公司人力资源部人事专员工作总结

公司人力资源部人事专员工作总结-推荐通用稿

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的工作总结范文是由编为您整理而成，希望《公司人力资源部人事专

员工作总结》内容帮助到您，欢迎您继续阅读我们为难您准备的"人

力资源部培训专员工作总结”专题！

公司人力资源部人事专员工作总结

的招聘工作马上就要结束了，四个月的工作让我的职场生活丰富无比。

七月份走出校门，七月末来到集团北京分区人力资源部报到，一切工

作对于我来说都充满了未知。虽然加入美联集团大家庭还没多少的时

间，但短短的时间让我感受到这里充满了激情和活力，大家一起工作，

一起学习并进步（可能是由于健身行业，运动带给了我们无限的力量1

这里没有新老员工之分，每个人都能积极参与其中，大家都在日常工

作中积累经验。加入美联集团的日子，我觉得过的很充实，似乎总是

忙碌着。工作中经常遇到新问题，所以不断思考，不断向前辈们请教。

每天都接触一些为了各自的梦想而来到这里的新同事,和不同的人沟

通，让我从中能学会到不同的知识，这就是美联集团北京人力资源部。

人力资源部给了我一一个刚刚走出校园的职场菜鸟一个平台，一个自

我提升各方面能力的平台。

在部门的这几个月的时间里，我收获颇丰。现将个人工作报告如下:

一、工作内容

1.负责每日更新各招聘网站的招聘信息，查看应聘者的简历，协,助做

好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应

聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况（工作中共电话预

约面试者941人，独立面试60多人）；2.对于来公司面试的应聘者

的相关个人资料，做好整理，一方面保证应聘者的个人信息的保密性,

一方面也要做好面试人员信息的储备，以便补给后期的岗位空缺。同

时也为保证日后的分析工作提供更准确的信息；3.执行各项公司规章

制度，协助处理员工的相关事宜；4.帮助建立积极的员工关系，协调

员工与管理层的关系，将员工的异常表现及时反馈给部门负责人；5.

协助核算公司部分员工的工资，工资条的发放，由于自己的粗心也有

过错误，不过在领导的帮助下都能够圆满的解决；6.可以自己独立处

理一些工作中遇到的相关事宜及各种部门报表的汇总。

二、个人总结

1.虽然我认真完成部门分配的每一项任务，但是由于刚刚走出校园参

加工作，在处理问题的灵活性上还不够机敏，人力资源部的工作都是

与人打交道，每个人又千差万别，每件事的出发点不同，需要注意的

地方不同，放在每个人身上又不一样，这就需要我有较强的分析能力;

2.主动性不够，经常看到公司同事工作到晚上八点、十点，甚至周末

还在加班，我却从来没有过。有许多工作是需要前期准备的，例如报

表，前期不做好基础数据整理，而是等到要做报表再来整理就来不及

了；3.思维不够全面。由于没有将所有的事情、影响因素考虑进去,

有的事只需要麻烦对方一次，确反复麻烦对方，给自己的工作徒增麻

烦；4.对公司和部门的了解还不够，在工作中也有很多不懂的地方，

对公司人力资源系统的操作还很生疏，常常忽略一些细节；5.在预约

面试中，电话沟通的技巧掌握的不熟练，起初有些生硬和死板，在领

导同事的帮助下有了很大的提升；6.在独立完成面试的过程中，与面

试者的沟通存在一定的问题，总是自己说的多，应聘者说的少，造成

面试很被动，无法充分了解面试者的性格特点，在同事的帮助下，总

结出一系列的面试技巧，让自己再接下来的面试中变被动为主动；7.

人力资源方面的知识还有所欠缺，在今后的工作和学习中，我会进一

步严格要求自己，虚心向领导和同事学习，不断提高自自身专业素质，

才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。总之四个月的

工作觉得还有很多东西要学。今年可能是我刚来的缘故，有不少工作

都不是独立完成的，只是做了一个执行者的角色。我也希望今后能够

给我更多的机会来展现自己，锻炼自己。

公司正处在腾飞阶段，我们部门将会面临更大的挑战，我想这也是一

个锻炼的好机会。

最后，祝愿公司在新年里继续创建新的店面，拓展知名度，业绩节节

攀升，一年更比一年好！

工作总结我推荐

公司人力资源部工作总结范文

集团公司：

xx年，是公司五年战略规划的第一年，在这一年里，公司加大

对人力资源部的授权，规范化人力资源管理的分工，从专业人力资源

管理的角度出发，力求将人力资源部打造成专业，系统，规范，高效

的部门。在这一年里，人力资源部在公司党委、董事会的坚强领导下，

在上级各级领导部门的具体指导和全部同志的共同努力下，深入贯彻

落实科学发展观，按照"走专业化道路，做规范化人力资源管理”的

总体化要求，克服现阶段人力资源管理无序化，人力资源管理人员业

余化等多重问题，以建立规范化的人力资源管理为切入点，从变革,

创新、发展的大局出发，紧紧围绕公司五年战略规划，解放思想，与

时俱进，开拓进取，立足本职，认真落实每一项工作，努力学习专业

化知识，为公司经济和发展建设提供了人力资源保障。

今年是公司管理突破年，也是人力资源部专业化建设的第一年,

意味着公司的人力资源管理工作必须从业余到职业化转变，从零散到

系统化转变，所以在今年的工作中，加强学习，建设职业化、专业化

的人力资源管理队伍是基础;明细分工，建设系统性的人力资源管理

模式是原则;工作丰富化，建设多元化的人力资源管理是根本。在这

一年里，人力资源部员工参加专业的人力资源管理培训班，增强人力

资源管理专业化能力，参加成人再教育，夯实各类基础知识。在这一

年里，人力资源部落实责任一对一，对各模块的工作明确主要负责人;

再将各模块有机的结合，建设系统化的人力资源管理模式。

在XX年，人力资源部的专业管理能力有了质的飞跃和提升，整

体工作也有了长足的发展，但是，在公司当前高速发展的态势下，人

力资源部还有很多的东西要学习，还有很多的问题需要去解决。鉴于

此，现将本年度的工作总结报告如下：

一、XX年度工作总结

（一）现阶段员工结构

在信息化的时代，准确的信息资料是公司进行战略调整的重要依

据，而准确的人力资源资料是进行人力资源规划与全年人员布局的重

要指导。

1.截止今年n月24日公司共有员工2239人其中男性1299

人，女性940人，进厂年限主要集中在1-5年和10-19年。

总人数性别进厂时间段（年）男女

1-56-910-1920-2930-3940-4922391299940140654565181294

2.公司现有员工的文化程度中，占比重最大的是初中文化程度,

高中、中专及同等程度的员工有724人，为公司员工按文化程度分

类的第二大人群。

博士硕士本科大专高中中专初中小学1382149365359119288

3.公司现阶段人员年龄构成如下图。

19以下20-2930-3940-4950-5960-6940496994658501

（二）招聘与配置

L人员招聘情况分析

招聘是补充公司新鲜血液最有效的途径,而高效率的招聘是加速

血液流动的动力。在今年，人力资源部共受理招聘申请起，需招聘人,

实际录用人，招聘完成比%o

招聘次数

应聘人数

录用人数

录用比

招聘费用

费用比率

在本年度的招聘中，外部招聘人，内部调整人;

招聘次数

外聘次数

内聘次数

招聘完成比

外部招聘人员中，本科文化程度人，专科人。

本科

大专

高中

初中

2.人员配置情况

在部分岗位需要进行招聘的同时，合理安排富余生产一线员工。

在今年下半年，对xx分公司富余人员进行调整，其中调整到XX

分公司人，XX分公司人，XXXX分公司人，共计人。

总富余人员XX分公司XX分公司XX分公司XX分公司

3.内部招聘情况

内部聘用是今年人力资源部招聘人员的主要途径，在今年，根据

用人需要，人力资源部在内部人员中进行招聘，降低招聘成本，并且

在公司内部营造出一个人人有机会晋升,人人有机会更换工作环境的

氛围，提高了员工的忠诚度，各用人单位所需要人员在新的岗位上适

应较快，进一步地降低了管理成本，克服了外部招聘时间长，进入角

色慢、招聘成本高，决策风险大，并影响内部员工积极性的弊端。

（三）培训与开发

公司在持续地发展，内外部环境在不断的变化，多种因素的影响，

公司面临一系列新困难和新问题时，必须进行培训才能有效地解决,

培训是提升员工工作能力、技能的有效途径。

L入职培训

入职培刃11是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手

段。人力资源部组织公司有关部门对公司发展状况和未来发展规划、

职业道德和劳动用工管理制度等厂纪厂规、劳动安全、环保、职业卫

生、社会保障、岗位职责、员工权益及工资福利状况等内容对新进行

员工进行入职培训，共培训人次。

2.在职培训

在职培训是提升在职员工工作能力，态度及技能的重要手段。今

年，人力资源部共组织在职培训次，包括研究生培训人次，中旭鹰

计划培训人次，总裁执行力培训人次，由佳静培训人次，年终绩

效考核、下年度人力资源规划及动态薪酬设计培训人次，四川化工

学院培训人次，以及举行了在职员工职业技能培训共人次。

3.内部培训师队伍建设

在采用外部培训师培训的同时，加快公司内部培训师队伍建设,

在今年月，初步确定内部培训师队伍，并由中旭顾问谭浩波对内部

培训师队伍进行了培训，就培训过程礼仪，技巧等进行培训。

培训是一项投资，而不是一项支出，今年的培训中，培训费用共

计元，参加培训人员人均元。

（四）薪酬与绩效

1.薪酬总额管理与工资发放

薪酬总额的控制是人力资源部薪酬工作的重点。在年初，人力资

源部根据集团公司对各分公司的产量与利润指标对各分公司的薪酬

的总额进行了预算，在本年度的总额预算中，集团公司的薪酬总额为

万元，各分公司薪酬总额见下表

总额XX分公司XX分公司XX分公司XXXX分公司XX分公司XX

分公司

公平、公正的工资核算，增长一线员工工作积极性，截止11月，

共发放工资元，发放人次，人均工资元。与去年相比，员工工资

收入提高个百分点。

2.考勤管理

加强考勤管理，在年初购买指纹机，及时录入指纹，并制定出详

细的考勤管理细则，规范化了公司的考勤管理，拟定加班管理制度,

做好出差单管理，详细核对员工考勤。

3.绩效管理

积极配合xx项目组对公司绩效管理的开发与构建，参与整个项

目运行过程，并在项目组撤离公司后，建立绩效与薪酬管理试行方案，

组织各单位确定本单位内岗位价值及员工适岗度，组织各单位制定本

单位绩效管理方案，并予以试运行。截止12月1日，已试行4个考

核周期。同时在绩效考核试运行过程中，不断收集来自各方面的意见

和建议，为下一步的绩效管理方案的调整及管理制度的制订做好基础

工作。对各单位月度绩效具体如下表。

分公司

8月

9月

10月

11月

XX公司

XX分公司

XXXX分公司

XX分公司

XX分公司

XX分公司

（五）员工福利管理

1社保管理

员工福利是社会和组织保障的一部分，是工资报酬的补充和延续,

人力资源处按照国家有关政策规定，按时完成了公司、个人社会保险

保费的扣缴和上报各项资料，并按国家有关政策规定，办理了公司养

老、失业等保险的缓缴工作，截止目前为止，公司缓缴社保费达万

余元。

新建XX年新进员工人次的养老保险，完成XX年员工保险登记

和审核。

按社保部门规定积极为职工做好因病和工伤住院医疗费的赔付

工作。全年全公司职工生病住院人次，工伤住院人次，赔付医疗费

（含工伤赔付），共计万元。

2.无偿资金争取

熟练掌握国家政策，争取无偿资金，为公司创造非生产性利润。

及时完成公司困难企业失业保险岗位补贴的申报，现已通过就业中心

审核;完成《地震灾害援助证》申报材料，并经县就业中心，财政局、

纪检部门审查通过。在1-12月，人力资源部共争取无偿资金约万

)Lo

3.职业病检查

为加强和保障公司员工职业病预防和健康，根据《职业病防治法》

有关规定，年月日一日组织各分公司生产一线员工进行了职业病

防治检查工作，共计检查余人，为员工职业病的预防工作起到了一

定作用。

>4.退休人员管理服务

人力资源处是公司与老同志联系的桥梁和纽带。部门全体人员不

仅深入细致的做好退休员工的思想政治工作,还对来信来访的退休员

工给予了热情的接待，并认真做好解释工作。xx年"九九重阳节"

来临之际，在公司领导的关心重视下，对名退休员工进行了慰问，

使他们过上了一个欢乐祥和的节日。

5.节日慰问品发放

做好防暑降温，节日慰问活动，xx年共发放劳保茶叶xxOOkg,

皮蛋4xxx盒，月饼2xxx盒，员工过节费xx.4万。

（六）员工关系与劳动争议

以真诚、公正的态度服务于员工，以法律、规章、合同约束员工，

是员工劳动着么管理的本质特点，xx年，共办理入职登记人，退休

人，解除关系人，工伤认定人，合同续签人，新签人。

入职登记退休登记解除劳动关系工作认定合同续签新签合同员

工流失率

加强信息管理，规范花名册建立全面的人员管理档案模式，方便

员工情况的分析。

（七）采取一切可行的措施，保证人口普查工作的开展

在今年，人力资源部全部人员及各分公司有关人员全程参与全国

第六次人口普查，严格遵照普查程序,多次入户调查，摸底。掌握公

司各小区内住户实际情况在本次人口普查中，共普查人，普查户，

普查小区。普查结果准确，可靠，已通过上级有关部门审核。

（八）薪酬与绩效改革

薪酬与绩效的变革是今年人力资源部工作的核心，在整个项目开

展过程中，人力资源部全程参与，从每次研讨会的资料准备，到研讨

会后的各项作业收集，从调查问卷的收集到统计，以及对岗位说明书

的整理，各类访谈过程的组织和安排。在整个项目过程中，人力资源

部员工的专业技能知识也得到了长足的发展。

二、本年度工作存在的不足

一年来，人力资源工作规范化建设初步确立了工作方向和目标,

把人力资源部分管理理念和工作导入到了各个业务部门的日常工作

当中，也提供了我们应该提供的服务工作。但距离公司的要求和我们

自己的目标仍有不少距离，还没有达到员工心目中理想的期望，还有

很多不足需要进行调整和完善。具体如下：

（一）人力资源管理缺乏中长期发展规划，未能为公司的发展和决

策提供专业的参考意见，未能为其他部门的长远发展提供专业的支持

和咨询以及指导。

（二）人力资源管理理念还没有深入人心，人力资源管理制度和流

程还没有顺利的在日常工作中得到贯彻执行，跟中层和基层管理人员

的使用要求还有距离感。

（三）人员招聘和调动以及辞职工作的管理还没有完全有序，人力

资源统计工作还比较初级，信息更新速度和准确性还需要提高。

（四）部门职责和岗位的梳理还没有完成，需要得到大家的积极认

可,并且人力资源需要为各个部门提供更专业的指导，来完善各个岗

位的职责和业务流程。

（五）公司的绩效考核工作还比较粗放，指标比较简单和单一，没

有真正的发挥用绩效管理来引导管理人员和员工，把他们的关注点和

行为统一到公司的发展方向和目标上来的作用。

各单位之间绩效考核方案比较独立，对绩效的评估缺乏统一的价

值指导和方向指导，各单位自己不仅当运动员而且当裁判，自己设计

自己的考核方案。

（六）薪酬结构与绩效考核以及员工劳动关系的矛盾还没有统

考虑，薪酬结构和绩效考核带来的深层次矛盾还没有真正解决。

（七）员工福利体系还需要进一步梳理，使其能制度化、公开化,

为良性的企业文化和工作氛围的建设提供支持。

（八）缺乏系统的、长期的培训体系规划：培训工作虽然在长期进

行，但培训的深度、广度需要进一步加强。培训的效果需要评估并通

过评估改进培训工作。

（九）员工关系建设需要更加系统和强化，人力资源部的法律意识

和法律咨询服务水平需要进一步提高，要把国家的省市的法律法规结

合本部门的工作来理解和执行，更要为公司的发展提供有益的服务支

持。

（十）团队建设：专业水平还不足，很多成员在工作中的专业水平

不够，工作也不够主动和自信，对公司基础业务和工作缺乏了解的机

会，缺乏学习的主动。需要加强专业知识学习和工作经验学习，需要

加强对公司及业务的了解和学习。只有不断的学习才能真正做好人力

资源部门的工作，特别是服务工作。

三、下一年度的工作计划

（一）完善人力资源管理基础，从岗位分析做起，确认各部门职责

以及主要管理人员的岗位职责，协助各部门完善各岗位的岗位职责,

建立任职资格体现，岗位价值体系；

（二）编制中长期人力资源发展规划，并报批；

（三）主要集中对薪酬与绩效的试行方案进行修正和规范，对运行

过程进行持续监督与管理；

（四）根据岗位职责等因素，建立有效的绩效考核指标体系，并根

据考核指标体系指导各单位调整并完善本单位绩效考核方案，推动绩

效考核工作的扎实落实；

（五）宣传并推动人力资源管理制度、流程的落实；

（六）加强人力资源信息化建设，做好人力资源统计分析工作，为

公司发展提供支持；

（七）认真做好各项人力资源服务工作;

总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争

力。因此，从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力

资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、

做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围提高公司凝聚力，

维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员

工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技

能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，与公

司共同成长。

人力资源部工作总结

一、坚持把提高员工综合素质作为部门工作的重中之重，不

断增强农村信用社核心竞争力。提高全辖干部员工综合素质是适应农

村信用社改革和发展形势、实现可持续发展的首要措施。今年，我们

始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。一是举办本科函授班，分

别与南京农业大学、上海理工大学建立办学关系，组织集中"专升本"

复习，重点提高辖内管理人员和业务骨干的文化素质，提升中坚力量

的文化层次，参考人数达**人，目前已被录取**人。二是继续抓好南

京审计学院大专后续教育工作，鼓励取得大专学历证书的同志，参加

后续课程的学习，目前已有**人通过了全部课程的考试，预计至XX

年元月，所有参加学习的**名同志可全部取得大专文凭。三是紧密联

系农村信用社业务经营工作的实际，注重提高一线人员基础性业务知

识和基本操作技能，在拟订较为完善的年度培训计划的基础上，与各

相关部门密切协作先后举办了"信贷法律知识"、"农村信用社贷款

五级分类"、"微机综合上线业务"、"现金管理及出纳业务"等一

系列业务培训班，为了提高培训质量，先后两次邀请南京审计学院专

业教授来联社讲授，重点培训了联社领导班子成员、全辖中层管理人

员及全体信贷人员，取得了较好收效。全年举办各类培训班*起**期，

参训人数达***次。四是积极鼓励干部员工在岗自学，参加各类专业

技术考试，全辖年轻员工参加各类自学尉然成风，全年新取得各等级

学历人员**人，新取得各级技术职称**人。

二、坚持以创建文明行业为平台，切实提高农村信用社服务质量

和社会形象。XX年我社被评为**市标兵文明单位，同时并授予省级

文明行业。今年我们注重把已取得的荣誉作为抓好"三个文明"建设

的起点和动力，着力提升农村信用社综合服务水平。首先以提高全辖

服务质量为中心，制订了目标更高，更为完善的服务标准和要求，进

一步规范从业人员的服务行为。第二切实加强文明服务的教育工作,

不断增强"服务是信合人孜孜追求的永恒主题”的意识和理念。第三

扎实开展"双十佳"、"青年文明号"、"群众满意农村基层站所"

等一系列创建活动。做到年初有计划，创建有目标，过程有考核，将

之融入各项业务工作之中。第四采取多种形式，强化优质文明成效。

为了督促检查日常服务情况，我们采用明查暗访，电话查询，走访客

户以及征询函等形式，全面考查客户满意度，促进服务质量的提高。

第五抓细小环节，促整体质量的提高。今年下半年以来，在联社主要

领导的直接安排和参与下，集中力量整治城乡网点的环境卫生工作，

对城区网点进行了两次全面检查，并用摄像机进行现场拍摄，"曝光"

脏、乱、差的网点和角落，同时对部分乡镇网点也进行摄像检查，有

效地促进了服务环境的改观。第六狠抓客户投诉，决不姑息迁就。今

后共接到客户投诉*起，涉及人员*人，都分别给予了严肃处理，其中

下岗*人，处罚*人，并分别通报全辖，以警示大家。

三、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手，促进部门管理的规

范化、程序化、制度化。随着农村信用社改革进程的不断深化，尤其

是法人治理结构的逐步完善和员工工资分配制度的改革，现有的相关

管理规章的滞后性已显现出来，对此，我们根据省联社的工作要求，

联系农村信用社法人治理结构的运行机制，在充分征询基层各层次人

员以及银监部门意见的基础上，对本部门的一系列管理制度进行建立

和完善，内容涉及员工假期、劳动用工、收入分配、学历职称等，使

本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。

四、坚持以人为本的用人理念，不断强化中层管理队伍建设和优

化员工队伍结构。

㈠、年初按照联社党委的要求，对辖内营业网点主要负责人和内

勤主任进行全面综合考察，并在此基础上将考察范围延伸到相关网点

的主办会计。在考察过程中，注意更新方式和内容，从个人政治素质，

道德修养、工作能力、工作业绩、勤政廉洁等方面广泛听取员工意见，

客观公正地对被考核对象作出评价，通过考核对*名综合考核结果出

色的副职主任，提为正职使用，续聘**名内勤主任，新聘内勤主任*

名。

㈡、合理整合和配置人力资源。人力资源始终是企业内部最核心、

最活跃和最关键的资源。今年，我们一是针对现有员工队伍现状，进

行调整组合，年内调整人员**人，其中调整信贷人员**。二是把好新

招员工质量关，新招收员工**名，其中：大专学历**人，本科学历*

名，保证了新生力量的质量。

㈢、进一步探索党管干部和市场化选聘人才相结合运作机制的具

体操作模式。一是初步制订了《**市农村信用社后备干部选聘办法》，

明确提出了今后提拔任用干部一律采用竞聘上岗的方式。二是对联社

机关中层管理人员进行德、能、勤、绩、廉等方面的综合考核考评。

三是探索年度基层主任、副主任综合考核考察的最新模式，拟就了

"综合考核征询意见书"，将采用无记名方式，全面系统地考核评价

基层网点负责同志的综合表现，不断完善科学、规范的用人机制和评

价体系。

五、以全面履行部门综合职能为目标，切实做好相关工作。主要

是：㈠做好正常的养老保险和医疗保险申报工作。㈡抓好妇联共青团

等社团工作，年内组织全辖女职工健康检查*次。㈢足额安置市政府

下达的残疾人就业计划。㈣组织全辖干部员工综合健康检查。㈤及时

搞好有关网点的迁址、更名相关事宜。伏）关心离退休人员的生活，安

排年度体检专项费用。

总结全年的工作，我们深感尚有许多值得改进的方面，主要是档

案管理尚欠规范，员工培训工作的实际效果有待强化，对辖内相关创

建工作指导不够等。

今后，我们将进一步围绕联社中心工作，不断适应改革和发展形

势的要求，把握工作大局，突出工作重点，把我社的人力资源工作做

的更好。

公司人力资源部年终工作总结

XX年，是收获的一年，是我们飞速发展的一年。今年，本

部门在公司领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕

公司创业、创新、创造的"三创"主线，努力学习，积极工作，同心

协力，努力完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。

一、积极学习，不断开拓

在思想上,我部同志积极学习了"XXXX"的重要思想，积极参加

了委组织"植树”和中心组织的“两思"教育活动，并结合本职本岗

的实际进行讨论，不断提高认识，做好工作;组织参加了"市一年一

小变"成果展览，参加了市科委举办的纪念中华人民共和国建国56

周年的文艺演出;出版了公司黑板报期;组织公司全体的干部职工参加

了全市的普法考试，全部成绩优良。

二、考核工作方面

认真做好公司干部职工的考核工作。在完成xx年的年度考核后,

继而进行了20**年第一季度的工作考核，在公司领导的带领下，参

加了每个部室的工作小结，了解掌握部门领导对职工的考核意见和对

下一季度的工作要求，促进了各部室的工作开展。

三、人力资源的管理和调配方面

L为了实现中心对服务公司的"减员增效"的目标，先后将摩托

车、自行车保管站两幢大楼的清洁卫生工作转向由社会化服务机构承

担，使服务公司的临时工大幅减少人洞时重新调整核定临时岗位的

设置，使原来多人的临时工队伍减至人，并与之签订了劳动合同;为

了充实加强公司的综合档案室管理，返聘的一名优秀的退休档案管理

员;及时为公司名同志办理了调入公司一系列的手续;给产业服务公司

的名职工签订了劳动合同，保证了公司为进驻科技企业服务的正常工

作。

2.草拟公司机构改革和部门调整的，制定了各部门和岗位的职责,

在公司班子的领导下，组织实施双向选择上岗，一定程序调动职工的

积极性和创造性。

3.较好地完成了公司职工xx年度工资标准的调整和20**!20**

年度职工正常晋升工资的工作，完成了20**年增加职工生活补贴的

调整工作。

4.制定实施《公司引进奖的管理规定》；

《公司安全防火管理规定》；

《公司劳保卫生用品管理规定》；

《公司具办公用品管理规定》。

5.在实施孵化服务项目逐步社会化中完成了中心摩托车、单车保

管部和中心大院清洁卫生工作的对外发包工作，取得初步成效。

6加强了公司的安全防火工作，除由公司总经理与各部室领导签

订领导防火安全责任书外，还与进驻的多家企业签订了防火安全责任

人书。组织实施了节假日的安全值班和定期的安全检查。两个领导干

部和一个专职安全员参加管理培力U班的培1）11学习。

7.及时做好了公司和服务公司职工的社会养老保险、住房公积金

的年度调整审核工作，职工的社会养老保险金、住房公积金比上年度

有所提高，做好职工公费医疗的办证、补证、更改医院等手续。制定

实施了《公司公费医疗记账单的管理规定》，协助中心工会组织探访

慰问困难、生病、生育的职工（家属）人次。

8.按照规定完成了公司的党务、廉政、干部、工资、财务、职工

教育人员变动等一系烈的月度、季度、年度统计报表。

9.参加了在上海召开的全国工作年会，并及时将年会的精神和部

副部长的重要讲话精神传达到公司每个干部、职工，以推进创新工作。

10.严肃认真过细地做好文书工作，一年来，收文、送办、催办

的文件份。完成公司党务、政务等方面的会议记录、会议纪要共份。

严格执行公司用印批务的规定，为公司把好各种印章使用的关。

四、计划生育工作

建立了公司计生档案，组织育龄夫妇进行了一年一次的计划生育

例检工作。办理了一名辞职职工的计生关系转移手续，并主动与街道

沟通联系，共同做好计划生育的宣传教育。全年共出了挂图式的计划

生育墙报若干期，确保了公司计划生育、B免婚、晚育、节育、独生子

女办证率和投保率等7个指标全部100%达标。

五、主要经验和教训

回顾这一年的工作还是存在着许多不足：

一、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺。

本年度，虽然通过了内部、传单等形式的招聘，但效果不理想,

在特殊时期，使一些较好的员工流失。同时，给各部门工作开展带来

了一定的难度。

二、员工培训力度不够

俗话说："玉不琢不成器"，再有潜质的员工，若不受到良好

的培训，也发挥不出来多大的作用，在本年度，虽然我部开展了几次

培训工作，但因业务能力欠缺、缺乏超前的管理意识，由于知识面窄，

导致管理视角不广，使培训达不到预期的效果。

三、员工事务管理不到位

员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、洗澡间、更衣

柜等方面，在条件较艰苦的情况下，基本上解决了员工的衣食住行,

但仍存在较大差距，比如：员工宿舍夏热冬冷，且夏天漏雨严重，至

今未能彻底解决，食堂饭菜花样不多等。

针对上述这些问题，20xx年人事部将从以下几个方面着手工作：

一、完善制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。

随着社会的不断发展才高好管理制度无疑是其持续发展的根本。因此,

在原有的规章制度上完善，合理而科学的公司管理制度的运用便迫在

眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，XX年将制订《员

工手册》使员工"有法可依"，当然，我们在强调一致性的同时，还

注重了让员工有发展自身才能的自由，更大限度鼓励员工动脑动手,

大胆干、放手干，从而最大限度激发了员工的潜能。

二、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合

素质普遍有待提高，尤其是部门负责人及领班，他们身肩重责。需根

据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外新员

工入店培训是必不可少的。

在20XX年中，每个季度对公司全体员工进行相关规章制度的学

习，另各部门的相关技能实操培训也必须每半年进行一次。并对各培

训进行考核，以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资

的等级。以此加强员工的对客服务，使我们的软件在上一个台阶。

三、协助各部门工作，积极主动听取各员工建议及意见。

继续配合各部门工作，协助处理事件处理。xx年是公司拓展并

壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所

以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能

高高兴兴的服务于我们的顾客，我们在新的一年里才能更好更快的发

展壮大。

四、关心广大员工生活，努力建立健康向上的文化生活

关心员工生活，注意工作方法，是调动工作积极性的有效措施。

切实改善员工生活，进一步改善员工用餐，充分保证员工以充沛的精

力投入到工作当中。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。相信在总经理

的正确领导下，人事部将克服过去的一年里工作的不足，再接再厉,

迎接新的挑战！

人力资源部新员工工作总结

这个学期又结束了，作为五月初才来人力资源部报到的新人,

还有很多的方面没有接触到。在部门的几个月的时间里，让我收获颇

丰。

工作感想：

虽然加入社联大家庭还没多少的时间，但短短的时间让我感受到

了浓厚的人文关怀。大家一起工作，学习并进步。这里没有师兄师姐，

只有一群为了梦想而聚集在一起的同志。每个人都能积极参与其中，

大家都在日常工作中积累经验，亲如兄弟。加入社联的日子，我觉得

过的很充实，似乎总是忙碌着。工作中经常遇到新问题，所以不断思

考。经常认识新的同学，而同学又能给出新的点子和创意，从中能学

会到不同的知识，这就是社联。社联给了我一个平台，一个自我提升

各方面能力的平台。

因为是刚刚参与社联的工作，对社联的了解还不完善，在工作中

也有很多不懂得地方，例如：策划活动的内容还不是很清楚，在举办

活动或布置现场时所要注意的地方还不是很了解，觉得还有不少东西

要学。到了下学期我们部门还有不少活动要办，我想这也是一个锻炼

的好机会。上学期可能是我刚来的缘故，有不少活动的策划我都没机

会参与进去，只是做了一个帮忙者的角色。我也希望下学期能够给我

更多的机会来展现自己，锻炼自己。

但我觉得还是有一些方面的问题或不完善的地方可以去改善。

问题:(1)讨论的效率不高

经常能看到大家在讨论这活动应该怎么搞，那活动需要怎么弄。

但是讨论来讨论去，我觉得并没有多大实质性的进展。我觉得好的讨

论是大家在一定的基础上进行的。如果你一言，我一语，看似讨论的

很热烈，但讨论完了，估计过后就忘了讨论了什么。即使有什么有价

值的建议也容易被忽略。

建议：以后如果是要部门自己办活动，就一定要找一个人负责写

策划，定下主基调。先一个人写就够了，人多了，一人一句影响办事

效率。然后把策划拿出来大家一起讨论一下，主要是商量一下有什么

可以改善的，可行性的分析，预计产生的效果，有没有什么其他的方

法。讨论的时候旁边最好有人把好的想法和点子记录下来，以免之后

忘记。然后再修改策划就可以了。

我觉得在负责部门不同工作的人中，应选出主要负责的人，什么

事都最好有一个管理的人。我觉得这样可以提高效率。

(2)社联部门内部之间的协调工作并不完善

我以前问过协会的会长对社联的工作有什么意见或建议，她说相

同或类似的问题，一会会服部来问，一会调研部又来问。有时财务部

本应找秘书长的事，就偏偏会找会长进行协商。

这样不仅造成社联内部工作效率低下，还造成了协会会长不必要

的麻烦。

建议：由办公室负责，其他部门定期向办公室发送近期的工作资

料（包括各方面的），然后再由办公室整理出其中有用的或重复相同

的重点，最后再交还各部门。

人力资源部部门工作总结

人力资源部部门工作教育培训、劳资保险、工会、老干、计

生等综合性和政策性都很强的工作，同时又是事务性、服务性的工作,

工作当中必然会出现新情况、新问题。公司教育大会，组织公司系统

弘扬中华民族传统美德，营造诚信和谐人际氛围演讲比赛；召开公司

系统纪检工作会议；组织完成公司职工年度考核工作、有关公司人事

规章制度的制订、对竞聘上岗的新任中层管理人员的考核工作；为职

工办理各类保险；对职工进行政治理论、业务知识等方面的培训；组

织召开职代会，积极推进司务公开，加强企业文化宣传和建设，努力

为职工办实事。

二、加强管理、狠抓落实是各项工作顺利完成的关键。

年初，部门领导就根据年度工作目标，逐项分解工作任务，层层

落实到每个工作岗位。在工作当中，注意督促检查和指导，及时发现

存在问题，并采取有效措施予以解决。

三、团结协作、认真负责是各项工作取得较好成绩的保证。

针对我部人员少，任务多而重的实际，我们加强本部全体职工的

责任心和全局感，在部内提倡合作精神，全体职工团结协作、互相配

合、互相理解、互相支持，工作质量和效率大大提高。

四、提高综合素质是做好各项工作的基础。

要全面履行职责，完成各项工作任务，就必须有一个高素质的工

作队伍。部门职工自觉加强政治理论学习和业务知识学习，不断提高

工作理论水平和实际工作能力，同时部领导敢于给年轻人压重担，并

加以言传身教，使大家的工作能力在实践中不断得以锻炼和提高。

医院人力资源部工作总结

XX年上半年，人力资源部以医院工作要点为指导，结合科

室本年度工作计划，认真开展各项工作，现总结如下：

一、创"二优"工作：根据医院创建二级优秀医院总体部署及要

求，积极认真的参与了相关创建工作,认真学习领会二级优秀医院标

准，从制度建设入手，修改制定补充相关人事、科研、教学、培训、

医院新技术管理等有关规定、制度、职责、考核、规划等共40余条

项，制定了《住院医师规范化培训手册》，完善了相关培训制度、培

养标准及考核方法、填补了医院住院医师规范化培训内容的空白。在

迎检中受到了专家组的肯定和好评。

二、人事工作方面

(-)积极促进医院人才队伍的发展，认真抓好人才梯队建设和

人才引进工作。由于国家人事聘用制度的改革，人员流动自主性强,

用人单位控制人员无序流失能力弱，特别是医院骨干队伍人才的大量

流出，严重影响到医院核心竞争力及专业技术队伍的发展，为引进人

才，今年二月，我们经向市卫生局、市人事局请示同意后，在多家媒

体发布招聘启示，面向社会广纳贤才，有180多名大中专毕业生和

成熟人才参加了我院组织的招聘活动，市人事局、卫生局进行了全程

监督并参加面试评分，共录用研究生2名，临床医疗、医学影像、医

学检验等专业本科学历近30名，护理专业大专生近50名，这些人

员都将于7月到岗，将很大程度解决目前临床一线人员溃乏不足的现

象。

（二）继续深化人事聘用制度改革。一是继续坚持院科二级竞争

上岗机制，按医院工作量及部颁标准年初科学编制用人计划，在保持

医院大稳定、小调整的基础上,xx年度全院职工聘用工作即将开始，

今年全院计划用人编制626个；二是根据上级有关精神，执行了XX

年全院职工正常晋升工资的新标准。三是积极争取人事政策，起草了

专业技术人员进编计划报主管院长审核,拟向上级主管部门及政府争

取政策，留住核心人才。对今年取得执业资格的专业技术人员共30

多人办理人事代理，四是对工勤岗位的临时用工，坚持用人质量，按

医院规定及时清理不符合医院用人条件人员，按期与临时工计76人

签定了临时用工协议书，全部解决了养老保险。继续保持与政府劳动

就业局合作沟通，尽量招聘公益岗位人员，今年以来，我们通过同胜

利、东风等社区联合，在用人中优先考虑4050人员，为政府解忧,

减轻医院用工的人力成本，取得良好社会效益。五是坚持择优用人制

度。坚持试用期满综合考评选拔制度，XX年试用人员计34人进行

试用期满考核均合格。

（三）积极维护职工正当利益，主动为职工服务，做职工与医院

领导的沟通桥梁。加强离退休、返瞟内退、离岗创业、各层次职工、

来院试用人员、临时用工等各阶层人员联系，及时沟通信息，对相关

人事、聘用、辞职、人事代理、各项保险政策、工资、福利、竞岗等

进行有效宣传及沟通，积极争取政策，解决有关人员正常要求及待遇

落实，规范了返聘、内退、离岗创业、临时用工人员的管理。

（四）其它方面。及时完成上级交办的各种临时任务及各类职称

及执业报考、培训计200余人次，及时完成XX年度考核工作及本年

度增资工作，完成了卫生局关于建立专业技术人员聘用台帐的相关资

料收集及信息录入上报工作；医院劳动年检审批工作，完成《医院岗

位设置调研报告》《人才建设及人才流出问题整改方案》报卫生局或

者人事局。重点加强了无执业资格人员的管理，定期下科检查排班、

带教、医疗文书带教签字、考勤制度落实等执行情况，及时发现问题，

认真现场整改，实施奖惩。

二、科研工作

年初组织各科申报三新项目和软科学31项，组织医院学术委员

会评议，可行性论证立项30项，全院发表学术论文5篇。其中核心

期干IJ4篇（a类杂志1篇，b类杂志1篇，b类增干IJ1篇，mEab类

杂志1篇I马华同志的"股骨全长带锁髓内钉治疗股骨干骨折合并

股骨牌上骨折"获宜都市政府科技进步三等奖，我院也被市科技局授

予"科技活动先进单位"称号。

三、职工继续教育及培训

今年以来，我们向宜昌市医学会组织申报宜昌市继续教育项目

10项，批准立项6项；制定了职工继续教育培训项目计划及外出进

修培训计划认真组织实施，上半年共选拔外出进个5人,派出参加各

种短期培训班、学术会议50人次，采取院科二级培训方式，坚持以

"三基"理论知识与技术、新业务、新技术、传染病防治疫情报告知

识、各相关法律法规知识、安全生产知识、医疗安全教育知识、合理

用药知识等为重点的培训教学活动约2500人次，利用多种渠道和培

训方式促进提升教学培训质量，促进人才队伍快速进步。

四、实习进修人员的管理。全年共接受乡缜进修人员11人。为

保证进修实习人员的学习质量，加强了组织纪律，进出科室，排班转

科，学习带教工作的管理，定期组织开会，经常不定时下科室检查实

习情况，发现特殊情况及时与学校联系解决，大力表扬表现好的学生

和实习组，用人本文化，以人为本的思想为学生服务，保证实习质量

和学习大纲计划任务的圆满完成。

总之半年来，通过本部门积极努力与通力合作，全面完成了各项

工作任务。但仍存在一些不足。其中重点是职工管理办法的修改工作

及人才队伍的建设，现医院人才储备能力不强,人才队伍建设需要医

院加大政策倾斜的力度，要出台切实可行的激励人才，引进留住人才

的优惠政策及办法,进一步加强人才队伍的培训管理及人事进出口的

管理，积极为医院的发展服务。

酒店人力资源部工作总结

酒店人力资源部工作总结

为企业经营提供了可靠的后勤保障，发挥了部门的职能作用，工

作总结如下：

一、劳动人事工作

(-)建立劳动人事以及相关资料

1、建立人事档案与相关资料

2、建立相关制度

（二）招聘与档案的管理

1、招聘

a:人力资源部随时与人才市场、劳动局、职业学校等保持联系。

b:除了常规招聘外，人力资源部还与各大中专院校保持联系，在

有毕业生的季节，及时与学校取得联系，以方便对人才进行储备。

c:鼓励员工推荐身边的朋友介绍到酒店，这是一种人才来源途径

较广的方法，也通常比较有效果。

2、档案管理

a:在职人员员工档案、

b:离职人员员工档案

c:应聘人员档案存档等三部分

（三）劳动关系问题

1、现有人员编制情况:

2、人员流动情况

3、劳动关系情况

由于酒店接手后才四个月，人员流动率较大，没有一批固定的人

员，也未与员工签定劳动合同。

二、组织机构、劳资、福利工作

（-）劳动工资

（二）人员定编、审核

淡季人员旺季增加人员

（三）员工食堂：

（四）员工宿舍:

三、培训

1、部门培训

2、新员工岗前培训：

3、人力资源部组织的全酒店性质的培训：

(1)碟片培训

(2)经理以上人员讲大课

陈安之的人才法则《把自己激励成"超人"》与《要你成功》，

崔冰的《服务员的五项修炼》经理以上人员讲大课正在进行中，主要

目的是让员工增长全方面的知识,而不是单一的接受本部门的业务范

围。增加了对酒店的了解，才能以主人翁责任感在服务中体现得更到

位，同时全酒店性质的培训也是为了增加学习氛围，提高酒店员工素

质以及整体水平，进一步的提高服务质量，为xx酒店创造更高标准

的服务水准而作铺垫。

(3)联系外来培训：例如此次与重庆工业技工学校联合举行的

计算机培训，在员工中大受欢迎，既为员工提供了培训的机会，又提

高了员工的计算机水平，如有合适的机会，今后应多联系此类培训。

四、质检

从现状来看，质检工作基本算才起步,质检工作主要分为定时质

检与不定时质检两大部分，包括对员工礼仪、纪律、部门清洁卫生等

全方面的检查，主要起到监督的目的。

本月对质检的奖惩进一步明确，实施后能明显发现各部门环境卫

生质量有所提高，但今后还有待于加强不定时质检的力度。

五、活动

"XX酒店秋季服务技能比赛与形象大使选拔赛"，

3、开展交叉培训

人力资源部工作总结范文

一、坚持把提高员工综合素质作为部门工作的重中之重，不

断增强农村信用社核心竞争力。提高全辖干部员工综合素质是适应农

村信用社改革和发展形势、实现可持续发展的首要措施。今年，我们

始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。一是举办本科函授班，分

别与南京农业大学、上海理工大学建立办学关系，组织集中"专升本"

复习，重点提高辖内管理人员和业务骨干的文化素质，提升中坚力量

的文化层次，参考人数达**人，目前已被录取**人。二是继续抓好南

京审计学院大专后续教育工作，鼓励取得大专学历证书的同志，参加

后续课程的学习，目前已有**人通过了全部课程的考试。

预计至XX年元月，所有参加学习的**名同志可全部取得大专文

凭。三是紧密联系农村信用社业务经营工作的实际，注重提高一线人

员基础性业务知识和基本操作技能，在拟订较为完善的年度培训计划

的基础上，与各相关部门密切协作先后举办了"信贷法律知识”、

"农村信用社贷款五级分类"、"微机综合上线业务"、"现金管理

及出纳业务"等一系列业务培训班，为了提高培训质量，先后两次邀

请南京审计学院专业教授来联社讲授，重点培训了联社领导班子成员、

全辖中层管理人员及全体信贷人员，取得了较好收效。全年举办各类

培训任旺*起**期，参训人数达***次。四是积极鼓励干部员工在岗自学，

参加各类专业技术考试，全辖年轻员工参加各类自学尉然成风，全年

新取得各等级学历人员**人，新取得各级技术职称**人。

二、坚持以创建文明行业为平台，切实提高农村信用社服务质量

和社会形象。XX年我社被评为**市标兵文明单位，同时并授予省级

文明行业。今年我们注重把已取得的荣誉作为抓好"三个文明"建设

的起点和动力，着力提升农村信用社综合服务水平。首先以提高全辖

服务质量为中心，制订了目标更高，更为完善的服务标准和要求，进

一步规范从业人员的服务行为。第二切实加强文明服务的教育工作,

不断增强"服务是信合人孜孜追求的永恒主题”的意识和理念。第三

扎实开展"双十佳"、"青年文明号"、"群众满意农村基层站所"

等一系列创建活动。做到年初有计划，创建有目标，过程有考核，将

之融入各项业务工作之中。

第四采取多种形式，强化优质文明成效。为了督促检查日常服务

情况，我们采用明查暗访，电话查询，走访客户以及征询函等形式,

全面考查客户满意度，促进服务质量的提高。第五抓细小环节，促整

体质量的提高。今年下半年以来，在联社主要领导的直接安排和参与

下，集中力量整治城乡网点的环境卫生工作，对城区网点进行了两次

全面检查，并用摄像机进行现场拍摄，"曝光"脏、乱、差的网点和

角落，同时对部分乡镇网点也进行摄像检查，有效地促进了服务环境

的改观。第六狠抓客户投诉，决不姑息迁就。今后共接到客户投诉*

起，涉及人员*人，都分别给予了严肃处理，其中下岗*人，处罚*人，

并分别通报全辖，以警示大家。

三、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手，促进部门管理的规

范化、程序化、制度化。随着农村信用社改革进程的不断深化，尤其

是法人治理结构的逐步完善和员工工资分配制度的改革，现有的相关

管理规章的滞后性已显现出来，对此，我们根据省联社的工作要求,

联系农村信用社法人治理结构的运行机制，在充分征询基层各层次人

员以及银监部门意见的基础上，对本部门的一系列管理制度进行建立

和完善，内容涉及员工假期、劳动用工、收入分配、学历职称等，使

本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。

四、坚持以人为本的用人理念，不断强化中层管理队伍建设和优

化员工队伍结构。

㈠、年初按照联社党委的要求，对辖内营业网点主要负责人和内

勤主任进行全面综合考察，并在此基础上将考察范围延伸到相关网点

的主办会计。在考察过程中，注意更新方式和内容，从个人政治素质，

道德修养、工作能力、工作业绩、勤政廉洁等方面广泛听取员工意见，

客观公正地对被考核对象作出评价，通过考核对*名综合考核结果出

色的副职主任，提为正职使用，续聘**名内勤主任，新聘内勤主任*

名。

㈡、合理整合和配置人力资源。人力资源始终是企业内部最核心、

最活跃和最关键的资源。今年，我们一是针对现有员工队伍现状，进

行调整组合，年内调整人员**人，其中调整信贷人员**。二是把好新

招员工质量关，新招收员工**名，其中：大专学历**人，本科学历*

名，保证了新生力量的质量。

㈢、进一步探索党管干部和市场化选聘人才相结合运作机制的具

体操作模式。一是初步制订了《**市农村信用社后备干部选聘办法》，

明确提出了今后提拔任用干部一律采用竞聘上岗的方式。二是对联社

机关中层管理人员进行德、能、勤、绩、廉等方面的综合考核考评。

三是探索年度基层主任、副主任综合考核考察的最新模式，拟就了

"综合考核征询意见书"，将采用无记名方式，全面系统地考核评价

基层网点负责同志的综合表现，不断完善科学、规范的用人机制和评

价体系。

五、以全面履行部门综合职能为目标，切实做好相关工作。主要

是：㈠做好正常的养老保险和医疗保险申报工作。㈡抓好妇联共青团

等社团工作，年内组织全辖女职工健康检查*次。㈢足额安置市政府

下达的残疾人就业计划。㈣组织全辖干部员工综合健康检查。㈤及时

搞好有关网点的迁址、更名相关事宜。闲关心离退休人员的生活，安

排年度体检专项费用。

总结全年的工作，我们深感尚有许多值得改进的方面，主要是档

案管理尚欠规范，员工培训工作的实际效果有待强化，对辖内相关创

建工作