管理学原理试卷及答案

《管理学原理》试卷A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间。B.接受者比较满意

单向沟通，发送者比较满意双向沟通。

1、某企业在编制预算时规定，在产品销量为1000件时，预算的C.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。D.在双向沟通中，

单位成本为2.8元；当销量达到1500件时，则以单位成本2.65接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解。

元作为控制标准。此种做法（）12、计划工作中哪个步骤需要对环境做出正确预测（）。

A.违背了控制的严肃性原则B.体现了控制的例外原则A.确定目标B.确定前提C.估量机会D.确定备选方案

C.以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一13、职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，

D.在控制工作中引入了激励原则（）是三角形的三个边，它们是相等的。

2、要做到有效倾听，下列不正确的是（）。A.权限、利益、能力B.职责、权限、利益

A.领导者必须控制自己的情绪；B.对于力所能及的要求，要C.职责、权限、能力D.职责、利益、能力

大方许诺；14、为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人（）。

C.不要随意插话；D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于要求的人

3、“科学管理理论”的创始人是（）。C.能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人

A.泰罗氏巴贝奇C.甘特D.福特15、根据计划的明确性，可以把计划分类为（）。

4张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.指

每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一令性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划

位副经理，由他处理公司的具体管理事物，自己专心于企业的战16、某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理

略经营，有什么事情都有副经理向其汇报。则公司的沟通网络人员应为多少人？管理层次有多少层？（）。

（）.A.10人4层B.9人3层C.9人4层D.8人3层

A.由轮型变成了Y型B.由Y型变成了轮型C.由轮型变17、要做到有效倾听，下列不正确的是

成了链型D.由链型变成了星型A.领导者必须控制自己的情绪B.对于力所能及的要求，要大

5、不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（）。方许诺C.不要随意插话

A.风险的大小B.可控程度C.能否确定客观概率D.环D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明

境的稳定性18、管理学的研究对象是（）。

6、根据计划的明确性，可以把计划分类为A.管理者B.被管理者C.各种管理活动D.普遍的管理原

A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划理和管理方法

C.指令性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划19、以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（）

7、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）oA.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.计划控制

A.人际关系差,工作结构复杂,职位权力强:20、确立目标是（）工作的一个主要方面。

B.人际关系差,工作结构简单,职位权力强;A.计划B.人员配备C.领导D.控制

C.人际关系好,工作结构复杂,职位权力弱;21、下列关于非正式沟通的说法正确的是（）。

D.人际关系好,工作结构复杂,职位权力强;A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低

8、管理的两重性是指（）。B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人

A.艺术性与科学性B.基础性与边缘性C.非正式沟通信息交流速度较快

C.自然属性与社会属性D.普遍性与重要性D.非正式沟通可以满足职工的需要

9、针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感22、在决策中起决定性作用的应该是（）。

触他说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人A.决策技术B.外部环境的影响C.信息的准确及时D.决策者

仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明：（）23、（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基

A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的层管理不重要。

影响力A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.信息技能

B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响24、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术

力小技能的需要，就越是按以下顺序排列（）

C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用A.概念技能，技术技能，人际技能；

D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意B.技术技能，概念技能，人际技能；

义C.概念技能，人际技能，技术技能；

10、（）是有效产出与投入之间的一种比例关系。D.人际技能，技术技能，概念技能；

A.效益B.效果C.效率D.效用25、（）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决

11、下列说法不正确的是（）。策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。

A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策A.双因素理论B.效用理论C.公平理论D.强化理论

7.根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取

26在双因素理论中保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的

的领导方式是（A）。

因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等。（J）A.低关系高工作B.命令式C.参与式D.低工作低关系

27、决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。（X）8.如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的

28、按控制者与受控者之间是否通过中间因素起作用可分为直接态度是（D

A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

控制和间接控制。（V）B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞

29、领导和管理实际上是同一概念。（X）小团体

30、决策理论学派的代表人物是亨利？明茨伯格。（X）C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不

问，听之任之

31、没有目标，就没有决策。3

D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加

32、事业部制的有点之一是高层权力比较分散。（X）以积极引导

33、科学管理理论着重研究如何提高组织整体的生产率。（X）9.下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（B）。

A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产

34、零和谈判就是有输有赢的谈判。（7）

生冲突

35、激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或者过程。（X）B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生

36、组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。（X）C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性

37、没有目标，就没有决策。（V）冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新

D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形

38、以人为本的管理原理，就是强调以人为中心的管理思想（J）

下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突

39、整计划及相应的标准，这是从管理者自身寻找发展偏差的原10.（C）不是亚洲四小龙的企业管理特色？

因，然后从管理者方面寻求解决问题的方法。（X）A.重视企业文化建设B.日本式决策

C.家族式D.重视培养人才

40、目标管理是由管理学家斯蒂芬•罗宾斯提出的。（X）

二.判断并分析题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

41、衡量绩效是控制过程的最后一个步骤。（X）1.只有企业才需要管理。

42、非正式组织对组织目标的实现存在负面影响，因此应该尽量2.1916年《工业管理和一般管理》是法约尔管理理论代表作。

正确。1916年《工业管理和一般管理》是法约尔管理理论代表作。

避免组织内部非正式组织的形成。（X）

3.所谓控制就是严密监督。

43、小型企业的开创者面临的一个最大问题就是缺乏足够的概念4.行为由动机决定，动机来自需要。这句话也可以反过来理解。

技能和人际技能。）错误。行为由动机决定，动机来自需要。这句话不可以反过来理

44、根据公平理论员工提出增加工资，则说明组织对他已经不再解。

5.亚洲四小龙的决策方式是美式决策。

具有吸引力。（X）

正确。亚洲四小龙的决策方式是美式决策。

45、一般来讲控制必须从计划中产生，计划必须先于控制。（J）三.名词解释（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

46、内在性需要中的内在性是指内在于工作之中而非内在于受激1.权威接受论：组织需要权威，但不仅取决于合理合法（韦伯

观点）不单取决于职位，重要的是取决于下属的遵从与接受。

励者自身之内。（X）

2.滚动计划法：是一种定期修订未来计划的方法。根据计划的

47、团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。（执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推

48、领导效率的高低和领导工作的成功与否是由领导行为本身决移，使短期计划、中期计划有机结合起来。

3.管理跨度和管理层级：管理跨度是指一个领导者直接指挥下

定的。（X）

级的数目。管理层次是指组织中职位等级的数目

49、非正式沟通是指通过正规组织系统进行的信息交流和传递。

（X）四.简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

50、概念技能成为所有成功管理工作中最为重要的技能。（X）1.管理学的特征有哪些？

综合性、科学与艺术性、不精确性、系统性、软科学、二重性

单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

2.目标管理的过程。

1.现代管理学派不包括（A）»

目标的设置：高阶层领导者预定目标（但这个目标是暂时的、

A.科学管理学派B.决策理论学派

可以改变的）、重新审议组织结构和职责分工、确定下级的目标、

C.系统管理理论学派D.管理程序学派

上下级达成书面协议，建立目标体系，绘制出目标图实现目标

2.（C）是按计划对象划分的计划类型？

过程的管理总结和评估

A.战略计划B.管理计划C.项目计划D.作业计划

3.事业部结构的优点和缺点各是什么？

3.事业部制结构的最高管理当局可以不保持（D）方面的

优点：更侧重于结果，使企业最高层摆脱了日常行政事务，集中

决策权？

精力决策规划企业的战略问题；既有较高的稳定性，又有较高的

A.事业发展的决策部B.有关资金分配的决策权C.人事安排权

适应性；各事业部之间可以相互竞争，提高效率；为企业储备了

D.日常行政事务

高级管理人才。

4.如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（B）个

缺点：增加了管理层次，活动和资源出现重复配置，使管理人

管理层次？

员和管理费用大大增加；对事业部管理人员要求较高；各事业部

A.1B.2C.3D.4

之间的相互交流和支援困难，成为“独立王国

5.（D）不是按照控制源进行的控制类型的划分？

4.简述亚当斯的公平理论。

A.正式组织控制B.群体控制C.自我控制D.预算控制

公平理论是一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的

6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之

合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。

比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为

5.解决冲突的办法有哪些？

（C）o

调解法、互助法、裁决法、改组法、支配法、拖延法。是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（B）

五.论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）A.概念技能和技术技能B.人际技能和技术技能

1.论述科学管理理论的主要内容及评价。C.技术技能D.人际技能和概念技能

主要内容：工作定额；能力与工作相适应；标准化；差别计4.差别计件工资制是（A）的内容之一。

件付酬制；计划与执行分开原理；例外原理。评价：两重性。主A.泰罗的科学管理理论B.法约尔的一般管理理论

要贡献：科学方法。局限性：把工人看做“经济人”，局限在具C.韦伯的行政管理理论D.现代管理理论

体工作的作业效率（层次）。5.没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是

2.结合管理实际，论述领导者应该具备的素质。（C）

六.案例分析题（本大题共10分）A.园型沟通B.Y型沟通C.全通道型沟通D.轮型沟通

李氏进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立者和6.根据计划的明确性，可以将计划分为（C）

执行总裁。他成立了自己的公司，并在五年内使之从一家一个人A.长期计划、中期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划

经营的小企业发展成一家拥有50名员工，年生产额为300万美C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划

元的公司。7.（C）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和

尽管企业的规模和赢利水平都发生了变化，但李先生的管理财务状况的预算。

并没有发生太大的变化。他埋头于企业的日常事务中，总是犹豫A.经营预算B.投资预算C.财务预算D.成本预算

不决是否由其下属人员完成某些重要的任务。当他到国外进行采8.目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（D）

购而不在公司的时候，公司就会停步不前。他坚持认为自己是最A.差异性B.层次性C.时间性D.先进性

了解本公司的人，自己有知识和技能制定有关企业利益的所有决9.某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品

策。售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的

李先生制定企业的所有计划，组织各项活动，招募员工，指产量为（C）

挥员工的活动，解决员工遇到的问题，解决与人事有关的问题。A.3000B.2000C.30000D.20000

他知道他的全部雇员的名字，他的办公室是随时向员工开放的。10.按照决策的主体，可以将决策分为（B）

企业成长期间，李先生己经不能抽出时间去制定新的策略来A.长期决策和短期决策B.个体决策和群体决策

应付所发生的变化。员工发现当他们碰到非常重要的难题时，很C.程序化和非程序化决策D.确定型、风险型和不确定型决策

难找到李先生。企业中员工的士气达到了最低点。11.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（A）

随着问题增多，压力增大，李先生正在考虑卖掉公司。他感A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模

觉公司给自己带来了很大麻烦，使他丧失了健康和心灵的平静。B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好

问题：（1）你如何评价李先生的处境？C.当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系

（2）在李先生卖掉公司之前，你会给他提出什么样的D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型

建议？12.如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的

答：（1）李先生的管理精力有限。是领导艺术中的（C）

（2）在他卖掉公司以前，可以建议他授权，将一部分权力下A.授权艺术B.决策艺术C.用人艺术D.创新艺术

放，从而提高管理效率，也使他本人从繁忙的工作状态中出来，13.对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人

集中精力处理企业的重大战略决策问题。员招聘和选拔原则中的（A）

A.全面考核原则B.公开招聘原则

一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）C.择优录取原则D.公平竞争原则

管理：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调14.一个企业的精神文化是指（C）

人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。A.厂容厂貌B.职工风貌

目标管理：是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检C.沉淀于企业职工心里的意识形态D.产品形象

查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一15.领导生命周期理论是（D）的典型代表

种管理方法。A.领导特质理论B.领导行为理论

预测：根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科C.领导周期理论D.领导权变理论

学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做三、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小

出估计和评价。题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正

决策：对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。1.管理者的角色包括（ABD）

人员配备：是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其A.信息传递角色B.人际关系角色

目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职C.领导者角色D.决策制定角色

务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。2.战略评价就是要保证所选的战略具有（BCD）

激励：指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并A.经济性B.适用性C.可行性D.可接受性

引导行为指向目标的作用。3.目标的作用有（ABCD）

控制：指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监A.导向作用B.激励作用C.凝聚作用D.考核标准

督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，4.预测的类型有（ABD）

或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。A.社会和政治预测B.科学与技术预测

二、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小C.环境预测D.经济预测

题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确5.控制过程应包括以下几个步骤（ABC）

选项前的字母填在题后的括号内。A.确立标准B.衡量成效C.纠正偏差D.改变计划

1.管理的性质不包括（C）6.激励的作用有（ABD）

A.二重性B.科学性C.理论性D.艺术性A.有利于调动和激发员工的积极性

2.人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（D）B.有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来

A.反馈控制比前馈控制更重要B.现场控制比反馈控制更重要C.有利于员工利益的实现

C.反馈控制比现场控制更重要D.前馈控制比反馈控制更重要D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一

3.打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这7.组织结构的类型有（BCD）

A.直线一体化B.垂直一体化C.矩阵制D.网络制于负面效果可酌情给分

8.面试中常见的偏差有（ABCD）二、亨利的困惑

A.第一印象B.面试官支配与诱导亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程

C.个人好恶与偏见D.相对标准员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相

9.构成领导自身影响力的因素有（ACD）当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。

A.品德B.水平C.知识D.情感一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。

10.有效沟通的技巧有（ACD）他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分

A.作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比

B.作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他

C.作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧感到这里一定有问题。

D.信息沟通的障碍及其排除下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的

事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图

四、简答题（本大题共5小题，1-4每小题5分，第5题4分，共24分）解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公

1.简述管理的特征。司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需

答：特征：管理的载体是组织；管理具有目的性；管理的对象是要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”

组织资源；管理是各种职能活动应用的过程；管理的核心是协调亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按

各种人际关系；管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板

的。到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离

2.简述计划工作的程序。开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感

答：1、估量机会；2、确定目标；3、明确计划前提；4、提出可到疑惑。

行性方案；5、评价备选方案；6、选定方案；7、拟订支持计划；