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文档简介

行政投诉建议合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方作为投诉人，对乙方某些行为表示不满，为妥善解决双方矛盾，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民事诉讼法》等有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：一、投诉事项二、投诉要求2.1乙方应对甲方的投诉事项进行认真核查，如有问题，应立即采取措施进行整改，并书面回复甲方。2.2乙方应保证在整改期间，不再发生类似问题，确保产品质量和服务水平符合甲方的合理期待。2.3乙方应对甲方因投诉事项而遭受的损失给予合理赔偿，具体赔偿金额和方式由双方协商确定。三、协商解决3.1甲乙双方应本着友好协商的原则，共同解决投诉事项。3.2双方可邀请有关权威机构或专业人员进行调解，如调解不成，可向有管辖权的人民法院起诉。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，甲乙双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。五、法律适用及争议解决5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交有管辖权的人民法院诉讼解决。六、其他条款6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。6.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.投诉事项详细说明2.产品质量检测报告3.服务满意度调查报告4.合同履行情况证明5.赔偿计算依据6.调解机构或专业人员名录7.法律法规汇编二、违约行为及认定：1.产品质量问题：乙方提供的产品不符合合同约定质量标准。2.服务态度问题：乙方的服务人员未按照合同约定提供友好、礼貌的服务。3.合同履行问题：乙方未按照合同约定的时间、数量、质量完成合同义务。4.信息保密问题：乙方未按照合同约定保密甲方的商业秘密。三、法律名词及解释：1.投诉人：指对乙方行为表示不满，并提出投诉的一方。2.违约行为：指合同当事人违反合同约定，导致合同目的不能实现的行为。3.赔偿金额：指因违约行为导致甲方损失的金额。4.调解机构：指双方协商选择的，具有调解职能的第三方机构。5.管辖权：指对合同争议有审判权的法院。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方不认可投诉事项：双方可以共同选择调解机构进行调解，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.乙方整改不力：甲方可以要求乙方再次整改，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.乙方拒绝赔偿：甲方可以要求乙方履行赔偿义务，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.合同争议解决周期过长：双方可以尝试选择简易程序审理，或协商缩短调解和诉讼时间。五

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