最强技能考试66（员工）附有答案

最强技能考试6.6（员工）[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________油站：________________________关于盘点前操作步骤，不适用的是（）。[单选题]*组织人员编制盘点表整理商品清点仓库(正确答案)关于钱包充值，说法正确是（）[单选题]*只支持线上充值(正确答案)充值到石化钱包的账户金额有有效期充值时，开具发票充值时，可参与消费省充值营销活动关于一般食品质量安全事件，描述不符的是（）。[单选题]*食品过期，某个消费者食用后出现食物严重中毒但未死亡。(正确答案)发生食品因过期、变质等原因，消费者购买后未食用，返回现场进行退货和投诉的，有进一步扩散趋势的。发生食品质量、过期事件（事故），未造成人身危害，顾客提出一定金额索赔要求的。地市级食品安全执法部门或新闻媒体组织的食品质量监督抽检中，对便利店食品安全提出疑义的。合作业务省市公司原则上应采取“（）”方式开展合作。[单选题]*预收款预交款结算款预付款(正确答案)互联网运营中心作为销售公司（）会员服务平台，负责会员（积分）商城的运营。[单选题]*油气氢电服(正确答案)全域线上线上线下灰名单中合资合营站点消费记录在积分中心最多可保存多少天。[单选题]*90153060(正确答案)基层员工在岗安全培训时间不少于（）学时/年。[单选题]*81620(正确答案)24基于客户导向的品类角色中，主要商品的品类特征是（）。[单选题]*具有高度的价格敏感性(正确答案)具有一定的价格敏感性价格敏感性低作为顾客的必需品，价格不敏感继卓玛泉之后，易捷进军水产业的第二款自有品牌饮用水是（）。[单选题]*劲淳长白山天泉(正确答案)农夫山泉依云加能站抽检轻质油品，用（）磨口玻璃瓶承装油样。[单选题]*棕色(正确答案)浅色半透明色透明色加能站一次油气回收是指（）。[单选题]*加油油气回收卸油油气回收(正确答案)油气排放处置装置油罐车油气回收加能站应每（）对集液罐油高计量不少于（）次，并做好计量记录。[单选题]*天；一周；二周；一(正确答案)天；二加能站油罐内（甲醇、乙醇汽油除外）水高超过（），应及时排水，防止水杂随油发出。[单选题]*30mm40mm50mm(正确答案)100mm加能站油品月盘点时间原则上与财务、业务商品账截止时间（）。[单选题]*分开一致(正确答案)错开不同加油订单查询和异常订单需要在云中心（）模块处理[单选题]*订单中心模块一键加油POS管控台模块(正确答案)业务数据模块流水中心模块加油服务过程中，利用加油等待的3分钟，可优先向客户推荐（）。[单选题]*进店选购泵岛商品(正确答案)权益会员易捷商城加油卡根据用途可以分为（）、员工卡、维修卡、验泵卡、充值卡、PASM卡（APSAM卡）六种类型。[单选题]*用户卡(正确答案)主卡副卡一行卡加油卡是中国石油化工股份有限公司发现的，可以（）的一种卡片[单选题]*发卡省内加油全国加油(正确答案)发卡地市加油全世界加油加油站运营分析平台中“指数”是指（）。[单选题]*用户数量、用户结构(正确答案)市占率、进站率、忠诚度加油时长流失客户去向加油站支付运营的主要的风险点不包括（）[单选题]*套现、套发票验泵卡用油不回罐(正确答案)套积分优惠套电子券江苏发售的加油卡在其他省售卡网点可以进行[单选题]*修改限制信息充值圈存(正确答案)开普通发票节假日期间道路车流量明显不一样，前期出城堵，进城车流量小，后期进城堵，出城车流量小，同条道路两侧加能站如何排班较为合理。（

）[单选题]*节假日前期，将进城方向油站员工调剂至出城方向油站(正确答案)节假日后期，将进城方向油站员工调剂至出城方向油站节假日前期，将出城方向油站员工调剂至进城方向油站节假日后期，增加出城方向油站人员，做好现场服务客户在“易捷到车”App下单后，员工要在（）分钟内提供妥投服务。[单选题]*5(正确答案)103060客户在6月27日使用一键加油未自动扣款，然后加油员在6月29日发现该笔交易未完成，选择了贴卡补扣，那么电子账会（）[单选题]*对29日电子账无影响，27日的电子账现金应缴会多，可以联系财务退款(正确答案)影响29日电子账，会导致29日电子账电子钱包数变多对27日，29日的电子账均无影响以上都有可能路下油站要配合高速服务区站合理定价，距离高速出入口（）公里范围内的国省道骨干站点，与相邻高速网点价格优惠保持合理价差，避免柴油消费从路上向路下转移[单选题]*5(正确答案)101520每个账户对应一张电子卡，含资金账户和优惠账户，电子卡只保留（）[单选题]*备付金账户(正确答案)卡账卡钱包额度账某便利店烟草库存金额8月底为3万元，9月底为2万元，9月份销售金额为1.5万元，周转天数为（）天。[单选题]*1522.54550(正确答案)某纯汽油加能站5月销量620吨，6月1日开始点对点价格竞争，6月全月销量900吨，该站让价后日均增量[单选题]*10吨(正确答案)9.33吨9.03吨280吨农机卡的优惠力度不低于当地、当期零售到位价的（）[单选题]*0.020.03(正确答案)0.040.05判断一般食品安全事故与较大食品安全事故的区别是（）。[单选题]*消费者是否食用，食用后是否出现不适(正确答案)食品是否过期很久是否是国家公示的不合格产品包装是否损坏钱包支付不包含下面哪个类型[单选题]*手持POS机接单授权码模式闪付银联支付(正确答案)权益会员绑定加油卡时，最多可以绑定（）张加油卡。[单选题]*235(正确答案)6权益会员中汽油客户每消费1元可累计（）积分。[单选题]*1(正确答案)234全国充值卡系统中，如网点人员误操作，当天未日结的情况，可通过（）操作来取消已销售的充值卡订单。[单选题]*未售卡退回坏卡回收售卡撤销(正确答案)售卡退货如需切换注册地的，当月申请，（）生效，切换注册地后权益会员积分及权益将被清零。[单选题]*下月1日(正确答案)申请次日当月月底最后一天次年1月1日若出现一笔资金涉及不同业务类型使用的情况，需经该业务线条主管部门及（）审核后方可对这笔资金进行拆分使用。[单选题]*零售部门财务部门(正确答案)加能站上级公司省公司须建立与绩效考核挂钩的石化钱包运营管理机制，明确省、地市和油站等多层级的督查与管理考核办法，明确部门职责与分工，设置（）负责运营监管岗位，落实石化钱包督查和监管机制[单选题]*专人(正确答案)多人一人兼职省级公司互联网运营中心是本企业（）的专业化运营管理部门。[单选题]*电商业务易捷业务线上业务(正确答案)线上经营石化钱包余额为0的用户，每年可变更（）次开户省。[单选题]*345(正确答案)6石化钱包预约加油有效时长是多少[单选题]*10分钟20分钟30分钟(正确答案)1小时食品营养标签主要包括用（）形式表达的“营养成分表”，以及在此基础上用来介绍营养成分水平高低和生理功能的“营养声称”和“营养成分功能声称”。[单选题]*数字(正确答案)图片文字符号使用柴油卡专用数据管理平台（）模块可以查询到货运车辆停靠物流园情况[单选题]*货运平台数据(正确答案)消费数据监控办卡数据监控异常消费监控室内收银五步法中，不属于“非油品结算”操作环节的是（）。[单选题]*即时促销逐一扫码提示不可退货商品团购优惠(正确答案)售卡充值网点留存的全国充值卡卡片数量原则上不超过日均销售量（）日总和[单选题]*A.7B.10C.15(正确答案)D.30同一汽油会员每个自然月最多可对（）汽油交易累计积分。[单选题]*1笔5笔(正确答案)10笔不限统计资料汇编应当至少保存（）年。[单选题]*23510(正确答案)尾气处理液加注机补液高低液位小于（）时、指示灯亮起报警时，准备补液。高低液位报警指示灯再次亮起，达到时（）时，提示补液操作完成。[单选题]*50L，500L100L，1000L(正确答案)200L,1000L300L，1500L为分析便利店商品经营情况，通常需要分品类计划的指标有（）。[单选题]*进店率吨油营业额物流费率周转天数(正确答案)为摸清市场真实情况，了解客户需求和痛点，掌握市场潜力，要把（）工作常态化。[单选题]*竞争调查市场信息采集客户走访(正确答案)客户问券调查为确保系统账户、密码的安全，信息部门要落实在各系统中加载并启用每（）自动强制修改密码功能，防止系统账户和密码管理不善外泄。[单选题]*每月每三月(正确答案)每六个月每年电子加油卡是针对单位客户发行的一种虚拟卡，可以指定渠道自助办理（）等业务。*开户发卡(正确答案)充值(正确答案)预分配(正确答案)退款(正确答案)电子消费券按消费商品的类型分为（）。*油品电子消费券(正确答案)非油品电子消费券(正确答案)服务类电子消费券通用电子消费券吊装作业时，必须安排现场专人指挥，任何人不得（）。*站立在吊臂下(正确答案)站立在吊臂后在吊臂下方穿行(正确答案)在吊臂后方穿行督导便利店前，应对便利店基础数据进行分析。下列属于数据分析指标的有（）。*月度和年度分品类销售额及同/环比(正确答案)销售指标达成(正确答案)库存分品类周转天数(正确答案)SKU及动销数(正确答案)对因过期而失效的用户卡进行失效卡处理，客户可选择的处理方式有（）*延长有效期(正确答案)清户换新卡(正确答案)加油卡升级二次油气回收系统使用时应注意的事项有（）。*确保加油枪枪头集气罩使用状态完好(正确答案)不得踩踏碾压用力拉拽加油(正确答案)检查人孔井内油无明显的油气味(正确答案)确保二次回收真空泵处于正常运行状态(正确答案)个人用户是否可以申请开具油品增值税专用发票，开票抬头是否可以修改？*可以开具增值税专用发票，需要提供企业相关资料和介绍信到开票网点办理(正确答案)可修改开票抬头，修改后原开票额度自动清零。(正确答案)不能修改以上都不对各省、地级公司举报热线在各单位确定后，报销售公司备案（包括后期变更），并对所有加油（气）站员工公示（）、（）、（）三级热线。*销售公司(正确答案)省市级公司(正确答案)地市级公司(正确答案)县区公司根据站点情况，有侧重的提升“四率”，高速和国省道站重点提升（）和（）。*通过率加满率(正确答案)回头率进站率(正确答案)跟踪客户消费信息，掌握客户消费动态、（）等，做好分析和精准营销。*频次(正确答案)特点(正确答案)需求(正确答案)行为特点(正确答案)关于加能站优化排班说法正确的是*设置高峰班，有助于缓解高峰期的车辆拥堵情况(正确答案)优化排班有助于提高员工的工作效率(正确答案)通过车流量变化情况，将空闲加能站的员工调剂到繁忙加能站工作，有助于缓解当前普遍存在用工偏紧问题(正确答案)优化排班的主要目的是消除员工排班超时问题关于燃油宝可以增强汽车动力，原因来自（）。*改善喷油嘴的雾化效果、使之燃烧更充分(正确答案)清洗下进气阀的积碳，使之密闭更严，减少浪费做功(正确答案)改变燃油的组成，使之变得耐烧改变发动机结构，使之性能提升积碳对车辆的危害有（）。*发动机冷启动困难(正确答案)发动机怠速不稳(正确答案)发动机输出功率下降并且油耗增加(正确答案)有害物质排放量增加(正确答案)加能站安装了卸油和加油油气回收系统的必须对系统的（）进行检测。*密闭性(正确答案)液阻(正确答案)气液比(正确答案)爆炸性混合气体浓度加能站日常配备的计量器具包括（）。*量油尺(正确答案)试水膏(正确答案)温度计(正确答案)密度计(正确答案)加能站设备巡检周查主要包括（）。*加油机(正确答案)液位仪(正确答案)消防给水设备(正确答案)品牌柱加能站月度经营分析主要包括哪些内容？*销售量数据同、环比分析(正确答案)营销活动效果分析(正确答案)竞争对手情况分析(正确答案)大客户消费情况分析(正确答案)加能站站长应取得（）、（）和（）等证书。*计量证(正确答案)会计证安全资格证(正确答案)站长资格证(正确答案)加油卡可限制（）信息*油品类型(正确答案)加油次数(正确答案)车牌号(正确答案)升数(正确答案)加油枪及胶管要避免（），以免损坏内外管路。*碰撞(正确答案)敲击(正确答案)被碾压(正确答案)过度折弯(正确答案)甲企业当期92#汽油购进价折合6元/升，当期零售价7.5元/升，竞争前日销8吨，竞争后目标销量13吨，若要保持量增效不减，优惠幅度可以是（）。（假定1吨=1350升）*0.55元/升(正确答案)0.56元/升(正确答案)0.57元/升(正确答案)0.58元/升简述灰卡产生原因及补扣的原理。*因用户上一次加油时加油卡没有成功扣款成为了灰卡。(正确答案)灰卡再次加油时会将上一笔未扣款的加油金额予以补扣(正确答案)在系统中，这笔补扣的金额不计入加油站当日的销售金额(正确答案)以上都不对截止目前总部推出了哪些纪念卡片（）。*冬奥卡(正确答案)虎年生肖卡(正确答案)兔年生效卡(正确答案)柴油联名卡经营分析中，应了解竞争对手（）情况？*基本信息(正确答案)基础设施(正确答案)价格信息(正确答案)人员信息(正确答案)酒类广告不得含有下列内容（）。*诱导、怂恿饮酒或者宣传无节制饮酒(正确答案)出现饮酒的动作(正确答案)表现坐在车、船、飞机等活动明示或者暗示饮酒有消除紧张和焦虑、增加体力等功效。(正确答案)开通权益会员时，等级类型都有哪些（）。*汽油(正确答案)柴油(正确答案)天然气其他客户可以通过以下（）个渠道提供手机号及验证码开通会员*微信公众号(正确答案)易捷加油APP(正确答案)办理加油卡(正确答案)现场加油客户流失后，应采取措施有（）*走访客户，了解流失原因(正确答案)马上提高优惠幅度留住客户根据竞争对手情况，向上级部门申报,针对客户开展营销活动。(正确答案)将流失情况反馈给上级部门。(正确答案)客户在中国石化网上营业厅注册时可以后续修改维护的信息（）*用户信息(正确答案)绑定加油卡(正确答案)身份证号登录密码(正确答案)客户注销会员账户可通过以下哪些方式（）。*登录APP注销(正确答案)联系客服中心注销(正确答案)联系加油员注销联系管理员注销对于需要开具增值税发票且大量办卡的单位客户，购卡时必须签订承诺书。（）[判断题]*对(正确答案)错对直接或指使他人违反禁令的员工（含站长），由所属单位或企业负责解除劳动合同，予以辞退，并追缴违规所得和企业损失。[判断题]*对(正确答案)错发生纵火等恐怖袭击事件时在人身安全的前提下利用灭火器或反恐器材驱赶疑犯。[判断题]*对(正确答案)错发售不记名生肖卡时，卡内余额必须大于0[判断题]*对错(正确答案)非油品电子券每30秒自动更新动态二维码。[判断题]*对错(正确答案)风险较大的施工作业，必须编制专项施工方案和应急预案。[判断题]*对(正确答案)错负责客户投诉的受理、督办、回访、及反馈等工作是统一客服运营管理中加能站职责（）。[判断题]*对错(正确答案)高处作业必须采取系挂安全带（绳）