沟通与礼仪心得体会-沟通礼仪的重要性及技巧

沟通与礼仪心得体会|沟通礼仪的重要性及技巧沟通礼仪的重要性

人与人之间最珍贵的是真诚、信任和敬重。而这一切的桥梁就是沟通。

先共享一那么小故事：孔子与众弟子周游列国，曾行至某小国，当时遍地饥荒，有银子也买不到任何食物。过不多日，又到了邻国，众人饿得头昏眼花之际，有市集可以买到食物。弟子颜回让众人休息，自告奋勇的忍饥做饭。当大锅饭将熟之际，饭香飘出，这时饿了多日的孔子，虽贵为圣人，也受不了饭香的诱惑，缓步走向厨房，想先弄碗饭来充饥。不料孔子走到厨房门口时，只见颜回掀起锅的盖子，看了一会，便伸手抓起一团饭来，匆忙塞入口中。孔子见到此景，又惊又怒，一向最疼爱的第子，竟做出这等行径。读圣贤书，所学何事?学到的是偷吃饭?肚子因为生气也就饱了一半，孔子懊恼的回到大堂，镇静脸生闷气。没多久，颜回双手捧着一碗香腾腾的白饭来孝敬恩师。

孔子气犹未消，正色到：天地容你我存活其间，这饭不应先敬我，而要先拜谢天地才是。颜回说：不，这些饭无法敬天地，我已经吃过了。这下孔子可逮到了时机，板着脸道：你为何未敬天地及恩师，便自行偷吃饭?颜回笑了笑：是这样子的，我刚刚掀开锅盖，想看饭煮熟了没有，正好顶上大梁有老鼠窜过，落下一片不知是尘土还是老鼠屎的东西，正掉在锅里，我怕坏了整锅饭，连忙一把抓起，又舍不得那团饭粒，就顺手塞进嘴里

至此孔子方大悟，原来不只心想之境未必正确，有时竟连亲眼所见之事，都有可能造成误会。于是欣然接过颜回的大碗起先吃饭。

由此可知，沟通，是多么重要。与同事产生分歧，影响团队合作;领导交办的任务不知道从何下手;工作中的疑问自己百思不得其解;事情做了一次又一次还是效果不志向。其实，只要加强沟通沟通，这些状况都可以得到不同程度的缓解。所以，做好沟通是一个企业安康的根本标准。

在公司，同事之间的沟通，可以增进信息的共享，吸取不同的经历。扬长避短充分调动每个员工的踊跃性;部门和部门之间的互通，可以快速的传递各种信息，增进协作。与农户的沟通，可以有效传递公司政策幸免不必要的误会，亦可让公司了解到农户最真实的状况，便于到达双赢。

沟通本身就是一个学习的过程，每个人的思维角度、处事方式不一样，面对不同的工作我们须要不同的方法，许多时候用我们惯用的思维方式并不必须能全面的分析问题，我们要多与同事沟通，集思广益，探究好的方式方法，并且刚好总结，争取每次沟通都对我们有所协助，让我们有所进步。沟通是一门艺术，在与人沟通方面语言表达实力显得尤为重要，怎样才能找准切入点、将自己的意思精确的传递给别人，这是我们要解决的问题。许多时候措辞甚至是语调在沟通中都相当重要，我们要多看有关的书籍、多留意别人与人沟通的方式方法，多看、多听、多学、多实践才能全面提高我们的沟通实力。

沟通是须要双方一起努力的事情，上对下，要专心，下对上，要有胆有心，这样，指令执行才能畅通无阻，工作也能顺当开展。一个充溢朝气的企业，其内部的沟通必须是非常的旺盛的。因此，沟通，对于一个企业的开展，将是非常关键的。

沟通礼仪的技巧

在面部表情中，最生动、最多变、最富于表现力就是眼睛。驾驭好眼神的传达和目光的沟通，可以为您的沟通更添光荣。

该看对方哪里?

在眼神的沟通中，我们的眼神并不是在对方全身游离，而是看眼睛至前额的三角区。在工作场合和人沟通，这个位置既不会令对方惊慌，也能较恰当的传达出你的专注、谨慎。

由上三角区转移到整个面部。假如交谈时间较长，那么我们的眼神应有所转移，否那么直勾勾地看着对方，会让对方局促担心。特殊是男士和女士沟通，男士的目光停在女士胸部以上的区域较为适宜，为什么?你懂得

远距离的打招呼，应是整个脸部。假如距离在3米之外，目光应落在对方整个面部;假如是更远的距离，那么应落在对方上半身。

照看到在场全部人。假如你面对的是多位人员，你的目光应照看到在场全部人，不能停留在某个人身上。

该看多长时间?

总谈话时长的1/3-2/3。短时间目光的转移是不会影响谈话效果的，反而会让对方更安适，使谈话更愉悦。看一下周边，看一下自己的电脑笔记都可以。

该有怎样的看法?

简而言之：目中有人。要有一个敬重的看法，只有内心是敬重对方的，目光才可能是亲切友好，生硬的目光沟通反而是一种损害。

稳住目光。千万不要上下端详别人或是眼珠转来转去。上下端详意味着挑剔和审核，没有人盼望自己被别人这样看，所以，己所不欲勿施于人。

目光要和语言统一。

在向客户问候、致意、道别的时候都应当面带微笑，用柔软的目光去凝视对方，以示敬重和礼貌。而不是单纯的盯着，否那么会让人感觉不友善，更不能从头到脚端详对方。

卓雅君经