2023江苏常州市钟楼区社区专职工作者招聘83人笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解

2023江苏常州市钟楼区社区专职工作者招聘83人笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解（图片大小可自由调整）一、单项选择题(共35题)1、在小组工作中，社会工作者发现有的组员较为被动和沉默，被其他组员忽视，组内因此出现冲突。社会工作者用角色扮演的方法协助组员处理冲突，这有助于______。A.协调小组气氛B.巩固和组员的关系C.发现小组领袖D.组员对自我的理解

解析：参考答案：D

[解析]在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。解决冲突的措施之一，是增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度。

2、行政处罚的种类有警告、罚款、没收违法所得及没收非法财物、责令停产停业、行政拘留五种。

解析：参考答案：B

[解析]《行政处罚法》第9条规定：“行政处罚的种类：(1)警告、通报批评；(2)罚款、没收违法所得、没收非法财物；(3)暂扣许可证件、降低资质等级、吊销许可证件；(4)限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业；(5)行政拘留；(6)法律、行政法规规定的其他行政处罚。”故本题说法错误。

3、下列关于我国军事政策制度改革的说法，错误的是：______A.军事政策制度改革各项工作，由中国共产党集中统一领导B.通过改革要构建导向鲜明、覆盖全面、结构严密、内在协调的中国特色社会主义军事政策制度体系C.2020年前，完成各领域各系统主干政策制度改革，构建起中国特色社会主义军事政策制度体系基本框架D.2022年前，健全各领域配套政策制度，构建起比较完备的中国特色社会主义军事政策制度体系

解析：参考答案：A

[解析]2018年11月15日，国防部举行军事政策制度改革专题新闻发布会。发布会指出，军事政策制度改革各项工作，由党中央和中央军委集中统一领导。A项说法错误，当选。军事政策制度改革的目标是，通过改革，构建导向鲜明、覆盖全面、结构严密、内在协调的中国特色社会主义军事政策制度体系。B项说法正确，排除。中央军委深化国防和军队改革领导小组加强统筹指导，军委改革和编制办公室组织协调。2020年前，完成各领域各系统主干政策制度改革，构建起中国特色社会主义军事政策制度体系基本框架。2022年前，健全各领域配套政策制度，构建起比较完备的中国特色社会主义军事政策制度体系。C、D两项说法正确，排除。故本题选A。

4、中国共产党的十一届三中全会以来，实现了全党工作重心向______的转移。A.民主建设B.法制建设C.政治建设D.经济建设

解析：参考答案：D

[解析]十一届三中全会结束了粉碎“四人帮”之后两年中党的工作在徘徊中前进的局面，重新确立了党的马克思主义的路线，确定了“解放思想，开动脑筋，实事求是，团结一致向前看”的指导方针，从此将中共中央的指导思想由阶级斗争转移到经济建设上来。

5、随着生活方式的改变，具有浓郁乡土气息的传统年画几乎已无迹可寻。这些改变，不仅使年节少了许多味道，也使木版年画的手工技艺面临生存的危机。如果其不能应世而变，终将成为博物馆里的标本。但从文化遗产的角度看，木版年画又不应在商业过程中肆意改变，那么与社会适应又不失人文内涵就成了新的课题。这段文字意在说明______。A.传统技艺如何在市场竞争中保持其生命力B.木版年画在商业过程中已经失去了人文内涵C.木版年画需要在保留传统的同时与时俱进D.生活方式的改变使得传统年画的乡土气息荡然无存

解析：参考答案：C

[解析]文段首先提出问题，即木板年画随着生活方式的改变，面临着生存的危机。接着对这一问题加以分析，说明木板年画如果不进行改变就会成为标本，如果肆意改变，又会失去人文内涵。即木版年画目前在变与不变间遭遇着两难问题，故木版年画应寻找两者间的平衡点，既要“应世而变”，又要坚守“人文内涵”，C项为正确答案。

A项，文段主题词为“木板年画”，“传统技艺”偷换主题词，且“如何保持生命力”表述不明确，排除；

B项，是文段问题的表述，且“已经失去了人文内涵”表述错误，排除；D项，对应文段首句，属于背景引入部分，非重点，排除。

故正确答案为C。

6、总结的主要作用是______。A.交流信息B.反映基本情况C.下情上达和提高自身D.吸取工作中的经验教训

解析：参考答案：C

[解析]总结的主要作用是下情上达和提高自身。故本题选C。

7、社区建设的核心是______，以社区居民为依托，让广大居民积极参与社区建设。A.民主自治B.责权统一C.因地制宜D.和谐共建

解析：参考答案：A

[解析]社区建设的核心是民主自治，以社区居民为依托，让广大居民积极参与社区建设。故本题选A。

8、甲离开自己的住所下落不明已满6年。根据法律规定，其配偶______。A.只能申请宣告甲失踪B.只能申请宣告甲死亡C.只能先申请宣告甲失踪，再申请宣告甲死亡D.既可以申请宣告甲失踪，也可以申请宣告甲死亡

解析：参考答案：D

[解析]甲离开自己的住所下落不明已满6年，符合宣告失踪的“离开自己的住所下落不明的状况超过2年的期限”条件；也符合宣告死亡的“公民离开自己的住所或者最后居住地下落不明的事实状态超过4年的法定期限”条件。配偶是申请宣告死亡或者宣告失踪利害关系人，且在申请宣告死亡利害关系人中处于第一顺序，不受其他利害关系人影响。故选D。

9、______鼓励居民通过自助和互助解决社区问题。A.地区发展模式B.社区照顾模式C.社会行动模式D.地区行动模式

解析：参考答案：A

[解析]本题考查地区发展模式的特征。地区发展模式强调居民的参与和合作，集体组织起来解决社区问题，满足社区福利需求。故选A。

10、以下不属于社区居民自治的特性的是：A.直接性B.有限性C.强制性D.有序性

解析：参考答案：C

[解析]社区居民自治的特性有直接性、有限性和有序性，没有强制性。故本题选C。

11、社区老龄工作方法多种多样。其中，依靠国家、集体、个人或社会的力量，共同办理和发展社区老年人服务事业的方法是______。A.多元协调方法B.群众工作方法C.市场调节方法D.社区调查方法

解析：参考答案：A

[解析]多元协调方法即依靠国家、集体、个人或社会的力量，共同办理和发展社区老年人服务事业的方法。故本题答案选A。

12、伴随着现今的天文科普之热，是否也应带给其他专业的科普工作者一些启示?比如，要让大众真正了解一个学科，除了灌输知识为主的讲座、海报，能否试试另一种“人文路线”，讲讲学科中体现出的自然之美、人类探索精神之美?当然更重要的，是培养一支愿意全情投入的科普工作者队伍。做到这一点，相信继“天文热”之后，还会有更多的学科逐步“热”起来。

这段文字未暗示的信息是：A.应把“人文路线”作为科普宣传的最主要方式B.其他专业的科普工作者要改变工作方法，拓展思维C.培养全情投入的科普工作者队伍是推行科普工作的关键D.以灌输知识为主的传播方式占据了现今科普宣传的主要地位

解析：参考答案：A

[解析]A项，文段中论述的是“除了灌输知识为主的讲座、海报”，再“试试另一种‘人文路线’”，并没有明确提出应让“人文路线”占据主要地位。A项错误。其余三项均在文段中有所体现。故本题答案为A。

13、按劳分配是社会主义的分配原则，它体现着______分配领域中社会主义性质的分配关系。A.全国生产资料B.个人消费品C.全部社会产品D.全部劳动产品

解析：参考答案：B

[解析]按劳分配体现着个人消费品分配领域中社会主义性质的分配关系，它既是对一切剥削制度的否定，同时也，不同于共产主义阶段将实行的按需分配。故本题答案选B。

14、一些国家的研究显示，儿童在充斥着绿色植物的环境中玩耍要比在水泥操场上玩耍具有更多的创造力。自然界会激发幻想和角色扮演，增强孩子的推理能力和观察能力。在这样一个环境中，儿童的社会地位不再取决于身体优势，而是更多地取决于创造力和语言表达能力。或许，强迫孩子学习太多反而会适得其反，倒不如让他们在森林和田野上尽情奔跑。

这段话强调的是：A.自然界的作用B.为了孩子，要保护好环境C.室外活动优于室内教育D.要让孩子到大自然中去

解析：参考答案：D

[解析]文段首先强调了自然界对儿童创造力、推理能力和观察能力培养的作用，然后强调了这些能力对儿童成长的重要性，末句得出结论：让孩子在森林和田野上尽情奔跑很有必要。A项表述笼统，文段主要强调的是自然界对孩子的作用；B项的“保护环境”偏离主题，文段强调的是让孩子亲近大自然；C项的“室外”表述不准确，文段强调的是“充斥着绿色植物的环境中”，即大自然，且“优于室内教育”无法得出。故本题选D。

15、社会工作者在社会策划模式中扮演技术专家和______的角色。A.倡议者B.中介者C.方案实施者D.信息链接者

解析：参考答案：C

[解析]在社会策划模式中，社会工作者主要扮演如下角色：技术专家和方案实施者。

16、关于中药，下列归类正确的是______。A.辛味药：连翘、杏仁B.甘味药：当归、人参C.酸味药：陈皮、黄连D.苦味药：黄柏、乌梅

解析：参考答案：B

[解析]杏仁、黄连属于苦味药，排除A、C两项。乌梅属于酸味药，排除D项。故本题答案选B。

17、邓小平理论的精髓是______。A.解放生产力，发展生产力B.解放思想，实事求是C.坚持四项基本原则D.“三个有利于”标准

解析：参考答案：B

[解析]《邓小平同志建设有中国特色社会主义理论学习纲要》指出：“解放思想，实事求是，是我们党的思想路线。搞革命，要解放思想，实事求是；建设社会主义，也要解放思想，实事求是。解放思想，实事求是，是马克思列宁主义的精髓，是毛泽东的精髓，也是邓小平建设有中国特色社会主义的精髓。”故选B。

18、目前我国法定结婚年龄为______。A.男20岁，女18岁B.男22岁，女20岁C.男24岁，女22岁D.男25岁，女23岁

解析：参考答案：B

[解析]《中华人民共和国婚姻法》第六条规定，结婚年龄，男不得早于二十二周岁，女不得早于二十周岁。晚婚晚育应予鼓励。故本题答案为B。

19、作为中国南北气候分界线的秦岭山脉横贯陕西省东西。秦岭以南属______水系。A.黄河B.长江C.嘉陵江D.汉江

解析：参考答案：B

[解析]秦岭以北为黄河水系，主要支流从北向南有窟野河、无定河、延河、洛河、泾河(渭河支流)、渭河等。秦岭以南属长江水系，有嘉陵江、汉江和丹江。

20、收入分配是直接关系老百姓“钱袋子”的大事。关于收入分配，下列说法错误的是：______A.社会分配机制主要有初次分配、再分配、第三次分配三个层次B.初次分配是按照各生产要素对国民收入贡献的大小进行的分配，主要由政府调控机制起作用C.再分配在初次分配的基础上，把国民收入中的一部分拿出来通过税收和社会保险系统进行重新分配D.第三次分配是动员社会力量，建立社会救济、民间捐赠、志愿者行动等多种形式的制度和机制

解析：参考答案：B

21、人体必需的六大营养素中有三大热能营养素，在体内氧化可能产生能量。下列不属于热能营养素的是______。A.碳水化合物B.维生素C.脂肪D.蛋白质

解析：参考答案：B

[解析]人体必需的六大营养素是碳水化合物、脂肪、蛋白质、维生素、水和无机盐。其中碳水化合物、脂肪和蛋白质是三大热能营养素。故本题答案为B。

22、现实的执法效果可能还会出现令人错愕的情形，但当可能的执法后果与人们的正义观念和常识判断相悖时，执法者不妨回溯手中的法律文本，重温立法目的和调整对象，以决定某一具体条文按照立法原意是否适用。毕竟，只有认真对待法律文本，才能负责地对待权力与权利。

这段文字主要强调的是：______A.执法者应该认真对待法律文本，明确立法目的与调整对象B.现实的执法效果事与愿违C.现实中的执法者对权力和权利非常不负责D.法律可能与人们的正义观念和常识相违背

解析：参考答案：A

[解析]文段主要针对“执法者”而言，告诫他们应认真对待法律文本，以避免出现执法后果与人们的正义观念和常识判断相悖的情况。由“现实的执法效果可能还会出现令人错愕的情形”可知，B项表述过于绝对：C项由末句无法推出；D项，文段为“执法后果”并不是“法律”，表述错误。故本题选A。

23、在促使近代科学产生的外部原因中，清教主义的兴盛是一个相当重要的因素。学者们认为，近代科学的一个前提性的假设就是一种广泛传播、出自本能的信念，相信存在事物的秩序，特别是自然的秩序。科学史专家以具体资料表明：在17世纪英国皇家学会会员中，十个当中就有七个是清教徒，这一比例大大高于清教徒在总人口中所占的比例；大多数科学家都是活跃的教士，而很多教士也鼓励或亲自投身科学事业；清教学校在其课程中也会设置自然科学科目。

这段文字意在说明：______。A.清教主义在十七世纪盛行的原因B.宗教与科学之间并非是绝对对立的C.宗教对近代科学具有催生及促进作用D.近代科学的前提性假设与宗教的渊源

解析：参考答案：C

[解析]文段首句即提出论点：清教主义的兴盛是促使近代科学产生的重要因素。后文均是对此进行具体说明。A项的“盛行的原因”文段未涉及，B、D项均未提到宗教对近代科学的促进作用。故本题选C。

24、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。

解析：参考答案：B

[解析]我国《消费者权益保护法》第25条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。故本题判断错误。

25、每当一种强势文化伴随着现代的生产方式进入不同质文化区时，势必会引起当地族群对自身文化和前途的担忧以致恐惧。这时，极端主义者大多会以本民族的和宗教的辉煌历史反证西方文明引起的礼崩乐坏，以反全球化的思想抵制全球化对传统文化的冲击。这种非理性的逻辑更加剧了世界上众多族群对全球化的抵制心理。当这些不同质文化区进入社会政治转型期产生诸多敏感问题时，这种心理均可能转化成为极端主义实现社会动员的条件。

根据上述语段，下列判断正确的是：______A.西方文明以强势姿态进入不同质文化区时，会引发礼崩乐坏的现象B.“中心”与“边缘”两种文化的对抗，是极端主义思想泛滥的要因C.处于社会政治转型期的落后地区，容易成为极端主义者滋生的温床D.极端主义者往往利用本民族大众对全球化的抵制情绪发动对抗行动

解析：参考答案：D

[解析]文段前两句说，强势的外来文化的进入，会导致不同质文化区族群的担忧甚至恐惧，极端主义者会以本民族的和宗教的辉煌历史为比较，反证外来文化引起了礼崩乐坏，而不是说外来文明真的会引发礼崩乐坏，A项错误。文段并未涉及“中心”和“边缘”文化，B项无中生有。文段最后一句指出当地区处于社会政治转型期，产生诸多敏感问题时，极端主义者会利用群众对全球化的抵制情绪进行社会动员，并不是说这些地区滋生了极端主义者，C项错误，D项正确。故本题选D。

26、把建立社会主义市场经济体制确定为我国经济体制改革目标的会议是：A.党的十三大B.党的十四大C.党的十五大D.党的十六大

解析：参考答案：B

[解析]党的十四大明确提出中国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济。故本题答案选B。

27、城镇社区服务站是______。A.基层性群众自治组织B.非营利性公共服务组织C.民办非企业单位D.社区社会组织

解析：参考答案：B

[解析]社区服务站是政府公共服务延伸到社区的工作平台，承担政府公共职能，是非营利性公共服务组织，在专业化人才和信息化设施的支撑下，提供高效便捷的公共服务、公益服务和便民服务，是推进社区服务专业化、社会化和网络化的根本途径。故本题答案为B。

28、一般基层单位，不宜随意运用公告的形式公布事项，这是由公告的哪一个特点决定的?______A.公布范围的广泛性B.郑重宣告的庄严性C.公告作者的限定性D.郑重宣告的严肃性

解析：参考答案：C

[解析]公告，适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。一般基层单位，不宜随意运用公告的形式公布事项，是由公告作者的限定性决定的。故选C。

29、我国第一条志愿服务热线诞生于哪个城市?______A.广州B.上海C.深圳D.北京

解析：参考答案：A

[解析]1987年全国第一条志愿服务电话热线——手拉手热线电话服务诞生于广州市。故本题答案选A。

30、两个社区居委会通过自愿性的合作协议开展一个“市民教育”课程，一个社区出场地，一个社区找授课教师，形成一个完整的课程计划。这属于社区资源链接方式中的______。

A.资源流通B.资源整合C.资源共享D.资源互助

解析：参考答案：C

[解析]社区资源的链接方式主要有：

(1)资源整合。资源整合强调的是社区内各类组织在强调社会分工的同时，通过整合既有资源和争取更多资源，形成功能上的互补与相互依赖，来达到共同的目标。

(2)资源共享。资源共享是指相邻社区都有资源，但资源的种类不同，为了改善社区的环境和促进社区的发展，相邻的社区通过共同合作的方式，各自获得自己的利益或达到自己的目的。

(3)资源流通。资源流通是指在社区服务过程中，社区社会工作者根据资源的不同特征，配置资源，采取组织、培训、咨询、合作等不同方法进行弹性使用，以保障资源能够被有效地协调和使用，发挥资源的最大效率。

题干属于两个相邻社区之间的资源共享。

故本题选C。

31、《国务院关于物业管理条例》规定，在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其______。A.指导和监督B.指导和帮助C.检查和监督D.监督和帮助

解析：参考答案：A

[解析]《国务院关于物业管理条例》第20条第2款规定，在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。

32、甲将自有房屋一套抵押给乙，借款60万元。抵押期间，丙告知甲愿意以80万元价格购买该住房，甲拟将房屋出售给丙。以下做法正确的是______。A.甲有权出售自己的房屋，但应告知乙B.甲可以出售自己的房屋，但应征得乙的同意C.该房屋已经设定抵押，甲无权出售该房屋D.甲可以不经乙的同意直接出售该房屋，并将出售所得中的60万元支付给乙

解析：参考答案：B

[解析]《物权法》第191条规定，抵押期间，抵押人经抵押权人同意转让抵押财产的，应当将转让所得的价款向抵押权人提前清偿债务或者提存。转让的价款超过债权数额的部分归抵押人所有，不足部分由债务人清偿。抵押期间，抵押人未经抵押权人同意，不得转让抵押财产，但受让人代为清偿债务消灭抵押权的除外。故本题答案选B。

33、关于五四运动，错误的是：A.于1911年5月4日在北京爆发B.标志着中国旧民主主义革命的结束和新民主主义革命的开端C.是近代中国第一次彻底地反帝反封建革命运动D.开创了“爱国、自救、科学、民主”的五四精神

解析：参考答案：A

[解析]五四运动爆发于1919年5月4日。故本题答案选A。

34、在各种兼并方式中，如果两个公司实力悬殊，则多半是强势的一方直接收购弱势的一方。出钱多、实力雄厚的一方，最终还是会要求自己说了算，而实力较弱的一方虽然在名分上得到了“平等”二字，但大多也都知道自己需要______。

填入画横线部分最恰当的一项是：______。A.循规蹈矩B.安分守己C.亦步亦趋D.安步当车

解析：参考答案：C

[解析]“循规蹈矩”指拘守旧准则，不敢稍做变动；“安分守己”指为人规矩老实，守本分；“亦步亦趋”比喻由于缺乏主张，或为了讨好，事事模仿或追随别人；“安步当车”意为以从容的步行代替乘车，形容轻松缓慢地行走，也指人能够安守贫贱生活。分析题十，在各种兼并方式中，多是强势的一方直接收购弱势的一方，且要求有绝对话语权，而实力较弱的一方，虽然名分上得到了“平等”，但也都知道自己没有话语权，应该听从强势的一方。结合词义可知，填“亦步亦趋”最恰当。故本题选C。

35、以下不属于人民调解委员会调解基本原则的是______。A.依法原则B.自愿平等原则C.不申请不受理原则D.尊重当事人诉讼权利的原则

解析：参考答案：C

[解析]《人民调解委员会组织条例》第6条规定，人民调解委员会的调解工作应当遵守以下原则：(一)依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会公德进行调解；(二)在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；(三)尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。故本题答案选C。

二、综合能力测验(共5题)1、一把坚实的大锁挂在门上，一根铁棍费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身体钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁棍奇怪地问：“为什么我费了那么大力气打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解它的心。”

请根据上述材料，结合社区工作，写一篇文章。

要求：观点鲜明，见解深刻，条理清楚，语言流畅，表达简明。

自选角度，自定文意，自拟标题，字数不少于800字。

解析：参考答案：

[参考例文]

倾听社区民意

打造幸福社区

社区是指人们共同生活的一定区域，它由五个要素组成，分别是人口、地域、制度、政策和机构。构建和谐社区，让居民生活得安心、舒适，是我国社区工作的根本目标。如何能让各项社区建设和服务符合民意呢?

有这样一则寓言：一根铁棍费了九牛二虎之力也无法打开一把大锁，但是一把瘦小的钥匙钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁棍奇怪地问：“为什么我费了那么大力气打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解它的心。”这则寓言告诉我们，要想更好地解决问题，必须先了解问题，对症下药，才能药到病除。如果把开展社区工作需要攻克的矛盾和难题比作锁，那么能够解决这些矛盾和难题的方法就是钥匙，而了解锁心的方法则是沟通。也就是说，想要更好地造福社区居民，找到改进社区建设和服务的方法，就必须与社区居民沟通，倾听民意，了解民心。

倾听社区民意，社区工作要广开言路。在这方面，我国很多社区已经进行了诸多尝试。要将这条路更好地走下去，首先，社区组织要设立群众信箱、热线，开通社区微博、微信，欢迎广大居民提出意见和建议，并及时予以答复。其次，社区工作者要深入社区，体察民情，听取民意。可以通过分发调查问卷或走访收集各方面信息，了解社区工作效果。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，社区服务优秀与否只有通过对居民群众的实际调查才能判断。广大社区工作者从人民群众中来，也要到群众中去，了解社区居民的需求，想居民之所想，急居民之所急，只有这样，才能不断优化社会工作，满足人们生活所需。

倾听社区民意，社区居民要广进贤言。在基层民主建设不断推进的今天，人们参与社会治理的公共意识逐渐觉醒，而随着科学技术的进步，参与管理的途径也不断扩充。无论是开设民意信箱，还是留言社区微博，广大社区居民都应该唤起自身主人翁的良好意识，对社区建设发展拾遗补缺。我国是人民民主专政的社会主义国家。人民群众是国家的主入。社区工作者要加强基层民主宣传工作，鼓励社区居民积极主动建言献策，共同打造幸福社区。

党的十八届三中全会《决定》提出，“促进群众在城乡社区治理、基层公共事务和公益事业中依法自我管理、自我服务、自我教育、自我监督”，为我国社区工作的开展指明了方向。社区组织一定要广听民意，了解社区居民的需求，只有这样，才能制定出符合人民群众需求的方案和计划，从而使各项建设更加顺利，更加贴合民意。

2、案例

A社区是由大大小小的院落组成的，大部分都是房改房、还建房以及开发商遗留下来的零散院落。目前A社区存在以下问题：

1．社会环境层面：(1)A社区的院落大部分存在“脏、乱、差”的问题；(2)A社区的基础设施不健全，经常出现断水现象；(3)A社区为开放性小区，尚无人监管小区环境；(4)A社区车辆管理不合理，因为是老城区，道路比较狭窄，车辆乱停乱放，造成交通不畅。

居民个人层面：(1)A社区居民对当前社区环境非常不满；(2)社区内部分人员素质偏低，环保意识差。

2．通过对居民进行民意调查，发现大部分居民对小区环境“脏、乱、差”、车辆管理、小区环境等问题反映较为集中，这些问题严重影响了居民的正常生活，急需解决。

问题：假如你是A社区新成立的管理委员会的一名工作人员，请你结合社区工作方法的相关知识，为A社区目前面临的问题提出解决建议。要求：建议具体可行，有针对性，条理清晰。

解析：参考答案：

社区当前存在的问题已经严重影响了居民生活，现提出如下解决建议：

一是完善基础设施。申请资金，健全所辖社区的水电以及环境卫生等基础设施，以实际行动保障居民生活服务。

二是加强社区管理。在小区内规划固定停车位，并制定相应停车管理措施，治理车辆乱停放的问题。组织社区义务巡逻队，提升社区安全和环境管理水平。定期召开业主委员会，解决居民提出的问题，不断改进管理方式。

三是营造爱护环境卫生的社会氛围。通过小区宣传栏和爱护家园主题的社区活动，提升居民环保意识，养成良好的卫生习惯。

3、你社区要介绍刘斌等4人前往金安区望城街道东苑社区进行学习，请你为他们开具介绍信。

解析：参考答案：

介绍信

金安区望城街道东苑社区居委会：

兹介绍我社区工作人员刘斌等4人前往你处参观学习。请予以接洽。

谢谢!

××社区居委会

××年××月××日

4、城市是人类文明发展的产物，社区是其最基本的组成部分，社区作为城市居民生存和发展的载体，其智慧化是城市智慧水平的集中体现。

智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。

5月16日，记者来到S社区综合管理服务中心大厅，几名工作人员正在电脑前紧张忙碌地工作，一块巨大的电子显示屏上，实时显示出辖区内主要区域的居民活动状况、交通卫生状况等监控信息，一张庞大的“数据信息网”在社区全面铺开。

“社区任何重要地段，居民楼的卫生、人员流动、交通状况等，都可进行实时监控，遇到问题立即派人处理。这就是社区社会治理一体化综合服务系统平台(简称社区综合指挥平台)，通过该平台，辖区内人、事、物可‘一网打尽’，实现精准定位、精准管理。”社区党委书记沈先财说。

“线上访民情，线下解民忧。”方兴社区党委委员张慧玲告诉记者，社区仅70多名工作人员，管理和服务力量不足，所以社区发动各部门工作人员、网格信息员和志愿者等，建立了一支信息员队伍，并于去年4月份成立了社区“新媒体工作室”。工作室的载体包括35个微信群、30个QQ群、35个广播、15个视频终端、15个电子屏和103个宣传栏，将信息触角延伸至社区各个角落。新媒体工作室及时收集舆情信息，运用大数据分析舆情，社区及时进行核实和处理，凡是线上解决不了的问题，线下进一步追踪处理，直至让居民满意。

此外，社区还将综治维稳信访中心、数字城管、天网工程等7大平台系统进行整合，将社区500多个天网工程探头、530余个居民区探头、130部移动手持视频等纳入社区综合指挥平台，实现“一个平台受理、一个平台分流、一个平台反馈、一个平台考核”。为方便监督管理，社区还设置了近1400个统管二维码，普通居民可通过扫描二维码，对社区管理和服务质量进行监督，并能直接向社区指挥中心反映问题。

问题：

随着我国城市化建设的步伐不断加快，智慧社区管理逐渐成为未来社区管理的趋势，请结合上述材料，谈谈S社区建设对开展基层社会治理的启示。

解析：参考答案：

S社区的智慧化社区建设对基层社会治理有很多值得借鉴的经验：

(1)建设智慧社区，必须完善相关基础设施。智慧社区主要依赖互联网技术，因此需要首先保障基础设施，比如宽带、光纤等通信硬件，以及基础数据库等数据处理软件和应用服务平台等网络客户端。

(2)社区建设过程中，需要注意线上和线下的结合。互联网和新媒体技术可以帮助我们有效获取信息，但是一些具体的服务内容，如人民调解、公共卫生、日常起居服务等，依然需要工作人员亲力亲为，因此在建设智慧社区过程中必须线上和线下相结合。

(3)拓展智慧社区的服务领域。智慧社区是利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。在建设过程中，可将智慧社区的服务领域不断深化和拓展，如利用智慧社区进行社区环境、社区治安等内容的管理，利用智慧社区对居委会工作进行民主评议，保证居民在实现自我服务的同时，实现自我监督等。

5、社区内某居民小区路灯损坏数月，物业公司迟迟未修复，业主意见很大，拒交物业管理费，双方矛盾激烈，多次发生冲突。社区通过调查了解到，该小区有部分业主长期不交物业费，物业公司运转困难，没有结余资金维修路灯。作为一名社区工作者，你认为应如何调和矛盾?

解析：参考答案：

第一，业主方面。动员小区居民搭建一个有责任心、有担当的业委会班子。让业委会作为业主与物业公司之间的桥梁“仲裁纠纷”。业委会应该与物业公司紧密配合，耐心对业主进行解释，让其明白物业费是物业服务质量的基本保证，如果纠纷均以不交物业费来抵制，小区秩序必然难以维持，服务质量也肯定会下滑，也就是间接让全体业主受损失，有了物业费用便可尽快维修路灯。

第二，物业公司方面。提醒并帮助物业公司转变思想、改善服务水平。比如，加强业务学习，提升物业管理的服务水平；转变思想观念，提高物业管理的思想认识；运用法律思维，树立依法处事的行为准则；延伸服务链条，增强物业管理的经营收入；等等。只有物业公司服务质量提升了，才能有效减少各类不必要的纠纷。

三、多项选择题(共15题)1、市场中介机构是在生产社会化、市场化的基础上，适应各种市场主体的共同需要，依法设立的独立公正、规范运作的专业化民间组织或个人。根据中介行为的性质，市场中介机构可分为______。A.服务性机构B.咨询性机构C.行业性机构D.公益性机构

解析：参考答案：ABC

[解析]根据中介行为的性质，可将中介机构分为：服务性机构、媒介性机构、咨询性机构、公证性机构、行业性机构。

2、社区工作的主要实施模式包括______。A.社会策划模式B.地区发展模式C.社区管理模式D.社区照顾模式

解析：参考答案：ABD

[解析]目前来说国内外应用较普遍，并取得了良好成效的社区工作的主要实施模式主要包括地区发展、社会策划和社区照顾三个实施模式。故答案为ABD。

3、实现发展目标，破解发展难题，厚植发展优势，必须牢固树立并切实贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。下列对其关系阐述正确的有______。A.创新是引领发展的第一动力，开放是国家繁荣发展的必由之路B.协调是持续健康发展的内在要求，共享是中国特色社会主义的本质要求C.绿色是永续发展的必要条件和人民对美好生活追求的重要体现D.创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念是具有内在联系的集合体，贯穿于“十三五”经济社会发展的各领域各环节

解析：参考答案：ABCD

[解析]《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》指出，创新是引领发展的第一动力，协调是持续健康发展的内在要求，绿色是永续发展的必要条件和人民对美好生活追求的重要体现，开放是国家繁荣发展的必由之路，共享是中国特色社会主义的本质要求。坚持创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展，是关系我国发展全局的一场深刻变革。创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念是具有内在联系的集合体，是“十三五”乃至更长时期我国发展思路、发展方向、发展着力点的集中体现，必须贯穿于“十三五”经济社会发展的各领域各环节。故本题选ABCD。

4、在小组工作的中期转折阶段，社会工作者的主要工作包括______。A.协助组员确定小组目标B.处理组员的抗拒行为C.适当控制小组的进程D.协助组员重新构建小组E.协调和处理小组冲突

解析：参考答案：BCDE

[解析]小组工作的中期转折阶段，社会工作者的工作重点在于通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。具体来说包括：(1)处理抗拒行为；(2)协调和处理冲突；(3)保持组员对整体目标的意识；(4)协助组员重新建构小组；(5)适当控制小组的进程。B、C、D、E四项应选。A项属于小组工作前期的工作内容。故本题选BCDE。

5、爱岗敬业的具体要求是______。A.树立职业理想B.强化职业责任C.提高职业技能D.抓住择业机遇

解析：参考答案：ABC

[解析]爱岗敬业的具体要求是树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能。故本题答案为ABC。

6、下列关于法与经济的关系，说法正确的是______。A.经济基础决定法的性质B.经济基础的发展变化决定着法的发展变化C.法又反作用于经济基础D.生产力的发展水平直接影响法的发展水平

解析：参考答案：ABCD

[解析]法与经济的联系是最根本的联系，这种联系制约着法本身以及它与其他社会现象的联系。(1)经济基础决定法的性质，经济基础的发展变化决定着法的发展变化；法又反作用于经济基础。(2)生产力的发展水平直接影响法的发展水平。

7、宪法和法律是中国特色社会主义制度的法律表现。自改革开放以来，全国人大及其常委会的立法工作，坚持______有机统一，以宪法和法律的国家强制力保障中国特色社会主义制度，确保改革开放沿着正确的道路前进。A.党的领导B.人民当家作主C.依法治国D.基层群众自治

解析：参考答案：ABC

[解析]宪法和法律是中国特色社会主义制度的法律表现。自改革开放以来，全国人大及其常委会的立法工作，坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一，以宪法和法律的国家强制力保障中国特色社会主义制度，确保改革开放沿着正确的道路前进。故本题选ABC。

8、社会工作服务领域主要是______。A.社会服务B.社会倡导C.社会管理D.社会整合

解析：参考答案：AC

[解析]本题考查社会工作服务的领域。社会工作服务领域主要是社会服务和社会管理。故选AC。

9、党的基层组织要监督党员干部和其他任何工作人员严格遵守______和维护群众的利益。A.党的章程B.国法政纪C.国家的财政经济法规D.人事制度

解析：参考答案：BCD

[解析]《中国共产党章程》三十一条规