2023广东广州市海珠区第二批招聘社区专职人员考试笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解

2023广东广州市海珠区第二批招聘社区专职人员考试笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解（图片大小可自由调整）一、单项选择题(共35题)1、对立统一规律揭示了事物发展的源泉和动力。

解析：参考答案：A

[解析]对立统一规律揭示了事物发展的最终源泉和动力。故本题判断正确。

2、关于五四运动，错误的是：A.于1911年5月4日在北京爆发B.标志着中国旧民主主义革命的结束和新民主主义革命的开端C.是近代中国第一次彻底地反帝反封建革命运动D.开创了“爱国、自救、科学、民主”的五四精神

解析：参考答案：A

[解析]五四运动爆发于1919年5月4日。故本题答案选A。

3、货币政策是国家宏观调控经济的一项重要政策。货币政策工具主要包括：A.法定准备金率、贴现政策、公开市场业务B.利率、汇率、法定准备金率C.增值税、各种所得税、消费税D.利率、汇率、公开市场业务

解析：参考答案：A

[解析]货币政策指中央银行为实现既定的目标运用各种工具调节货币供应量来调节市场利率，通过市场利率变化来改变民间资本投资，影响总需求进而影响宏观经济运行的各种方针措施。调节总需求的货币政策工具有法定准备金率、公开市场业务、贴现政策三种。故本题选A。

4、计算机在1997年就击败了国际象棋世界冠军，因为这个游戏能简化成所有可能下法的树形图，只要有足够的运算能力，就能判断出每种下法的结果。在下法变化太多的围棋中，计算机就难以计算了。在涉及语言的应用中，计算机更不够智能，喧嚣一时的语音识别至今也未使人摆脱打字之累。

这段文字意在强调______。A.计算机具有强大的运算能力B.计算机并未真正实现智能化C.计算机的运行需要人提供手动支持D.计算机与人的比赛胜负取决于比赛的特点

解析：参考答案：B

[解析]文段指出虽然计算机在1997年击败了国际象棋世界冠军，但在下法变化太多的围棋中计算机就难以计算，在涉及语言的应用中，计算机更不够智能。文段围绕“计算机不够智能”这一点而展开，与此表述一致的为B项。故本题选B。

5、不以荣为荣，不以耻为耻，甚而以耻为荣，是______的表现。A.社会主义荣辱观B.荣辱观缺失乃至颠倒C.评价荣辱的标准不相同D.价值观、人生观各有不同

解析：参考答案：B

[解析]“不以荣为荣，不以耻为耻”是与社会主义荣辱观相违背的，是荣辱观缺失乃至颠倒的表现。故本题答案选B。

6、某地推行“参与式预算”的新做法，即由基层人大代表负责组织，人大代表和群众代表参与，对政府部门预算编制和预算执行情况进行民主恳谈，从而形成实质性参与的预算审查监督。“参与式预算”的做法______。A.使社会主义民主成为所有公民参与的群众性活动B.使公民能够更广泛地直接行使管理国家的权利C.加强了对政府的监督，根除了政府的腐败行为D.是由“为民作主”到“让民作主”转变的有益尝试

解析：参考答案：D

[解析]民主具有鲜明的阶级性，民主维护的是统治阶级的利益。社会主义民主是新型的民主，是多数人享有的民主，但不是所有公民的民主，A项错误；B项“直接行使管理国家的权利”说法错误；C项“根除了政府的腐败行为”说法错误；让人大代表和群众切实参与预算监督，真正实现让人民当家作主，有利于提高政府决策的科学性和民主性，D项正确。故本题选D。

7、社区管理的主体是多元的，包括社区基层政权组织、社区企事业单位和______。A.社区物业B.社区管委会C.社区居民D.社区领导

解析：参考答案：C

[解析]社区管理是指在政府和基层党组织的指导下，在社区的范围内，依据相关法律，由社区内的基层政权组织、企事业单位和社区居民为维护社区整体利益、推进社区全方位发展而对社区的各项公共事务和公益事业进行的有效调控和自我管理。

8、张三碰到歹徒持刀抢劫，与歹徒发生激斗，将歹徒制服。张三的行为构成正当防卫。

解析：参考答案：A

[解析]《中华人民共和国刑法》(2021年)第二十条规定，“为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。……对正在进行行凶、杀人、抢劫、强奸、绑架以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪，采取防卫行为，造成不法侵害人伤亡的，不属于防卫过当，不负刑事责任”。张三为了制止歹徒对自己实施的抢劫与其激斗，将其制服，属于正当防卫。故本题判断正确。

9、下列关于公文分类的说法正确的是______。A.《党政机关公文处理工作条例》按适用范围将公文分为17种B.按公文的来源，可分为收文和发文两种C.按涉及机密的程度，保密公文分为绝密件、秘密件、普通件D.按办文时限要求，分为紧急件、加急件、平件

解析：参考答案：B

[解析]《党政机关公文处理工作条例》第八条规定，公文种类主要有15种：决议、决定、命令(令)、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要。故A项错误。

涉密公文应当根据涉密程度分别标注为“绝密”、“机密”、“秘密”。故C项错误。

根据紧急程度，紧急公文应当分别标注“特急”“加急”，电报应当分别标注“特提”“特急”“加急”“平急”。故D项错误。

排除ACD项，故本题答案选B。

10、关于社区人民调解工作，下列说法正确的是______。A.当事人双方只要有一方愿意接受调解，即可进行调解B.人民调解委员会可以受理调解公安机关已经受理或解决的纠纷C.在调解民间纠纷过程中，当事人不可以中断调解，向人民法院提起诉讼D.当事人负有履行人民调解协议的法定义务，不得随意反悔

解析：参考答案：D

[解析]纠纷的受理，必须基于当事人自愿，如果当事人不愿意接受调解，或者不愿意接受某个组织和个人调解，或者有一方当事人不愿意接受调解，均不能强行调解。所以选项A说法错误。根据《人民调解工作若干规定》第22条规定，人民调解委员会不得受理调解包括法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的，或者法律、法规禁止采用民间调解方式解决的和人民法院、公安机关或者其他行政机关已经受理或者解决的。所以选项B说法错误。在调解民间纠纷过程中，当事人在任何时候以任何事由都可以中断调解，向人民法院提起诉讼。所以选项C说法错误。故本题答案选D。

11、陈某外出期间家中失火，邻居家10岁的女儿刘某呼叫邻居救火，并取自家衣物参与扑火。在救火过程中，刘某手部烧伤，花去医疗费200元，衣物损失100元。下列哪种说法是正确的：______A.陈某应偿付刘某100元B.陈某应偿付刘某200元C.陈某应偿付刘某300元D.陈某无须补偿刘某

解析：参考答案：C

[考点]法律*民法*债权

[解析]第一步，本题考查债权知识。

第二步，根据《民法典》第九百七十九条，管理人没有法定的或者约定的义务，为避免他人利益受损失而管理他人事务的，可以请求受益人偿还因管理事务而支出的必要费用；管理人因管理事务受到损失的，可以请求受益人给予适当补偿。刘某救火的行为属于无因管理，遭受的损失有医疗费200元和衣物损失100元，可以要求受益人补偿并支付必要费用共300元。C项正确，当选。ABD项错误，排除。

因此，选择C选项。

12、相对于“学者”而言。“评论家”常常会给人一种特定的印象：短平快的犀利文风，敏感度极高，对作品的形式、技巧、风格、流派如数家珍；但同时也会显出“浮躁”的所谓“评论家”做派，凭印象感觉率性发声，缺少严格的学理支撑，从而坠入肤浅的窠臼。相对于扎实的考史订伪的学者风范，许多评论文章作为成果在历史上留不下来，发表后如过眼烟云，转瞬即逝，无法形成有效的学术积累。作为评论家队伍中的一员，我们应该以高度的自省来直面这样的问题，并在今后的努力中逐渐纠正这类似的弊端。

对这段文字的主旨概括最恰当的是______。A.率性发声是“评论家”的魅力所在B.评论文章因缺乏学术积累很难流传C.评论不能忽视学理分析和逻辑演绎D.“学者”和“评论家”有本质差异

解析：参考答案：C

[解析]文段通过与“学者”的对比，指出评论家队伍存在的“浮躁”做派。末句强调，作为评论家队伍中的一员，我们应直面这一问题，努力纠正类似弊端。由“凭印象感觉率性发声，缺少严格的学理支撑，从而坠入肤浅的窠臼”可知，评论家的问题在于缺乏学理和逻辑。C项是针对这一问题的改善之策。故本题选C。

13、赵女士在某国有企业工作了近二十年。近期由于企业效益不佳，她被分流下岗，家庭收入急剧减少，赵女士情绪很低落。为帮助赵女士振作精神，社会工作者采取了优势视角的工作策略。社会工作者下列的回应属于优势视角的是______。A.我们在生活中随时都会遇到困难和挫折，别着急，总会找到工作的B.现在下岗的人很多，你下岗是暂时的，别着急，总会找到工作的C.其实你没有做到未雨绸缪，如果早点准备，提高自己能力，你可能不会下岗D.下岗给你带来困难，但也可能是机会，依你的能力和长处，会有更好的发展

解析：参考答案：D

[解析]所谓优势视角是认为案主具有自身的优势和潜能，努力挖掘就能够帮助他们摆脱现在的困境，符合这一内涵的选项就是D。

14、下列组织中属于社区专业服务组织是______。A.业主委员会B.社区居委会C.社区党组织D.物业管理公司

解析：参考答案：D

[解析]本题考查物业管理公司的性质。业主委员会是由业主组成，没有特定的专业人士或专业设备，排除；社区居委会成员是由社区居民选举产生，也不具备专业能力，排除；社区党组织由党员组成，没有特定的专业人士或专业设备，排除；物业管理公司的特点之一就是专业性，它是一个专业组织，有专业的人员、专门的设备和设施、专门的机构以及专业的管理手段和方法。故选D。

15、下列有关请示的表述，不正确的是______。A.请示应一文一事B.请示不宜多头行文C.请示、报告应该分开D.请示适用于不相隶属机关之间的请求审批事项

解析：参考答案：D

[解析]请示的适用范围是有隶属关系的下级机关向上级机关请求指示、批准。没有隶属关系的下级机关向上级机关请求指示、批准，只能用函，不能用请示。故本题答案选D。

16、社区建设的社会保障功能主要面对的群体是______。A.失足青少年、流动人口B.全体社区居民C.社区退休、失业人员、低收入家庭等社会困难群体D.老年人、残疾人等社会特殊群体

解析：参考答案：C

[解析]社区建设具有社区服务、管理协调、社会综合管理、医疗保健计生服务、环境维护、文体教育、社会保障等功能。社区建设的社会保障功能，主要包括面向社区退休、失业人员、低收入家庭等社会困难群体的社会就业和保障服务工作。故本题选C。

17、体育竞技渗入越来越多的经济利益，会驱使一些人走向极端。虽然目前运动员的自然能力仍占主导，但是如果有一天科技手段足以超越自然赋予的力量，运动员在日常不需要严格训练，而是通过仪器、手术来增强体质，这与驾驶着摩托车去参加百米竞赛是否还有本质区别?这不仅是抛给体育界的问题，也将成为科学的两难。

“这不仅是抛给体育界的问题”中的“这”指的是______。A.通过仪器、手术来增强体质B.科技手段的作用超过运动员的自然能力C.让运动员的自然能力占据主导地位D.体育竞技在经济利益驱使下走向极端

解析：参考答案：B

[解析]联系上下文可知，A项“通过仪器、手术来增强体质”对应的是紧接的一句“这与摩托车……”中的“这”，而“这不仅仅是……”中的“这”对应的是前面的整句话，应是对“但是”之后内容的概括，即科技手段的作用超过运动员的自然能力。故选B。

18、看来，不只是贵族有偏见，平民也自有平民的偏见。这种偏见就是看不见每个人都应该享有人之为人的尊严和独自为人的权利。由于我们在这方面迷失太久，今天，无论是尊重自己的权利，还是尊重他者的权利，都需要经过艰苦的学习。我们要早一天学会这些东西才好。只有先学会了尊重自己和尊重他者，我们才能开始学习有尊严地生活，我们才能尊严地生活在这片大地上。

这段话主要支持的观点是______。A.尊重自己和尊重他人是自己获得尊严的前提B.不论贵族或平民，都有得到别人尊重的权利C.先尊重自己，还是先尊重他人，困扰着世人D.当今很多人都不会尊重别人，只知索取尊重

解析：参考答案：A

[解析]文段最后一句话“只有先学会了尊重自己和尊重他者，我们才能开始学习有尊严地生活，我们才能尊严地生活在这片大地上”揭示了作者的主要观点，可见，本题答案为A。

19、陕西自______设行省起，其治所(省会)一直设在现今的西安市。A.隋代B.唐代C.元代D.明代

解析：参考答案：C

[解析]本题考查陕西的历史。元代的政治中枢称中书省，在各地的分设机构称行中书省，简称行省。自元代设行省起，陕西的治所一直设在现今的西安市。故选C。

20、某肉食加工厂与某养猪大户签订合同，约定以现行市场价格加上一定的价格预期涨幅购买该养猪大户饲养的优良种猪，并于一年后结付所有款项。货币在这里执行的职能是______。

①价值尺度

②流通手段

③支付手段

④储存手段A.①②B.②③C.①③D.②④

解析：参考答案：C

[解析]货币的职能有以下几种：①交易媒介：货币在商品交换中充当媒介；②价值尺度：货币用来衡量商品和劳务的价值；③支付手段：货币在清偿债务时充当延期支付的工具；④储藏手段：货币退出流通而被用来积累和保存财富；⑤世界货币：指货币超出国内流通领域，在世界市场上发挥一般等价物的作用，它是价值表现和实现的国际化。“以现行市场价格加上一定的价格预期涨幅购买该养猪大户饲养的优良种猪，并于一年后结付所有款项”体现的是价值尺度和支付手段的功能。故本题答案选C。

21、在社区与社会的关系中，以下表述不正确的是______。A.社区是社会的一部分B.社区是社会的一个缩影C.社区能反映出社会的内涵D.社会中的关系也可能在社区中得以反映

解析：参考答案：C

[解析]本题考查社区与社会的关系。社区与社会关系非常密切，这种密切关系主要表现在：其一，社区是社会的一部分；其二，社区是一个社会的缩影。社会不是社区的简单相加，社区也不能反映出社会的整个内涵，而社会中的关系也可能在社区中得以反映。故选C。

22、党的先进性归根到底要看党在______中的作用。A.推动理论创新B.推动制度创新C.推动历史前进D.推动世界和平与发展

解析：参考答案：C

[解析]党的先进性归根到底要看党在推动历史前进中的作用。党的这种作用首先要靠党的路线方针政策的正确，也要靠广大党员特别是党员干部的素质和觉悟。故本题选C。

23、中国特色社会主义进入新时代，加强公民道德建设、提高全社会道德水平，是全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化强国的______。A.必然要求B.迫切需要C.战略任务D.矛盾变化

解析：参考答案：C

[解析]《公民道德建设实施纲要》(2019年)明确指出，中国特色社会主义进入新时代，加强公民道德建设、提高全社会道德水平，是全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化强国的战略任务，是适应社会主要矛盾变化、满足人民对美好生活向往的迫切需要，是促进社会全面进步、人的全面发展的必然要求。故本题选C。

24、农耕文化的悠久历史使得中国人______家居生活，然而对于自然山水的审美需求与此发生矛盾，隐居山林、与鸟兽为伍是一个很不实际的______，那么就有了居室化的山水艺术，园林、盆景、山水画都可以看作这一思想的______。

依次填入画横线部分最恰当的一项是______。A.偏向于梦想呈现B.倾向于幻想体现C.偏爱于

妄想

表现D.沉浸于

理想

展示

解析：参考答案：B

[解析]“偏向于”“偏爱于”都指有所侧重，“沉浸于”指迷恋，“倾向于”表示一种态度、思想取向。从题干整体来看，并不是要揭示中国人在家居生活方面有所侧重，也不是迷恋，而是要说明中国人在思想方面的一种取向，故“倾向于”符合题意。“梦想”一般形容虽然很向往，但不能实现的事，隐居山林并非不可做到，故“梦想”不符合题意；“妄想”含贬义，题干整体没有贬义色彩，故“妄想”不符合题意；“理想”一般是具有可行性、合理的设想，与题干中“不切实际”矛盾。故选B。

25、①经过理论与实践的积累，再生建筑学也逐步成为了一门独立而完整的技术科学

②到第一次世界大战爆发时，欧洲众多城市已经完成改造，向现代生活方式过渡

③在保持原有建筑基本架构的基础上，通过改变局部结构和装修，大幅改变建筑的使用功能，这就是“再生建筑”

④以阿姆斯特丹等港口为发端，欧洲各主要城市先后开始漫长的建筑再生运动

⑤它起源于19世纪40年代的欧洲，当时西欧各国逐步完成工业革命对产业和城市的升级改造

⑥城市中传统的以居住为主的封闭社区和街区，开始让位于交流、娱乐、购物等现代商业的空间需求

将以上6个句子重新排列，语序正确的是：A.⑥①⑤③④②B.④③⑤⑥①②C.①③②④⑤⑥D.③⑤⑥④②①

解析：参考答案：D

[解析]文段围绕“再生建筑”展开，按照逻辑顺序，应该先引出这个概念，故③作为首句最恰当，由此可以快速得出答案为D。代入验证，文段先后介绍了“再生建筑”的定义、起源、发展，最后说明了“再生建筑学”应运而生，顺序合理。本题答案为D。

26、某社区召开的居民会议上，居委会负责人做了年度工作汇报，并提请居民会议讨论通过。这类活动属于______。A.便民利民的服务自治活动B.收支项目公开接受居民监督的活动C.根据居民意见行使的人事自治活动D.居民行使管理自治权的活动

解析：参考答案：D

[解析]本题考查社区的自治事务。居民委员会负责人向居民会议报告工作属于管理自治。故选D。

27、逆反效应，是指受众由于受某种原有立场、思维定势的影响，而产生与传播者的传播意图相反的心理倾向。致使受众产生逆反心理的原因是多方面的，包括受众因素和传播者因素。从受众方面的原因来讲，最主要的就是受众本身所持有的思维定势。从传播者方面来讲，传播内容的不实、传播方式的不妥当，都会引起逆反心理。

根据上述定义，下列行为结果不符合逆反效应的是：A.好戏连续亦生厌B.减肥过度导致厌食C.母爱过度儿生恨D.烽火戏诸侯

解析：参考答案：B

[解析]逆反效应的定义关键信息是：受众产生与传播者意图相反的心理倾向。A、C两项明显符合；D项烽火戏诸侯的结果是使诸侯不再来救援，也产生了相反的倾向。B项厌食并非未与减肥的目的相悖，不符合定义。故答案选B。

28、人类的物质生产劳动过程必须具备的三个基本条件或基本要素是人的劳动、劳动资料和劳动对象。

解析：参考答案：A

[解析]物质生产劳动包含了劳动者、劳动资料和劳动对象三个基本要素。其中，人的劳动是生产中的能动因素，劳动资料和劳动对象的总和构成生产资料，是生产中不可缺少的物质条件。因此，本题判断正确。

29、农历每月的最后一天，按照特定称谓记日法叫作______。A.朔B.晦C.望D.既望

解析：参考答案：B

[解析]按照月相纪日法(指用“朔、望、既望、晦”等表示月相的特称来纪日)，农历每月初叫朔，月中叫望(小月十五日，大月十六日)，望后叫既望，每月最后叫晦。故本题选B。

30、社区是居住于某一地理区域，具有______、社会互动及服务体系的一个人群。A.组织联系B.共同语言C.共同关系D.相互合作

解析：参考答案：C

[解析]本题考查社区的特征。社区包括以下特征：有一定的地理区域，有一定数量的人口，居民之间有共同的关系，并有着较密切的社会交往和服务体系。例如，村庄、小城镇、街道邻里、城市的市区或郊区、大都市等，都是规模不等的社区。故选C。

31、如今的孩子，是当之无愧的“网络原住民”。透过屏幕，孩子们可以看到南极的企鹅、北极的极光，却少了到家门口细嗅花香、追逐清风的时间；他们可以交到大洋彼岸的朋友、欣赏丰富多样的动漫，却少了漫山遍野撒欢儿的回忆……当孩子们的世界被大量互联网信息塞满，他们的“视界”也就注定被锁定。这段话意在说明______。A.当今和未来的孩子都将从小开始接触网络B.互联网的发展对现今孩子的影响利大于弊C.人类的“视界”取决于互联网信息的多少D.网络的“双刃剑效应”在孩子身上充分显现

解析：参考答案：D

[解析]文段首先引出“网络原住民”这一话题，接着通过并列分述体现了网络对孩子的影响，最后一句对全文进行总结，对于网络对孩子的作用进行评价，即得到大量信息的同时也有弊端，对应D项。

A项，“从小开始接触网络”，无中生有，排除；

B项，文段并未对互联网的利弊进行对比，故“利大于弊”无中生有，排除；

C项，“人类”范围过大，文中强调“孩子”，排除。

故正确答案为D。

32、下列对于社区社会组织描述错误的是______。A.由社区居民组成B.由居民自主成立或参加C.介于社会组织和个体组织之间D.以社区地域为活动范围

解析：参考答案：C

[解析]社区社会组织，是指以社区居民为成员、以社区地域为活动范围、以满足社区居民的不同需求为目的、由居民自主成立或参加、介于社区主体组织(社区党组织和社区居民委员会)和居民个体之间的组织。因此本题选择C项。

33、按劳分配是社会主义的分配原则，它体现着______分配领域中社会主义性质的分配关系。A.全部生产资料B.个人消费品C.全部社会产品D.全部劳动产品

解析：参考答案：B

[解析]按劳分配体现着个人消费品分配领域中社会主义性质的分配关系，它既是对一切剥削制度的否定，同时也不同于共产主义阶段将实行的按需分配。故本题答案为B。

34、军人朱某服役期间，因精神病发作离开部队下落不明，长期失踪，经法定程序宣告其死亡。朱某工资为每月2500元，其遗属可以享受的抚恤金待遇是______万元。A.10B.5C.15

解析：参考答案：B

[解析]根据《军人抚恤优待条例》，现役军人非执行任务死亡或者失踪，经法定程序宣告死亡的，按照病故对待。根据其死亡时的月工资标准，由县级民政部门发给其遗属20个月工资。该案例中，朱某的情况应按照病故对待，朱某月工资为2500元，故其遗属可享受5万元抚恤金。

35、1999年，民政部先后选择社区服务和城市基层工作基础比较好的26个城区为社区建设实验区，其中包括陕西省______市新城区。A.宝鸡B.汉中C.西安D.渭南

解析：参考答案：C

[解析]本题考查社区建设的发展历程。1999年，民政部先后选择社区服务和城市基层工作基础比较好的26个城区为社区建设实验区，其中包括陕西省西安市新城区。故选C。

二、综合能力测验(共5题)1、某社区脏乱差的局面让居民很不满意，社区工作者王宁经过调查，拟定了一份社区改造方案。倡议社区居民齐心协力行动起来清理垃圾，并从街道办事处成功争取到经费，新建了一个社区活动广场，达到了社区居民共建舒适、宜居的工作目标。但新的问题出现了，社区里的大妈们每天跳广场舞，因噪音扰民，引起部分居民不满，王林通过沟通调解没成功后，他争取到超市老板帮助出资购买了多部无线耳机。于是，大妈们戴着耳机跳广场舞，这样不仅实现了居民跳广场舞的要求，又解决了扰民问题。

请你分析一下，王宁的做法展示了社区工作者的哪些职业能力?

解析：参考答案：

王宁的做法展示了以下社区工作者的职业能力：

(1)社会调查能力。社会调查能力是指在掌握社会调查研究基本理论的基础上，能够深入实际，运用科学方法，探求客观事物及其规律的能力。案例中王宁针对社区脏乱差的局面进行了实地调查。

(2)文字表达能力。文字表达能力是指将自己的实践经验和决策思想，运用文字表达的方式，使其系统化、科学化、条理化的一种能力。从案例中王宁经过调查后拟定了社区改造方案可知。

(3)组织协调能力。组织协调能力的运用主要体现在两个方面：

①帮助社区解决问题。案例中王宁倡议社区居民齐心协力行动起来清理垃圾，并达到了社区居民共建舒适、宜居的工作目标体现了这一工作目标。

②挖掘社区资源。通过社区工作者的协调，使资源更有效和公平地运用于社区。案例中王宁从街道办事处争取到资金，新建社区活动广场，倡议居民齐心协力，大妈跳广场舞出现问题后的沟通以及争取到超市老板帮助都体现了这一能力。

(4)人际交往能力。由于工作的需要，社区工作者往往要接触各种不同年龄、性别、民族、背景、职业的居民，并与他们建立关系，了解他们的问题和需要，把他们组织起来共同研究、策划和推行工作等。案例中王宁争取街道办事处资助，倡议居民协心协力，出现新问题后的沟通以及争取超市老板的资助等都体现出了这一能力。

(5)调解矛盾能力。在不同的个人和群体之间的利益难免会发生冲突，即使目标一致，彼此的行动也可能出现分歧。社区工作者在从事社区公共管理和社会服务的过程中，要对个人和群体之间的利益进行协调，解决社区的矛盾和利益冲突。案例中大妈晚上跳广场舞因噪音扰民，引起部分居民不满，居民之间产生了矛盾，王宁进行调解体现了这一能力。

(6)语言表达能力。表达是沟通的主要手段，在社区工作者从事的各项工作中，绝大部分工作需要沟通，因而具备良好的口头表达能力和文字表达能力。案例中王宁和各方面的沟通都体现了这一能力。

(7)应变创新能力。应变力是一种在事物发展的偶然性面前善于随机处理的能力。案例中当社区居民之间产生矛盾，王宁调解失败的时候，根据现实情况改变工作策略正体现了这一能力。

(8)社区公共事务管理能力。一个合格的社区工作者必须具备一定的社区公共事务管理能力。公共事务管理技能主要包括技术技能、人际技能和概念技能在内的各项管理技能。

案例中王宁在社区建设中的各项工作正体现了这一点。

2、天景山社区由大大小小的院落组成，大部分都是房改房、回迁房以及开发商遗留下来的零散院落。小区内的居民以回迁村民，外来务工人员为主，居民素质与环保意识较差。因为是开放性小区，无人监管小区环境，对小区的治安和居民生活造成了一定的影响；同时小区内基础设施不健全，经常出现断水现象，影响居民正常生活。此外，由于小区位于老城区，道路比较狭窄，车辆乱停乱放，常造成交通不畅。天景山社区居民对社区环境非常不满，希望能通过一定的举措，改善社区环境，提高生活质量。

作为社区工作人员，你认为应该如何改善天景山社区的现状。

解析：参考答案：

(1)了解社区情况，进行社区需求分析。针对天景山社区的基本情况，通过社区观察、街头访问、入户等对每个院落进行调查，统计社区居民对社区环境的意见和建议，通过民意调查，反映出社区居民对小区环境非常不满，存在“脏、乱、差”的问题，社区居民迫切需要对社区环境进行改善。

(2)主动协调市治堵办、公安、城管、社区居委会、小区业委会、物业公司等单位，开展针对性的综合治理。实施“一警一社区”针对性管理。实施门禁系统，禁止过路车或不在小区内的车辆用户停靠。打通小区消防通道、隔离设施等不常用的通道，合理科学规划现有停车位以及搁置道路新增停车位，实行区内道路微循环，同时确保区内绿地面积。

(3)建立社区监管制度。联系公安、城管、社区居委会、小区业委会、物业公司等单位，结合居民意见，对社区出入口及重要地方设立监控设备，保障社区安全。

(4)加强街道办事处、社区居委会和物业服务企业之间的互动联系，及时掌握小区住房信息，摸清情况，掌握数据，对于用电规范，用水措施形成统一有效的管理机制，对于小区基础建设结合民意进行增设，对于不符合现象及时发现并提出修正和监督。

(5)加大对小区居民的素质教育，制定和宣传有关卫生管理措施，注重对居民群众开展公民基本道德教育。使得社区环境卫生深入人心。

(6)组织居民活动。通过不定期开展社区活动，聆听、引导、聚焦、鼓励小区居民提出问题，进行头脑风暴，尽量对社区环境所存在的问题进行全面、深入的了解。此外，丰富社区居民生活，建立社区活动室，促进社区居民关系友好和谐。

3、请阅读下列材料，并回答相应问题

D社区位于B市东五环外，于2000年建成，是一个比较年轻的社区组织。

D社区继2015年申请政府为民办实事项目，为小区1—5号楼实施楼道墙体粉刷工程后，今年继续申请政府为民办实事项目，为小区7—9楼共20个楼门进行墙体粉刷工作。

项目于6月17日开始施工，然而却受到了当地居民的抵制。社区群众对此项便民工程居然产生了较大的意见。于是，社区管理委员会向居民发放了一些调查问卷。调查显示：(1)粉刷墙面是为了清除楼道里的小广告，美化环境，但是居民普遍反映楼道墙面粉刷没有考虑到小区房屋设计的实际情况——走廊无窗，通风效果差，使用的漆味道较大，比较刺鼻，甚至会使人流泪；(2)施工过程中没有错开居民出行高峰，而且居民事前对楼道粉刷一事并不知晓，加之每天对因施工遗撒的杂物清理不及时，影响了居民正常的生活；(3)居民反映问题之后的处理行动也比较滞后，几天之后也仅是派小区保洁人员清洗了楼道；(4)走廊墙面粉刷后的几个月内，楼道的小广告又死灰复燃，问题没有得到根本性的解决。

假如你是D社区管理委员会的一名工作人员，请你结合社区工作方法的相关知识，为D社区目前面临的问题提出解决建议。

解析：参考答案：

要想施工顺利进行应采取以下措施：

一是尽量减少污染。使用符合国家标准的环保材料进行粉刷，并注意楼道没有窗户的这一特点及时开启单元门和顶楼窗户进行通风散味，必要时可请专业人员来清除因墙漆产生的甲醛等。

二是争取不扰民。每次施工前要及时通知居民，错开居民出行的高峰期，在施工时尽量降尘降噪，不影响居民的日常生活。

三是对群众反映的问题及时反馈。第一时间处理群众反映的问题，及时清理施工时遗撒的杂物。

四是预防小广告死灰复燃。预防小广告光靠粉刷墙面是不够的，还应加强小区的出入管理，对违法张贴小广告的人员一经发现要送往有关部门严格处罚。

4、某社区张女士现年49岁，4年前与丈夫性格不合离婚，17岁的女儿归其抚养，14岁的儿子A归前夫，但前夫没有履行抚养义务，也没有支付抚养费，张女士一人带着两个孩子。A近来常常在网吧夜不归宿，经常逃学、打架，张女士劝教、责骂都没能奏效。最近，女儿开始不接她的电话了，A甚至不去上学也不跟她说话了，张女士烦得睡不好觉，也没心思工作，于是，张女士找到社区工作者。

问题：针对张女士目前的困境，社区工作者应主要采取怎样的介入策略?

解析：参考答案：

采取的介入策略：(1)运用个案工作方法，针对张女士家庭成员进行了解分析；(2)家庭介入，改善家庭关系，协助建立和谐家庭，增强家庭成员主动性，促进家庭团结向上一条心；(3)间接介入，整合各方资源，如亲属、朋友、邻居等，采取联合行动，增进其家庭成员彼此之间的了解，和谐相处；(4)职业规划介入，通过疏导让张女士安心工作，并且通过沟通让其前夫承担起抚养义务。

5、祥和家园是一个位于城市郊区的新建商品房小区，社区各种硬件设施良好，社区居民人口中，老年人和儿童人数比较多。暑假将至，社区服务站的社区工作者小王在社区走访时发现，小区居民韩大爷因老伴三个月前离世，心情不好，最近深居简出。之前韩大爷在社区中组建了老年人太极拳队，但是近来也很少参加活动。

韩大爷今年68岁，是一名退休教师，身体没有重大疾病，目前一人居住在家中。韩大爷一个女儿在外地工作，无法照顾到父亲，只能时不时打电话询问父亲情况。女儿曾经建议父亲换个居住环境，但是被韩大爷拒绝了。老父亲一个人在家让韩大爷女儿十分担心，她听说社区有居家养老服务，因此，为韩大爷申请了日间照顾服务，每天由社区日间照顾中心送餐给韩大爷。韩大爷的女儿十分期待社区工作者小王能为韩大爷提供帮助，改变其目前不良的生活状态。

问题：如果你是小王，请从个案、小组和社区三个层面，提出解决韩大爷问题的服务方案。

解析：参考答案：

一、问题分析

韩大爷面临的主要问题有：

1．因老伴离世造成的精神孤独与社交回避；

2．女儿在外地工作，无法在生活上照顾韩大爷。

二、服务目标

1．帮助韩大爷走出老伴去世的阴霾，重铸积极向上的生活态度；

2．为韩大爷提供优质的生活照顾服务。

三、服务内容

1．个案层面，采用个案辅导的形式帮助韩大爷理性思考老伴的离世。

在辅导过程中，工作人员运用认知行为理论，让案主谈谈面对丧偶经历的感受，抒发内心情感；工作人员采用角色转换法帮助他释放郁闷，让老人想象如果是自己先去世的话，老伴会是怎样的心情，他希望老伴今后怎样生活。换位思考，老伴对他有着同样的希望与祝福，从而鼓励案主以积极、乐观的心态面对今后的生活；让案主回想和老伴的相识到结婚的过程，分享以前和老伴生活的快乐经历。从旁适时疏导老人，引导案主正确认知，让案主明白人的生、老、病、死是不可抗拒的自然规律，失去了几十年朝夕相处、休戚与共的老伴确是一件令人痛心的事情，但这又是无法避免的现实。对老伴最好的寄托和思念，应该是保重身体，坚强、乐观地活下去；鼓励韩大爷多与人交流，重建社会支持网络。

2．小组层面，在社区里招募丧偶或独居老人，组建支持性小组，在组内分享各自的生活经历和经验，让韩大爷明白，即使失去了老伴，他也应该并可以更好地活下去。

3．社区层面，一方面，居委会等社区工作人员多去慰问韩大爷，使其感受到社区的温暖，同时鼓励老年人太极拳队的成员去邀请韩大爷回归团队，使其明白还有很多人需要他；另一方面，在日间照顾服务的基础上，增加社区助洁、助医等多层次服务，在物质生活条件上最大限度地满足韩大爷。

四、评估方法

1．过程评估。主要评估在为韩大爷服务的过程中，各项工作是否完成，有哪些不足需要改进。

2．结果评估。评估服务效果，韩大爷的问题是否得到解决，效果如何。是否需要转案或继续服务。

3．第三方评估。利用机构的资源优势，对社区工作者在社区服务中的各项情况进行客观的评估，帮助其今后更好地开展工作。

三、多项选择题(共15题)1、根据《社会工作者职业道德指引》，社会工作者应不断______，促进专业功能的发挥和专业地位的提升。

A.吸收其他行业经验B.内化和践行专业理念C.充实专业知识和技能D.提升专业能力

解析：参考答案：BCD

[解析]《社会工作者职业道德指引》第十九条规定，“社会工作者应不断内化和践行专业理念，持续充实专业知识和技能，提升专业能力，促进专业功能的发挥和专业地位的提升”。故本题选BCD。

2、结案阶段的主要任务一般包括______。A.巩固已有改变B.总结工作C.解除专业工作关系D.汇报工作E.撰写结案记录

解析：参考答案：ABCE

[解析]结案的主要任务包括：(1)总结工作；(2)巩固已有改变；(3)解除专业工作关系；(4)撰写结案记录。故本题选ABCE。

3、居民委员会成员的选举方式有______。

A.居民直选B.户代表选举C.居民代表选举D.基层政府推举代表选举

解析：参考答案：ABC

[解析]《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第八条规定，“居民委员会主任、副主任和委员，由本居住地区全体有选举权的居民或者由每户派代表选举产生；根据居民意见，也可以由每个居民小组选举代表二至三人选举产生。居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。年满十八周岁的本居住地区居民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权；但是，依照法律被剥夺政治权利的人除外”。故本题选ABC。

4、社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及整个社会有密切的关系。社会工作者重点考虑社区环境及制度是如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，如何让人所应有的资源及权利产生缺失。这体现了社区工作的特点是______。A.分析问题的视角注重结构取向B.介入问题的层面更为宏观C.具有一定政治性D.富有批判和反思精神

解析：参考答案：ABCD

5、培育和发展社区社会组织的基本原则是______。A.本着自愿性、民间性和公益性的原则B.坚持以服务社区、完善自治为目标C.坚持社区社会组织登记与备案相结合的原则D.坚持自愿参与、互利双赢的原则

解析：参考答案：ABD

[解析]本题考查社区社会组织的原则。坚持自愿参与、互利双赢的原则是开展社区志愿服务工作的基本原则，排除C项。故选ABD。

6、清政府颁布的专门适用于少数民族地区的法律包括______。A.蒙古律例B.西宁青海番夷成例C.钦定西藏章程D.回疆则例

解析：参考答案：ABCD

[解析]清朝时期，清政府专门颁布适用于少数民族的法律包括：《理藩院则例》《回疆则例》《西宁青海番夷成例》《蒙古律例》《钦定西藏章程》等。故选ABCD。

7、根据马斯洛需求层次理论，下列需求属于人的安全需要的有：______A.购买各种保险B.得到一份安定的工作C.受到别人的尊重D.实现自己的能力

解析：参考答案：AB

[考点]管理*社工知识*社工知识

[解析]第一步，本题考查社工知识。

第二步，马斯洛的需求层次理论包括：(1)生理需要：食物、水分、空气、睡眠、性的需要等。它们在人的需要中最重要，最有力量。(2)安全需要：人们需要稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等。(3)归属和爱的需要：一个人要求与其他人建立感情的联系或关系。(4)尊重的需要：自尊和希望受到别人的尊重。(5)自我实现的需要：人们追求实现自己的能力或者潜能，并使之完善化。AB项：属于安全需要，符合题意，当选。C项：属于尊重的需要，不符合题意，排除。D项：属于自我实现的需要，不符合题意，排除。

因此，选择AB选项。

8、社会工作的价值体系主要的层次有______。A.社会基本价值B.工具性价值C.专业理论价值D.自身价值

解析：参考答案：ACD

[解析]社会工作的价值体系大致分为三个层次：一是社会工作的一般价值，也即是社会基本价值，为所有社会成员所共享；二是社会工作自身的价值体系，指社会工作者奉行的一整套指导其实践的原则和理念；三是社会工作的专业理论，即社会工作的职业道德。故本题答案选ACD。

9、“一国两制”由我国首次提出并付诸实践，这一制度的重大历史意义有______。A.丰富了马克思主义原则的坚定性与策略的灵活性相统一的原理B.丰富和发展了马克思主义的国家学说C.创造性地把和平共处五项原则用来处理一个国家的内部问题D.是从我国社会主义现代化建设需要一个和平的国际环境出发

解析：参考答案：ABCD

[解析]“一国两制”的构想允许在一个统一的主权国家内有两个不同性质的社会制度长期并存，突破了在一个国家内部只能允许一种社会制度及其相应的政权组织形式，丰富和发展了马克思主义的国家学说。和平共处五项原则本来是用来解决国际问题的，现在把它用来处理一个国家的内政问题，这是一个创造，坚持了原则的坚定性和策略的灵活性。“一国两制”是从我国社会主义现代化建设需要一个和平的国际环境出发，为解