质量绩效考核方案解析

质量绩效考核方案初稿

一、厂内质量指标考核

被考核单位考核产品名称考核指标计算公式指标值统计单位

半成品来料分品种月度不合格%xxx本公司质量部统计

013铝活塞

不合格率数，月度总接收数

激光焊接车间

015铝活塞

过程焊接不天生产总数比例%xxx

本公司质量部统计

017铝活塞

合格率

铝活塞单次送检不%XXX

018天生产总数比例

电子束焊接车间本公司质量部统计

合格率

019铝活塞

成品不合格流

按月送检总数或者

客户质量部统计

出率

019国产活塞

退回车间返修

质量部

客户投诉退货本公司仓库管理员和质量部确认

客户发现不

按批次累计退货数，并做好记录上交财务。

良，要求退货。

考核实施说明

1、考核名称为：责任合格率，即与责任有关的部份才纳入考核，无关的部份应由车间和质量部一起确认；

2、考核目标需先从XX月份开始统计三个月，按照这三个月的均值XX为基础进行目标值确认，高奖低罚：也可以设定

一个区间（x,y）,当在区间内不奖不罚，此方案带审议定夺；

3、每月3U质量部出报表，通报责任车间，有异议的，必须在3天之内拿出数据进行商议，若正确，质量部更改，若只

_是不允许，无有力证据，则按质量部结果兑现奖惩。

—4、关于如何跟金额挂钩，由公司根据总体方案进行界定。

二、质量不良信息项次考核

分

项次差异定义考核款项增减免实施办法

类

即将组织返修（工），并在三天内提交整

型号配错，抗拉强度不够，焊接每次考核责任单位

关键项次改报告，措施执行有效的，降为重要项次处

本

熔深不够，有气孔，表面脏污，XXX元

理

公

型号配错未发现，抗拉强度

司每次考核责任单即将组织返修（工），并在三天内提交整

重要项次不够，有气孔，表面脏污，焊接

质熔深不够，漏做标识、标识错误位XXX元改报告，措施执行有效的，免除考核

等.……。

里

信

不履行自检职责、不正确使用

每次考核责任即将组织返修（工），并在三天内提交整

息

普通项次检测工具，不按工艺参数操作导致

单位XXX元改报告，措施执行有效的，免除考核

反

少数产品不合格

馈

到客户处后因问题批量退货

即将组织人手配合到现场或者在厂内进行

或者停线；或者属于顾客中层以上J.每次考核责任

关键项次员处置，并能在三天内提交整改报告，措施执

单位XXXX元

客

反馈的信息的。其他参照内部反馈行有效的，降为重要项次处理

户定义

质

每次考核责任单位即将组织人手配合到现场或者在厂内进行

重要项次客户处进货检验发现的质量

量

XXX元处置，并能在三天内提交整改报告，措施执

问题反馈，或者在加工外圆发现气

反孔，质量不合格；或者属于顾客方检行有效的，降为普通项次处理

演员反馈信息；其他参照我公司内用

反馈定义

不成批量的退货件反馈，或者不

每次考核责任

影响顾客入库，属于警示性的不合即将组织处理，并在三天内提交整改报

普通项次单位实际月总退货

格反馈。或者属于我售后服务人fI反告，措施执行有效的，免除考核

数比例扣款

馈信息。其他参照内部反馈定义

考核实施说明

1、质量部根据信息反馈反应信息和销售部对外部信息反馈单的定级，最终定级将结合责任单位的整改情况；

2、每月质量部汇总内外部信息反馈考核单，通报责任单位（不一定只是车间），有异议的，必须在3天之内拿出数据进

行商议，若正确，质量部更改，若只是不允许，无有力证据，则按质量部结果兑现奖惩。

3、避免双重考核，属于已个案处理过的批量质量事故的将再也不列入此考核范围，将按质量事故相关规定处理。

4、关于如何跟金额挂钩，则按最终定级后的上表内容进行落实。

三、关于自检自控项目的考核

为培养员工自检自控意识，逐步降低检验成本，建议设立自检自控项目考核。方案如下:

方法落实兑现形式兑现时间

对不认真落实自检，不做首件、不配合做巡检的；现场巡检奖励/处罚单每次开单

--------------------------------------------------

L自XX月XX日开始罚款XX元/次.

对自觉挑出不合格品并作出标识的予以表扬；对现场巡检奖励/处罚单每月通报

2

不自觉标出，甚至掺入的予以每件XX元处罚；对发

L废品入库

现混装、漏工序、裂纹等不合格的，予以每件XX-XX

元元奖励，并对责任人或者单位进行双倍追偿；

分阶段推进操作者自控自检行为，直至绝大多数

检验再也不依赖专职质检员存在，建立高度自控的质;t

:终检日报奖励/处罚单每月通报

3水平，第一阶段：

评选质量优秀车间|质量部按照每月质量数|每月月度质量分析会

据进行评比，经公司领发奖，现金奖励

•当月责任外部质量信息反馈为不大于2起；

导审批后发布；

•成品送验一次合格率为连续在目标值以上，无

奖金从每月质量反馈考

批量质量事故发生；

核中出。

•当月反馈信息能认真分析落实改善措施，回复

落实率100%;

•当月自控项目未有在成品检验发现不合格现

—象；月度信

4息反馈

・连续三个月达到上述要求的，质量优秀车间奖

终检日报

励XXXX元现金（车间评一线作业者质量标兵分配奖

金，质量部审核予以奖励），车间主任奖励500元；

・月度质量总结会，由公司领导发奖，车间主任

带领工段长上台领奖合影；

年度评选优秀个人和单位，质量表现有一票否决年度评优评审年度

L5的作用（比如出过批量事故）

四、关于质量索赔追偿：则按一单一议的方式进行分解追偿，不纳入考核范围。

□

品项管理流程图

QuatttyManagementFlowChert

一、进料检验员岗位职责IQC

1、负责按检验规程及其他技术资料要求检验和试验，并提出检验和试验结论。对不符合要求的活塞不得入库。

2、对无有效检验依据的产品，有权拒绝检验或者不提供检验结论。

3、负责按规定及时填写检验记录，并在检验记录和有关单据上签署。

4、认真实施检验和试验状态标识的规定；对检验中发现的不合格品按规定加不合格标识，隔离存放并记录，同时有责任分

析产生不合格的原因，并提出合理改进建议。

5、正确使用和维护保养本人使用的计量器具，按周期交质管部组织检定，确保其处于校准状。

6、一旦浮现质量问题，应及时向质管部反馈质量信息。

7、对质量特性的不合格品有权处置，质量特性的不合格品有权提出初步处置，建议并及时报质量部按规定评审处置。

8、对个人的错检、漏检和误判造成的损失负直接责任。

9、对因擅自不履行岗位职责，本岗范围内浮现批量不合格或者造成其他损失负直接责任。

10、对不按规定填写检验记录或者记录不真实造成的损失负直接责任。

11、IQC进料检验合格品，填写合格品入库单并通知仓库，不合格品做好标识不合格品填写退货单。

12、不得做与工作无关事项。

二、过程检验员岗位职责IPQC

负责委外加工的半成品（加工完成）进行首检工作（和工艺文件），负责厂内焊接完成后成品的首检工作.

1、负责产品首样检验工作.首件完成后的记录.

2、巡检过程中各道半成品的抽检工作（依据作业指导书以及工艺文件）.

3、巡检过程中各设备点检记录和维护记录的检查工作；

4、产品加工过程中的方法以及过程的检查（依据作业指导书和工艺文件）.

5、各工序5S的执行情况；（此项包括产品的摆放，隔离，区分，标识等）.

6、各工序浮现批次不良品的做好标识，及时隔离。

7、过程品质异常的提出（抽检批次不合格），开具品质异常单并申报处理。

8、一些暂时交办的事宜.不得做与工作无关事项。

三、成品检验员岗位职责QA

1、负责生产过程的质量监控。

由生产现场与生产指令一致、②物料外观、标示、放置、③根据作业指导书全检，以及复核。

④核对产品是否符合客户要求并清点数量，⑤质量监控点的检查和文件执行情况、

⑥加工操作符合标准、卫生（人员、环境、工艺）、⑦计量器具的校正，核对合格证、状态标记正确。

2、和车间管理人员一道调查偏差原因，提出处理建议。

3、参预车间月、季、上半年、全年的质量总结分析，形成车间月、季、上半年、全年的质量总结报告，上交质管部。

4、做好生产过程（工序）质量监测检查记录。

5、参预质量事故原因分析与技术鉴定。

6、完成质管部交给的其他任务。

四、出货检验员岗位职责OQC

1、按抽样方案、检验标准、定单要求、生产计划对成品出货实施检验；

2、成品品质异常的判定、反馈、分析处理及改善跟踪；出货产品的测试及结果追踪；

3、核对出货产品是否符合客户要求并清点数量，按客户要求进行记录出货状况；检验设备的日常维护与保养；

质量异常、出货检验报告、客户验货反馈；检查产品包装，正方是否有合格标签，箱体是否损坏。

4、完成上级交办的其他工作，不得做与工作无关事项。

-：IQC工作流程

1、接收采购员给的“进货验证记录”和供方自检报告；

2、找到所检产品对应的图纸和技术通知、检验计划、记录表单；

3、校对规定的量具、检具；

4、按照检验计划规定要求进行抽样；

5、IQC所抽半成品活塞，按照客户提供技术图纸重要项目检验；

6、记录检验数据和结果；

7、核对供方提供样件，与所提供供方自检报告数据的差异对照；

8、进行判定是否合格；

9、填写“进货验证记录”，并附上检验记录表交质量部；

10、合格的由采购办理入库确认手续；

11、不合格的，挂上不合格标识牌及时隔离，并填写质量信息反馈单，反馈上级进行处置：

12、登记检验台帐；

13、清理检验现场，对产品进行清理，需要暂存的进行状态标示，将本批次质量记录存档。

-：IPQC工作流程

1、按照分工子细研读检验计划和检验作业指导书以及相应的工艺、图纸和技术通知，记住更新或者更改的地方|；

2、迤备好所使用的检验表单和校对所用的量具、检具」

按照工艺加工顺序按照首件检验单规定项目开始逐机台进行首件检验确认工作；

4、填写首件检验单中质检员栏目并签名，告知操作工首件检验结果：

5、若首件检验不合格，则令其停车查找原因，首件合格后方可批量生产；对各工序，则对照其工艺设定参数进行验

证，若参数符合对应处理产品工艺要求，则允许生产；

6、按照检验计划要求频次进行巡检，进行规定项目检验并按要求进行记录；

7、巡检发现不合格的，要求操作者即将停机检查，并组织进行产品追溯，直到将不合格品全部追出为推。巡检合格

的，操作工继续生产。

8、核对操作工自检数据与自己检验数据之间的差异，若有较大差异，要组织分析原因；

9、合格的，运行产品继续加工和转序生产，不合格的即将告知操作工调整，并填写质量信息反馈单，反馈上级；

10、整理当班检验记录，核对图纸资料和计量检具；

11、清理检验现场，对产品进行清理，需要暂存的进行状态标示；

12、对当班产品的不合格品和废品进行审理判定、标示。

13、将本班次质量记录存档。

三:QA工作流程

1、|接收车间的“合格产品入库检验单”；

：2、找到所检产品图纸和技术通知、检验计划、记录表单厂__________________________________________________

一3、自校所应用的量具、检具；

4、按照检验计划规定要求进行抽样；

5、对所抽产品进行规定项目检验；

6、记录检验数据和结果：

7、进行判定是否合格；

8、在“合格产品入库检验单”上签署入库意见；

9,合格的由车间办理入库确认手续；

10、不合格的，即将告知当班操作工和对应过程质检员，并填写质量信息反馈单反馈上级;

11、登记检验台帐；

12、清理检验现场，对产品进行清理，需要暂存的进行状态标示.

13、将本班次质量记录交到主管处存档。

四：OQC工作流程成品出货检查

1、业务根据出货计划开立｛出货通知单｝通知OQC检验.

2、品质部OQC接到物料员开立的｛出货通知单｝后，确定成品入库检查时间不得超过20天以上，须重新按照单次正常

抽取样品，为了增强抽样的代表性应对该批量最小包装分别取样，按样品、SIP、图纸或者｛成品检验指导书｝进行

检验;如库检查时间在10天内安排出货的，不须再作检查.

3、成品检验判定合格后，品质部OQC填写｛出货检验报告单｝及将检验结果记录于｛成品检验日报｝中，在产品包装

箱“品票”上加盖“OQC检验合格”印章，贴上签名的“合格标签”并在｛出货通知单｝和｛出货单｝上签字，

仓库即可安排出货，出货时，OQC需根据客户要求添附相关检验报告，如没要求可不提供.

4、成品检验不合格时，OQC填写｛品质异常矫正要求单｝在成品包装箱”现在品票上帖“合格标签”然通知生产部门

返工（按｛不合格品管理程序｝进行）.

五：不合格品处理流程

1、发现或者接到不合格品或者状态可疑品；

2、根据单据描述或者作业者描述对不合格品进行确认，先外观后尺寸；

3、判定为废品，开具废品单，交由质量部复核后入废品库；

4,判定为可返修返工品的，开具返工返修品通知单，反馈责任单位施工；

5、对返工返修品再次检验，合格继续流转，不合格按不合格品处理流程；

6、对报废品、返工返修品进行挂牌标识或者在产品用色笔标注，以利于辨别；

7、对料废当天同一种产品超过10件的，开出质量信息反馈单交由采购部反馈供应商，对于当天出的工废，不论多少都

要开出质量信息反馈单给责任单位，质量信息反馈单抄送一联给质量部存档。

8、质量部组织信息反馈单的统计、整改回复跟踪和措施验证工作。

六：关于产品复检的事项

1、销售部退回产品放到物流部指定位置，并保持好标识；

2、物流部开出《退货品通知单》给质量部，质量部组织复检；

3、质量部明确验收数量和送检单数据是否一致；

4、质量部验证所退货产品标示是否属于我公司产品：

5、质量部记录产品标识内容；

6、质量部对产品进行编号；

7、质量部确定复检项目内容，填写检验记录；

8、记录检验数据；

9、给出判定结论，对照退货原因是否相符；

10、附上产品照片和外观项目照片；

11、提出处理建议，提交上级签字；

12、提出纠正预防措施；

13、验证措施有效性；

14、资料存档

15、产品报废一涂上色漆，填写《废品单》，入废品库

16、产品返工一挂上标识牌，开出《返工单》，转到相关加工车间，返工好后再检验，合格后入库;

17、让步接收一开出《让步接收单》，履行审批手续后办理入库。

企业绩效考核方案（范例）

绩效考核

表

（附件一）

（20XX年度X季度）

被考核对象：

绩效目标

考

指

最

核

标

序实际

指标计算公高权重考核规则||自考

号

分

界考核最低达成

项目式目（分）分数

数

定目标目标值

标

（E）（P）

⑹

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

绩

考

计分

后绩效小

谈

话

记

合总

绩效折

录分

0%；

分X7

核得

+考

x30%

考得分

=自

合总分

绩效折

注

备

人

被考核

考核人

管

上级主

时间

时间

时间

核申诉

绩效考

表

二）

（附件

季度）

度X

8年

（200

间

申诉时

申诉人

部门

职位

：

事件

申诉

：

理由

申诉

申诉初步处理意见：

绩考委员签名：

日期：

申诉处理结果：

绩考委主任（副）签名：

日期：

1、申诉人必须在季度首月29至30日内提出申诉，否则无效。

2、申诉人直接将该表交绩效考核委员会。

3、本表一式二份，一份绩效考核委员篝粒雇摘整修正

表

（附件三）

（20XX年度X季度）

部

申请人n申请时间

原指标项目和绩效目标:

申请调整指标项目、绩效目标和理由:

绩考委处理意见:

绩考委员签名:

日期:

处理结果:

绩考委主任（副）签名：

日期:

绩效考核改进方案

为调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强竞争力，保证

公司目标的顺利达成，提出改进方案如下：

一、考核对象

控股公司各部门、子公司各部门及员工

二、考核内容

1、考核时间

员工考核时间：按现行管理制度执行

部门考核时间：方案一“按季考核”方案二“按月考核”

2、量化考核指标

考核内容根据不同部门、不同岗位和实际工作具体内容，设定不同的考核指标，注分量

化、个性化，使考核标准的导向定位能真正起到激励和指导的作用，改变原有考核制度过于

死板、无量化指标的问题。

考核内容分两部份：一是公共部份，二是专业部份，这两部份抽取关键指标进行考核。

(1)公共部份包括：制度执行、团队意识、自律力等。

(2)专业部份包括：岗位工作执行情况、当月工作计划完成情况、工作失误率等(依据

各岗位工作内容量化考核指标)。

三、考核方式

实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。即：

1、控股公司总裁考核控股公司各部门总监、子公司董事长、子公司常务副总经理；

2、子公司董事长考核总经理、总经理考核所管辖的各部门经理；

3、部门经理考核部门主管，部门主管考核部门所属员工。

四、考核结果

考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D、E五个等级，以分管领导最终评定为准。

各个等级对应分数及基本标准如下:

绩效工资

考核分数等级奖惩比例（％）

发放比例（％）

超额完成各项工作任务，按当月绩效工资

96分以上A综合表现突出，工作成绩100%

优异：比例奖10%

全面完成各项工作任务，

90-95分B

综合表现良好，工作成绩100%

良好：

基本完成各项工作任务，

80-89分C

综合表现合格，工作成绩80%

普通，偶有工作失误；

完成部份工作任务，综合

70-79分D

表现普通，工作成绩普通，60%

常浮现工作失误；

未完成当月工作任务，综

60分以下E

合表现普通，工作成绩0

较差，有重大工作失误

五、结果与奖惩的运用

当月考核结果直接与当月绩效工资的发放挂钩：

1、考核结果为A级：绩效工资按100%发放，并按本人当月绩效工资的10%另行发放奖

励工资。

当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10%,各部门原则上不超过1人。

2、考核结果为B级：绩效工资按100%发放。

3、考核结果为C级：绩效工资按80%发放，考核结果累计超过三次的，根据其实际工

作情况，赋予适当惩罚。

4、考核结果为D级：绩效工资按60%发放，考核结果累计达到两次的，留任原职查看；

累计达到三次的，赋予解聘或者辞退。

5、考核结果为E级：不予发放绩效工资，赋予解聘或者辞退。

员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依

据。

6、其它

（1）年度绩效考核结果为B级（含B级）以上，可职务晋升或者晋薪；

（2）年度绩效考核结果为C级，不可晋升或者晋薪；

六、对部门的考核

1、部门考核内容：部门工作完成情况、执行力、下属督导力、工作失误、自律力、团

队精神。

2、对部门的考核采用分管领导最终评定为准。

3、根据各部门全年总体表现情况，年终评选优秀部门，并根据公司当年效益情况，赋予

部门适当奖励。

4、对于年终考评较差的部门，将根据实际情况，赋予部门负责人降职、降薪或者解聘处理。

七、对特殊岗位人员的考核

各部门特殊岗位人员由部门提出考核依据，人力资源根据情况制定考核内容。

1、特殊岗位人员考核周期：每季度汇评

2、汇评中，根据工作完成标准和目标考核比例，赋予季度奖励和惩罚。

八、考核执行程序

(一)考核流程

1、员工考核：员工考核由员工自评、部门分管领导评定两部份组成。

(1)员工填写《员工月度工作考核表》(详见例表1、2、3),交部门分管负责人考核；

(2)部门负责人考核完毕后，交所属公司人力资源备案；

(3)考核各阶段，应进行必要的沟通。

2、部门考评：部门考核由部门自评、分管领导评定两部份组成。

(1)由部门负责人填写《部门季度考评表》进行自评(详见例表4),自评后交分管部

门领导进行评定。评定后交行政部人力资源汇总核算。

(2)考核各阶段，应进行必要的沟通。

3、考核表于每月10日前，交至行政部人力资源进行汇总核算。

(二)结果反馈

根据公司现行管理制度执行，不做改变。

七、其他事项

考核人员应坚持实事求是，客观公正地进行考核。被考核人认为考核结果严重不符合事

实的，可向所属行政部提出申诉。经调查属实的，报公司领导允许后，可赋予纠正，并对相

关责任人进行处理。

行政部

2011年12月19日

附：例表1

员工月度工作考核表

考核月份部门姓名岗位行政专员

考评人总得分考核等级□AOBQC□DDE

考核项目分值员工自评分领导评分

能否严格遵守和执行公司各项规章制度10

公共能否勇于担当责任10

部份团队协作意识5

工作态度积极、端正、尊重他人5

工作计划中所负责的工作完成情况：

15

领导安排的工作完成情况：

15

会议通知是否准确无误

专业