德胜员工手册参考模板

职员守则职员必需遵守企业各项规章制度。果断服从上级管理，杜绝和上级顶撞。严禁职员议论企业制度、处理问题方法和其它一切和企业相关事情。职员对企业有意见和提议，可经过书面方法向企业反应，也能够要求企业召开专门会议倾听其陈说，方便企业做出判定。职员必需做到笔记本不离身。上级安排任务、用户要求、同事委托，均需统计，并在要求时间内落实、回复或回话。自己处理或解答不了问题应立即向相关人员汇报，不得拖延。杜绝问题石沉大海、有始无终。企业电子考勤制。职员应自觉做到不迟到、不早退。不能够随心所欲地调休，工作日期间有特殊情况必需请假并经总经理同意，未获同意私自离岗或调休一律按旷工处理，上班时间必需满负荷工作。周末倒休期间，不得无故加班，不然一律不记考勤。职员正常调休期间，提前做好计划，做好工作交接。因应急事件不能在要求时间内返回，必需先向相关上级汇报解释，不然企业将对此做出处罚。工作之外时间由职员自由支配。但从事特殊设备作业、驾驶交通工具及起重机械或第二天须比正常上班时间提早工作人，如头天晚上9点钟以后才能休息，不管因公因私，均须提出申请，经同意后方可推迟休息，不然，按未经请假私自离岗处理。如连续三天因头天晚上过分娱乐，不能确保正常睡眠时间而造成第二天工作精神欠佳者，企业将劝其立即停止工作，等体力及精神恢复正常后方可许可工作。如一再发生以上情况时，企业将对该职员进行复训或做出对应处罚。职员工作时必需衣冠整齐。工作期间必需穿工作服，除特殊工作外，不得穿拖鞋。9.职员不得一边工作，一边聊天；不得唱歌、吹口哨；不得打闹；不得影响她人工作。10.职员工作期间，早餐及中餐（如晚上需要加班或值班则晚餐也包含在内）严禁饮酒（包含含酒精饮料）。如被动或无法克制饮酒，则在饮酒后8小时内严禁工作。隐瞒饮酒并在酒后工作，第一次扣除20%当月工资，扣发6个月奖金；第二次解聘。饮酒后因公会客视同酒后工作。11.职员不得在施工现场、仓库、工作场所及其它禁烟区吸烟。违犯者第一次扣除20%当月工资，扣发6个月奖金；第二次解聘。12.职员家眷来探亲，必需在宿舍以外自行处理住宿。企业绝不许可家眷长久住在职员宿舍。13.做错任何事情全部应立即向相关主管汇报，不然一经查出，将加倍处罚。14.职员不得接收用户礼品和宴请。具体要求为：不得接收20支香烟以上、100克酒以上礼品，20元以上工作餐。15.企业提倡职员之间关系简单化。职员之间不得谈论其它职员工作表现，不得发表对其它职员见解，更不得探听其它职员酬劳及隐私。16.严禁赌博。除春节前后三天外，其它任何时间全部不得打麻将、玩纸牌及游戏机，不管是赌博还是单纯娱乐性质。17.不得有意损坏或滥用物品。职员之间如因过失或方法不妥损坏她人物品时，应立即主动认可并诚恳道歉，以求得物主原谅。18.职员必需讲究卫生。19.企业提倡说一般话。说一般话是有文化、有修养表现。20.讲文明，懂礼貌。职员不得说脏话、粗话；真诚待人；不恭维成性，不溜须拍马成习。21.职员和外界交往须不卑不亢，不得对外吹嘘，炫耀企业及相关事情。22.职员对企业要忠实，不得谎报情况，不得散布流言蜚语，不许可报喜不报忧。23.职员不得向企业提供假证书、假体检汇报、假证实信等一切假文件及假复印件或涂改过文件。提供假文件在现在社会是极不道德和违法行为。24.一个好企业对一些人来说如鱼得水，对另外部分人则如喝毒药。企业任何一位职员全部有权力做出以下选择：假如职员认为企业工作环境和要求不适合自己工作，能够愉快地辞职或选择请长假。职员长假结束后想回企业，需先向企业书面申请。企业依据其是否完全认同企业价值观、是否仍能胜任企业工作及请长假后是否对企业造成伤害等表现，决定其可否回企业工作，并决定是否需要复训。如职员确因自己身体情况或家庭原因请长假，企业将依据情况在许可范围内特殊处理。25.除总经理外，任何人不得在企业接待私人来客。确实需要会客，须经过专门审批。26.企业对职员提拔要求是：经过正式培训或经过试用期人员。领导认定其个人能力，能够出师人员。一定年纪，证实其已经在本单位做过巨大贡献人。27.企业一直不认为职员是企业主人。企业认为企业主和职员之间永远是一个雇佣和被雇佣关系，是一个健康文明劳资关系，不然，企业就应该放弃对职员解聘权。不管职员对企业是什么态度和计划，全部应该期望自己所服务企业强大，理由有三：职员期望自己一辈子在企业工作，当然期望企业强大，因为企业是她终生依靠。假如职员想跳槽，也要期望自己服务企业强大，因为强大企业能成为她和新企业谈判资本——我以前在强大企业工作过！当职员和企业发生纠纷而向企业索赔时，只有企业强大才能付给她更多赔款。28．凡接收企业价值观并准备进入企业人员，在决定接收培训之前应阅读《企业职员手册》，在对其各条款认同并发表申明后方可试用。试用合格可转为正式职员。转为正式职员后必需接收企业全部规章制度约束。试用职员条例一、总则新来企业试用职员，对企业很多制度，尤其是包含价值观条款认识需要一个过程，企业能够给一定程度了解，但仍需认真遵守相关制度。道德条例及日常关系因受落后或不良价值观影响而向企业隐瞒真相或提供过假文件者，应在试用期间向企业陈说清楚，以求得谅解。不然必需接收相关条例处罚。服从上级管理，杜绝和上级顶撞。工作时间埋头工作，不说闲话和废话。在工作期间碰到不懂事应立即向相关上级汇报。工作上要虚心向上级及熟练职员请教，请教完成，不要忘记说谢谢。工作时间要衣冠整齐，不得打闹，除特殊工作外，不得穿拖鞋。不迟到、不早退、有事事先请假，不获同意，不得私自离岗。做错任何一件事，必需立即向上级汇报，不老实人是得不到信任和重用。不得探询企业其它组员工资及奖金，同时，也不许可将自己工资及奖金数目告诉她人。礼貌待人。提倡说一般话。说一般话是有文化、有教养表现。不能够和同事及她人在任何时候打麻将、纸牌或在游戏机上玩，不管是赌博还是娱乐性质。同事生病或受伤时，必需停止手头工作或休息，立即向上级汇报并给对应帮助，因为你生病或受伤时也需要同事这么做。不得常常和同事一起聚餐（标准上每个月不得超出两次）。不得探听同事隐私，更不得将同事隐私对外扩散。不得从同事表情及眼色或无意话语中猜测同事内心想法。不可和同事及闲人议论其它同事或企业事物，更不许可指责和挖苦同事。因为这么只能给同事带来不快，又损坏企业形象，对自己也无益处。讲文明，懂礼貌，不说粗话、脏话。见面问声好，分手说再见。在睡觉时间不得大声说笑，不然会直接影响其它同事休息，从而影响工作。三、卫生条例天天刷牙一次以上，并做好口腔保洁工作（如身上常备口香糖愈加好）；勤洗澡、换衣。如你身上有异味，将使同事感到难以忍受并不能愉快工作。自己患有传染性疾病时，必需向企业汇报，方便企业作出妥善处理。如隐瞒病情，将会受到企业严厉处罚。不得随地大小便。卫生间用完以后，必需立即冲刷洁净。饭前便后必需洗手。不得随地扔垃圾。就餐完成，将桌上饭菜渣子清理洁净。保持自己所在宿舍洁净整齐。垃圾桶内垃圾天天全部要倒掉，时刻保持过道清洁。四、奖惩条例（一）奖励在工作中，发觉重大问题并立即汇报处理，为企业降低无须要损失，奖励50—100元。发觉有损企业形象和利益行为，当场阻止或主动举报，奖励200元。职员在试用期内如主动认可自己不老实施为或所犯错误，给一定奖励。（二）惩罚不服从上级管理或和上级顶撞者，第一次严重警告，第二次解除试用关系。缺勤而事先未获同意，解除试用关系。上班时私自离岗者，解除试用关系。如发觉企业隐患而不立即上报者，每次罚款30元。工作时，谈论和工作无关话题、哼小曲、吹口哨者，每次罚款30元。工作有工作样子，走路有走路姿势。对丢三落四工作方法和吊儿郎当走路姿势，企业将提出严重警告，5次不更改，解除试用关系。企业不许可带病坚持工作，发觉后每次罚款30—50元。未经企业专门同意，接待私人来客者，解除试用关系。工作期间，早餐、中餐及需要加班或值班人员晚餐严禁饮酒。酒后工作解除试用关系。10.有意损坏或滥用企业及职员物品，解除试用关系。因过失或方法不妥损坏企业或职员物品时，应立即认可并诚恳道歉，以求得企业及同事原谅，不然，一经查出，除赔偿损坏物品外，还将罚款50—200元，并降低信用等级。11.赌博、服用毒品、发动骚乱、参与邪教组织或参与其它对企业不利活动，开除并移交司法机关处理。奖惩条例总则企业实施国际通用“1855规则”，即全企业职员按100%计算，年底时，对其中10%职员进行重奖，对80%职员给予肯定，对5%职员进行批评，对5%职员给予解聘。二、奖励1．工作中改革、创新被采纳，并给企业带来效益，奖励100—1000元；有效处理技术难题，奖励500元以上；新方法达成关键关键技术级，奖励5000元以上。2.发觉重大问题并立即处理，为企业降低无须要损失，奖励100—1000元。3.工作中任劳任怨，却遭她人无理排挤、打击，但为了企业利益，而不计较个人得失，奖励200元。4.发觉有损企业形象和利益行为，主动举报，奖励200元；当场阻止，再奖励200元。5.被推荐人连续工作2年以上，给推荐人100—1000元奖励。6.十二个月中，连续5次取得奖励，年底再给5次奖励总和奖励。三、惩罚1.不服从相关上级管理，第一次罚款200元，第二次解聘，第三次开除。2.和相关上级顶撞，第一次罚款400元，第二次开除。3.工作时谈论和工作无关话题、哼小曲、吹口哨，每次罚款100元。4.缺勤而事先未获同意，每次罚款100元，3次解聘，5次开除。5.企业不许可职员带病坚持工作，带病坚持工作是对自己身体不珍爱行为。如带病工作，一经查出，每次罚款50—100元。7.有意怠慢工作或工作不努力，解聘；未能完全推行自己职责，解聘。凡被解聘者，视情节轻重，扣除奖金10%—100%，上班后扣除6个月工资10%-100%（工作表现很好，可考虑提前恢复原来待遇），去除以前全部工龄。被解聘者如想回企业工作，必需在离开企业期间每七天给企业行政部写一封100—200字思想认识及申请书。8.发觉企业隐患而不立即上报，每次罚款50—500元。9.应急情况离开，未交接好自己手头工作又没向企业汇报，每次罚款50元。在企业宿舍入住职员，如晚上不回来，必需在走之前向上级部门汇报，经同意后方可离开，不然，第一次罚款50—500元，第二次警告并罚款300元，第三次解聘。正常调休者，必需提前做好计划，如违反要求，罚款100-1000元。以上应急请假、正常请假及正常调休，在自己安排天数内，不能准期回企业又未经领导同意，视同私自离岗。上班时私自离岗，每次罚款100—300元。10.非有意（或因技术熟练程度原因）损坏企业及工作现场物品材料，不立即上报，隐瞒事实真相，一经查出，除赔偿外，并处以50—500元罚款，同时降低信誉等级。情节严重处以停职、开除，直至送交司法机关处理。11.工作时不穿工作服，每次罚款20元。12.在施工现场、仓库、工作场所及其它禁烟区吸烟，第一次扣除六个月工资20%及六个月奖金；第二次解聘。13.汇报工作时报喜不报忧，对同事及上级进行偏离实际恭维及溜须拍马，每次罚款50—200元，受处罚整年超出3次，解聘。14.对企业及企业职员（包含管理者）缺点及错误不能正面提出而在私下进行议论，解聘，重犯者开除。15.对企业职能部门及相关人员在行使权力时不了解又不经过正常渠道申诉，或因为其它原因，而扬言“不想干了”等类似语言，解聘。16.管理人员对采取正确手段指出自己缺点、错误及提出批评职员采取不理智态度、泄私愤或打击报复时，每次罚款100—1000元，并给免职、解聘处理，情节严重者给予开除。17.有意损坏或滥用企业及企业职员物品，解聘。因过失或方法不妥损坏企业或职员物品时，应立即认可并诚恳道歉，以求得企业及同事原谅。不然，一经查出，除赔偿损失物品外，还将罚款50-200元，并降低信用等级。18.发觉企业财务受损、丢失而不管不问，解聘；发觉其它职员正在做违法、违规、对企业不利事情或因方法不妥做错事情而不能当场指出并向相关上级汇报，每次罚款50—500元。19.私做交易而寻求非法收入，开除。20.对企业不忠实，谎报情况及散布流言蜚语，开除。21.说风凉话及冷言冷语，每次罚款100—200元。22.职员在工作时无意中犯了错误而能主动向主管人员认可，可视情况而定；对企图隐瞒错误从重处罚。23.未经企业专门同意，接待私人来客者，每次罚款100—300元。24.任何人未经同意不得私自驾驶企业车辆。在驾驶车辆时，务必系牢安全带。未经同意私自驾驶企业车辆，处罚100-1000元。25.赌博、服用毒品、发动骚乱、参与邪教组织或参与其它对企业不利活动开除并移交司法机关处理。同事关系法则一、关系总则简单、纯洁同事关系是企业健康发展确保，君子之交淡如水是本企业推崇健康同事关系法则。二、日常关系1.见面问声好，分手说再见。2.工作时间埋头工作，不闲聊，更不说闲话和废话。3.业务上虚心向上级及熟练职员请教，请教完成，不要忘记说谢谢。4.同事生病或受伤时，必需停止手头工作或休息，立即向上级汇报并给对应帮助，因为你生病或受伤时也需要同事这么做。5.任何场所全部不能和同事或闲人议论其它同事或企业事情，更不可指责或挖苦同事。因为这么只能给同事带来不快，又损坏企业形象，对己也无益处。6.不得将自己工资和奖金数目告诉同事及闲人，也不可探听同事工资及奖金数目，不然会受到企业对应处罚。7.不提倡将钱借给同事和她人，也不提倡向同事和她人借钱。这种私下借贷关系可能会造成你和她人关系复杂和担心。8.不得探听同事隐私，更不得将同事隐私对外扩散。同事违规由企业处理；同事违法由司法机关处理。9.不得常常和同事一起聚餐（标准上每个月不得超出1次）常常和同事一起聚餐会使同事之间关系变得复杂。10.不可和同事（包含其它人）在任何时候打麻将、玩纸牌或在游戏机上玩，不管是赌钱还是娱乐性质（但春节前后三天除外）。一经发觉，企业将作自动辞职处理。11.不得从同事表情及眼色或无意话语中猜测同事内心想法。12.不能以老师评价学生或父母评价孩子标准来判定同事好坏。只要能做好本职员作，而不伤害她人和企业利益，她就是一个好职员。三、同事关键标准你同事天天工作全部是根据她们自己计划来安排。你不能在没有商议前提下，以吩咐或命令口吻来要求你同事（即使是你下属）改变日常安排或停下手头工作来帮助你或协同你完成某一项工作。如需同事帮助，应该和同事进行充足商议，请求帮助或帮助。请永远记住：你同事和你平等。打乱同事工作计划是对同事最大不尊重。你同事存在，对你来说是很关键。四、下级提升为上级后关系你必需对你管理下属有可能被提升为你领导做充足思想准备。你下级或因工作出色，或因工作需要，或因其它原因，随时全部有被提升为你上级可能，当你下属被任命为你上级时，你就必需服从她领导。此时，你只能做以下选择：1.一如既往地做好本职员作。2.愈加努力工作，争取愈加快地提升。3.提出辞职。不然，你假如带着不满情绪工作，对企业不利，对你业绩不利，甚至可能最终被解聘。五、卫生关系1.天天刷牙一次以上。发觉自己胃肠不适时，身上应备口香糖，时时保持口腔卫生和清洁。勤洗澡、换衣。如你身上有异味，会使同事感到难以忍受并不能愉快地工作。2.用完洗手间后必需认真冲洗。不然，会使同事及其它人感到不卫生，从而影响工作。3.集体宿舍必需按时熄灯。她人入睡后，除特殊情况外，自己不得私自开灯并尽可能不要发出声响，不然会影响同事休息，进而影响工作。4.发觉自己患有传染性疾病时，必需立即向企业汇报，企业将会做出妥善处理，不然会影响同事健康。如隐瞒病情，将会受到企业严厉处罚。六、血缘关系“血浓于水”是封建社会遗留下来宗族观念。在今天文明社会里，只有落后原始部落仍然依靠“血缘关系”来区分关系疏密及等级划分。企业不认同“血浓于水”观念。竞争必需是公平状态下竞争。任何违反公平标准价值观全部是违反现代文明。1.职员之间关系：严禁有血缘关系人行成小团体。因为这么小团体肯定损害只身一人在企业工作职员利益，有悖于公平标准，必将影响企业发展。2.上下级关系：相同条件下应优先提拔和上级无血缘关系职员。实践证实，只有这么才对全部职员（包含和上级有血缘关系职员）公平。3.当你在处理下级职员所犯错误时，处理最严重必需是和你有血缘关系或是你同乡，不然作违规处理，要受到对应处罚。这是树立管理人员威信且符合现代文明举措。七、矛盾和纠纷1.企业反对同事之间有矛盾及纠纷。2.企业通常不介入同事之间矛盾及纠纷，因为企业不是仲裁机构。3.如同事之间闹矛盾，请首先考虑；你们之间矛盾及纠纷是否会损坏或影响企业声誉或利益。如有影响，企业将对每人做出一样处罚。4.矛盾系一方有意引发，企业激励另一方给予举报，方便企业核实后做出对应处理。5.公用工具（包含汽车）应本着关键优先标准使用，不得因为使用公用工具（包含汽车）而闹矛盾。不然，影响企业利益，将会受到对应处罚。值班制度一、职责1.值班人员每晚工作关键是管理、巡视，每隔一个小时在各个岗位上巡视，发觉问题并当场处理，发觉值班期间休息或空岗，严厉处理。2.值班人员在天气正常情况下，职员下班以后巡视企业各个办公角落，发觉问题，做好统计，需立即处理，和领导沟通当场处理。天气改变异常季节（如暴雨多发季节）巡视次数需视具体情况增加，做到每次有天气改变预兆时就提前巡视。3、需检验方面以下：（1）门窗关闭及通风；（2）材料防火、防雨、防潮及其它；（3）水电安全；（4）其它异常情况。解释权和处罚实施权1.本手册解释权和处罚实施权在企业行政部门。2.本手册中条款如和国家法律不符时，以国家法律为准。财务报销规则一、总则企业不能接收职员因公办事而自己垫钱支付事情发生。这种侵害职员利益情况如长久连续，将会给企业带来很大隐患。同时，职员也不能因办私事而巧立名目，以欺诈手段达成报销因私费用目标。以欺诈手段报销因私费用是不道德，甚至是非法。职员将会为这种不老实行为付出昂贵代价；同时，企业“个人信用计算机辅助系统”也及易发觉这种欺诈行为。二、因公费用因公费用是因企业事务而发生费用。如：因急需而购置办公及工程材料费用；因公差旅费用；因公正常招待费用；因紧急或特殊情况下出租车费用；和企业事务相关通讯费用；因紧急情况下支付帮工酬劳；因公在外，天气转冷而添置衣物；因工作需要正常使用交通工具而发生费用等。三、因私费用因私费用是个人生活使用日用具、生活必需品、衣物费用。如：非企业业务招待亲友费用；不按操作规程及不使用企业提供劳保用具而造成身体伤害费用；个人家庭开支，儿女就学费用；家庭购置住房及交通工具费用；家庭组员婚丧嫁娶费用；个人疾病诊疗费用；个人旅游及其它消费费用；从企业或工地往返于家庭所在地差旅费用等。四、可列入报销因私费用职员每十二个月代表企业招待家庭组员一次。每人不超出60元每次不超出10人。家庭组员指配偶、儿女、夫妻双方父母及其它直系亲属。假如未招待家人而用空头发票来报销，视为欺诈行为。职员每十二个月代表企业向正在上学儿女（从小学到大学本科毕业止）赠予一件礼品，如学习用具、服装或鞋帽，价格不超出200元。在企业连续工作1年以上职员能够享受以上待遇。可列入报销因私费用或补助费用还有；家庭碰到不可预见困难可向企业申请困难补助费用（需经同意）；因自愿辞去企业职务赴新工作单位时差旅费用；从企业或工地往返于家庭所在地差旅费用；家庭婚丧嫁娶，在办完企业要求手续后合适补助费用。五、极难界定因公费用有些费用是极难界定为因公费用。这种情况下能够找企业职员提供证实。职员假如为她人提供虚假证实，提供者将受到类似提供假文件处罚，同时该职员在企业信用度也将受到严重影响。极难界定因公费用如：购置假公济私物品（以企业名义购置自己喜爱物品，关键自己使用或占用）费用；一些情况下招待费用；在享受医疗保险时在非指定医院发生医疗费用；和用户单位某一职员产生恋情而发生通讯、交通及其它相关费用；在调查时没有证据能证实因公费用等。六、签字和报销报销时必需写上费用发生原因、地址立即间，有费用需证实人，必需签上证实人姓名，然后签上自己姓名，才可报销。你报销凭证同时输入企业“个人信用计算机辅助系统”，此系统一旦发觉异常情况，企业即对你报销进行调查。调查部也会对职员报销进行抽样调查。七、个人信用计算机辅助系统“个人信用计算机辅助系统”是一套专门分析职员报销行为系统。它能够从职员报销单据中分析出单据真实性及费用发生必需性，也可经过归纳法分析出职员报销习惯，从而从大量数据分析中对异常情况进行预警。同时，职员守信和不守信行为全部会统计在系统里。企业可从系统给出数据了解每一位职员信用参数。职员在进入企业后，其对应信用信息也就进入了该系统。八、腐败和欺诈行为查处腐败和欺诈是危及企业生存恶劣行为。这类行为如得不到立即查处，势必严重打击老实职员主动性和进取心。“个人信用计算机辅助系统”及调查部抽样调查，全部是防范这类行为发生甚至泛滥有效手段。采购时腐败行为、业务谈判时桌底交易、报销时欺诈等行为，一经查出，全部将受到应有处罚。九、严厉提醒——报销前申明任何人在报销前全部必需认真聆听财务人员宣读《严厉提醒——报销前申明》。其内容以下：您现在所报销凭据必需真实及符合《财务报销规则》，不然将成为你欺诈、违规甚至违法证据，必将受到严厉处罚并付出对应代价，这个污点将伴随你一生。假如因记忆模糊自己不能确定报销凭据真实性，请再一次认真回想并确定凭据无误，然后开始报销，这是极其严厉问题。采购规则一、采购标准必需根据先质量、后价格标准，在确保质量前提下商谈价格。脱离企业质量标准价格优惠，是绝对不能被接收。在采购过程中，果断严禁向供货商索要钱物，不准吃请。二、采购程序在采购货物前必需填写采购单，采购人员凭单采购。采购工程材料时，采购单由仓储部主管、施工总监、副总监及使用人填写。工地所需材料应由工地总管将材料所需计划报给仓储部经理，由仓储部快速做出反应，将采购计划交给采供部。工地总管对应在当地采购材料及设备有单独采购权。在采购日常见具及小区使用物品时，由行政部人员填写，如当初不能填写采购单，事后要补填。三、采购物资计划安排采供部在采购物资时应尽可能做出月采购计划及周采购计划，方便工程、施工、仓储、计财等部门做好对应配合。月采购及周采购计划表应根据标准格式制作。四、采购物资质检和付款方法采购物资时要事先对供货商通知付款方法及质检程序：1.货到付款。货物抵达后由收货人和质检人员开箱或开包检验。对部分内在质量无法看到材料，一定要在发货前到供给商厂内抽检；有货物还需在生产过程中抽检（如家俱在未油漆前）。2.带款提货。在不能货到付款情况下，由采购人员、质检人员带款到供给商处提货。检验方法同上。必需做到先验货后付款。3.努力做到货到付款。这么有利于货物质量检验，但不得无故拖延供给商货款。五、货款计划和准备1.一次性支付5万元以上货款，应在确定采购单之前通知计财中心，方便计财中心对资金进行调度和准备。2.连续5日内支付总额10万元以上货款，应将采购计划提前一周交于计财中心，方便计财中心依据资金情况做出对应决定。六、货款付出质检人员实地对所购物资进行抽样检验，在确保没有质量问题前提下，有检验人员签字后方可付款。质量监督人员制度一、质量监督人员必备条件：1、熟练职员出身，对工程施工及管理各个步骤很熟悉。2、做事客观，处理事情死板，极难有商议余地。对质量要求近乎苛刻.3、有良好家庭教育，勤奋老实。4、不溜须拍马，不欺上瞒下。二、质量监督人员职责1、必需切记《质量监督细则》中条款，并能深刻领悟，熟练利用《质量监督细则》中条款来检验材料及每一个步骤质量。2、掌握进度计划，并立即应掌握工地实际进度，立即向施工总监通报进度实况（每日一次）。3、每次材料抵达工地时，应立即检验，如发觉材料质量和技术要求和协议不符，拒绝签收，并立即向仓储部经理及采供部经理反应材料质量存在问题。4、天天检验施工作业程序正确性。果断阻止不按作业程序作业或私自降低作业程序情况。5、根据《施工安全及劳动保护方法》检验每一位职员作业是否符合劳动保护要求，同时也检验工地作业方法是否符合安全要求，强制休息制度是否落实。6、认真、如实、具体地做好质量监督每一项统计。做到问题不过夜，该通报通报，该总结总结。7、“质量问题不可商议”是质量监督人员永恒宗旨。假如在行使质量监督职能时，自己尊严及利益受到损害，可参考《权力制约规则》处理相关事宜。8、质量监督人员只能对材料质量、作业程序、安全方法及相关质量及安全细节进行督察，并含有高尚权力，但不得影响施工总监工作及施工管理。售后服务制度一、自检制度1．设置档案箱。每栋住宅建造时就在楼梯间隐蔽处设计制作一个档案箱，并将《施工责任书》复印件存入档案箱。2．建立维修卡。维修卡一式两份，其内容包含：故障原因、处理方法、联络时间、到岗时间、维修员署名、用户署名等。3．新住宅年检制。第十二个月（自建成12个月内），每个月检验一次；第二年，每三个月检验一次；第三年及以后年度，每十二个月检验一次（即例行年检）。二、用户反应问题处理1.接到通知后，维修人员必需在2小时之内和用户取得直接联络，了解具体情况，做好维修准备工作。2.预约维修（或年检）时间，并在用户要求最短时间内赶到现场。3.勘察故障现场、分析故障原因，并向用户解释及通报处理方法。4.修理完成，认真填写维修卡，并以书面形式写明故障原因，分清是产品本身质量问题，还是用户使用不妥造成，并汇报企业主管领导。5.同时就用户没有观察到隐患通报企业，方便快速妥善处理。三、和用户交往规则1.用礼貌语言及态度和用户交谈，做到不卑不亢；不得向用户炫耀企业成就。2.进入用户室内，首先请用户将现金、金银首饰等关键物品妥善收藏；不得乱动乱拿用户物品，不得使用用户洁具。3.不得接收用户吃请及用户赠予礼品。4.如当日不能返回，请求用户帮助处理住宿或自行处理住宿问题。仓库(厂房)管理制度一、消防管理1．仓库（厂房）内严禁吸烟及其它烟火。在仓库周围一定范围内也不得焚烧垃圾及有其它火种出现。如发觉，应立即严禁或通知相关部门出面干涉并阻止。2．仓库（厂房）内应配灭火器及使用方便且能正常工作喷水龙头，并定时检验这些器具。3．仓库（厂房）管理及工作人员应接收专业消防培训，方便在紧急情况下能冷静地应对。4．仓库（厂房）内不得拉临时电线。任何电源、光源及其线路添置和变动全部必需由专业电工作业。不得在仓库（厂房）内使用要求禁用带电器械。5．未经仓库（厂房）管理人员同意，不得随意动用材料、工具及设备，也不得随意变更材料堆放次序及方法。二、防潮、防雨及防洪管理1．怕潮物品堆放必需采取隔潮、隔温处理；正确掌握货架、泡沫及PVC薄膜使用方法及混合使用方法；很多材料堆放有特殊要求，但防潮、通风及避阳是必需做到。2．仓储部经理天天须指定专员按时收看、收听天气预报并做好统计，如有异常天气预报应立即通知相关部门做好应对准备。3．每个月检验一次屋顶情况，对是否有漏雨隐患做出判定；如有，应立即修复。4．定时在仓库（厂房）巡视，对是否有鼠患及其它异常现象做出判定。指定专员养好仓库用猫，使仓库时常有家猫出入。5．按作业程序开关仓库（厂房）门窗。对忽然暴雨等异常天气，应采取紧急状态作业程序并安排受过相关专业训练人员值班。三、材料保管及出入库1．必需根据材料特征及装卸方便标准来堆放材料。防潮、防霉、通风、避阳是时刻应注意事项。危险品只能堆放在指定、适合危险品堆放区域。临时装卸及使用危险品，在使用及装卸后应立即复位或清理。临时堆放危险品应设专员看管，不然便违反要求。2．材料、工具及设备出入库全部必需办理专门手续。入库单必需有采购人及保管员签字；出库单必需有主管及物品领用人签字；出入库手续必需做到完备；出入库资料必需妥善保管。3．保管员必需随时掌握材料库存数量，不得造成材料短缺或不合理积压。4．各类物品由工地保管员统一从仓库（厂房）领取，并负责管理。5．仓库（厂房）必需实施二十四小时值班制度。四、生命安全标准当物品安全和生命安全发生冲突时，生命安全优先。企业不提倡冒着生命危险去抢救物资。车辆使用要求1．必需取得驾驶证才能单独驾驶车辆。持有实习证或学习证人员必需由持有驾驶证熟练司机陪同才能上路；已取得驾驶证但不能熟练驾驶车辆人员，必需