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文档简介

售后服务合同协议书精选(2024版)合同编号：__________售后服务合同协议书精选（2024版）地址：联系方式：地址：联系方式：一、售后服务内容1.1乙方购买的甲方产品/服务，自购买之日起享有__________个月的售后服务期限。1.2乙方在售后服务期限内，如遇到产品/服务问题，应立即与甲方联系，甲方将在__________小时内给予答复，并在__________个工作日内给予解决。1.3甲方提供的售后服务包括但不限于：产品/服务的安装、维修、更换、咨询等。二、售后服务费用2.1在售后服务期限内，乙方享受免费售后服务。2.2超出售后服务期限或因乙方使用不当导致的产品/服务问题，甲方将根据实际情况收取相应的维修/更换费用。2.3甲方在提供售后服务时，如需更换零配件，将按照甲方指定的供应商报价收取费用。三、售后服务承诺3.1甲方承诺所提供的产品/服务符合国家相关法律法规及行业标准。3.2甲方在提供售后服务时，将严格遵守职业道德，确保服务质量。3.3甲方对乙方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。四、违约责任4.1甲乙双方应严格按照本协议约定的条款履行各自的权利和义务。4.2如一方违反本协议，导致另一方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。五、争议解决5.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：

1.产品/服务说明书

2.售后服务政策

3.维修记录表

4.零配件报价单

5.服务满意度调查表

6.争议解决协议二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供售后服务，或服务质量不符合约定。

2.甲方泄露乙方个人信息给第三方。

3.乙方未按照约定支付售后服务费用。

4.乙方使用产品/服务不当，导致问题发生。

5.甲乙双方未按照约定履行各自的权利和义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.售后服务问题：联系甲方提供售后服务，甲方应在规定时间内给予答复并解决问题。

2.维修/更换费用争议：查看合同约定的费用支付条款，协商解决或请求第三方调解。

3.个人信息泄露：立即与甲方沟通，要求甲方采取措施防止损失扩大，并追究违约方责任。

4.履行义务不符合约定：依据合同约定，要求违约方承担相应的赔偿责任。五、所有应用场景：

1.乙方购买甲方产品/服务后，需要甲方提供售后服务。

2.乙方在售后服务期限内遇到产品/服务问题，需要甲方给予解决。

3.乙方在售后服务期限外遇到产品/服务

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