起重机械维修保养合同（3篇）

起重机械维修保养合同（3篇）

起重机械维修保养合同（通用3篇）

起重机械维修保养合同篇1

甲方：

乙方：

上海机械施工有限公司出租给甲方使用的塔式起重机，按建设部文件，维保必须由有安装资质并在当地建管部门备案的单位进行作业，并整理资料，经双方协商，达成以下协议：

第一条：维保机械的工程名称

上海星光耀广场二期(真如城市副中心A1地块)工程

第二条：委托乙方维保的机械名称、型号

机械名称：塔式起重机

机械型号：TC6515

生产厂家：长沙重工科技发展股份有限公司

一、甲方在使用过程中，乙方当班司机必须做好交接班记录、日常维修保养记录，并做好日常检查工作。

二、乙方每月对每台设备进行月检，并做好记录，必须按月检内容进行，监理和使用单位必须确认并签字。

三、乙方需定期进行检查、做记录，不合格项目告知甲方、监理单位及地方专业检测机构，并应尽快整改。

四、乙方如果没有对问题项目告知相关单位，且没有按检查内容进行整改，所出安全事故由乙方负责。

五、在租赁合同期限内，甲方不得邀请乙方以外的任何单位进行维修，否则乙方不承担由此引起的一切后果和责任。

六、本协议一式四份，双方签名盖章生效，如有异议，双方协商解决，协商无法达成一致，可按合同法实行。

甲方：代表：

日期：乙方：

代表：日期：

起重机械维修保养合同篇2

委托方（简称甲方）：

受委托方（简称乙方）：

管理处（简称丙方）：

根据《中华人民共和国经济合同法》、《经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，三方就海富花园（物业名称）公共机电设备委托乙方进行维修保养，特订立本合同。

第一条物业基本情况

座落位置：深南东路1021号；物业类型：住宅；

占地面积：7072平方米；建筑面积：78908平方米；

其中住宅：78020平方米；商场：无平方米；

写字楼：无平方米；地下室：900平方米。

其它须说明情况：无。

第二条委托维修保养服务项目、内容、范围约定

1、日常维护保养、一级保养、二级保养、故障维修、中修、大修以开元国际《设备管理手册》定义为准。

2、日常维护保养、一级保养、二级保养、中修、大修周期以开元国际《设备管理手册》规定的周期为准。

3、日常维护保养、一级保养、二级保养标准应不低于开元国际企业标准Q/KYGOS设置不当、内存条故障、启动硬盘读取故障）

四、能否进入操作系统的正常模式？（硬盘故障、操作系统故障、驱动程序加载或其它程序故障）

五、应用软件是否正常工作？（操作系统故障）

2.2.日常办公类设备

日常办公类设备包括：复印机、打印机、传真机、一体机、碎纸机等，这些现代化的日常办公设备，大大提高了公文形成的速度，节省大量的等待时间，给日常办公带来极大的方便。但是由于这类设备的操作是一项技术性较强的工作，不了解机器的基本原理和构造，就不能够正确地使用它，有时还会因操作不当而损坏机器，影响使用。

我公司对计算机的维护服务将承诺以下几个方面：

一、建立起办公设备详细档案（型号、主机序列号、设备内易耗件的型号和规格）。

二、接到报修电话或申请后，如果需要现场服务，现场工程师将在现场服务规范规定的时间内到达现场进行处理。

三、如果现场工程师确定了是故障是不可修复的，如：设备某个部件已经损坏，需要替换新的部件，民航方将负责购买新部件的费用。

四、定期（1次/4个月）对复印机、打印机进行设备的保养工作，以延长配件的使用周期和整个设备的使用寿命。

五、定期对办公设备进行巡检（1次/4个月），排除隐患以防止故障的可能发生，提交巡检报告。

我公司对民航省局的日常办公类设备的定期预防维护、保养工作如下：

一、清洁稿台玻璃、防尘玻璃、反光镜、镜头（复印机、一体机）。

二、清洁各检测传感器（打印机、复印机、一体机）。

三、清洁保养转印、分离组件。（打印机、复印机、一体机）

四、清洁输纸系统（搓纸轮、阻力轮、输纸离合器及对位轮）（打印机、复印机、一体机。

五、清洁驱动带，给齿轮添加润滑剂（打印机、复印机、一体机）。

六、清洁风扇口的过滤网、臭氧过滤器（打印机、复印机、一体机、碎纸机）。

七、清洁感光鼓组件（放电灯、消电灯、主充电组件、清洁刮板、废粉回收刮片及废粉导粉杆）（打印机、复印机、一体机）。

八、调整复印浓度、复印件位置（复印机、一体机）。

九、清洁机器外观和电源插头（打印机、复印机、一体机、碎纸机、传真机）。

3.服务流程及规范

我们的维护服务队伍将为民航云南省管理局提供以下服务：

电话支持（包括电话接听、电话支持、故障升级等）

定期巡检、维护：1年3次

技术培训服务：1年2次

备品备件、耗材支持：签定合同后，我公司将根据局方设备的品牌、型号，采购一定数量的备品备件和耗材建立备件库，以便随时更换。

3.1.电话支持

我公司将为民航办公设备的维护提供专门的支持服务热线，0871-、13，设有专门的行政助理负责接听电话，记录客户的需求和问题，并立即反馈给技术工程师。使技术工程师在最短时间内为客户提供相关的技术服务和解决方案。

热线电话服务按照以下规范进行：

3.1.1.电话接听

我们客户服务中心的客户助理在接受客户的电话时，将严格按照以下流程和规范进行处理：

受理电话-------在受理客户电话时，使用标准普通话及礼貌的用语。

记录客户基本信息------接听客户电话时，应首先快速了解客户基本信息及问题内容。

转接技术工程师--------根据确定的客户服务类型和服务级别，转接技术工程师在客户规定的时间内给予回答。

3.1.2.电话支持

技术工程师在接到客户助理转接的电话时，将按照以下规范处理问题：

详细了解客户状况------技术工程师在查看客户助理所提供的客户基本信息及问题记录描述后，需进一步详细了解客户问题和状况，并做详细记录。如能技术工程师够立即解决客户问题，则可以及时提供电话支持，并确保客户问题得到解决。

不能及时解决问题------如技术工程师不能立即解决客户问题，会将此问题提交更高级别的技术工程师处理。对于通过远程指导方式无法解决的问题，我公司将提供现场维护服务。公司工程师将在客户规定的时间内到达用户现场，及时解决问题，保证系统的正常运行。

3.2.现场维护

3.2.1.响应时间

每周一至周五8：30-18：00，1小时内到达现场进行维修服务，周六、周日和节假日4小时到达现场。

3.2.2.具体实施规范

项目服务负责人根据客户所需现场维护的需求，协调的技术工程师进行现场维护。技术工程师在实施现场维护前，应与客户进行联系。充分了解客户情况，并预料可能情况的发生，准备相应的设备及软件，提前做好准备工作。

技术工程师携带《维修记录表》（一式三份，下表）到现场进行处理，服务完成后填写《维修记录表》，经使用部门经办人和工程师双方签字确认有效。使用部门留一份，我公司留一份，到月末交回规划处信息办一份。

技术工程师在现场维护活动中，应及时记录下在此过程中出现的各种问题，包括技术工程师自己发现的问题和客户反映的问题。

当技术工程师不能现场解决客户的问题时，应立即联系上级主管请求相应资源进行帮助，决定维护措施，及时实施维护工作。

计算机设备报修记录单

此栏由报修单位填写

报修单位：

报修人：

报修设备：

设备型号：

设备序列号：

故障现象：

故障报修时间：

维修人员到达时间：

处理结束时间：

处理结果：

修复暂时修复未修复其它：

维修满意度：

很满意满意一般不满意

报修人签字：

报修人联系电话：

如发生保修合同以外的费用，请报修单位领导签字、盖章

领导意见：

公章

年月日

此栏由保修单位填写

报修设备：

设备型号：

设备序列号

故障部位及零件：

故障处理办法：

处理结果：

修复暂时修复未修复换件待修

再次修理送修其它：

维修人员签字：

此栏由规划处信息办填写，如发生保修合同以外的费用，此栏才需填写

处理意见：

维修费用：

经办人签字：

经办时间：

主管领导意见：

公章

年月日

如果故障设备需要带回公司进行处理，维护工程师应及时与设备使用部门相关负责人进行协商。设备修复后，由公司客户服务中心安排人员送返到使用部门。修好的设备在使用部门应再次经过使用测试，确保设备的正常。

3.3.定期巡检

定期巡检是保证民航办公系统正常运行的重要手段之一。通过现场定期对系统软硬件的检查、听取客户使用的意见、了解系统软硬件的工作状况等，有针对性地进行维护，消除可能产生故障的隐患。通过巡检也可以核对运行设备情况，有利于设备的管理。记录客户使用的建议与意见。

定期巡检服务实施时，将按如下步骤进行：

我公司承诺民航办公设备巡检的周期有1次/4个月。

客户服务中心项目服务负责人同用户协商好巡检的时间、地点、任务、内容，并确定参加的工程师，由于民航云南省管理局本身行业的性质，决定了关键业务的对行业支持的重要性。所以，时间的安排上将是一个很重要的因素。

技术工程师务必在到客户现场前，对所需巡检任务有一个明确的理解，并准备好相应的工具软件。服务工程师按指定时间到达客户现场，熟悉客户环境，对系统、设备等进行检测，查找当前系统存在的问题（包括潜在的隐患）。如果发现用户的系统确实存在问题，就发现的问题同客户进行讨论，确定解决问题的相关事宜。同客户协商后，根据制订的时间进行故障的处理流程。完毕后，详细填写《客户巡检记录》（下表）。

客户设备巡检记录

客户名称

设备类别

联系人

电话

设备编号

E-MAIL

传真

地址

设备基本配置及技术参数

巡

检

记

录

序号

巡检日期

巡检现场情况

故障处理情况

巡检人签字

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

注：设备类别（A:计算机；B:打印机；C:传真机；D:复印机；E:碎纸机）

3.4.技术培训服务

技术培训的参与，不仅能使客户紧跟办公系统设备技术发展的步伐，而且能提高民航有关技术人员的日常运行维护技能以及在关键时刻独立（公司技术工程师未赶到现场之前）处理紧急故障的应对能力，是保障客户办公设备正常运行的重要手段之一。技术培训实施时，将按如下规范进行：

我们将承诺为民航提供2次/年的专业技术培训。内容将主要是（但不限于）针对办公设备的.维护技术方面的专题，培训对象以民航办公设备的使用人员为主。

客户服务中心项目服务负责人同民航相关负责人协商好技术培训的时间、地点、培训人数、内容，并在与客户商定的培训时间前1-2周确定技术培训工程师。

我公司的技术工程师认真准备培训内容及教材，力求有针对性，不偏离和客户商定好的培训主题。

技术工程师实施技术培训，并现场解答客户提出的相关问题。

向客户做好培训反馈，了解客户对整个技术培训过程的反馈信息。

4.服务质量

服务质量的监控，对客户或对公司来说都是至关重要的。对客户来说，公司通过对服务质量的监控，认真听取客户对服务过程中各个环节的看法，汲取正确的建议，使客户将来能得到更好、更完善的服务；对公司来说，有助于公司进一步改进服务的质量和方式，保持公司的优势，立足于今后更好的服务于客户。

我公司对于民航办公设备的维护服务的质量监控，将主要通过如下几种方式来保证：

电话回访

服务月报

客户定期调查

客户意见处理

4.1.电话回访

实行客户的电话回访制度，可以对客户服务中心的处理的每个问题实行及时的质量监控，通过征求客户的意见和建议，保证服务质量。根据本次民航设备的具体情况，实施步骤如下：

技术工程师在客户现场完成每一次维护任务后，都将主动打电话给公司项目服务负责人，告知现场服务任务已经结束。

项目服务负责人通知工程技术助理，让其征求客户对服务的意见和建议，并如实在《电话回访记录表》中记录客户反映。

4.2.服务月报表

我公司每月末将定期制作一份《服务月报表》，见附表。一式三份。交局方一份，我公司留存两份。作为服务质量监督的依据，同时也是提供服务的资料，以进一步提供更好的服务。

服务月份

设备类型

计算机

打印机

传真及复印一体机

传真机

复印机

碎纸机

其它

服务统计

设备数量

现场服务次数

电话支持次数

尚存问题

服务小结

4.3.客户定期调查

客户服务中心为了提高自身的服务质量，在制定一些规章制度的同时，应实行客户定期调查的制度，主动收集客户的意见和建议，并制定相应的改进办法，真正做到让用户满意，不断提高客户对公司服务的满意度。实施步骤如下：

由公司服务中心领导小组负责组织，不定期对用户进行回访。

调查人员要主动上门征求用户意见，按照《客户调查表》如实进行记录。调查时调查人员态度要诚恳、语言要有诚意。

公司客户服务中心对《客户调查表》进行整理、汇总，针对不同的问题所反映的不同方面，给以不同的分值，以利于对调查结果的量化分析，寻找原因、研究制定相应的改进办法。

公司客户服务中心应将改进办法通报给客户，同时公司内部也进行通报，为今后能为客户提供更好、更完善的服务。

4.4.客户意见处理

对客户向公司客户服务中心提出的意见，客户服务中心负责人应积极认真地处理。通过对客户意见的处理，提高自身的服务质量，真正做到让用户满意。

客户服务中心工程服务助理接到客户反映意见后，应立即将客户反映意见汇报给项目服务负责人。

项目服务负责人要详细了解客户意见内容和当事人的反映，客观地找出问题所在，研究制定相应的处理意见。

项目服务负责人要主动向客户解释处理方法，进一步听取客户的意见，采取的相应措施。20__医疗设备维修保养承包合同

乙方接受甲方委托，乙方为保证甲方检验科设备的正常使用，对甲方的协议设备进行维修保养服务，为保护甲乙双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方友好协商签订本协议。初次签协议前，设备应正常运转情况下，方可签订协议。

第一条乙方义务

1.乙方根据甲方协议设备出现故障的报修通知，乙方优先安排上门维修。在周一至周五的法定工作日内，徐州地区以内的用户，乙方8个小时内到达现场;徐州地区以外的用户，乙方24个小时内到达现场。

2.乙方上门维修不收取上门费及工时费。

3.乙方上门维修没有次数限制。

4.乙方维修只收取配件费，并且保证配件费持平或低于厂商统一价格。

5.乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

6.如果乙方为甲方更换的部件在三个月保修期内损坏，乙方需为甲方免费更换、维修。

7.乙方根据甲方合同设备情况制定设备维护计划，并报之甲方。在没有甲方报修通知的情况下，乙方按维护保养计划，对甲方合同设备进行上门维护。一般情况下，每四个月一次上门维护保养服务。

第二条甲方义务

1.甲方在协议设备出现故障后，及时通知乙方。

2.甲方不能使用未经乙方认可的，非原厂的零配件、消耗品，否则产生的设备故障，乙方不承担责任。

3.未经乙方认可，甲方不得邀请第三方单位对协议设备进行维修，否则乙方不承担由此产生的后果和责任。

4.甲方不得对合同设备进行私自拆卸，否则由甲方承担所造成的全部损失。

5.协议设备合同发生故障，需要更换配件时，甲方承担配件费用。

6.协议设备发生转移或转让时，甲方应及时通知乙方。

7.为保证乙方更好的为甲方服务，甲方检验科所用的试剂及耗材全部由乙方按不高于市场的价格提供。

第三条结算金额及方式

1.甲方按_________为单位时间，维修费共计为_________元人民币，在协议签字生效后一周内，向乙方一次性支付维护费。

2.甲方当月所消耗试剂及耗材的金额，于次月25号之前一次性支付给乙方。

第四条本合同有效期暂定为一年，一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效。

甲方(盖章)：_______________

法定代表人(签字)：_______

______年_______月_______日

乙方(盖章)：_______________法定代表人(签字)：_______年

起重机械维修保养合同篇3

甲方：_______________________

乙方：_______________________

甲乙双方本着互惠互利的原则，经友好协商，就乙方车辆在甲方做定点维修保养事宜达成如下协议：

一、乙方应确保送修车辆一切手续齐全、合法有效，否则由此产生的一切后果甲方不予负责

二、协议服务车辆：各类小型汽车、面包车、中型客车。具体协议

服务车辆见附件。

三、车辆服务项目：车辆日常维护、一级维护、二级维护、汽车大修、

汽车小修和专项修理、24小时救援以及相关汽车维修的服务。

四、双方义务：

1、甲方保证优先对乙方进厂车辆进行维修，在双方约定时间内保质保量完成车辆的保养与维修，并接受乙方的监督、检查。

2、甲方应对乙方进厂车辆登记油量，里程数，在维修期间，除试车和办理有关年检业务外，甲方不得将车开出，如违反一次，甲方应赔付乙方500元，同时甲方还要对违纪当事人做出处罚并通报乙方。

3、甲方应对乙方进厂车辆内物品进行登记核实，清点后