情”、“健康”、“安全”、“成长”、“娱乐”需要，经过同政府、媒体及行业民生单位合作，率先推出一个家庭民生服务信息平台。它能够让用户轻松订购医疗、社保、供水、供电、税务、交通、住房等民生信息等服务，同时还可享受时尚、财经、健康、娱乐等个性化杂志服务，内容囊括资讯从公交查询、水电缴费到家庭健康、行业信息，用户们全部能够依据自己日常需要进行订阅，随时随地掌控最新民生信息立即尚资讯，这就很好地抓住了用户需求。假如这种人性化能够针对不一样年纪、身份人再具体设计话，比如大学生能够了解到更多是兼职消息，那么139将能够快速赢得更多人认可。信息开头用“YoGo温馨提醒”（如上示意图）。

2、绑定

（1）效仿QQ，针对越来越多移动用户使用飞信，能够在飞信中设置直接登陆139邮箱按钮，使更多用户能够得以愈加方便地登陆139邮箱。

（2）和淘宝、卓越大型购物网合作。原因:在网购中邮箱发挥着很大作用，139邮箱能让网购更方便。

3、媒体

（1）针对新产品中高端产品，在高空投放媒体广告，提升产品著名度，吸引消费者关注并建立好感；媒体宣传作用是引发消费者购置欲望，提升用户经销信心。首先，节假日前后选择性地在省级卫视及区域优势有限电视台、电台、报纸等进行密集型广告投放，为节日期间专题促销活动营造声势；其次，在关键/关键售点显要位置悬挂条幅、张贴手绘海报、公布显示器流动广告等（比如右图），深入传输产品及促销活动信息；第三，以每七天一篇频率在区域优势报纸版面发表配有图片软性宣传文章，传输硬性广告无法涵盖产品功效信息。

（2）广告宣传不应该仅局限于媒体广告，其它诸如终端广告、报纸软文等全部含有很好经济性和直效性。

4、户外广告

（1）形式：关键和各地公共汽车企业合作

（2）原因：公共汽车是大家最常见交通工具，其流动性更能展现139手机邮箱特征，表现随身携带邮箱。

（3）宣传方法：

①在公交车内部或外部涂上形象“代言人”YoGo或宣传画；

②在公交站贴上形象“代言人”YoGo或宣传画。

（六）“黑莓”行动

1、活动内容

2、活动原因：

（1）大学生市场特点：市场庞大、相对集中、消费能力旺盛、未来市场高端消费群。

（2）农村市场特点：市场庞大、有一定消费潜力。

（3）活动特点：活动开展前是对大学生宣传，活动期间邀请媒体对139手机邮箱造势宣传，其受众面极广。

3、活动介绍

三下乡是一个关爱农村活动，而139手机邮箱属于科技产品，故此次活动应以‘科技下乡、关爱社会’为主。我们经过在广东部分高校宣传此次“黑莓”行动，并从其中挑选出适宜志愿者来开展工作，把网络通讯领域知识带去农村，同时可对合适群体进行139手机邮箱宣传。

4、活动具体步骤：

（1）5月下旬开始在各高校宣传中国移动“黑莓”行动，宣传活动口号——“邮你邮我139”。在宣传期间，能够对中国移动139邮箱进行造势宣传。

宣传方法：短信、网络、南方日报、户内外广告。

（2）6月份在各分区（珠三角、粤东、粤西、粤北）高校对有爱好大学生进行选拔。在选拔过程中也能够对139手机邮箱进行宣传。

宣传方法：短信、网络、报刊、户内外广告。

（3）7月中旬开展活动，活动期间能够和部分关系民生民用企业进行合作给边远地域学生带去物质和精神上帮助（选择这类企业不会对自己品牌造成影响，这类企业产品在我们活动地点能愈加好进行宣传，增大合作成功率）。在活动期间，不仅能够对自己品牌进行很好宣传，表现“平民化”这一定位，还能够树立良好企业形象。

宣传方法：能够邀请新闻媒体和报刊进行追踪报道，图片资料结果展示，下乡文章发表展示。

（4）备注：下一页设计图是“黑莓”行动志愿者专用服装

衣服主色调是选择中国移动经典浅蓝；左胸前印有青年志愿者标志；右手袖标为中国移动图标；前襟生动地展示出139邮箱形象“代言人”YoGo；背后则印上139手机邮箱宣传画。

七、项目运作独创性

经过多方调研和构思，我们设计出两种独特推广方法?——YoGo邮狗和“黑莓”行动。这两种方法直接冲击消费者心理，让消费者记忆深刻，从而对139手机邮箱留下深刻印象。

（一）YoGo邮狗

2、本土化创新

YoGo口号是：邮箱139——跟我走。在经济相对发达广东省，狗作为一个家庭宠物，是大家忠诚好友。用粤语来表述“邮箱139跟我走”，会发觉‘9’和‘狗’同音，所以用YoGo更能够表现139手机邮箱随时随地又安全特点。

（二）“黑莓”

1、原创元素

（1）黑莓是一个广泛分布且著名灌木，含有匍匐向上习性。

（2）国外一个手机品牌也是黑莓手机。

（3）加拿大RIM企业推出一个移动电子邮件系统终端，其特色是支持推进式电子邮件、手提电话、文字短信、互联网传真、网页浏览及其它无线资讯服务，并取名BlackBerry。

（4）最关键是BlackBerry和中国移动合作，将促进PushEmail业务发展；现在“黑莓”已经成为中国移动PushEmail业务代名词。故我们推广活动取名为“黑莓”行动。

2、本土化创新

“黑莓”行动活动形式是大学生三下乡。像三下乡这么活动在社会上影响力比较深远，比如海尔集团家电下乡，真正开辟了农村市场。在中国，广东省农村市场是较有消费潜力，而且含有一定市场规模。

“黑莓”行动在大学生市场和农村市场之间起到链接作用，含有双向影响性。首先能够在大学生群体中树立良好品牌形象，为培养潜力市场做准备；其次，在行动上重视农村市场，把139手机邮箱这么科技产品带到农村。八、项目效果估计

效果估计，亦即对整个活动效果进行科学分析和推断。这是整个企业推广活动步骤最终一个阶段。这个阶段同调查研究阶段首尾相连，使整个推广活动展现出一个有始有终完整过程。我们利用了定性和定量分析方法来做估计。

（一）定性分析

1、139品牌形象改善

品牌，也是产品牌子，是商品名称。

我们为139手机邮箱给予了一个可爱形象YoGo，首先充足展示了手机邮箱特点，其次又能够给消费者一个产品亲和力。

产品营销步骤对于品牌形象改善和树立起到关键性作用。经过校园推广（青春邮我做主）、社会推广（尊贵生活，邮我做主）和“黑莓”行动（邮你邮我139）共同作用，自然会在商务人士和大学生中吸引一部分消费群体，而且这部分消费群体将会成为139手机邮箱忠诚用户，带动其它人消费，慢慢发掘其它潜在消费者。

这么，139手机邮箱就能够比较快速地占有市场，树立品牌形象。

2、对中国移动综合影响

对企业而言，品牌是企业旗帜和象征，是财富关键源泉；品牌能够帮助企业存放商誉、形象。

一样，对于中国移动来说，139手机邮箱成功，能够帮助中国移动在广大群众心目中树立愈加良好形象，这是中国移动一笔很关键无形资产。另外，对于移动办公这么新理念，手机邮箱市场前景宽广，中国移动能够抢先一步进入市场，获取较大市场份额，从而提升自己经济实力和竞争力。

（二）定量分析

1、关键活动推广渠道汇总表

2、相关财务预算参考

（1）YoGo设计：该LOGO是我们亲自为139手机邮箱推广而设计。

（2）一次“黑莓”行动物资预算：

（3）一次校园推广活动物资预算

小礼品：塑料杯子+调羹、立体小YoGo模型

校园活动赞助：通常控制在0元以下

（4）社会推广费用预算

关键是预算户外广告：我们为中国移动提供参考价格，由中国移动有选择性地去做广告。

3、效果估计

（1）校园估计【调研数据可参考附录问卷一】

①对139手机邮箱了解程度总体得到提升；

②139邮箱注册由原来45%提升至80%；而且使用率由原来2%提升至40%，和QQ邮箱使用率差不多；

③引领一个用手机收发邮件时尚，使随时随地用手机收发邮件需求由原来15%提升至60%。

（2）社会估计【调研数据可参考附录问卷二】

①对139手机邮箱了解程度总体得到提升；

②改变大家收发邮件方法，使得用手机+无线网这种方法由原来15%提升至60%；

③引领一个用手机收发邮件时尚，使随时随地用手机收发邮件需求由原来14.29%提升至60%；

④PushEmail使用率由原来27.27%提升至60%。

九、139手机邮箱竞争战略

（一）切入市场战略

1、切入点：广东市场。

2、着力打造139手机邮箱广东市场。

3、在广东树立地位以后，借广东市场在全国影响力，以中心开花法，影响其它地域消费群体。

（二）总体发展思绪

1、体验营销：丰富139手机邮箱品牌，同时经过开通139手机邮箱赠予话费等优惠活动了解业务资费、功效和带来价值并依据本身偏好尝试使用。

2、交叉营销：中国移动经过赞助校园活动，学校则会对139手机邮箱进行宣传；同时和社会一些机构相互合作，相互宣传；从而促进消费者依据本身需求形成习惯使用。

3、自主传输：经过前面两个阶段营销，促进消费者自发宣传、激发身边人群潜在需求。

（三）中国移动发展战略

根据国家培育一批含有国际竞争实力大型企业集团要求，中国移动通信确立了“争创世界一流通信企业”发展战略目标。围绕这一目标，中国移动通信全力实施“服务和业务领先”近期战略关键，努力提升领先优势，确保企业连续稳定发展，为推进中国走新型工业化道路做出应有贡献。

（四）中国移动企业使命

作为移动通讯行业领导者，我们使命就是让全部些人全部能享受随时、随地、随意沟通愉快；让全部些人享受比以往任何时候全部愈加自由自在生活；让我们人类胸怀变得日益广博开阔；让日益庞大世界愈加轻易把握；让我们这片土地变成更美好家国！

结束语

本策划方案具体描述了139邮箱各项功效、优缺点及其所面临发展态势。139手机邮箱是中国移动通信一项关键业务。在严峻竞争环境下，139邮箱推广更是一场坚硬“用户保卫战”。多年来，移动办公已成为商务人士发展一个趋势。而139手机邮箱强势推出则给这部分人群提供了最优处理方案，是中国移动“服务和业务领先”确保。如同139手机邮箱形象代言人YoGo（邮狗）——随时随地给您最便捷安全服务。

大学生市场是一座大金矿，得大学生者得天下。中国移动139邮箱怎样逐鹿校园，抢占市场制高点呢？独特品牌形象代言人YoGo，给139邮箱增色不少，更增加了中国移动民众亲和力，成为了校园推广活动时一大亮点。而科技农村，关爱社会黑莓行动则让现代大学生回归自然，体验简单农村生活；也为偏远农村地域带去了科技和爱光芒。

大学生是最具潜力品牌消费群体，不管是在未来文化素质结构还是经济实力上，均含有成为品牌消费主力军潜质，是未来品牌消费中坚力量。在大学生中培养自己未来市场，已为众多有远见有胸襟企业形成共识。中国移动更是要抓住先机，一举成功。

139手机邮箱将带您进入移动生活新境界！附录问卷

（一）调查问卷一及其分析（大学生问卷调查）

本问卷是针对大学生调查；总问卷200份，有效问卷200份；利用网络，经过问卷星平台“一对一”地进行问卷调查。

相关中国移动“139邮箱及PushEmail推广”调查问卷

介绍：中国移动139邮箱无偿版只限于电脑上使用。在手机上使用是139邮箱PushEmail功效，139邮箱PushEmail功效是指系统把用户新邮件，主动推送到PushEmail手机用户端,用户可在用户端实现邮件接收、阅读、回复、转发、撰写和发送，并支持多个格式附件。随时随地用手机收发邮件。

首先感谢您抽出时间帮我们做这份调查问卷！！

1.您对139邮箱了解程度？（分析：被调查对象相当大部分不了解139。仅有9%很了解）

A.很熟悉

B.通常了解

C.只是听说过

D.一点也不知道

2.您常常使用邮箱是：（分析：139邮箱使用率很低，仅有2%）

A.QQ邮箱

B.sina邮箱

C.yahoo邮箱

D.139邮箱

E.其它

3.您有注册139邮箱吗？（分析：有45%人注册了139邮箱。）

A.有

B.没有

4.您手机上有没有使用