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文档简介

心理学:消费心理学试题及答案(强化练习)1、问答题

简述货柜商品摆放的方法。正确答案:1、系列摆放法2、重点摆放法3、连带摆放法4、规范摆放法5、近位摆放法2、单选

在影响消费者行为的不同参照群体中,家庭(江南博哥)成员、亲朋好友、同事等属于消费者的()。A.首要群体B.次要群体C.向往群体D.厌恶群体正确答案:A3、多选

如果采用单一指标法划分消费者的社会阶层,可以选用的常见单一指标有()。A.性别B.收入C.年龄D.职业E.教育程度正确答案:B,D,E4、填空题

在企业形象的构成要素中,企业机构和企业规章制度属于(),它是企业人员为特定的经营管理目的进行人际交流的特殊结构形式。正确答案:组织形象5、问答题

简述商品的象征意义表现。正确答案:商品在某些情况下可以代表个人身份,可以显示个人的财富、地位、成就;商品作为礼品时,表示一种感情和心情,可以表达人际关系;在流行性购买行为中,流行商品可以反映消费者的情绪和追求,显示消费者与时代同呼吸的特质。6、问答题

简述店堂色彩的配置。正确答案:1、结合店内的空间特点配置店堂色彩2、结合商店经营类型和商品特点配置店堂色彩3、根据服务对象配置店堂的色彩7、多选

招牌的功能主要在于()A.引导与方便消费者B.反映经营特色与服务传统C.引起消费者兴趣D.强化记忆E.易于传播正确答案:A,B,C,D,E8、多选

消费者的个性特征包括()A.稳定性B.整体性C.独特性D.倾向性E.可塑性正确答案:A,B,C,D,E9、问答题

简述商店建筑外观要考虑的因素。正确答案:1、建筑外观必须体现出与商店经营统一的风格,因为风格会在消费者心目中形成某种心理感受。2、建筑的形体结构可以是正方体、长方体、半圆体等不同造型,但必须体现现代设计思想的最主要趋势——简单,并体现商业设施的特2点。3、建筑外观要考虑到商店内部的格局安排,包括通风、光照、采光甚至各种管路系统。4、建筑外观设计要与周边环境相协调。5、建筑外观装饰材料的选择,要注重时代气息与统一风格的关系;美观性、实用性与经济性的统一。10、填空题

典型的产品生命周期一般可分为四个阶段,即()、()、()和()。正确答案:引入期;成长期;成熟期;衰退期11、填空题

划分社会阶层的单一指标法常用的单一指标主要有:()、职业、教育程度等。正确答案:收入12、问答题

简述购买行为的特点。正确答案:(1)消费者购买行为是消费者心理的外在表现,消费者心理现象是消费者行为的内在制约因素和动力。(2)个人的消费行为必然受社会群体消费的制约和影响。(3)消费者在购买行为中,一般都呈现出自主性。(4)在个体消费行为中,每个人都可能扮演不同的角色。(5)消费者在实现购买目标的过程中,其行为方式常有改变的情况,由于外界条件的发生、发展、变化,以及消费者本人内部因素的变化,都会使消费者行为方式发生变化。13、问答题

在成熟、发展时期,消费心理学研究出现了哪些趋势?正确答案:1、消费心理学理论有较大发展。2、从宏观角度进行的研究有所加强。3、由单纯的数量关系研究转向因果关系的研究。4、与相关学科交织发展,相互借鉴与促进。5、采用现代化研究方法,如采用计算机技术、信息处理技术等。14、问答题

消费心理学产生的社会历史条件是什么?正确答案:30年代,资本主义国家的经济萧条使得生产严重过剩,产品积压。刺激消费成了各国政府为渡过经济危机所采取的主要措施,生产厂商和经销商也都逐渐懂得,只有了解消费者才能在残酷的市场竞争中战胜对手,求得生存。经济环境的变化使各资本主义国家的一些企业逐渐认识到,只有树立“以消费者为中心”的营销新观念才能适应环境的要求。第二次世界大战期间,各交战国的经济都受到了严重挫伤,商品供不应求。这种局面虽暂时不利于消费者心理研究的继续深入发展,但却刺激了关于如何引导消费的研究。第二次世界大战后进入50年代,各资本主义国家的经济逐渐恢复,消费心理学研究再次得到发展。特别是美国,由于战后军事工业迅速转向日用消费品的生产,消费者的需求层次大大提高,购买心理更为复杂难料,同时市场竞争更加激烈。在这种买方市场已经形成的条件下,刺激消费的各种手段被提了出来。15、名词解释

价格的自我比拟功能正确答案:第一社会地位的比拟,第二是文化修养的比拟第三是气质性格能力等方面的比拟。16、问答题

消费者记忆的心理过程包括哪些阶段?正确答案:A.识记、保持、回忆、认知。B.记忆的四个环节相互联系,相互制约,共同构成消费者完整统一的记忆过程。没有识记就谈不上对经验或事物的保持;没有识记和保持就不可能对经历过的事物回忆和认知。四个环节的关系是:识记和保持是回忆和认知的基础;回忆和认知是识记和保持的结果及表现,并且能够进一步地巩固和加强识记和保持。17、多选

青年消费者群体的特点有:()A.人数众多B.有独立的购买能力和购买潜力C.消费者分布广泛、均匀D.对整个市场的需求变化起着重要的影响。正确答案:A,B,C,D18、多选

影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些:()A.目标B.目标价值C.相关群体D.可行性正确答案:A,B,C,D19、问答题

简述感性消费原理的运用。正确答案:(一)树立新的市场观念,正确把握消费结构(二)以感性消费市场的特征作为制定营销策略的依据。(战略方向确定后通过以下具体的营销策略予以落实:1.目标市场选择应注重心理细分;2.控制产品或项目规模以降低风险;3.利用各种手段积极引导感性消费)20、单选

消费者都是带有一定动机和欲望走进商店,据美国一家百货公司调查,在顾客的购买行为中,有72%来自()。A.潜在的欲望B.意识的欲望C.实证诱导D.消费期望正确答案:A21、问答题

简述消费心理研究的主要理论观点。正确答案:19世纪末20世纪初,有关消费者心理和行为的理论开始出现并且得到了初步的发展。早期的消费心理研究是与广告理论研究联系在一起的。1900年美国明尼苏达大学的心理学家盖尔出版著作《广告心理学》。1903年美国社会心理学家斯科特出版了《广告理论》一书,书中较为系统地谈到影响消费者心理的各种因素,标志着消费心理学的雏形——广告心理学的产生。1908年,美国社会学家罗斯发表了《社会心理学》,着重分析了个人和群体在社会生活中的心理和行为。1912年,德国心理学家闵斯特伯格发表了《工业心理学》一书,阐述了在商品销售过程中广告和橱窗陈列对消费者心理的影响。1925年,美国经济学家科普兰出版了《销售学》一书,对消费者的购买动机进行了详细的研究。从早期的消费心理研究发展中可以看出,当时对消费心理与行为的研究还刚刚开始,研究的重点是如何在生产能力增长速度超过市场需求增长速度的情况下促进企业的销售,而不是如何满足消费者的需求。另外,这种研究基本上局限于理论阐述,还没有具体应用到市场营销活动中来。22、填空题

广告效果的事前测定是广告作品未做正式传播之前的预测。事前测定法一般有三种:()、组织测试法和实验室法。正确答案:广告评分法23、问答题

个性心理特征包括什么?正确答案:包括气质、性格、能力等方面,是多种心理特点的一种独特的结合,它集中反映了人的心理的独特性和个别性。24、问答题

简述唤起消费者注意的广告刺激策略。正确答案:1、增大刺激的强度2、加大刺激的对比度3、加大广告面积4、利用刺激物的运动变化5、力求刺激的新奇6、增强广告的亲切感25、填空题

主要的诱导方式方法有:证明性诱导、()和()。正确答案:建议性诱导;转化性诱导26、单选

把化妆品与梳刷商品摆放在一起的方式是()A.重点摆放法B.系列摆放法C.规范摆放法D.连带摆放法正确答案:D27、问答题

市场营销学对消费心理研究的意义是什么?正确答案:在市场交易活动中,不论交易者是个体还是群体,其行为过程中都有心理活动产生,因此都要同心理学发生联系。由此可见,消费心理学和市场营销学有密切联系,市场营销学的发展是消费心理学产生的背景之一。28、单选

构成消费者态度的动力和核心是()A.认知

B.情感

C.意志

D.行为倾向正确答案:B29、问答

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