大型设备采购合同中的售后服务

大型设备采购合同中的售后服务合同编号：__________合同方信息：甲方：（全称）地址：联系电话：乙方：（全称）地址：联系电话：第一条设备采购1.1甲方同意购买乙方所提供的大型设备，设备名称、型号、数量、单价和总价等详见附件一。1.2乙方应按照甲方提供的技术要求和参数，提供符合国家质量标准和行业标准的产品。1.3乙方应保证所提供的大型设备具有稳定的性能和可靠的质量，并对其提供的设备进行安装、调试，确保设备正常运行。第二条售后服务2.1设备交付使用后，乙方应提供不少于一年的免费质保期。质保期内，如设备出现非人为损坏的问题，乙方应在接到甲方通知后48小时内给予答复，并在7个工作日内给予修复或更换。2.2乙方应提供设备的操作培训，确保甲方操作人员能够熟练掌握设备的使用方法和注意事项。培训内容包括但不限于设备操作、日常维护和故障排查等。2.3乙方应建立设备档案，详细记录设备的安装、维修、保养和更换零部件等情况，以备查阅。2.4质保期结束后，乙方应提供有偿的设备维修和保养服务，具体费用双方协商确定。2.5乙方应在接到甲方维修请求后，及时安排技术人员前往现场进行维修，确保设备的正常运行。2.6乙方应对甲方的操作人员进行定期培训，以提高操作人员的操作技能和故障排查能力。第三条技术支持和配件供应3.1乙方应提供设备的技术支持，确保甲方能够及时解决设备运行中遇到的问题。3.2乙方应在甲方提出配件需求后，及时提供所需的配件，并保证配件的质量和性能。3.3乙方应对提供的配件进行终身维护，质保期内免费提供维修和更换服务。第四条保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密和技术秘密，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同履行完毕之日止。第五条争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六条其他条款6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.附件一：设备名称、型号、数量、单价和总价等详细信息2.附件二：设备技术参数和要求3.附件三：操作培训资料4.附件四：设备维护和保养记录5.附件五：配件清单二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供符合技术要求和参数的设备，视为违约。2.乙方未在质保期内及时修复或更换设备，视为违约。3.乙方未提供定期技术支持和配件供应，视为违约。4.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密和技术秘密，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中的买方，购买乙方所提供的大型设备。2.乙方：指合同中的卖方，提供大型设备及售后服务。3.质保期：指设备交付使用后，乙方提供免费维修和更换服务的期限。4.售后服务：指乙方在设备交付使用后，对设备提供的维修、保养、技术支持和配件供应等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备性能不稳定或存在质量问题：及时与乙方沟通，要求乙方在质保期内给予修复或更换。2.乙方未提供及时的技术支持和配件供应：根据合同约定，向乙方提出书面催促，要求其在规定时间内履行义务。3.乙方未履行保密义务：收集证据，向乙方提出书面警告，并要求其停止违约行为，若违约行为造成损失，可要求赔偿。4.操作人员未熟练掌握设备使用方法：组织额外培训，直至操作人员能够熟练掌握。五、所有应用场景：1.甲方为满足生产需要，购买乙方的大型设备。2.乙方为甲方提供符