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文档简介

广东精铟海洋工程股份有限公司/

KEENOFFSHOREENGINEERINGCo.，Ltd. 聊聊质量的话题报告人：赵应龙要求1，分享前请大家把手机调成振动或静音状态2，分享过程如果有电话，请在会议室外面接听3，分享过程，请大家保持安静，讨论的时候，可以积极发言4，分享后，请大家把座位复原目录一质量是什么二什么是质量问题三质量与客户需求五质量管理管什么四质量与客户满意质量是什么质量是什么？举例：客户要求提供一套设计寿命15年的设备，我们按照50年的使用寿命进行计算，是不是满足质量？举例：客户提出设备在欧洲海域使用，我们按照中国南海海域的要求设计、生产，是否满足质量？举例：客户合同技术问题规定了产品的验收标准，实际验收时按照公司内部固定的验收标准验收，是否满足质量？质量是什么质量是符合要求（客户）思考：客户的合同中编制产品技术要求的人不专业，里面的要求是东拼西凑的，我们已经识别出这种情况，我们怎么办？什么是质量问题什么是质量问题？质量问题是产品和服务质量与客户要求（需求）之间的差距什么是质量问题在哪些环节会产生质量问题？设计开发采购加工制造组装调试包装运输现场安装调试验收交付质量监控产品实现过程设计开发占全过程质量问题的80%以上质量与客户需求客户有哪些需求多快好省质量与客户需求精铟客户的需求功能、性能、安全性、可靠性、成本、交付时间、操作方便性要求来源哪里？合同、技术协议包含哪些要求？运行环境湿度满足90%以上，包含哪些要求？设备需要浸入海水12m，时间长达10h每天，包含哪些要求？如何把这些要求转化为技术语言和技术参数是我们需要思考的问题？质量与客户满意顾客满意度是不是越高越好？拼多多特点多省质量与客户满意顾客满意度是不是越高越好？京东特点好快质量管理管什么客户要求客户满意质量管理过程质量管理的目的质量管理管什么质量管理的内容产品和服务质量过程和流程质量持续改进和预防员工培训和参与顾客满意与反馈供应商质量管理质量管理管什么一次做对，如何一次做对？——过程方法范围过程名称谁来做输入资源（例如人员、设备、材料）程序、作业指导书输出过程绩效评估公司愿景和使命

我们的愿景推动海洋产业的发展，成为世界领先的公司。

我们的使命精铟是一家通过创造性的技术整合，主动、持续为客户提供可靠的，高效的产品和

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