航空业调解协议

航空业调解协议合同编号：__________航空业调解协议甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________鉴于：1.甲方为航空运输公司，乙方为航空业调解机构；2.甲方与乙方希望通过调解方式解决在航空运输过程中可能发生的争议；3.本协议旨在明确双方在调解过程中的权利、义务和责任。基于上述情况，双方达成如下协议：第一条调解范围1.1本协议适用于甲方与乙方在航空运输过程中发生的各类争议，包括但不限于：（1）机票预订与取消；（2）航班延误或取消；（3）行李丢失或损坏；（4）服务质量问题；（5）其他与航空运输相关的争议。1.2对于不属于本协议调解范围的争议，甲方与乙方应通过其他途径解决。第二条调解程序2.1甲方与乙方在发生争议时，应尝试友好协商解决。如果协商无果，任何一方均可向乙方提出调解申请。2.2乙方收到调解申请后，应在______个工作日内决定是否接受调解。如果乙方接受调解，应立即通知甲方。2.3调解程序如下：（1）乙方应在接受调解申请后______个工作日内组织调解会议；（2）调解会议应在甲方、乙方及必要时涉及的第三方代表出席下进行；（3）调解会议期间，各方应充分陈述自己的观点和诉求；（4）乙方应根据各方陈述，协助达成调解协议；（5）调解协议经各方签署后生效。第三条调解协议的执行与监督3.1本协议生效后，甲方与乙方应严格按照调解协议的约定履行各自的权利和义务。3.2乙方应对调解协议的执行情况进行监督，确保各方按时履行协议。3.3如甲方或乙方未按照调解协议履行义务，另一方有权向乙方申请调解。乙方应在收到申请后______个工作日内进行调查，并采取必要措施促使违约方履行协议。第四条保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议及调解协议外，甲方与乙方应对本协议及调解协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2本协议及调解协议的保密义务自本协议生效之日起生效，至调解协议履行完毕后______年止。第五条违约责任5.1甲方与乙方违反本协议的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本协议涉及的争议金额的______%。5.2违约方应承担因违约所产生的其他损失和费用。第六条不可抗力6.1因不可抗力导致甲方或乙方无法履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在______个工作日内提供相关证明文件。6.2遭受不可抗力的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后______个工作日内继续履行本协议。第七条争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本协议一式两份，甲方和乙方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：______________乙方代表（签字）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方调解机构资质证书复印件3.航空运输服务合同复印件4.调解会议记录5.调解协议书6.违约金支付凭证7.不可抗力证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供航班服务或航班服务质量不符合约定；2.乙方未按约定时间组织调解或未尽力协助达成调解协议；3.甲方或乙方未按照调解协议履行义务；4.甲方或乙方违反保密义务，泄露本协议及调解协议的内容；5.甲方或乙方因不可抗力无法履行本协议。三、法律名词及解释：1.航空运输公司：指提供航空运输服务的法人或其他组织；2.航空业调解机构：指依法设立，专门从事航空业争议调解的机构；3.调解协议：经各方签署，约定解决航空运输争议的文件；4.违约金：违反本协议约定应支付的金额，为本协议涉及的争议金额的一定比例；5.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.遇到航班延误或取消等问题，甲方应立即与乙方联系，启动调解程序；2.若乙方未按约定时间组织调解，甲方可向乙方提出书面催告，要求其在规定时间内履行调解职责；3.如甲方或乙方未按照调解协议履行义务，另一方有权向乙方申请调解，要求违约方履行协议；4.若双方在调解过程中出现分歧，乙方应积极协调，促使各方达成一致意见；5.在调解协议执行过程中，如遇到不可抗力情况，各方应及时通知对方，并提供相关证明文件；6.如各方在履行调解协议过程中产生