电子商务概论智慧树知到期末考试答案章节答案2024年中央财经大学

电子商务概论智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年中央财经大学电子商务订单实施的一般过程包括以下步骤：判断客户的支付能力、检查库存、安排装运、保险、补货、制定生产计划、利用供应商、与客户沟通、退货。（）

答案:对参与企业往往需要针对特定平台情境，提供不同的产品和服务，灵活性地调整战略，才能适应不断演化的商业生态系统环境。（）

答案:对企业既可以通过对自有业务进行升级实现盈利来源创新，也可以通过拥有独特的资源能力开展业务获得盈利创新，还可以通过寻找利益相关者之间的关联性并形成价值闭环实现盈利模式创新。（）

答案:对电子商务中的网上支付体系是融合了购物流程、支付工具、安全技术、认证体系、信用体系，以及现在的金融体系为一体的综合系统。（）

答案:对市场是实体零售转型的根本出发点，要破除体制机制束缚，营造公平竞争环境，激发市场主体活力，推动实体零售企业自主选择转型路径，实现战略变革、模式再造和服务提升。（）

答案:错社区团购模式也是利用消费者图方便、便宜、速度快的心理，以团长为中心开启用户裂变，发展熟人经济。（）

答案:对在消费者与生产者主体“角色”融合方面，从需求端观察，消费者已将自己视为了企业的“准主人”，并渐进式将其从引领企业、主导企业演变为参与企业，以及从聚焦价值链全过程过渡到聚焦价值链单一环节，实现借“生产者的手”完成在自己喜欢的产品设计、制造、营销在内的全链深度参与式体验消费过程。（）

答案:错依托企业的“无界化”零售体系，消费者的购物入口将变得分散、灵活、可变且多元，人们可以在任意时间、地点，以任意可能的方式，通过诸如实体店铺、网上商城、电视营销中心、自媒体平台、智能家居等一系列丰富多样的渠道，与企业或者其他消费者进行全方位的交流互动、产品体验、情境模拟，以及商品购买。（）

答案:对钻取操作用来改变维的层次，变换分析的粒度；而上卷操作操作则是用来从汇总数据中解析更深层次的细节数据，或增加新的维度。（）

答案:错克莱顿.克里斯坦森的颠覆式创新理论则回答了以下哪些问题（）。

答案:如何从公司的内部应对巨大创新？;那些锐意进取、认真倾听客户意见、大胆对新技术进行投资、管理完善的公司，最终为什么在行业巨变中仍然会失去领导地位？;为什么一些事后看起来非常显而易见的失败，当初无法避免？《关于支持新业态新模式健康发展，激活消费市场带动扩大就业的意见》中提及到的主要举措目标包括（）。

答案:开辟消费和就业新空间;尝试激活消费新市场;壮大实体经济新动能实现“数据+模型”上云或工业设备的泛在互联时，面临着（）的瓶颈。

答案:高端服务水平低;数据采集汇聚难;数据安全风险大;机理模型沉淀少电子商务是创新驱动、创新引领的行业，具体而言，电子商务创新体现在（）两个方面，具有高度的不稳定性和动态竞争特征。

答案:技术创新;业务模式创新数字化模型主要来源于（）。

答案:研发工具;生产工艺知识;物理设备;业务流程逻辑商务智能的实现需要一系列工具，主要包括（）。

答案:大数据分析平台;数据可视化工具;数据仓库;数据集市社交电商通过人际关系经营，变利益驱动的单纯买卖关系为情感驱动的社交好友关系，提升用户粘性；利用圈层化社交渠道进行（），保证用户需求精准匹配，有效转化；通过分佣、拼团、红包、促销等利益激励手段，实现商品曝光基于社交关系链的主动传播和指数级增长。

答案:内容营销;二次营销;信息筛选知名商业顾问刘润认为消费者买东西，有三个基本的决策要素分别是（）。

答案:需求;信任;触点随着IT和通信行业的迅速发展，公司在经营方式上有了更多的选择，如（）。

答案:接触更广泛的客户群体;开发的产品和服务;开辟新的分销渠道;拆分并重组价值链数字经济背景下的电子商务发展呈现出的新特征主要包括（）。

答案:生产方式数字化转型，推动了产业体系的结构适应性变革;数据作为关键生产要素，推动了既有生产要素的重新配置;消费者数据化参与商业全链条，推动了供给与需求的价值匹配;数字化创新，支撑了经济结构与经济增长方式的变革未来电商领域关键技术和商业模式将持续创新，（）等关键技术，将在电子商务领域应用推广，并进一步完善。

答案:区块链;大数据;生物识别;人工智能B2B电子商务的物流解决方案以（）为主。

答案:第三方物流模式;第四方物流模式;自营物流模式;虚拟物流联盟模式根据物流经营主体的不同，电子商务物流模式可划分为（）模式。

答案:物流外包;物流联盟;自营物流;物流一体化网络经济挑战了西方经济学中的（）。

答案:效率理论;成本效率理论;边际收益递减理论数据仓库为分析师提供了（）功能。

答案:报表展示;及时查询;联机分析处理（）逐渐成为新数字商务背景下消费互联网价值创造的新主角。

答案:下沉市场;长尾客户不同供需场景下积累了更丰富的数据，企业在（）转型过程中，对数据的利用程度也在实质性的提升。

答案:数字化如果数据量非常庞大，整个读写过程将非常耗时。此时，（）通过重新设计数据库体系结构，可以有效解决该问题。

答案:内存数据库未来电子商务的（）将进一步放大，通过与各产业的深入融合，覆盖到更多领域。

答案:溢出效应滴滴把原先没能创造价值的闲置运力资源能力通过新的交易结构变现了，这种资源能力创新方式属于（）。

答案:觅新美国新墨西哥大学传播学教授（）从传播学和社会学视角对创新扩散进行了解释，并回答了“如何让人们接受一个新观念”的问题。

答案:埃弗雷特.罗杰斯（）代表产业链的中间流通环节缩小。

答案:扁平化供应链结构（）是平台领导力产生的前提条件，也是平台企业占领生态系统核心生态位的表现，决定了平台领导力的大小。

答案:架构基础企业利用互联网将工作分配出去、发现创意或解决技术问题。企业可以利用志愿者大军的创意和能力——这些志愿者具备完成任务的技能，愿意利用业余时间工作，满足于对其服务收取小额报酬，或者不计报酬是（）方式。

答案:众包关于达维多定律说法错误的是（）。

答案:达维多定律刻画了用户或企业从原有系统转换到新系统的成本过高，继而将用户或企业的选择锁定在原系统上的现象平台型企业社会责任治理的新范式是（）。

答案:生态化治理核心业务系统上云，这一阶段以（）为导向。该阶段不仅仅是为了降低成本，更重要的是为了实现数据的网络互联互通和互操作。

答案:集成应用（）是平台领导功能的表现，影响到平台领导力的大小和作用范围。

答案:整合扩展Web服务的技术基础是（）。

答案:XML对于提高消费者对网站的粘性，下列说法错误的是（）。

答案:便利性主要体现在用户登录速度较快、受到网站页面过多干扰、网站导航和页面设计友好，以及消费者能够迅速定位和找到自己需要的商品在消费者层面，社交电商以（）模式为特征，建立在可信任的社群基础关系上，相比于传统电商单向且陌生的信息传递，消费者更倾向于相信来自社群、朋友、意见领袖的信息传达。

答案:分享与推荐（）可以满足特定部门的数据分析需求，允许用户从多个维度存储数据，还可以定义维度、定义需要计算的指标和维度的层次等，进而生成面向特定决策分析需求的数据立方体。

答案:数据集市通过（），企业可以集中管理和使用数据，同时保证数据安全，使整个组织内部的数据共享更加便利。。

答案:数据库管理系统操作系统主要用来管理计算机硬件平台及其搭载的应用软件，例如windows操作系统。（）

答案:对生态链、生态圈、生态群、乃至数字经济体，这些生态型商业模式的形式之间并没有明确的边界，在许多商业生态系统中常常组合出现。（）

答案:对京东电器超级体验店，一方面，通过搭建沟通场景，为消费者提供了场景化、沉浸式的体验；另一方面，无人新零售通过与计算机视觉、感应器整合、深度学习等关键技术结合，给消费者提供了“无需排队，买完就走”的便利性体验，这是“零售+全渠道”模式的体现。（）

答案:错智能制造是利用信息物理系统、CPS等，依托于传感器、工业软件、网络通信系统新型人机交互方式，实现人、设备、产品等制造要素和资源的相互识别，实时联通，有效交流，促进制造业研发、生产、管理、服务与互联网紧密结合，推动生产方式的定制化，柔性化，绿色化，网络化，从而不断充实提升，再造制造业全球竞争新优势。（）

答案:对著名的管理学家埃德加.沙因认为，组织文化包括了人工饰物、价值观念和深层假设三个层次。其中价值观念是企业自己可能都意识不到、深入人心的信念、知觉、思维和感觉。（）

答案:对信息和知识具有排他的共享性、扩散性。（）

答案:错锁定效应会带来高昂的成本，主要包括沉没成本、机会成本、转换成本等。（）

答案:对随着通信能力的不断提升，吉尔德断言每比特传输价格将朝着免费的方向下跃，费用的走势呈现出“渐进曲线”的规律，价格点无限接近于零。（）

答案:对电子商务的含义包括两个层次的内容，第一个层次是基础设施的安全，第二个层次是商务交易的安全。另外还包括了管理、法律和标准等方面的隐性问题。（）

答案:对熊彼特提出了组合创新的概念，并认为创新不是单一维度的，而是在多个维度发生变化，从而产生新的组合。例如：消费者数据化参与生产属于引入一种消费者不熟悉的新产品维度。（）

答案:错数据治理是指组织中涉及数据使用的一整套管理行为，由企业的战略决策部门发起并推行，是企业管理层根据数据治理的方针，履行具体的管理职能的一系列活动。（）

答案:错数据库是企业用来存储和管理数据的主要工具。数据库可以被视为一个电子文件柜，按照一定的方式储存数据、能与多个用户共享、具有尽可能小的冗余度、与应用程序彼此独立。（）

答案:对商务交易安全包含授权的合法性、不可抵赖性、保密性、身份的真实性以及信息的完整性。（）

答案:对客户服务是零售企业服务水平的重要维度。然而，储备过多客服人力资本，平峰消费场景下，容易出现人工资源闲置浪费问题；储备较少客服人力资本，在高峰时段，容易出现重复问题耗费人工资源与响应之后造成服务水平低下等问题。（）

答案:对农业电商正在深刻改变着传统农产品流通方式，成为加快转变农业发展方式、完善农产品市场机制、推动农业农村信息化发展的新动力。（）

答案:对餐饮商家同时入住美团及饿了么，是跨生态系统间实施多栖定制战略的一个例子。（）

答案:对云计算可为企业提供三类服务：基础设施即服务、平台即服务、以及软件即服务。（）

答案:对商业模式是指企业获得收入和赚取利润的方式。（）

答案:错企业必须快速响应市场环境的变化是企业实施电子商务的内在动力。（）

答案:对以互联网为代表的“新技术群”与实体经济深度融合，并带来了新一轮的技术革命，这一过程只有通过直接造就商业新形态和新模式，才能实现传统电子商务运营范式的持续解构与现代电子商务运营范式的迭代重构，并推动电子商务在新兴数字经济环境下的快速发展。（）

答案:错从产业互联网层面观察，新一代人工智能技术与先进制造融合，为生产线、车间、工厂带来了智能化变革，主要包括（），实现变革企业制造生产机制和资源配置方式，并使其在面对愈发动态、复杂的市场环境时，打造企业应对不确定性的智能制造体系，快速对市场变化做出响应。

答案:通过“数据协同+数学建模+深度计算+协同分析”对应的数字化改造过程;通过“数字孪生+设备互联+工业软件”构建的云上工厂数字映射系统;通过“上云、用数、赋智”，实现了自主化、高效率的智能化生产;通过搭建“生产信息+数据优化+生产知识萃取+决策优化”的自组织生产智能决策系统新零售是指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的（）过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

答案:生产;销售;流通企业应用软件主要用以支持企业的日常运营，以下（）属于企业应用软件。

答案:ERP企业资源规划系统;SCM供应链管理系统;CRM客户关系管理系统与单个数据库部署相比，分布式数据库具有（）的优点。

答案:可扩展性好，易于集成现有的系统;系统开销小，网络通信成本低;可靠性高、可用性好传统企业为了应对变化多端的市场环境，在组织结构的调整上呈现出的趋势之一为产生更多敏捷的小团队。以下体现出这一趋势的是（）。

答案:阿米巴管理模式;“群策群力”活动以下属于“硬感知”数据采集方式的有（）。

答案:RFID无线射频识别和NFC近场通信;音频数据采集;条形码与二维码物流一体化模式的主要优点包括（）。

答案:能够有效降低企业的物流总成本;能够提高客户的服务水平;能够强化企业的核心竞争力，扩大企业的竞争优势突破数据采集瓶颈可采取（）。

答案:协议兼容、转换;边缘计算技术推动电子商务快速发展的社会因素主要有（）。

答案:电子商务信用体系的建设;配套的法律环境;完善的物流配送体系的建立;市场环境的建立商业模式描述的是（）的利益关系。

答案:企业之间;企业与客户之间;企业部门之间随着我国人均收入的稳步提高，消费者的消费观念逐渐发生改变，对于便捷化、多样化及精神层面的消费产生更多需求，消费者更加重视（）。

答案:消费体验感;商品质量;服务水平数据治理的目的是（）

答案:确保企业数据的可集成性;确保企业数据的准确性;确保企业数据的一致性与安全性关于六度分隔理论说法正确的是（）。

答案:六度分隔刻画了社会中普遍存在的人与人之间的“弱连接、弱纽带”关系，却发挥着强大的作用。通过“弱纽带”，人与人之间的距离变得很近;通过熟人之间的“六度分隔”产生的能量聚合，使虚拟互联网里人与人之间的关系更加真实，这种真实增加了网络用户之间的信任程度;六度分隔理论指的是一个人和任何一个陌生人之间所间隔的人数不会超过6个，也就是说，最多通过6个人，一个人就能认识任何一个陌生人;美国哈佛大学的心理学教授StanleyMilgram做了一次连锁信实验，发现了“六度分隔”现象，也称之为“小世界现象”，六度分隔理论也应运而生如果产品的用户层跨度大，则需要针对不同的用户类型分别制作用户体验地图。用户体验地图一般包括（）等内容。

答案:用户画像;情绪曲线;用户行为;用户目标“三镜”思维包括（）。

答案:广角镜思维;多棱镜思维;聚焦镜思维以下对平台企业在商业生态系统中的角色描述正确的是（）。

答案:占据有利生态位，不断吸收、维持与更新生态系统中的参与主体;其兴衰决定了商业生态系统的生死存亡;是商业生态系统的建群种，也就是群落的创造者和建设者;平台企业为整个生态系统的主体提供交互场所吉尔德定律断言（）。

答案:价格点无限接近于零;费用的走势呈现出“渐进曲线”的规律;每比特传输价格将朝着免费的方向下跃目前人脸识别技术被广泛应用于无人驾驶、图像检测、照片分类等领域，它的主要步骤包括（）。

答案:人脸检测;人脸检索;人脸定位;人脸特征提取云计算可为企业提供的服务主要包括（）。

答案:基础设施即服务;软件即服务;平台即服务所谓电商社交化，指的是传统电商红利期逐渐消失之后，很多商家开始寻求新的突破，以求（），而QQ、微博、微信、小红书、抖音、快手等社交平台的出现，让电商社交化有了载体。

答案:建立品牌知名度和认可度;用更低的成本获客拉新;将与客户的弱关系变为强关系;迅速拉近用户与产品的距离（）除了在零售业务领域应用外，也广泛应用于金融交易中的股票涨跌预测、广告点击率预估、新闻推荐等领域。

答案:基于用户行为序列分析的推荐引擎技术（）测量了节点在网络中的连接质量。该中心性取决于所连节点的质量和影响力。该值越高的节点意味着它与很多中心性较高的节点相连。

答案:特征向量中心性云计算属于（）。

答案:计算服务工业互联网是（），不仅强调创新，而且还强调对已有资源的继承创新和线上线下的网络协同。

答案:重资产VUCA代表了这个时代商业环境的特征，并对组织管理产生深刻的影响。下面关于VUCA解释错误的一项是（）。

答案:多元性（Variety）（）MapReduce为海量数据提供计算服务，可将其视为一个计算引擎。

答案:MapReduce处理过程在（）中，企业仅免费提供基础的服务和内容，或者仅在有限的时间免费；长期的增值服务则需要付费购买。

答案:免费/增值收益模式（）帮助零售企业实现所有触点数据的统一管理，它首先要实现原数据的统一，即用户ID、产品ID、标签ID的统一，并在此基础上构建“四个One”的中台系统，分别是OneID（统一ID）、OneDate（统一数据）、OneMeta（统一标签）、OneService（统一服务）。

答案:CDP（客户数据平台）物流信息技术是运用于物流各环节中的信息技术，其中GPS全球定位系统、GIS地理信息系统属于（）。

答案:物流信息识别技术信息分发方式转变为“去中心化”分发方式的为（）。

答案:拼多多Godiva（巧克力制造商）在线向顾客销售巧克力产品时，为企业创造收益，这种盈利模式属于（）。

答案:销售收益模式电子商务，从宏观角度而言，是通过电子手段建立的一种（）。

答案:经济秩序产品（）意味着产品已逐渐由承载基本功能的物理件向具有数据收集与传输功能的信息件、具有联结与沟通功能的连接件、以及具有生物与生命属性特征的生物件转变。

答案:智能化在（）模式下，云服务商向企业提供开发、测试和管理各种企业应用的工具。

答案:平台即服务大数据分析模型更多的是从数据本身出发，不过分考虑机理原理，更加强调（）。

答案:相关关系利用互联网递送个人所得税报表，属于以下哪种模式（）？

答案:E-Government（）主要由云服务商拥有和维护。

答案:公有云网络经济的（）是网络经济最重要的特征之一。

答案:外部性关于锁定现象的原因说法错误的是（）。

答案:沉没成本、机会成本共同决定了企业或者用户被网络锁定的深度下列哪项不属于奥地利经济学家约瑟夫.熊彼特的观点（）。

答案:创新是赋予资源一种新的能力，使其能够创造财富。凡是能够使得现有资源的财富生产潜力发生改变的事物都足以构成创新。（）是由权威机构CA证书授权中心发行的，能提供在因特网上进行身份验证的一种权威性电子文档，人们可以在互联网交往中用它来证明自己的身份和识别对方的身份。

答案:数字认证第三方支付服务商是指独立于电子商务商家和银行，为商家和客户提供支付服务的机构。第三方支付服务商通过与银行、认证中心等合作，以银行的支付结算为基础，向企业及个人客户提供个性化的支付清算服务和营销增值服务。（）

答案:对（）的目的是通过汇集、交换或者统一物流资源来实现联盟参与各方的“共赢”，同时，合作企业仍然保持着各自的独立性。

答案:物流外包典型的对称密钥加密算法包括（）。

答案:DES算法;IDEA算法百度推出Apollo开放平台，向汽车行业及自动驾驶领域的合作伙伴提供了开放、完整、安全的软件平台，通过“觅新”与“补缺”的方式，找到了不同场景中存在潜在价值的资源能力，弥补自身短板，培养出提高总体效益的新资源，体现了生态型商业模式的哪些特征（）。

答案:生态成员的异质性;资源重组性;互补性与共创性;平台赋能化平台企业的社会责任体现在（）。

答案:其他选项都是内部治理策略包括（）。

答案:签订交易合同契约;平台企业内部管理模式创新;规范平台交易流程平台的连接性、共享性和生态性，决定了平台型企业社会责任与传统企业有很大的差异性，其社会责任不仅是自身行为的尽责，更重要的是确保平台连接各方的行为对社会负责任。（）

答案:对在跨生态系统间，实施多栖定制战略的例子是（）。

答案:韩都衣舍入驻淘宝、京东等VUCA时代下的组织结构创新的三个重要趋势，分别是（）。

答案:扁平化;平台化;敏捷小团队经历了期望的高涨与破灭阶段，幸存下来的少数创新者，坚持不懈地继续前进，不断根据用户的反馈完善技术，这属于技术成熟度曲线的（）。

答案:稳步爬升光明期定位的基本方法有很多，但最重要的方法是要调动用户心智当中已有的认知，重新连接已经存在的联系。这一基本方法也可以称之为“自外向内”的思维方式，将信息极度简化，对存在的认知进行重新组合，从而进行产品的创新定位。（）

答案:错数字革命的下一站：是从消费端到（）的智能革命，换言之，也就是在产业互联网中的智能驱动型革新。

答案:生产端产业互联网和消费互联网在（）上存在显著差异。

答案:通信标准;技术效应;传输要求;连接对象（）模式，构成了产业互联网催生的典型智能驱动型商业模式。

答案:服务型制造;个性化定制;网络化协同制造;制造业分享经济以下属于制造业分享经济模式的案例是（）。

答案:沈阳机床厂i5操作系统随着各种设计工具、仿真模型、管理软件、工业数据的积累，数字孪生技术的应用，在企业研发、测试、生产、物流、管理、服务等环节，在企业横向、纵向和产品全生命周期数据集成过程中，实现没有人为干预的数据互联互通、互操作，这就是看得见的自动化。（）

答案:错社交电商通过微信、微博、抖音、快手等移动社交软件，与粉丝、客户、代理进行互动与沟通，为他们提供服务和价值，进而从陌生人变成熟人，将弱关系变为强关系，以内容和社交提升（），进而实现商业变现。

答案:用户粘性社区团购型电商的的运营模式有“平台+社区团购”和“便利店团长+社区团购”、“个人团长+社区团购”运营模式三种，其中团长必须为专业的电商人员。（）

答案:错按照社群属性分类，可以将社交电商划分为（）。

答案:社区团购型社交电商;内容导向型社交电商;分享导向型社交电商数字技术创造力千变万化，无限逼近消费者内心的真实需求，最终实现“以消费者体验为中心”。围绕消费者需求，重构（）。

答案:货;场;人（）是利用计算机自动实现文本分析、内容归纳和摘要自动生成的技术，其在理解文档、文摘可读性与简洁性方面都有可能影响商品的卖点展示。

答案:自动文摘生成技术（）帮助零售企业实现千人千语营销：读懂人的语言。根据顾客音色、关键词、语调等分析，优化电话销售或者客服的话术，以增加转化或者提升