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关爱他人,关爱自己。志愿者是爱的群体,把这种对服务对象的爱转化为对自己的朋友爱人同事家人的爱和关心,去让这个世界充满温暖发动社会,服务社会。用我们的影响力去让尽可能多的社会成员都来关心我们的服务对象进而关心我们这个社会生命不息,奋斗不已。送人玫瑰,传播文明,生命不止,奋斗不息.春蚕到死丝方尽,蜡烛成灰泪始干,做志愿者,一辈子志愿者的心态0301020405080706明确你当志愿者的动机和目的考察自身条件,量力而行拥有成熟稳重的心理素质服从志愿服务团队的领导和指挥大局为重,切记独行独断清楚了解志愿服务内容和性质冷静对待你在志愿服务过程中遇到的情况和问题戒骄戒躁,保持良好的心态志愿者服务的技巧志愿者是一个没有国界的名称,指的是在不为任何物质报酬的情况下,为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。Part04志愿者服务的技巧助人关系的三大核心条件真诚尊重同情专注行为(Attendingbehavior)以下行为可使案主感受到你的专注,也称软化技巧SofteningTechniques。S—Simle(微笑)O—openposture(开放的姿态)F—Forwardlean(向前倾)T—Touch(触摸)E—Eyecontact(眼神接触)N—Nod(点头)志愿者服务的技巧展开话题直接提问:例如“今天你好像闷闷不乐,究竟发生了什么事?”称赞:例如“你这个笔盒很漂亮,是在哪里买的呢?”投其所好/寻找共通点:例如“原来·······自我揭示:例如“我在小时候也是不喜欢读书的,不过后来……”积极聆听积极聆听包括倾听对方的口语表达的内容,以及内容背后所反映的感受,而这些感受往往通过表。达者的手势、表情、神态、身体动作及声调的高低快慢反映出来。岗位礼仪个人举止行为的禁忌010203忌用手抓挠身体的任何部位公开露面前需要整理好衣裤不宜吃带有强烈刺激性气味的食物040506忌在公共场所大声喧哗在公共场合不要吃东西在大庭广众下不要趴在或坐在桌上岗位礼仪引导方法遵循先进后出原则电梯引领身体稍侧向客人,注意上下楼梯、遇障碍物时的手势引领时五指并拢,手心向上与胸齐,以肘为轴向外转手势做一个健康平安的志愿者志愿者是一个没有国界的名称,指的是在不为任何物质报酬的情况下,为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。Part05做健康平安的志愿者树立安全意识志愿者应树立高度的安全意识,远离危险,特别是要注意人身安全、财产安全、交通安全、饮食安全等方面。保证手机等通讯设备的信号畅通、确认前往地点的线路、准备好合适的服装和基本的药物等,切不可抱有侥幸心理。注意饮食安全01确保财物安全02保证交通安全03注意运动安全04学习自救知识崴脚怎么办突然停电怎么办电梯遇险怎么办休息:不要进行按摩冷敷:48h内抬高患脚:用垫子抬高受伤的脚。用药:外用喷雾剂,内服活血药。拔掉电源插销,并把电线收好,防止在黑暗中把人绊倒。如果建筑物内有自备电源,应当迅速启动。公共场所要保证安全通道畅通,启动应急照明,保证疏散人员时的安全。电梯中途停下后,一定要保持镇定,不要恐慌。拨打电梯内电话求救,或者按下标盘上的警铃报警。拍门叫喊,发信号求救。如无人回应,需沉着冷静,观察动静保持体力,等待营救。乘客不能强行扒门,也不能擅自扒撬电梯轿厢上的安全窗。做健康平安的志愿者遇到火灾怎么办?预先熟悉逃生路线,掌握逃生方法及消防设施的位置。用灭火器、自来水等在第一时间去扑救,同时呼喊周围人员参与灭火和报警。开门逃生前应先触门锁,若门锁温度很高,切不可打开房门。应关闭房内所有门窗,用毛巾堵塞门缝,并泼水降温,同时通讯工具向外报警。若门锁温度正常或没有浓烟进来,开门
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