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文档简介

公共关系与媒体管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范企业的公共关系与媒体管理工作，提高企业形象与声誉，确保企业的信息传播和沟通渠道畅通有效，订立本制度。第二条适用范围本制度适用于企业全员，包含高层管理人员、中层干部和基层员工。第三条定义公共关系：指企业与内外部各方利益相关者之间的相互关系和沟通。媒体：指包含但不限于新闻机构、媒体平台和社交媒体等传媒机构。媒体管理：指企业对与媒体的接触和沟通进行有效组织和管理的活动。第二章公共关系管理第四条原则企业的公共关系应以诚信、公正和公平的原则为基础。企业应树立良好的企业形象和品牌，乐观担负社会责任。公共关系活动应在法律、道德和社会公共利益的范围内进行。第五条公共关系目标建立良好的企业形象和信誉，提高企业的竞争力和公众支持度。维护与利益相关者之间的关系，包含员工、供应商、客户、投资者、社区等。促进企业与政府、媒体等外部组织之间的有效沟通与合作。第六条公共关系策略依据企业发展战略和需求，订立相应的公共关系策略和计划。通过多种渠道和方式进行公共关系活动，包含新闻发布会、公众演讲、社会责任项目等。建立并维护一支专业化的公关团队，供应相关咨询与支持。第七条媒体关系第一款媒体接触企业的各类新闻发布和公众演讲应由专人负责，确保信息准确、清楚和及时。媒体采访应由专人统一布置和组织，确保企业与媒体的正常沟通和合作。媒体接触需遵从企业的相关规定和程序，避开个人行为对企业形象造成不良影响。第二款媒体合作企业应乐观与媒体进行合作，建立良好的合作关系。企业与媒体的合作应以互惠互利和共同发展为基础，遵从法律和商业原则。第八条危机公关管理企业应建立健全的危机公关管理机制，及时有效应对各类危机事件。危机公关应由专人负责，包含对外信息发布、媒体应对和危机处理等活动。第三章媒体使用管理第九条媒体使用规范企业使用媒体应遵从法律法规，敬重媒体的采编原则。企业在使用媒体平台时，应重视信息真实准确，不得散布谣言和虚假信息。第十条媒体内容管理企业发布的信息应经过审查和核实，确保信息的真实性和有效性。企业应对外发布的信息进行分类管理，确保信息的及时性和针对性。第十一条媒体过错处理如企业在媒体使用中发生过错，应及时矫正并向相关媒体和公众公开致歉。企业应建立健全的内部制度，加强媒体使用的管理和掌控。第四章法律责任第十二条法律遵从企业在公共关系和媒体管理中应遵守国家法律法规和相关规定。企业应确保公共关系和媒体管理活动的合法性和合规性。第十三条违规处理如企业在公共关系和媒体管理中违反法律法规和相关规定，应由相关部门进行调查和处理。违规行为将受到相应的纪律处分，包含警告、罚款、降职或解雇等。第五章附则第十四条本制度的解释权本制度的解释权归企业管理负责人全部。对本制度的修改和调整应由企业管理负责人决议并正式发布。第十五条生效日期本制度自公告之日起生效。第十六条其他制度的衔接

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