客户关系维护策略制定

客户关系维护策略制定合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：一、乙方向甲方提供的服务内容：1.1乙方根据甲方的业务特点和需求，为甲方制定客户关系维护策略；1.2乙方为甲方提供客户关系维护策略的培训和指导；1.3乙方根据甲方业务发展需要，提供客户关系维护策略的调整和优化建议。二、服务期限：本合同自双方签字之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。合同期满前，甲乙双方如需续签，应提前______天协商一致，并签订书面续签协议。三、服务费用：3.1乙方根据甲方提供的服务内容，按照双方协商确定的费用标准向甲方收取服务费用。具体费用如下：（1）客户关系维护策略制定费：人民币______元；（2）客户关系维护策略培训费：人民币______元；（3）客户关系维护策略调整和优化费：人民币______元。3.2甲方应按照本合同约定的费用标准和支付时间，向乙方支付服务费用。四、支付方式：4.1甲方支付服务费用采用______方式，自本合同生效之日起______天内支付人民币______元，作为客户关系维护策略制定费用；4.2甲方支付服务费用采用______方式，自乙方完成客户关系维护策略培训之日起______天内支付人民币______元；4.3甲方支付服务费用采用______方式，自乙方提供客户关系维护策略调整和优化建议之日起______天内支付人民币______元。五、乙方的义务：5.1乙方应按照本合同约定的服务内容，向甲方提供专业、及时、高效的客户关系维护策略制定、培训和优化服务；5.2乙方应确保提供的客户关系维护策略符合甲方业务发展和市场需求，并保证策略的实施效果；5.3乙方应对甲方提供的业务信息和数据保密，不得泄露给第三方。六、甲方的义务：6.1甲方应按照本合同约定的费用标准和支付时间，向乙方支付服务费用；6.2甲方应配合乙方开展客户关系维护策略制定、培训和优化工作，提供必要的业务信息和数据支持；6.3甲方应对乙方提供的客户关系维护策略保密，不得泄露给第三方。七、违约责任：7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的______%；7.2甲方未按照本合同约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。八、争议解决：8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；8.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定：9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份；9.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；9.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.客户关系维护策略制定服务报告2.客户关系维护策略培训资料3.客户关系维护策略优化建议书4.服务费用支付凭证5.客户关系维护策略实施效果评估报告6.乙方提供的其他与服务相关的文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。2.甲方未提供必要的业务信息和数据支持，导致乙方无法正常履行合同，视为违约。3.乙方未按照约定时间完成客户关系维护策略制定、培训和优化工作，视为违约。4.乙方提供的客户关系维护策略不符合甲方业务发展和市场需求，视为违约。5.双方未按照约定解决争议，导致合同无法正常履行，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中约定的甲方名称，即需要制定客户关系维护策略的公司。2.乙方：指合同中约定的乙方名称，即提供客户关系维护策略制定的咨询服务提供商。3.客户关系维护策略：指乙方根据甲方业务特点和需求，为甲方制定的维护客户关系的方案和措施。4.服务费用：指乙方根据甲方提供的服务内容，向甲方收取的费用。5.违约金：指一方违反合同约定，需向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，催促其支付服务费用；如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。2.甲方未提供必要的业务信息和数据支持：乙方应与甲方充分沟通，明确所需信息和数据，以便正常开展服务；如甲方仍不提供，乙方有权暂停提供服务，直至甲方提供完毕。3.乙方未按约定时间完成工作：乙方应及时与甲方沟通，说明原因，协商延期完成；如乙方仍无法按时完成，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。4.乙方提供的策略不符合甲方需求：乙方应根据甲方反馈，调整和优化策略，直至满足甲方需求；如乙方仍无法满足，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。5.双方争议无法解决：双方可先尝试友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为一家企业，需要制定客户关系维护策略，提升客户满意度和忠诚度。2.甲方为一家销售公司，希望优化客户关系维护策略，提高销售业绩。3.