客户关系管理成功案例分析

客户关系管理成功案例分析合同编号：__________甲方：__________乙方：__________甲乙双方，经友好协商，本着“平等、自愿、公平、诚信”的原则，就甲方提供客户关系管理成功案例分析服务，乙方支付相应费用的事项，达成如下协议：一、服务内容（1）客户关系管理的背景和目标；（2）客户关系管理的策略和措施；（3）客户关系管理的效果和收益；（4）客户关系管理的经验和教训。1.2甲方应在合同签订后的____个工作日内完成报告的交付。二、费用及支付2.1乙方应支付甲方报告费用，共计人民币____元整（大写：_______________________元整）。2.2乙方支付费用的方式为：____。2.3乙方应在合同签订后的____个工作日内支付报告费用。三、保密条款3.1双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。3.2双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日终止。四、违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。4.2甲方未按约定时间交付报告的，乙方有权按逾期交付部分报告费用的____%向甲方索赔。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他条款6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.客户关系管理成功案例分析报告2.保密协议3.付款凭证4.报告交付确认函5.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间交付报告：指合同约定的交付报告日期之后，甲方仍未交付报告的行为。2.乙方未按约定支付费用：指合同约定的支付费用日期之后，乙方仍未支付报告费用的行为。3.双方未履行保密义务：指任何一方违反保密协议，向第三方泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息的行为。三、法律名词及解释：1.客户关系管理：是指企业为维护与客户之间的良好关系，通过一系列策略和措施，提高客户满意度、忠诚度和口碑，从而实现企业业务目标的过程。2.商业秘密：是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.技术秘密：是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。4.违约金：是指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟交付报告：解决办法：甲方应按照合同约定的时间交付报告，如延迟交付，应按照逾期交付部分报告费用的百分比向乙方支付违约金。2.乙方延迟支付费用：解决办法：乙方应按照合同约定的时间支付报告费用，如延迟支付，应按照逾期支付部分费用的百分比向甲方支付违约金。3.泄露保密信息：解决办法：一旦发现泄露保密信息的行为，泄露方应立即采取补救措施，并按照合同约定向受损方支付违约金。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供客户关系管理成功案例分析服务，甲方支付报告费用。2.甲方未按约定时间交付报告