客户服务外包合同模板

客户服务外包合同模板合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方需要对外提供优质、专业的客户服务，且乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就甲方委托乙方提供客户服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的要求，提供包括但不限于电话客服、在线客服、现场接待等全方位的客户服务。1.2乙方应确保客户服务人员的专业素质和服务水平，满足甲方的服务要求。1.3乙方应按照甲方的要求，妥善处理客户咨询、投诉等问题，确保客户满意度。二、服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同到期后自动续约____年。三、服务费用3.1甲方应按照双方约定的费用标准，向乙方支付服务费用。3.2乙方应提供合法的税务发票，甲方按期支付服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本合同时，应对对方提供的商业秘密、客户信息等予以保密。4.2未经对方同意，不得向第三方披露合同内容及其它保密信息。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方如未能按照甲方要求提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他条款7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.客户服务外包合同2.服务内容详细说明3.服务人员资质证明4.保密协议5.税务发票6.客户满意度调查表7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定提供服务，或服务未达到甲方要求。2.乙方未经甲方同意，向第三方披露合同内容或其他保密信息。3.甲方未按期支付服务费用。4.甲方未履行合同约定的保密义务。5.双方未履行协商解决争议的义务。三、法律名词及解释：1.客户服务外包合同：甲方委托乙方提供客户服务的合同。2.服务内容：乙方根据甲方要求提供的客户服务，包括但不限于电话客服、在线客服、现场接待等。3.保密义务：双方在履行合同过程中对对方提供的商业秘密、客户信息等予以保密的义务。4.违约行为：合同一方或双方未能履行合同约定的义务的行为。5.违约责任：违约方因违约行为而需承担的责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不足：提前沟通，增加人员培训，确保服务质量和客户满意度。2.服务不符合要求：及时反馈，乙方改进服务，必要时双方协商调整服务内容。3.保密信息泄露：加强保密意识，签订保密协议，违规者承担法律责任。4.甲方延迟支付费用：乙方提醒甲方支付，协商解决或依法追讨。5.争议解决：协商解决，协商不成时，向合同签订地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为提供客户服务而寻求专业团队支持。2.乙方具备提供客户服务