2024版系统软件维护服务合同

2024版系统软件维护服务合同合同编号：__________合同各方：甲方：（全称）乙方：（全称）鉴于乙方愿意提供上述软件的维护服务；双方经友好协商，就软件维护服务事项达成如下协议：一、服务内容1.1乙方提供的维护服务包括：(a)软件的技术支持；(b)软件的升级服务；(c)软件的故障排查与修复；(d)软件的性能优化；(e)双方约定的其他维护服务。1.2乙方应确保软件在维护期间保持稳定运行，并应按照甲方的实际需求提供相应的技术支持。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起计算。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方提供的维护服务费用为每年人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付。3.2甲方应按照本合同的约定支付服务费用。如果甲方未能按时支付服务费用，应按照应付金额的____%支付滞纳金。四、付款方式4.1甲方应在本合同签订后的____个工作日内，向乙方支付首次服务费用。4.2以后每年的服务费用，甲方应在本合同每年到期前的____个工作日内支付。五、违约责任5.1如果乙方未能按照本合同的约定提供维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。5.2如果甲方未能按照本合同的约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供维护服务，并要求甲方支付滞纳金。六、争议解决6.1对于因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，应通过友好协商解决。6.2如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字或盖章之日起生效。甲方（盖章）：________年________月________日乙方（盖章）：________年________月________日一、附件列表：1.软件授权证明

2.乙方维护服务资质证明

3.服务费用明细表

4.付款凭证

5.维护服务记录

6.双方签署的合同副本二、违约行为及认定：1.乙方未能按照合同约定提供维护服务，包括但不限于技术支持、升级服务、故障排查与修复等。

2.甲方未能按照合同约定支付服务费用。

3.甲方未按照合同约定使用软件，导致软件运行不稳定或损坏。

4.乙方未按照约定时间提供服务或修复故障。三、法律名词及解释：1.软件：指合同中提及的certainsystemsoftware。

2.维护服务：指乙方为保证软件稳定运行提供的技术支持、升级服务、故障排查与修复等。

3.服务费用：指乙方提供维护服务所需的费用。

4.违约金：指违约方应支付给守约方的一定金额作为赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持响应时间过长：

解决办法：乙方应增加技术支持人员，提高响应速度。2.软件升级导致兼容性问题：

解决办法：乙方应在升级前进行充分测试，确保兼容性。3.甲方未能按时支付服务费用：

解决办法：乙方应提前提醒甲方支付，必要时可终止服务。4.软件使用环境发生变化：

解决办法：乙方应根据变化情况调整维护方案，确保软件稳定运行。五、所有应用场景：1.甲方拥有certainsystemsoftware的合法使用权，并希望确保软件稳定运行。

2.乙方具备提供维护服务的资质和能力。

3.甲方乙